Versandbedingungen

Kostenloser Versand

Kostenloser Versand ist in ausgewählten Ländern und Regionen für Bestellungen über 180 USD verfügbar. Einzelheiten finden Sie in der nachstehenden Versandtabelle.

Versanddauer und -kosten

Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen im HOZO-Verteilzentrum bearbeitet. Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit den Sendungsverfolgungsdetails.

Lieferzeit: Die Lieferzeiten variieren je nach Region. Spezifische Informationen finden Sie in der nachstehenden Versandtabelle.
Aktualisierungen der Sendungsverfolgung: Es kann bis zu 3 Werktage dauern, bis sich die Sendungsverfolgungsinformationen nach Erhalt Ihrer Sendungsnummer aktualisieren. Dies liegt an der Transportzeit von unseren Versandzentren zum Versanddienstleister.

Zielort	Versandoption	Versanddauer	Versandkosten
Kontinentale Vereinigte Staaten (48 Bundesstaaten)	Internationaler Standardversand	5–8 Werktage	Kostenlos ab 180 $, 12 $ bei Bestellungen unter 180 $
Kontinentale Vereinigte Staaten (48 Bundesstaaten)	Inlandsexpress	3–5 Werktage	Ab 15 $
Frankreich, Deutschland, Italien, Spanien, Vereinigtes Königreich	Internationaler Standardversand	Internationaler Expressversand	Kostenlos ab 180 $, 12 $ bei Bestellungen unter 180 $
Frankreich, Deutschland, Italien, Spanien, Vereinigtes Königreich	6–8 Werktage	4–6 Werktage	Ab 15 $
Österreich, Polen	Internationaler Standardversand	Internationaler Expressversand	Kostenlos ab 180 $, 12 $ bei Bestellungen unter 180 $
Österreich, Polen	6–8 Werktage	5–6 Werktage	Ab 15 $
Belgien, Bulgarien, Kroatien, Estland, Ungarn, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Slowakei, Slowenien	Internationaler Standardversand	8–10 Werktage	Kostenlos ab 180 $, 12 $ bei Bestellungen unter 180 $
Belgien, Bulgarien, Kroatien, Estland, Ungarn, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Slowakei, Slowenien	6–8 Werktage	Internationaler Expressversand	Ab 15 $
Tschechien, Dänemark, Finnland, Griechenland, Irland, Rumänien, Schweden	Internationaler Standardversand	10–12 Werktage	Kostenlos ab 180 $, 12 $ bei Bestellungen unter 180 $
Tschechien, Dänemark, Finnland, Griechenland, Irland, Rumänien, Schweden	6–8 Werktage	8–10 Werktage	Ab 15 $
Japan, Malaysia, Philippinen, Singapur, Südkorea, Thailand, Vietnam	Internationaler Standardversand	10–12 Werktage	Kostenlos ab 180 $, 12 $ bei Bestellungen unter 180 $
Japan, Malaysia, Philippinen, Singapur, Südkorea, Thailand, Vietnam	6–8 Werktage	8–10 Werktage	Ab 15 $
Kanada	Internationaler Standardversand	8–10 Werktage	Ab 15 $
Kanada	6–8 Werktage	Internationaler Expressversand	Ab 20 $
Australien, Neuseeland	Internationaler Standardversand	Internationaler Expressversand	Ab 15 $
Australien, Neuseeland	6–8 Werktage	4–7 Werktage	Ab 20 $
Island, Norwegen, Schweiz, Türkiye, Ukraine	Internationaler Standardversand	8–10 Werktage	Ab 15 $
Island, Norwegen, Schweiz, Türkiye, Ukraine	6–8 Werktage	Internationaler Expressversand	Ab 20 $
Sonderverwaltungsregion Hongkong, Taiwan, Sonderverwaltungsregion Macau	Internationaler Standardversand	3–5 Werktage	Kostenlos ab 180 $, 12 $ bei Bestellungen unter 180 $
Sonderverwaltungsregion Hongkong, Taiwan, Sonderverwaltungsregion Macau	Inlandsexpress in 2 Tagen	2 Werktage	SF Express, ab 15 $
Alaska, Albanien, Amerikanisch-Samoa, Chile, Kolumbien, Zypern, Gibraltar, Guam, Hawaii, Israel, Liechtenstein, Marshallinseln, Mexiko, Mikronesien, Monaco, Nördliche Marianen, Palau, Portugal, Südafrika, Amerikanische Jungferninseln	DHL International Express	5–20 Werktage	Ab 20 $
Spanien: Melilla Island: Hveragerði, Reykjavík Norwegen: Skien	DHL International Express	5–20 Werktage	Ab 20 $
Bahrain, Jordanien, Kuwait, Katar, Vereinigte Arabische Emirate sowie andere unterstützte, oben nicht aufgeführte Länder und Regionen	DHL International Express	5–20 Werktage	Ab 30 $

