配送ポリシー

署名サービス

米国、英国、ドイツ、フランス宛てのご注文では、追加料金1件につき5米ドルで署名サービスをご利用いただけます。

荷物の受け取りには受取人の署名が必要であり、配送業者が指定の配達担当者を手配する必要があるため、このサービスでは配達までの所要日数が1～2営業日延びる場合がありますのでご注意ください。

送料無料

以下に記載の対象国・地域では、180米ドル以上のご注文に通常配送の送料無料が適用されます。速達便および重量別料金が適用される通常便は、送料無料の対象外です。

配送日数と送料

ご注文はHOZO配送センターにて1-3営業日以内に処理されます。発送後、追跡情報を記載したメールをお送りします。

配送日数：配送日数は地域によって異なります。詳細については、以下の配送表をご確認ください。
追跡情報の更新：追跡番号をお受け取りになってから、追跡情報が更新されるまで最大3営業日かかる場合があります。これは、当社のフルフィルメントセンターから配送業者までの輸送時間によるものです。

以下の送料はすべて米ドルです。「～から」と記載されている各配送方法の金額は、500g以下の場合の基本料金です。「～から」と記載されている通常便および速達便には、以下の重量別料金が適用されます。固定料金の通常便は、重量による追加料金はありません。

重量	送料
0～500g	記載の基本料金
500g超、1000g以下	基本料金 + 5ドル
1000g超、2000g以下	基本料金 + 10ドル
2000g超、3000g以下	基本料金 + 15ドル
3000g超、4000g以下	基本料金 + 20ドル
4000g超	基本料金 + 20ドル。重量による追加料金なし

