Versandbedingungen
Kostenloser Versand
Kostenloser Versand ist für Bestellungen über 180 USD in ausgewählten Ländern und Regionen verfügbar. Weitere Informationen finden Sie unter Versandübersicht unten finden Sie weitere Informationen.
Versanddauer und -kosten
Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen im HOZO-Vertriebszentrum bearbeitet. Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit den Sendungsverfolgungsdetails.
- Lieferzeit: Die Lieferzeiten variieren je nach Region. Spezifische Informationen finden Sie in der folgenden Versandübersicht.
- Sendungsverfolgungsupdates: Es kann bis zu 3 Werktage dauern, bis die Sendungsverfolgungsinformationen aktualisiert werden, nachdem Sie Ihre Sendungsnummer erhalten haben. Dies liegt an der Transportzeit von unseren Versandzentren zum Versanddienstleister.
| Zielort | Versandoptionen | Versanddauer | Versandkosten |
|---|---|---|---|
| Kontinentale Vereinigte Staaten (48 Bundesstaaten) | Internationaler Standardversand | 4–6 Werktage | Kostenlos ab 180 $, 12 $ bei Bestellungen unter 180 $ |
| Inlandsexpress | 3–5 Werktage | Ab 15 $ | |
| Frankreich, Deutschland, Italien, Spanien, Vereinigtes Königreich | Internationaler Standardversand | 6–8 Werktage | Kostenlos ab 180 $, 12 $ bei Bestellungen unter 180 $ |
| Internationaler Expressversand | 4–6 Werktage | Ab 15 $ | |
| Österreich, Polen | Internationaler Standardversand | 6–8 Werktage | Kostenlos ab 180 $, 12 $ bei Bestellungen unter 180 $ |
| Internationaler Expressversand | 5–6 Werktage | Ab 15 $ | |
| Belgien, Bulgarien, Kroatien, Estland, Ungarn, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Slowakei, Slowenien | Internationaler Standardversand | 8–10 Werktage | Kostenlos ab 180 $, 12 $ bei Bestellungen unter 180 $ |
| Internationaler Expressversand | 6–8 Werktage | Ab 15 $ | |
| Tschechien, Dänemark, Finnland, Griechenland, Irland, Rumänien, Schweden | Internationaler Standardversand | 10–12 Werktage | Kostenlos ab 180 $, 12 $ bei Bestellungen unter 180 $ |
| Internationaler Expressversand | 8–10 Werktage | Ab 15 $ | |
| Malaysia, Philippinen, Singapur, Südkorea, Thailand, Vietnam, Japan | Internationaler Standardversand | 10–12 Werktage | Kostenlos ab 180 $, 12 $ bei Bestellungen unter 180 $ |
| Internationaler Expressversand | 8–10 Werktage | Ab 15 $ | |
| Kanada | Internationaler Standardversand | 8–10 Werktage | Ab 15 $ |
| Internationaler Expressversand | 6–8 Werktage | Ab 20 $ | |
| Australien, Neuseeland | Internationaler Standardversand | 6–8 Werktage | Ab 15 $ |
| Internationaler Expressversand | 4–7 Werktage | Ab 20 $ | |
| Island, Norwegen, Schweiz, Türkiye, Ukraine | Internationaler Standardversand | 8–10 Werktage | Ab 15 $ |
| Internationaler Expressversand | 6–8 Werktage | Ab 20 $ | |
| Sonderverwaltungsregion Hongkong, Taiwan, Sonderverwaltungsregion Macao | Internationaler Standardversand | 3–5 Werktage | Kostenlos ab 180 $, 12 $ bei Bestellungen unter 180 $ |
| Inlandsexpress in 2 Tagen | 2 Werktage | Versand mit SF Express ab 15 $ | |
| Alaska, Albanien, Amerikanisch-Samoa, Chile, Zypern, Gibraltar, Guam, Hawaii, Liechtenstein, Marshallinseln, Mexiko, Mikronesien, Monaco, Nördliche Marianen, Palau, Portugal, Puerto Rico, Südafrika, Amerikanische Jungferninseln | DHL International Express | 5–20 Werktage | Ab 20 $ |
| Spanien: Canarias / Las Palmas / Lanzarote, Illes Balears, Las Palmas, Melilla, Santa Cruz de Tenerife Island: Hveragerði, Reykjavik Norwegen: Skien |
DHL International Express | 5–20 Werktage | Ab 20 $ |
| Übrige Welt | DHL International Express | 5–20 Werktage | Ab 30 $ |
Länder und Regionen, in die nicht geliefert wird: Isle of Man, Brasilien, Russland, Indien, Kolumbien, Israel, Vereinigte Arabische Emirate, Katar, Kuwait, Bahrain, Jordanien, Armed Forces Americas (AA), Armed Forces Europe (AE), Armed Forces Pacific (AP).
Bitte beachten Sie, dass wir aufgrund von Einschränkungen der Versanddienstleister derzeit nicht nach Brasilien, Russland, Indien, Kolumbien, Israel, die Vereinigten Arabischen Emirate, Katar, Kuwait, Bahrain, Jordanien und Regionen der US-Streitkräfte (AA, AE, AP) liefern können. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Bestellungen aus diesen Regionen werden nicht ausgeführt.
* Hinweis: Die Lieferzeit in der Tabelle beginnt ab dem Tag, an dem die Sendungsnummer verfügbar ist, nicht ab dem Datum der Bestellbestätigung.
Sind Steuern bzw. Mehrwertsteuer inbegriffen? Werden mir bei der Zustellung des Pakets zusätzliche Zölle berechnet?
