NeoSander – service för byte av färgat sliphuvud

Färgkodade sliphuvuden ingår i NeoSander Premium Combo för att hjälpa användare att enkelt identifiera olika kornstorlekar. De är inte avsedda som vanliga förbrukningsdelar för långvarigt utbyte.

För långvarig användning eller frekventa byten, använd Grundläggande samling sliphuvuden, som är det officiella ersättningstillbehöret.

Vi kan erbjuda kostnadsfria ersättningsdelar för enskilda färgade sliphuvuden i följande fall:

• Delar saknas vid leverans
• Tillverkningsfel (problem som upptäcks direkt vid uppackning)
• Onormalt fel vid första användningen där orsaken inte kan fastställas tydligt
• Bekräftade problem som styrks av foto- eller videomaterial

Varje order är begränsad till högst 2 ersättningar av enskilda färgade sliphuvuden under hela orderns giltighetstid. Denna begränsning gäller alla ersättningsfall, inklusive både kostnadsfria och betalda ersättningar.

I denna policy avser ”order” alla köp som inkluderar NeoSander Premium Combo eller Multifärgat sliphuvudset.

För att begära support, ange följande:

• Beställningskanal och ordernummer
• Kod för önskat sliphuvud (se tabellen nedan)
• Foton eller videor (i förekommande fall)

Exempel: #800 blått platt sliphuvud (medium) → #800-3

Gratis ersättning är inte tillgänglig i följande fall, men en betald ersättningstjänst kan erbjudas:

1. Förlust av personliga orsaker
2. Skador som orsakas av att sliphuvudets kropp kommer i direkt kontakt med arbetsstycket (t.ex. om sandpapperet inte täcker hela huvudet eller vid oavsiktlig kontakt med ytor som inte ska slipas)
3. Skador som orsakas av långvarigt hårt tryck eller slipning på en och samma punkt
4. Normalt slitage vid regelbunden användning
5. Upprepade förfrågningar om ersättning

*Dessa typer av skador täcks vanligtvis inte av standardgarantin. Beroende på situationen kan ett ersättningsalternativ ändå erbjudas (kostnadsfritt eller mot betalning).

Detta är ingen offentligt listad produkt och är endast tillgänglig via kundsupport.

För att gå vidare, kontakta supporten med önskad form och färg på sliphuvudet. Om du är berättigad får du en särskild länk för ersättningsprodukten.

Detta är i de flesta fall ett ersättningsalternativ där du endast betalar fraktavgiften (10 USD i global postfrakt). Alla betalda ersättningsprodukter räknas in i livstidsgränsen på 2 ersättningsprodukter.

• Tillgången på ersättningsprodukter beror på lagersaldot. Exakt matchning av färg och form kan inte alltid erbjudas.
• Livstidsgränsen för ersättning beräknas per ursprunglig beställning som innehåller färgade sliphuvuden.
• När livstidsgränsen på 2 ersättningsartiklar har nåtts rekommenderar vi att du köper Basic Sanding Head Collection, som är avsedd att vara det officiella långsiktiga ersättningstillbehöret.