配送先	配送方法	配送日数	送料
米国本土（48州およびワシントンD.C.）一部の遠隔地には配送できません。詳しくは、以下の「配送制限」をご覧ください。	国際標準	2～4営業日	180ドル以上のご注文は送料無料、180ドル未満のご注文は15ドル
米国本土（48州およびワシントンD.C.）一部の遠隔地には配送できません。詳しくは、以下の「配送制限」をご覧ください。	国内速達便	1～3営業日	25ドルから。重量別料金は上記をご覧ください
アラスカ、ハワイ、米領サモア、北マリアナ諸島、米領バージン諸島	国際標準	5～10営業日	20ドルから。重量別料金は上記をご覧ください
英国一部の遠隔地には配送できません。詳しくは、以下の「配送制限」をご覧ください。	国際標準	4～7営業日	180ドル以上のご注文は送料無料、180ドル未満のご注文は12ドル
英国一部の遠隔地には配送できません。詳しくは、以下の「配送制限」をご覧ください。	国際エクスプレス	3～5営業日	15ドルから。重量別料金は上記をご覧ください
オーストラリア	国際標準	5～8営業日	180ドル以上のご注文は送料無料、180ドル未満のご注文は18ドル
オーストラリア	国際エクスプレス	4～6営業日	25ドルから。重量別料金は上記をご覧ください
ドイツ	国際標準	6～8営業日	180ドル以上のご注文は送料無料、180ドル未満のご注文は14ドル
ドイツ	国際エクスプレス	5～8営業日	17ドルから。重量別料金は上記をご覧ください
フランス一部の遠隔地には配送できません。詳しくは、以下の「配送制限」をご覧ください。	国際標準	4～6営業日	180ドル以上のご注文は送料無料、180ドル未満のご注文は14ドル
フランス一部の遠隔地には配送できません。詳しくは、以下の「配送制限」をご覧ください。	国際エクスプレス	3～5営業日	17ドルから。重量別料金は上記をご覧ください
カナダ	国際標準	5～7営業日	15ドルから。重量別料金は上記をご覧ください
カナダ	国際エクスプレス	4～6営業日	20ドルから。重量別料金は上記をご覧ください
イタリア	国際標準	5～9営業日	180ドル以上のご注文は送料無料、180ドル未満のご注文は14ドル
イタリア	国際エクスプレス	5～7営業日	17ドルから。重量別料金は上記をご覧ください
オランダ	国際標準	5～6営業日	180ドル以上のご注文は送料無料、180ドル未満のご注文は17ドル
オランダ	国際エクスプレス	3～5営業日	20ドルから。重量別料金は上記をご覧ください
スペイン一部の遠隔地には配送できません。詳しくは、以下の「配送制限」をご覧ください。	国際標準	5～7営業日	180ドル以上のご注文は送料無料、180ドル未満のご注文は14ドル
スペイン一部の遠隔地には配送できません。詳しくは、以下の「配送制限」をご覧ください。	国際エクスプレス	5～6営業日	17ドルから。重量別料金は上記をご覧ください
ベルギー	国際標準	5～6営業日	180ドル以上のご注文は送料無料、180ドル未満のご注文は17ドル
ベルギー	国際エクスプレス	3～5営業日	20ドルから。重量別料金は上記をご覧ください
デンマーク	国際標準	5～9営業日	180ドル以上のご注文は送料無料、180ドル未満のご注文は17ドル
デンマーク	国際エクスプレス	5～7営業日	20ドルから。重量別料金は上記をご覧ください
スウェーデン	国際標準	6～9営業日	180ドル以上のご注文は送料無料、180ドル未満のご注文は14ドル
スウェーデン	国際エクスプレス	5～7営業日	17ドルから。重量別料金は上記をご覧ください
ポーランド	国際標準	6～8営業日	180ドル以上のご注文は送料無料、180ドル未満のご注文は14ドル
ポーランド	国際エクスプレス	5～7営業日	17ドルから。重量別料金は上記をご覧ください
オーストリア	国際標準	6～11営業日	180ドル以上のご注文は送料無料、180ドル未満のご注文は17ドル
オーストリア	国際エクスプレス	6～8営業日	20ドルから。重量別料金は上記をご覧ください
日本	国際標準	5～8営業日	180ドル以上のご注文は送料無料、180ドル未満のご注文は8ドル
日本	国際エクスプレス	3～5営業日	15ドルから。重量別料金は上記をご覧ください
スイス	国際標準	5～7営業日	180ドル以上のご注文は送料無料、180ドル未満のご注文は15ドル
スイス	国際エクスプレス	4～6営業日	30ドルから。重量別料金は上記をご覧ください
ギリシャ	国際標準	6～10営業日	180ドル以上のご注文は送料無料、180ドル未満のご注文は17ドル
ギリシャ	国際エクスプレス	5～8営業日	32ドルから。上記の重量別料金をご確認ください
ノルウェー	国際標準	5～8営業日	180ドル以上のご注文は送料無料、180ドル未満のご注文は15ドル
ノルウェー	国際エクスプレス	4～6営業日	25ドルから。重量別料金は上記をご覧ください
