保証

*本保証プログラムはアクセサリーには適用されません

保証範囲：

HOZOは、HOZO公式オンラインストアから対象となる新品のデバイスを直接購入した消費者（以下「消費者」または「お客様」）に本保証を提供します。本保証は譲渡不可であり、後続の所有者または使用者に譲渡することはできません。

保証対象デバイス：

本保証は、新品の物理的なHOZO製品にのみ適用されます。製品の元のパッケージに本保証が含まれている場合、またはオンライン販売時もしくは製品のセットアップ時に本保証について案内されている場合、その製品は保証の対象となります。本保証の適用に製品登録は必要ありません。

保証対象機能：

HOZOは、通常の使用において、対象デバイス（以下「デバイス」）が、技術仕様または付属する製品ドキュメント（以下「保証対象機能」）に実質的に従って機能することを、当初の購入日から1年間（以下「保証期間」）保証します。

デバイスが保証対象機能を満たすためにHOZOのソフトウェアまたはサービスに依存している場合、HOZOは保証期間中これらを利用可能な状態に維持します。ただし、保証対象機能が維持または上回られることを条件として、HOZOは自己の裁量でソフトウェアおよびサービスを更新、変更、または制限する権利を留保します。

保証の除外事項：

本保証の対象外：

1. 通常の使用による摩耗や劣化。

2. 次の原因による欠陥または損傷：

   • 誤用、放置、または乱用。

   • 事故（衝突、火災、食品や液体のこぼれなど）。

   • 改変、変更、または許可されていない修理。

   • 不適切な保管、設置、配線、またはテスト。

   • 不適切なデバイス、ソフトウェア、またはサービスとの併用。

3. 取扱説明書に従わない使用に起因する損害。

4. デバイスと併用した第三者製機器に起因する損害。

5. 商業目的または再販目的で使用された製品。

6. 使用済み、再販、または中古で購入された製品。

7. 医療、ヘルスケア、または治療を目的としたデバイスの使用。

8. デバイスの保証対象機能を超える、ソフトウェアまたはサービスに関連する機能や性能。

追加の明確化事項：

• 本保証は、ソフトウェア、ファームウェア、またはオンラインサービスの機能が中断なく動作すること、あるいはエラーが発生しないことを保証するものではありません。

• 次の場合、本保証は無効になります：

  • デバイス上のラベルが取り外されている、損傷している、または改ざんされている場合。

  • 部品や外装カバーの取り外しを含む、許可されていない改変が行われた場合。

本保証の対象外：

• データの損失または復旧にかかる費用。

• 間接損害または付随的損害。

• 取り外し、再取り付け、またはデータの復旧に関連する費用。

データは定期的にバックアップし、書き留め、かつ／または印刷しておくことを推奨します。

責任の制限：

HOZOは、以下を含むがこれらに限定されない、特別損害、間接損害、付随的損害、懲罰的損害、または結果的損害について責任を負いません：

• 利益または収益の損失。

• データの損失。

• デバイスまたは関連機器を使用できないことによる損失。

• 交換品または代替機器の費用。

• 第三者からの請求。

これらの制限は、責任の法理（契約責任、不法行為、過失など）にかかわらず、またHOZOがそのような損害の可能性について知らされていた場合でも適用されます。

保証手続き：

• デバイスをHOZOに送付する際の送料は、消費者の負担となります。

• デバイスを送付することにより、お客様は所有権をHOZOに移転することに同意するものとします。元のデバイスは返却されない場合があります。

• 交換されたデバイスには、お客様のデータは含まれません。

• HOZOは、修理または交換されたデバイスについて、元の保証期間の残存期間または修理済み／交換デバイスの受領日から90日のいずれか長い方の期間、保証されることを保証します。

有効な保証請求または承認済みの返品商品承認番号（RMA）なしで送付されたデバイスは、次のいずれかの扱いとなる場合があります：

• 発送者負担（前払い必須）で拒否され、返送されます。

• HOZOの裁量により廃棄する前に、引き取りのため30日間保管されます。

請求方法：

本保証に基づく救済を受けるには、保証期間終了前にHOZOが消費者からの請求を受領する必要があります。お問い合わせ先： カスタマーサポート 返品商品承認番号（RMA）を取得するには。

EU / EEA 消費者向け法定保証