HOZO 배송 정책 – 미국

서명 서비스

미국으로 배송되는 주문은 주문당 추가 요금 US$5를 내면 서명 서비스를 이용할 수 있습니다.
수령인이 택배 수령 시 서명할 수 있도록 현장에 있어야 하고 운송업체가 지정 배송 담당자를 배정해야 하므로, 이 서비스를 이용하면 전체 배송 기간이 영업일 기준 1–2일 더 길어질 수 있습니다.

무료 배송

아래 배송 제한 사항이 적용되며, 미국 본토(48개 주 및 워싱턴 D.C.)와 괌으로 배송되는 US$180 이상 주문에는 일반 무료 배송이 제공됩니다. 해당 배송지로 보내는 US$180 미만 주문의 일반 배송비는 US$15입니다.
알래스카, 하와이, 아메리칸사모아, 북마리아나 제도 및 미국령 버진아일랜드로 보내는 빠른 배송 및 무게 기준 일반 배송은 무료 배송 대상이 아닙니다.

배송 기간 및 비용

주문은 HOZO 물류 센터에서 영업일 기준 1–3일 이내에 처리됩니다. 주문이 발송되면 배송 추적 정보가 포함된 이메일을 보내드립니다.
운송장 번호를 받은 후 배송 추적 정보가 업데이트되기까지 최대 영업일 기준 3일이 걸릴 수 있습니다. 이는 당사 물류 센터에서 운송업체까지 이동하는 데 시간이 소요되기 때문입니다.
아래의 모든 배송 요금은 USD로 표시되어 있습니다.
배송지 배송 옵션 배송 기간 배송비
미국 본토(48개 주 및 워싱턴 D.C.)
일부 외딴 지역에는 배송이 불가합니다. 아래 배송 제한 사항을 참조하세요.		 일반 배송 영업일 기준 2–4일 US$180 이상 주문 시 무료; US$180 미만 주문은 US$15
미국 본토(48개 주 및 워싱턴 D.C.)
일부 외딴 지역에는 배송이 불가합니다. 아래 배송 제한 사항을 참조하세요.		 빠른 배송 영업일 기준 1–3일 US$25부터 시작; 아래 무게별 요금 참조
알래스카, 하와이, 아메리칸사모아, 북마리아나 제도 및 미국령 버진아일랜드 일반 배송 영업일 기준 5–10일 US$20부터 시작; 아래 무게별 요금 참조
괌 일반 배송 영업일 기준 10–15일 US$180 이상 주문 시 무료; US$180 미만 주문은 US$15
괌 빠른 배송 영업일 기준 8–12일 US$20부터 시작; 아래 무게별 요금 참조
위에 표시된 배송 기간은 주문 확인일이 아니라 운송장 번호를 확인할 수 있는 날부터 시작됩니다.

무게 기준 배송 요금

“최저 요금”으로 표시된 각 옵션의 금액은 최대 500g까지 적용되는 기본 요금입니다. 아래 각 중량 구간마다 요금이 미화 5달러씩 인상되며, 3000g 초과 구간의 요금을 상한으로 합니다. 4000g 초과 주문에는 추가 중량 할증료가 부과되지 않습니다. 고정 요금인 미화 15달러의 일반 배송비는 중량에 따라 인상되지 않습니다.
중량 미국 본토 특급 배송 알래스카, 하와이, 아메리칸사모아, 북마리아나 제도 및 미국령 버진아일랜드행 일반 배송; 괌행 특급 배송
0–500g 미화 25달러 미화 20달러
500g 초과, 1000g 이하 미화 30달러 미화 25달러
1000g 초과, 2000g 이하 미화 35달러 미화 30달러
2000g 초과, 3000g 이하 미화 40달러 미화 35달러
3000g 초과, 4000g 이하 미화 45달러 미화 40달러
4000g 초과 미화 45달러; 추가 중량 할증료 없음 미화 40달러; 추가 중량 할증료 없음

배송 제한

현재 다음 지역 및 군사 주소로는 배송이 불가능합니다.
  • 푸에르토리코
  • 아메리카 주둔 미군(AA)
  • 유럽 주둔 미군(AE)
  • 태평양 주둔 미군(AP)
배송이 불가능한 주소로는 주문을 완료하거나 처리할 수 없습니다. 주소지로 배송이 가능한지 확실하지 않다면 주문하기 전에 고객 지원팀에 문의해 주세요.
위에 나열된 미국 및 미국령 외의 지역으로 배송하는 경우, 전체 배송 정책을 확인해 주세요.