韓国一部の遠隔地には配送できません。詳しくは、以下の「配送制限」をご覧ください。	国際標準	5～8営業日	180ドル以上のご注文は送料無料、180ドル未満のご注文は8ドル
韓国一部の遠隔地には配送できません。詳しくは、以下の「配送制限」をご覧ください。	国際エクスプレス	4～6営業日	15ドルから。重量別料金は上記をご覧ください
ニュージーランド	国際標準	6～10営業日	180ドル以上のご注文は送料無料、180ドル未満のご注文は15ドル
ニュージーランド	国際エクスプレス	5～8営業日	18ドルから。上記の重量別料金をご確認ください
シンガポール	国際標準	4～6営業日	180ドル以上のご注文は送料無料、180ドル未満のご注文は8ドル
シンガポール	国際エクスプレス	3～5営業日	15ドルから。重量別料金は上記をご覧ください
香港特別行政区、台湾、マカオ特別行政区	国際標準	3～5営業日	180ドル以上のご注文は送料無料、180ドル未満のご注文は12ドル
香港特別行政区、台湾、マカオ特別行政区	SF Express	2～3営業日	15ドルから。重量別料金は上記をご覧ください
ブルガリア	国際標準	6～8営業日	180ドル以上のご注文は送料無料、180ドル未満のご注文は17ドル
ブルガリア	国際エクスプレス	4～7営業日	32ドルから。上記の重量別料金をご確認ください
クロアチア	国際標準	8～10営業日	180ドル以上のご注文は送料無料、180ドル未満のご注文は16ドル
クロアチア	国際エクスプレス	6～8営業日	27ドルから。重量別料金は上記をご覧ください
エストニア	国際標準	8～10営業日	180ドル以上のご注文は送料無料、180ドル未満のご注文は17ドル
エストニア	国際エクスプレス	6～8営業日	27ドルから。重量別料金は上記をご覧ください
ハンガリー	国際標準	8～10営業日	180ドル以上のご注文は送料無料、180ドル未満のご注文は17ドル
ハンガリー	国際エクスプレス	6～8営業日	27ドルから。重量別料金は上記をご覧ください
ラトビア	国際標準	6～8営業日	180ドル以上のご注文は送料無料、180ドル未満のご注文は15ドル
ラトビア	国際エクスプレス	4～7営業日	17ドルから。重量別料金は上記をご覧ください
リトアニア	国際標準	6～8営業日	180ドル以上のご注文は送料無料、180ドル未満のご注文は15ドル
リトアニア	国際エクスプレス	4～7営業日	18ドルから。上記の重量別料金をご確認ください
ルクセンブルク	国際標準	6～8営業日	22ドルから。重量別料金は上記をご覧ください
ルクセンブルク	国際エクスプレス	4～7営業日	27ドルから。重量別料金は上記をご覧ください
マルタ	国際標準	7～9営業日	27ドルから。重量別料金は上記をご覧ください
マルタ	国際エクスプレス	5～8営業日	42ドルから。重量別料金は上記をご覧ください
スロバキア	国際標準	6～8営業日	180ドル以上のご注文は送料無料、180ドル未満のご注文は17ドル
スロバキア	国際エクスプレス	4～7営業日	22ドルから。重量別料金は上記をご覧ください
スロベニア	国際標準	6～8営業日	180ドル以上のご注文は送料無料、180ドル未満のご注文は17ドル
スロベニア	国際エクスプレス	4～7営業日	22ドルから。重量別料金は上記をご覧ください
チェコия	国際標準	7～9営業日	180ドル以上のご注文は送料無料、180ドル未満のご注文は14ドル
チェコия	国際エクスプレス	5～8営業日	17ドルから。重量別料金は上記をご覧ください
フィンランド	国際標準	6～8営業日	180ドル以上のご注文は送料無料、180ドル未満のご注文は17ドル
フィンランド	国際エクスプレス	4～7営業日	27ドルから。重量別料金は上記をご覧ください
アイルランド	国際標準	6～8営業日	180ドル以上のご注文は送料無料、180ドル未満のご注文は15ドル
アイルランド	国際エクスプレス	4～7営業日	17ドルから。重量別料金は上記をご覧ください
ルーマニア	国際標準	5～7営業日	180ドル以上のご注文は送料無料、180ドル未満のご注文は17ドル
ルーマニア	国際エクスプレス	4～6営業日	22ドルから。重量別料金は上記をご覧ください
マレーシア	国際標準	4～6営業日	180ドル以上のご注文は送料無料、180ドル未満のご注文は9ドル
マレーシア	国際エクスプレス	3～5営業日	15ドルから。重量別料金は上記をご覧ください
フィリピン	国際標準	4～6営業日	180ドル以上のご注文は送料無料、180ドル未満のご注文は10ドル
フィリピン	国際エクスプレス	3～5営業日	15ドルから。重量別料金は上記をご覧ください
タイ	国際標準	5～8営業日	180ドル以上のご注文は送料無料、180ドル未満のご注文は8ドル
タイ	国際エクスプレス	4～6営業日	15ドルから。重量別料金は上記をご覧ください
