Service de remplacement des têtes de ponçage colorées NeoSander

Les têtes de ponçage colorées sont incluses dans le pack NeoSander Premium Combo pour aider les utilisateurs à identifier facilement les différents types de grains. Elles ne sont pas destinées à être des pièces de rechange consommables régulières pour un remplacement à long terme.

Pour une utilisation à long terme ou un remplacement fréquent, veuillez utiliser la collection de têtes de ponçage de base, qui est l'accessoire de remplacement officiel.

Nous pouvons fournir un remplacement gratuit des têtes de ponçage colorées individuelles dans les cas suivants :

• Pièces manquantes à la livraison
• Défauts de fabrication (problèmes au déballage)
• Défaillance anormale lors de la première utilisation lorsque la cause ne peut être clairement déterminée
• Problèmes vérifiés et étayés par des preuves photographiques ou vidéo

Chaque commande est limitée à un maximum de 2 remplacements de têtes de ponçage colorées individuelles au cours de sa durée de vie. Cette limite s'applique à tous les cas de remplacement, y compris les remplacements gratuits et payants.

Aux fins de la présente politique, le terme « commande » désigne tout achat comprenant le NeoSander Premium Combo ou la Collection de têtes de ponçage multicolores de 64 pièces.

Pour demander de l'aide, veuillez fournir :

• Canal de commande et numéro de commande
• Code de la tête de ponçage requise (veuillez vous référer au tableau ci-dessous)
• Photos ou vidéos (le cas échéant)

Par exemple : tête de ponçage #800 plate bleue (moyenne) → #800-3

Le remplacement gratuit n'est pas disponible dans les cas suivants, mais un service de remplacement payant peut être proposé :

1. Perte due à des raisons personnelles
2. Dommage causé par le contact direct du corps de la tête de ponçage avec la pièce (par exemple, le papier de verre ne recouvrant pas entièrement la tête ou un contact involontaire avec des surfaces non ponçables)
3. Dommage causé par une pression forte prolongée ou un ponçage en point fixe
4. Usure normale due à une utilisation régulière
5. Demandes de remplacement répétées

*Ces types de dommages ne sont généralement pas couverts par la garantie standard. Selon la situation, une option de remplacement peut toujours être proposée (gratuite ou payante).

Ce produit n'est pas disponible publiquement et est uniquement accessible via le service client.

Pour continuer, veuillez contacter le service client en précisant la forme et la couleur de la tête de ponçage requise. Si vous êtes éligible, un lien de remplacement dédié vous sera fourni.

Il s'agit dans la plupart des cas d'une option de remplacement avec frais de port uniquement (10 $ pour l'expédition postale internationale). Tous les remplacements payants sont inclus dans la limite de remplacement à vie de 2 articles.

• La disponibilité des pièces de rechange est soumise aux stocks. La correspondance exacte des couleurs et des formes peut ne pas toujours être disponible.
• La limite de remplacement à vie est calculée par commande initiale qui comprend des têtes de ponçage colorées.
• Une fois la limite de remplacement à vie de 2 articles atteinte, nous vous recommandons d'acheter la collection de têtes de ponçage de base, qui est conçue comme l'accessoire de remplacement officiel à long terme.