NeoSander-Ersatzservice für farbige Schleifköpfe

Farbige Schleifköpfe sind im NeoSander Premium Combo enthalten, damit Benutzer verschiedene Körnungen leicht erkennen können. Sie sind nicht als reguläre Verbrauchs- oder Ersatzteile für den langfristigen Austausch vorgesehen.

Für den langfristigen Gebrauch oder einen häufigen Austausch verwenden Sie bitte die Grundausstattung Schleifkopf-Kollektion, das offizielle Ersatz-Zubehör.

Wir können in den folgenden Fällen kostenlos einzelne farbige Schleifköpfe ersetzen:

• Fehlende Teile bei der Lieferung
• Herstellungsfehler (Probleme direkt nach dem Auspacken)
• Ungewöhnlicher Ausfall während der ersten Nutzung, dessen Ursache nicht eindeutig festgestellt werden kann
• Bestätigte Probleme mit Foto- oder Videobelegen

Pro Bestellung sind während ihrer gesamten Laufzeit höchstens 2 Ersatzlieferungen einzelner farbiger Schleifköpfe möglich. Diese Begrenzung gilt für alle Ersatzfälle, einschließlich kostenloser und kostenpflichtiger Ersatzlieferungen.

Im Sinne dieser Richtlinie bezeichnet „Bestellung“ jeden Kauf, der das NeoSander Premium Combo oder die Kollektion mehrfarbiger Schleifköpfe umfasst.

Um Support anzufordern, geben Sie bitte Folgendes an:

• Bestellkanal und Bestellnummer
• Code des benötigten Schleifkopfs (siehe Tabelle unten)
• Fotos oder Videos (falls zutreffend)

Zum Beispiel: Blauer flacher Schleifkopf (mittel) #800 → #800-3

Ein kostenloser Ersatz ist in den folgenden Fällen nicht verfügbar; möglicherweise wird jedoch ein kostenpflichtiger Ersatzservice angeboten:

1. Verlust aus persönlichen Gründen
2. Schäden, die dadurch verursacht wurden, dass das Gehäuse des Schleifkopfs direkt mit dem Werkstück in Kontakt kam (z. B. wenn das Schleifpapier den Kopf nicht vollständig bedeckt oder unbeabsichtigter Kontakt mit nicht zu schleifenden Oberflächen bestand)
3. Schäden durch anhaltenden starken Druck oder Schleifen an einer festen Stelle
4. Normaler Verschleiß durch den regelmäßigen Gebrauch
5. Wiederholte Ersatzanfragen

*Diese Arten von Schäden sind in der Regel nicht durch die Standardgarantie abgedeckt. Je nach Situation kann dennoch eine Ersatzoption angeboten werden (kostenlos oder kostenpflichtig).

Dieses Produkt ist nicht öffentlich gelistet und nur über den Kundensupport erhältlich.

Um fortzufahren, wenden Sie sich bitte an den Support und geben Sie die gewünschte Form und Farbe des Schleifkopfs an. Falls Sie berechtigt sind, wird Ihnen ein spezieller Ersatzlink bereitgestellt.

In den meisten Fällen handelt es sich um eine Ersatzoption, bei der nur die Versandkosten anfallen (10 $ weltweiter Postversand). Alle kostenpflichtigen Ersatzlieferungen werden auf das lebenslange Limit von 2 Ersatzartikeln angerechnet.

• Die Verfügbarkeit von Ersatz hängt vom Lagerbestand ab. Eine genaue Übereinstimmung von Farbe und Form ist möglicherweise nicht immer verfügbar.
• Das lebenslange Ersatzlimit wird pro ursprünglicher Bestellung berechnet, die farbige Schleifköpfe enthält.
• Sobald das lebenslange Ersatzlimit von 2 Artikeln erreicht ist, empfehlen wir den Kauf der Grundlegenden Schleifkopf-Kollektion, die als offizielles langfristiges Ersatzzubehör vorgesehen ist.