Versandbeschränkungen

Wir können derzeit nicht in die unten aufgeführten Länder, Gebiete, Regionen und Sonderadressarten liefern. Bestellungen mit einer nicht verfügbaren Lieferadresse können nicht abgeschlossen oder ausgeführt werden.

Nicht verfügbare Länder und Gebiete

Armenien, Bermuda, Brasilien, Festlandchina, Kuba, Ägypten, Französisch-Guayana, Französisch-Polynesien, Französische Süd- und Antarktisgebiete, Georgien, Guadeloupe, Guernsey, Indien, Iran, Irak, Isle of Man, Jersey, Libanon, Martinique, Mauritius, Mayotte, Neukaledonien, Nordkorea, Palästinensische Gebiete, Réunion, Russland, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre und Miquelon, Serbien, Syrien, Wallis und Futuna sowie Jemen.

Die folgenden abgelegenen Gebiete sind ebenfalls nicht verfügbar: Bouvetinsel sowie Heard-Insel und McDonald-Inseln.

Nicht verfügbare Bundesstaaten, Provinzen, Inseln und Militäradressen

Land	Nicht verfügbares Zielgebiet
Vereinigte Staaten	Puerto Rico; Streitkräfte Amerikas (AA); Streitkräfte Europas (AE); Streitkräfte des Pazifiks (AP)
Spanien	Balearische Inseln (PM); Las Palmas (GC); Santa Cruz de Tenerife (TF)
Portugal	Azoren (PT-20); Madeira (PT-30)
Vereinigtes Königreich	Britische Streitkräfte (BFP); Militäradressen von BF und BFPO mit Postleitzahlen, die mit BF
Frankreich	Adressen der französischen Streitkräfte
Südkorea	Chungnam (KR-44); Gyeongbuk (KR-47); Gyeonggi (KR-41); Jeonbuk (KR-45)

Weitere eingeschränkte Zielgebiete in Südkorea

Incheon (KR-28): Ongjin, Ongjin-gun, 옹진군; Ganghwa, Ganghwa-gun, 강화군.
Gyeongnam (KR-48): Tongyeong, Tongyeong-si, 통영시; Sacheon, Sacheon-si, 사천시.
Jeonnam (KR-46): Ausgewählte Postleitzahlen von Inseln und abgelegenen Inseln.

Wenn Sie unsicher sind, ob Ihre Adresse für eine Lieferung infrage kommt, kontaktieren Sie bitte Kundensupport bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

* Hinweis: Die Lieferzeit in der Tabelle beginnt an dem Tag, an dem die Sendungsnummer verfügbar ist, nicht am Datum der Auftragsbestätigung.

Sind Steuern/Mehrwertsteuer enthalten? Werden mir bei der Zustellung des Pakets zusätzliche Zollgebühren berechnet?

Steuern und Mehrwertsteuer sind für alle Inlandsversand in die USA und internationaler Versand in die EU-Länder, daher fallen keine zusätzlichen Steuerkosten an, wenn sich Ihre Lieferadresse in den oben genannten Regionen* befindet. Falls Ihnen beim Empfang der Produkte in der EU (die durch IOSS abgedeckt ist) / den USA Zollgebühren berechnet werden, kontaktieren Sie uns bitte mit dem Beleg für eine Erstattung. (* NEIN gilt für jede Bestellung, bei der der internationale DHL-Expressversand verwendet wird.)