ベトナム	国際標準	5～8営業日	180ドル以上のご注文は送料無料、180ドル未満のご注文は8ドル
ベトナム	国際エクスプレス	4～6営業日	15ドルから。重量別料金は上記をご覧ください
アイスランド	国際標準	8～10営業日	180ドル以上のご注文は送料無料、180ドル未満のご注文は15ドル
アイスランド	国際エクスプレス	6～8営業日	25ドルから。重量別料金は上記をご覧ください
トルコ	国際標準	8～10営業日	26ドルから。重量別料金は上記をご覧ください
トルコ	国際エクスプレス	6～8営業日	40ドルから。重量別料金は上記をご覧ください
ウクライナ	国際標準	8～10営業日	180ドル以上のご注文は送料無料、180ドル未満のご注文は12ドル
ウクライナ	国際エクスプレス	6～8営業日	15ドルから。重量別料金は上記をご覧ください
アルバニア	国際標準	10～15営業日	180ドル以上のご注文は送料無料、180ドル未満のご注文は15ドル
アルバニア	国際エクスプレス	8～12営業日	30ドルから。重量別料金は上記をご覧ください
チリ	国際標準	10～15営業日	180ドル以上のご注文は送料無料、180ドル未満のご注文は15ドル
チリ	国際エクスプレス	8～12営業日	25ドルから。重量別料金は上記をご覧ください
コロンビア	国際標準	10～15営業日	21ドルから。重量別料金は上記をご覧ください
コロンビア	国際エクスプレス	8～12営業日	25ドルから。重量別料金は上記をご覧ください
キプロス	国際標準	10～15営業日	28ドルから。重量別料金は上記をご覧ください
キプロス	国際エクスプレス	8～12営業日	42ドルから。重量別料金は上記をご覧ください
ジブラルタル	国際標準	10～15営業日	180ドル以上のご注文は送料無料、180ドル未満のご注文は12ドル
ジブラルタル	国際エクスプレス	8～12営業日	15ドルから。重量別料金は上記をご覧ください
グアム	国際標準	10～15営業日	180ドル以上のご注文は送料無料、180ドル未満のご注文は15ドル
グアム	国際エクスプレス	8～12営業日	20ドルから。重量別料金は上記をご覧ください
イスラエル	国際標準	7～10営業日	26ドルから。重量別料金は上記をご覧ください
イスラエル	国際エクスプレス	6～8営業日	40ドルから。重量別料金は上記をご覧ください
リヒテンシュタイン	国際標準	10～15営業日	180ドル以上のご注文は送料無料、180ドル未満のご注文は15ドル
リヒテンシュタイン	国際エクスプレス	8～12営業日	30ドルから。重量別料金は上記をご覧ください
メキシコ	国際標準	4～6営業日	180ドル以上のご注文は送料無料、180ドル未満のご注文は15ドル
メキシコ	国際エクスプレス	3～5営業日	27ドルから。重量別料金は上記をご覧ください
モナコ	国際標準	10～15営業日	180ドル以上のご注文は送料無料、180ドル未満のご注文は12ドル
モナコ	国際エクスプレス	8～12営業日	15ドルから。重量別料金は上記をご覧ください
ポルトガル一部の遠隔地には配送できません。詳しくは、以下の「配送制限」をご覧ください。	国際標準	4～6営業日	180ドル以上のご注文は送料無料、180ドル未満のご注文は17ドル
ポルトガル一部の遠隔地には配送できません。詳しくは、以下の「配送制限」をご覧ください。	国際エクスプレス	3～5営業日	22ドルから。重量別料金は上記をご覧ください
南アフリカ	国際標準	10～15営業日	25ドルから。重量別料金は上記をご覧ください
南アフリカ	国際エクスプレス	8～12営業日	40ドルから。重量別料金は上記をご覧ください
バーレーン	国際標準	10～15営業日	26ドルから。重量別料金は上記をご覧ください
バーレーン	国際エクスプレス	8～12営業日	40ドルから。重量別料金は上記をご覧ください
ヨルダン	国際標準	10～15営業日	26ドルから。重量別料金は上記をご覧ください
ヨルダン	国際エクスプレス	8～12営業日	40ドルから。重量別料金は上記をご覧ください
クウェート	国際標準	10～15営業日	26ドルから。重量別料金は上記をご覧ください
クウェート	国際エクスプレス	8～12営業日	40ドルから。重量別料金は上記をご覧ください
カタール	国際標準	10～15営業日	26ドルから。重量別料金は上記をご覧ください
カタール	国際エクスプレス	8～12営業日	40ドルから。重量別料金は上記をご覧ください
アラブ首長国連邦	国際標準	10～15営業日	26ドルから。重量別料金は上記をご覧ください
アラブ首長国連邦	国際エクスプレス	8～12営業日	40ドルから。重量別料金は上記をご覧ください
上記に記載のないその他の配送対応国・地域（配送制限対象を除く）	DHL国際エクスプレス	5～12営業日	35ドルから。重量別料金は上記をご覧ください