Steuern und Mehrwertsteuer sind für den gesamten Inlandsversand in die USA sowie für den internationalen Versand in EU-Länder abgedeckt. Wenn sich Ihre Lieferadresse in den oben genannten Regionen befindet*, fallen daher keine zusätzlichen Steuerkosten an. Falls Ihnen beim Erhalt der Produkte in der EU (durch IOSS abgedeckt) bzw. in den USA dennoch Zölle berechnet werden, kontaktieren Sie uns bitte zur Erstattung und legen Sie den Beleg vor. (* GILT NICHT für Bestellungen mit DHL International Expedited Shipping)
Bei anderem internationalem Versand umfasst der Preis des Artikels NICHT zusätzliche Zölle und Steuern, die gemäß den örtlichen Einfuhrgesetzen anfallen können. Falls Steuern und/oder Zölle anfallen, wird sich der örtliche Kurierdienst mit Ihnen in Verbindung setzen, um die örtlichen gesetzlichen Bestimmungen einzuhalten. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Manchmal fallen für Waren unter einem bestimmten Wert oder in bestimmten Kategorien keine Steuern an. Die Bestimmungen sind in jedem Land unterschiedlich. Leider ist es unseren Verkäufern nicht möglich, die Regeln, Vorschriften, Zollbestimmungen, Gepflogenheiten, Praktiken, Schlupflöcher, Regelungen, Systeme, Formalitäten, Codes, Gesetze oder Entscheidungen jedes Landes zu kennen. Daher können und werden wir keine Auskunft über die Steuern in Ihrem Land geben. Als Käufer sind Sie dafür verantwortlich, sich vor der Bestellung über diese Informationen zu informieren. Falls Sie Einfuhrsteuern und/oder zusätzliche Zölle und Umsatzsteuern zahlen müssen, müssen Sie diese bei Erhalt des Pakets bzw. der Pakete an den Kurierdienst entrichten. Wir können dies nicht für Sie berechnen, und eine Vorauszahlung ist nicht möglich. Wenn Sie per Direktversand versenden oder einen Artikel als Geschenk an jemanden schicken, stellen Sie bitte sicher, dass die betreffende Person über die Möglichkeit informiert ist, beim Erhalt der Waren Steuern zahlen zu müssen. Bitte informieren Sie sich vor Abschluss Ihrer Bestellung so umfassend wie möglich über die Einfuhrsteuern in Ihrem Land. Wenn Sie Informationen zur Einfuhrsteuersituation in Ihrem Land finden und der Meinung sind, dass es Möglichkeiten gibt, die zu zahlenden Steuern zu reduzieren oder ganz zu vermeiden, teilen Sie uns bitte Ihre Anforderungen mit, indem Sie während des Bezahlvorgangs Anweisungen (bezüglich Kennzeichnung, Verpackung, Deklarationen, Rechnungen usw.) in das Kommentarfeld eintragen. Wir befolgen Ihre Anweisungen sehr gerne.
Wann kann ich mit den Sendungsinformationen rechnen?
Im Allgemeinen benötigt das HOZO Distribution Center 1–3 Werktage zur Bearbeitung Ihrer Bestellung. Sobald Ihre Bestellung verschickt wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit den Sendungsinformationen.
Kann ich die Lieferadresse ändern?
Wenn die Bestellung bereits verschickt wurde, können wir die Sendung leider nicht mehr ändern, sobald sich das Produkt auf dem Transportweg befindet. Wenn die Bestellung noch nicht verschickt wurde, wenden Sie sich bitte umgehend an den Kundensupport , um Hilfe zu erhalten.
Warum habe ich keine Versandinformationen dazu erhalten, dass meine Bestellung verschickt wurde?
Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner und ob Ihre E-Mail-Adresse unsere E-Mail blockiert. Wenn Sie die Versandbenachrichtigung weiterhin nicht finden können, wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport.
Warum zeigt die Sendungsverfolgung an, dass das Paket [returned to sender] wurde?
Wenn Ihre Sendung als [Return to Sender] gekennzeichnet ist, bewahrt der örtliche Versanddienstleister sie auf, bis die korrekte Adresse angegeben und bestätigt wurde. Dies wird in der Regel durch eine falsche oder unvollständige Adresse, eine ungültige Telefonnummer oder andere Gründe verursacht. Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir Ihnen weiterhelfen und die Lieferadresse bei Bedarf aktualisieren können.
Warum gibt es keine Aktualisierungen zum Versand?
Wenn Bestellungen unser Lager verlassen, benötigen sie zunächst einige Tage, um per Flugzeug in Ihr Land zu gelangen. Da sich Ihr Paket auf dem Weg zur nächsten Einrichtung des Versandunternehmens befindet, werden keine neuen Informationen angezeigt. Manchmal gibt es mehrere Tage lang keine Aktualisierung der Sendungsverfolgung, weil sich das Paket im Transit befindet. Sobald das Paket am lokalen Zielort eintrifft, wird der Bestellstatus sofort aktualisiert. Bitte beachten Sie, dass es aufgrund der aktuellen geopolitischen Ereignisse in einigen Regionen einen weltweiten Mangel an Transportkapazitäten gibt, der Ihre Bestellung um mehrere Tage verzögern kann.
Warum zeigt die Sendungsverfolgung an, dass das Paket zugestellt wurde, ich aber nichts erhalten habe?
Das Paket könnte in Ihren Briefkasten gelegt oder von Ihren Nachbarn entgegengenommen worden sein. Bitte prüfen Sie dies zuerst. Falls Sie nichts finden, wenden Sie sich bitte an den örtlichen Versanddienstleister, um weitere Informationen zu erhalten.