Für andere internationale Versandarten entsprechen die Kosten des Artikels NEIN zusätzliche Zölle und Steuern enthalten, die nach den örtlichen Einfuhrbestimmungen anfallen können. Falls Steuern und/oder Zölle anfallen, wird sich der örtliche Versanddienstleister mit Ihnen in Verbindung setzen. Mitunter fallen für Waren unter einem bestimmten Wert oder in bestimmten Kategorien keine Steuern an. Die Vorschriften sind in jedem Land unterschiedlich. Leider ist es uns nicht möglich, die Regeln, Vorschriften, Zollbestimmungen und Entscheidungen jedes Landes zu kennen. Daher können wir keine Steuerberatung für Ihr Land anbieten. Als Käufer sind Sie dafür verantwortlich, diese Informationen vor der Bestellung zu bestätigen. Falls Einfuhrsteuern, zusätzliche Zölle oder Umsatzsteuern anfallen, müssen Sie diese bei Erhalt des Pakets bzw. der Pakete an den Versanddienstleister zahlen. Wir können diese Gebühren weder für Sie berechnen noch im Voraus bezahlen. Wenn Sie Direktversand betreiben oder ein Geschenk versenden, stellen Sie bitte sicher, dass der Empfänger weiß, dass beim Erhalt der Ware Steuern anfallen können.

Wann kann ich mit den Informationen zur Sendungsverfolgung rechnen?

In der Regel benötigt das HOZO Distribution Center 1–3 Werktage, um Ihre Bestellung zu bearbeiten. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit den Informationen zur Sendungsverfolgung.

Kann ich die Lieferadresse ändern?

Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, können wir die Adresse nicht ändern, solange sich das Produkt auf dem Transportweg befindet. Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde, kontaktieren Sie uns bitte Kundensupport so bald wie möglich, damit wir Ihnen helfen können.

Warum habe ich keine Versandinformationen erhalten?

Bitte prüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Ordner und stellen Sie sicher, dass Ihr E-Mail-Anbieter unsere Nachrichten nicht blockiert. Wenn Sie die Versandbenachrichtigung weiterhin nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte Kundensupport.

Warum wird in den Sendungsverfolgungsinformationen „An Absender zurückgesendet“ angezeigt?

Wenn Ihre Sendung als „An Absender zurückgesendet“ gekennzeichnet ist, kann der örtliche Versanddienstleister sie zurückhalten, bis die korrekte Adresse angegeben und bestätigt wurde. Dies wird in der Regel durch eine falsche oder unvollständige Adresse, eine ungültige Telefonnummer oder ein anderes Zustellproblem verursacht. Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir Ihnen helfen und uns, sofern möglich, mit dem Versanddienstleister abstimmen können.

Warum gibt es keine Aktualisierungen zum Versand?

Nachdem eine Bestellung unser Lager verlassen hat, kann sie mehrere Tage per Luftfracht unterwegs sein, bevor sie das Zielland erreicht. Während sich das Paket zwischen Einrichtungen des Versanddienstleisters befindet, wird die Sendungsverfolgung möglicherweise nicht aktualisiert. Sobald das Paket die nächste Einrichtung erreicht, sollte sich der Sendungsstatus aktualisieren. Bitte beachten Sie, dass Transportbeschränkungen oder geopolitische Ereignisse in einigen Regionen zu zusätzlichen Verzögerungen führen können.

Warum wird bei der Sendungsverfolgung angezeigt, dass das Paket zugestellt wurde, obwohl ich es nicht erhalten habe?

Das Paket wurde möglicherweise in Ihren Briefkasten zugestellt oder von einem Nachbarn angenommen. Bitte prüfen Sie zuerst diese Orte. Wenn Sie es weiterhin nicht finden können, wenden Sie sich für weitere Informationen an den örtlichen Versanddienstleister.