자주 묻는 질문

세금과 관세가 포함되어 있나요?

미국 국내 배송에는 세금이 포함되어 있습니다. 미국 국내 배송 상품을 받을 때 관세가 부과되었다면 영수증을 첨부해 고객 지원팀에 문의하시면 환급해 드립니다. 이 혜택은 DHL 국제 특급 배송을 이용하는 주문에는 적용되지 않습니다.
그 외 국제 배송의 경우, 상품 가격에는 현지 수입 법률에 따라 부과될 수 있는 추가 관세 및 세금이 포함되어 있지 않습니다. 수입 세금이나 관세가 부과되는 경우, 수령인이 상품을 받을 때 배송업체에 해당 금액을 납부해야 합니다. 주문하기 전에 적용되는 요건을 확인해 주세요. 선물로 보내는 경우, 상품을 받을 때 세금이 부과될 수 있다는 점을 수령인에게 알려 주세요.

배송 추적 정보는 언제 받을 수 있나요?

일반적으로 HOZO 물류 센터에서 주문을 처리하는 데 영업일 기준 1~3일이 걸립니다. 주문 상품이 발송되면 배송 추적 정보가 포함된 이메일을 보내드립니다.

배송 주소를 변경할 수 있나요?

주문 상품이 이미 발송된 경우, 상품이 운송 중일 때는 주소를 변경할 수 없습니다. 주문 상품이 아직 발송되지 않았다면 가능한 한 빨리 고객 지원팀에 문의해 도움을 받으세요.

배송 정보를 받지 못한 이유는 무엇인가요?

스팸 또는 정크 메일함을 확인하고 이메일 서비스 제공업체가 저희 메시지를 차단하고 있지 않은지 확인해 주세요. 그래도 배송 알림을 찾을 수 없다면 고객 지원팀에 문의해 주세요.

배송 추적 정보에 “발송인에게 반송”으로 표시되는 이유는 무엇인가요?

소포가 “발송인에게 반송”으로 표시되면 현지 배송업체가 올바른 주소를 제공하고 확인할 때까지 소포를 보관할 수 있습니다. 이는 보통 주소가 잘못되었거나 불완전한 경우, 유효하지 않은 전화번호를 입력한 경우 또는 기타 배송 문제로 인해 발생합니다. 도움이 필요하시면 저희에게 문의해 주세요. 가능한 경우 배송업체와 협의하겠습니다.

배송 정보가 업데이트되지 않는 이유는 무엇인가요?

주문 상품이 창고를 떠난 후 배송업체 시설 사이를 이동하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다. 소포가 운송 중일 때는 배송 추적 정보가 업데이트되지 않을 수 있습니다. 소포가 다음 시설에 도착하면 배송 상태가 업데이트됩니다. 일부 지역에서는 운송상의 제약이나 지정학적 사건으로 인해 배송이 지연될 수 있습니다.

상품을 받지 못했는데 배송 추적에는 배송 완료로 표시되는 이유는 무엇인가요?

서명 서비스가 없는 배송의 경우, 소포가 우편함에 배달되었거나 이웃이 대신 수령했을 수 있습니다. 먼저 이 장소들을 확인해 주세요. 서명 서비스를 선택한 경우, 현지 배송업체에 연락해 배송 및 서명 정보를 요청해 주세요. 그래도 소포를 찾을 수 없다면 현지 배송업체 또는 고객 지원팀에 문의해 도움을 받으세요.