配送制限

以下に記載されている国、地域、エリア、および特殊な住所の種類には、現在配送できません。配送不可の住所を配送先とするご注文は、完了または履行できません。

配送不可の国・地域

アルメニア、バミューダ、ブラジル、中国本土、キューバ、エジプト、フランス領ギアナ、フランス領ポリネシア、フランス領南方・南極地域、ジョージア、グアドループ、ガーンジー、インド、イラン、イラク、マン島、ジャージー、レバノン、マーシャル諸島、マルティニーク、モーリシャス、マヨット、ミクロネシア連邦、ニューカレドニア、北朝鮮、パラオ、パレスチナ自治区、レユニオン、ロシア、サン・バルテルミー、サン・マルタン、サンピエール島・ミクロン島、セルビア、シリア、ウォリス・フツナ、イエメン。

以下の遠隔地にも配送できません：ブーベ島、ハード島およびマクドナルド諸島。

配送不可の州、地域、島および軍事施設の住所

国	配送不可の宛先
アメリカ合衆国	プエルトリコ; 米軍施設（アメリカ地域）（AA）; 米軍施設（ヨーロッパ地域）（AE）; 米軍施設（太平洋地域）（AP）
スペイン	バレアレス諸島（PM）；ラス・パルマス（GC）；サンタ・クルス・デ・テネリフェ（TF）；メリリャ（ML）
ポルトガル	アゾレス諸島（PT-20）；マデイラ諸島（PT-30）
英国	英国軍（BFP）；BFで始まる郵便番号のBFおよびBFPO軍関係者宛の住所
フランス	フランス軍関係者宛の住所
韓国	忠清南道（KR-44）；慶尚北道（KR-47）；京畿道（KR-41）；全羅北道（KR-45）

韓国におけるその他の配送制限地域

仁川（KR-28）：甕津、甕津郡、옹진군；江華、江華郡、강화군。
慶尚南道（KR-48）：統営、統営市、통영시；泗川、泗川市、사천시。
全羅南道（KR-46）：一部の島および離島の郵便番号。

ご住所が配送対象かどうか不明な場合は、ご注文の前にカスタマーサポートまでお問い合わせください。

注：一覧に記載されている配送所要時間は、注文確認日ではなく、追跡番号が発行された日から起算されます。

税金／VATは含まれていますか？荷物の配達時に追加関税を請求されますか？

税金およびVATは、米国内の配送およびEU諸国への国際配送についてはすべて含まれているため、配送先住所が上記の地域*にある場合、税金の追加費用は発生しません。EU（IOSSの対象）／米国で商品を受け取る際に関税が請求された場合は、領収書を添えて払い戻しについてお問い合わせください。（* 対象外となるのは、DHL International Expedited Shippingを利用するすべてのご注文です。）

その他の国際配送については、現地の輸入法に基づき適用される可能性のある追加関税および税金は、商品価格に含まれていません。税金および／または関税が適用される場合は、現地の配送業者から連絡があります。一定の価格未満の商品や特定のカテゴリーの商品には、税金が課されない場合があります。規則は国ごとに異なります。残念ながら、すべての国の規則、規制、税関手続き、裁定を把握することはできません。そのため、お客様の国に関する税務上の助言はいたしかねます。ご注文の前に、購入者ご自身でこの情報を確認する責任があります。輸入税、追加関税、または売上税が適用される場合、荷物のお受け取り時に配送業者へお支払いいただく必要があります。これらの料金をお客様に代わって計算したり、事前にお支払いしたりすることはできません。ドロップシッピングを利用される場合、またはギフトを送られる場合は、商品の受け取り時に税金が課される可能性があることを受取人に必ずお知らせください。

よくあるご質問

追跡情報はいつ届きますか？

HOZO配送センターでのご注文の処理には、通常1-3営業日かかります。ご注文の商品が出荷されると、追跡情報を記載したメールをお送りします。

配送先住所を変更できますか？

ご注文の商品がすでに出荷されている場合、輸送中に配送先住所を変更することはできません。まだ出荷されていない場合は、サポートを受けるため、できるだけ早くカスタマーサポートまでお問い合わせください。

配送に関する情報が届かないのはなぜですか？

迷惑メールフォルダをご確認のうえ、ご利用のメールサービスで当社からのメールがブロックされていないことをご確認ください。配送通知が見つからない場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

荷物の追跡情報に「差出人に返送」と表示されるのはなぜですか？

荷物のステータスが「差出人に返送」と表示されている場合、正しい住所が提示され確認されるまで、現地の配送業者が荷物を保管することがあります。通常、住所の誤りや記載漏れ、無効な電話番号、その他の配送上の問題が原因です。サポートが必要な場合は当社までご連絡ください。可能な場合は、配送業者との調整を行います。

配送状況が更新されないのはなぜですか？

ご注文の商品は、当社の倉庫を出荷後、配送先の国に到着するまで数日間、航空輸送される場合があります。配送業者の施設間を輸送中は、追跡情報が更新されないことがあります。荷物が次の施設に到着すると、追跡状況が更新されます。地域によっては、輸送上の制約や地政学的な事象により、さらに遅延が生じる場合がありますのでご了承ください。

荷物を受け取っていないのに、追跡情報では配達済みとなっているのはなぜですか？

署名サービスを利用しない配送の場合、荷物は郵便受けに配達されたか、近隣の方が受け取った可能性があります。まずはこれらの場所をご確認ください。署名サービスを選択した場合は、配送と署名の詳細を確認するため、現地の配送業者にお問い合わせください。それでも荷物が見つからない場合は、現地の配送業者またはカスタマーサポートまでお問い合わせください。