Politica di spedizione HOZO – Stati Uniti

Tempi e costi di spedizione 

Paesi e regioni in cui non effettuiamo consegne: Isola di Man, Brasile, Russia, India, Colombia, Israele, Emirati Arabi Uniti, Qatar, Kuwait, Bahrein, Giordania, Forze armate delle Americhe (AA).

Tieni presente che, a causa delle limitazioni dei corrieri, al momento non siamo in grado di effettuare consegne in Brasile, Russia, India, Colombia, Israele, Emirati Arabi Uniti, Qatar, Kuwait, Bahrein e Giordania, Forze Armate delle Americhe (AA). Ci scusiamo per l’inconveniente. Gli ordini provenienti da queste regioni non verranno evasi.

* Nota: i tempi di consegna indicati nella tabella decorrono dal giorno in cui il numero di tracciamento è disponibile, non dalla data di conferma dell’ordine.

Le imposte/IVA sono incluse? Mi verranno addebitati dazi aggiuntivi alla consegna del pacco?

Le imposte e l’IVA sono incluse per tutte le  spedizioni nazionali negli Stati Uniti  e per le spedizioni internazionali verso i  Paesi dell’UE, quindi non ci saranno costi fiscali aggiuntivi se l’indirizzo di spedizione si trova nelle regioni sopra indicate*. Se ti vengono addebitati dazi al momento della ricezione dei prodotti nell’UE (coperti dall’IOSS)/negli Stati Uniti, contattaci per ottenere un rimborso, allegando la ricevuta. (* NON  applicabile agli ordini che utilizzano DHL International Shipping)

Per le altre spedizioni internazionali, il prezzo dell’articolo  NON include eventuali dazi e imposte aggiuntivi applicabili in base alle leggi locali sull’importazione. Se si applicano imposte e/o dazi, il corriere locale ti contatterà per gestire la spedizione in conformità alle leggi locali; apprezziamo la tua comprensione. A volte, le merci di valore inferiore a una determinata soglia o appartenenti a determinate categorie non sono soggette a imposte. Le regole variano da Paese a Paese. Purtroppo, è impossibile per i nostri venditori conoscere le norme, i regolamenti, le consuetudini, le pratiche, le scappatoie, i sistemi, la documentazione, i codici, le leggi o le decisioni di ogni Paese. Pertanto, non possiamo e non offriremo consulenza sulle imposte nel tuo Paese. In qualità di acquirente, è tua responsabilità informarti prima di effettuare l’ordine. Se devi pagare imposte d’importazione e/o dazi aggiuntivi e imposte sulle vendite, dovrai pagarli al corriere al momento della ricezione del pacco o dei pacchi. Non possiamo calcolarli per te e non è possibile pagarli in anticipo. Se effettui il dropshipping o invii un regalo a qualcuno, assicurati che il destinatario sia consapevole della possibilità di dover pagare le imposte al momento della ricezione della merce. Prima di completare l’ordine, informati il più possibile sulle imposte d’importazione applicabili nel tuo Paese. Se scopri informazioni sulla situazione delle imposte d’importazione nel tuo Paese e ritieni che ci siano modi per ridurre al minimo le imposte da pagare (o eliminarle), comunicaci ciò di cui hai bisogno inserendo le istruzioni (relative a etichettatura, imballaggio, dichiarazioni, fatture, ecc.) nel campo dei commenti durante il checkout. Saremo lieti di seguire le tue istruzioni.

Quando dovrei ricevere le informazioni di tracciamento?

In genere, il Centro di distribuzione HOZO impiega 1-3 giorni lavorativi per elaborare l’ordine. Una volta spedito, ti invieremo un’email con le informazioni di tracciamento dell’ordine.

Posso modificare l’indirizzo di consegna?

Se l’ordine è già stato spedito, purtroppo non possiamo modificare la spedizione mentre il prodotto è in transito. Se l’ordine non è ancora stato spedito, contatta subito il Servizio clienti per ricevere assistenza.

Perché non ho ricevuto alcuna informazione sulla spedizione del mio ordine?

Controlla la cartella della posta indesiderata e verifica che il tuo indirizzo email non blocchi le nostre email. Se non riesci ancora a trovare la notifica di spedizione, non esitare a contattare il nostro Servizio clienti.

Perché le informazioni di tracciamento del pacco mostrano [returned to sender]?

Quando il tuo pacco viene contrassegnato come [Return to Sender], il corriere locale lo conserverà finché non verrà fornito e confermato l’indirizzo corretto. Di solito ciò è dovuto a un indirizzo errato o incompleto, a un numero di telefono non valido o ad altri motivi. Contattaci per ricevere ulteriore assistenza e coordineremo l’aggiornamento dell’indirizzo di spedizione, se necessario.

Perché non ci sono aggiornamenti sulla spedizione?

Quando gli ordini partono dal nostro magazzino, impiegano alcuni giorni per arrivare prima nel tuo Paese in aereo. Non sono disponibili aggiornamenti sul pacco perché è in transito verso la struttura successiva della società di spedizione. A volte le informazioni di tracciamento non vengono aggiornate per un paio di giorni perché il pacco è in transito. Una volta arrivato nella struttura locale, lo stato dell’ordine verrà aggiornato immediatamente. Tieni presente che, a causa degli attuali eventi geopolitici in alcune regioni, si registra una carenza di risorse per il trasporto globale, che potrebbe ritardare la consegna dell’ordine di diversi giorni.

Perché il servizio di tracciamento indica che il pacco è stato consegnato, ma non ho ricevuto nulla?

Il pacco potrebbe essere stato consegnato nella cassetta della posta o firmato dai vicini; verifica prima. Se non trovi nulla, contatta il corriere locale per ulteriori informazioni.