خدمة استبدال رأس الصنفرة الملوّن من NeoSander

تتضمن مجموعة NeoSander Premium Combo رؤوس صنفرة ملوّنة لمساعدة المستخدمين على التمييز بسهولة بين أنواع الحبيبات المختلفة. وهي غير مخصّصة للاستخدام كقطع غيار استهلاكية عادية للاستبدال طويل الأمد.

للاستخدام طويل الأمد أو الاستبدال المتكرر، يُرجى استخدام مجموعة رؤوس الصنفرة الأساسية، وهي ملحق الاستبدال الرسمي.

قد نوفر استبدالًا مجانيًا لرؤوس الصنفرة الملوّنة الفردية في الحالات التالية:

• أجزاء مفقودة عند التسليم
• عيوب في التصنيع (مشكلات تظهر عند إخراج المنتج من عبوته)
• تعطّل غير طبيعي أثناء الاستخدام الأولي، عندما يتعذر تحديد السبب بوضوح
• مشكلات مؤكدة ومدعومة بأدلة مصوّرة أو مرئية

يُسمح لكل طلب باستبدال رأسَي صنفرة ملوّنين فرديين كحد أقصى طوال فترة صلاحيته. وينطبق هذا الحد على جميع حالات الاستبدال، بما في ذلك الاستبدالات المجانية والمدفوعة.

لأغراض هذه السياسة، يُقصد بـ«الطلب» أي عملية شراء تتضمن باقة NeoSander Premium أو مجموعة رؤوس الصنفرة الملوّنة.

لطلب الدعم، يُرجى تقديم ما يلي:

• قناة الطلب ورقم الطلب
• رمز رأس الصنفرة المطلوب (يُرجى الرجوع إلى الجدول أدناه)
• الصور أو مقاطع الفيديو (إن أمكن)

على سبيل المثال: رأس صنفرة أزرق مسطّح (متوسط) #800 → #800-3

لا يتوفر الاستبدال المجاني في الحالات التالية، ولكن قد تتوفر خدمة استبدال مدفوعة:

1. الفقدان لأسباب شخصية
2. الأضرار الناتجة عن ملامسة جسم رأس الصنفرة لقطعة العمل مباشرةً (مثل عدم تغطية ورق الصنفرة للرأس بالكامل أو ملامسته غير المقصودة للأسطح غير المخصصة للصنفرة)
3. الأضرار الناتجة عن الضغط الشديد لفترة طويلة أو الصنفرة في نقطة ثابتة
4. التآكل والتلف الطبيعيان الناتجان عن الاستخدام المعتاد
5. تقديم طلبات استبدال متكررة

*لا يغطي الضمان القياسي عادةً هذه الأنواع من الأضرار. ومع ذلك، قد يتوفر خيار للاستبدال (مجانًا أو مقابل رسوم) حسب الحالة.

هذا المنتج غير مُدرج للبيع للعامة، ولا يتوفر إلا من خلال دعم العملاء.

للمتابعة، يُرجى التواصل مع الدعم وتحديد شكل ولون رأس الصنفرة المطلوبين. وفي حال استيفاء الشروط، سيتم توفير رابط مخصص للاستبدال.

هذا خيار استبدال يقتصر على رسوم الشحن فقط (10 دولارات للشحن البريدي العالمي) في معظم الحالات. تُحتسب جميع عمليات الاستبدال المدفوعة ضمن حد الاستبدال مدى الحياة البالغ قطعتين.

• تخضع إمكانية الاستبدال لتوفّر المخزون. وقد لا يتوفر دائمًا تطابق تام في اللون والشكل.
• يُحتسب حد الاستبدال مدى الحياة لكل طلب أصلي يتضمن رؤوس صنفرة ملوّنة.
• بمجرد بلوغ حد الاستبدال مدى الحياة البالغ قطعتين، نوصي بشراء مجموعة رؤوس الصنفرة الأساسية، والمخصّصة لتكون ملحق الاستبدال الرسمي طويل الأمد.