HOZO-Versandrichtlinie – Vereinigte Staaten

Versanddauer und -kosten 

Nicht beliefert werden folgende Länder und Regionen: Isle of Man, Brasilien, Russland, Indien, Kolumbien, Israel, Vereinigte Arabische Emirate, Katar, Kuwait, Bahrain, Jordanien, Amerikanische Streitkräfte (AA).

Bitte beachten Sie, dass wir aufgrund von Einschränkungen des Versanddienstleisters derzeit nicht liefern können an Brasilien, Russland, Indien, Kolumbien, Israel, Vereinigte Arabische Emirate, Katar, Kuwait, Bahrain und Jordanien,Streitkräfte Amerikas (AA). Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Bestellungen aus diesen Regionen werden nicht bearbeitet.

* Hinweis: Die Lieferzeit in der Tabelle beginnt an dem Tag, an dem die Sendungsnummer verfügbar ist, nicht am Datum der Bestellbestätigung.

Sind Steuern/Mehrwertsteuer inbegriffen? Werden mir bei der Zustellung des Pakets zusätzliche Zölle berechnet?

Steuern und Mehrwertsteuer sind für den gesamten Inlandsversand innerhalb der USA und den internationalen Versand in EU-Länder abgedeckt. Daher fallen keine zusätzlichen Steuerkosten an, wenn sich Ihre Lieferadresse in den oben genannten Regionen befindet*. Falls Ihnen beim Erhalt der Produkte in der EU (durch IOSS abgedeckt)/den USA Zölle berechnet werden, kontaktieren Sie uns bitte mit dem Beleg, damit wir Ihnen diese erstatten können.(* GILT NICHT für Bestellungen, die den internationalen DHL-Versand nutzen)

Beim sonstigen internationalen Versand umfasst der Preis des Artikels NICHT zusätzliche Zölle und Steuern, die gemäß den örtlichen Einfuhrgesetzen anfallen können. Falls Steuern und/oder Zölle anfallen, wird Ihr örtlicher Kurierdienst Sie kontaktieren, um die örtlichen gesetzlichen Bestimmungen zu berücksichtigen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Manchmal fallen für Waren unter einem bestimmten Wert oder in bestimmten Kategorien keine Steuern an. Die Regelungen unterscheiden sich von Land zu Land. Leider ist es unseren Verkäufern nicht möglich, die Regeln, Vorschriften, Zollbestimmungen, Gepflogenheiten, Praktiken, Schlupflöcher, Verfahren, Systeme, Formalitäten, Codes, Gesetze oder Entscheidungen jedes Landes zu kennen. Daher können und werden wir keine Auskunft zu den Steuern in Ihrem Land geben. Als Käufer sind Sie dafür verantwortlich, diese Informationen vor Ihrer Bestellung einzuholen. Wenn Sie Einfuhrsteuern und/oder zusätzliche Zölle und Verkaufssteuern zahlen müssen, müssen Sie diese bei Erhalt des Pakets bzw. der Pakete an den Kurierdienst entrichten. Wir können dies nicht für Sie berechnen, und eine Vorauszahlung ist nicht möglich. Wenn Sie Direktversand betreiben oder einen Artikel als Geschenk an eine andere Person senden, stellen Sie bitte sicher, dass diese über die Möglichkeit informiert ist, beim Erhalt der Waren Steuern zahlen zu müssen. Informieren Sie sich bitte vor Abschluss Ihrer Bestellung so umfassend wie möglich über die Einfuhrsteuern in Ihrem Land. Wenn Sie Informationen zur Einfuhrsteuersituation in Ihrem Land finden und glauben, dass es Möglichkeiten gibt, die von Ihnen zu zahlenden Steuern zu minimieren oder ganz zu vermeiden, teilen Sie uns bitte im Kommentarfeld während des Bestellvorgangs mit, was Sie benötigen, indem Sie entsprechende Anweisungen (zur Kennzeichnung, Verpackung, Deklaration, Rechnungen usw.) hinterlassen. Wir befolgen Ihre Anweisungen sehr gerne.

Wann kann ich mit den Sendungsverfolgungsinformationen rechnen?

Im Allgemeinen benötigt das HOZO-Verteilzentrum 1–3 Werktage, um Ihre Bestellung zu bearbeiten. Sobald Ihre Bestellung verschickt wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit den Sendungsverfolgungsinformationen zu Ihrer Bestellung.

Kann ich die Lieferadresse ändern?

Wenn die Bestellung bereits verschickt wurde, können wir die Sendung leider nicht mehr ändern, sobald sich das Produkt auf dem Transportweg befindet. Wenn die Bestellung noch nicht verschickt wurde, wenden Sie sich bitte umgehend an den Kundensupport , um Hilfe zu erhalten.

Warum habe ich keine Versandinformationen darüber erhalten, dass meine Bestellung verschickt wurde?

Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner und ob Ihre E-Mail-Adresse unsere E-Mail blockiert. Wenn Sie die Versandbenachrichtigung weiterhin nicht finden können, wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport.

Warum zeigt die Sendungsverfolgung meines Pakets [returned to sender] an?

Wenn Ihr Paket als [Return to Sender] gekennzeichnet ist, bewahrt der örtliche Zustelldienst Ihr Paket auf, bis die korrekte Adresse angegeben und bestätigt wurde. Dies wird normalerweise durch eine falsche oder unvollständige Adresse, eine ungültige Telefonnummer oder andere Gründe verursacht. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Unterstützung. Wir koordinieren dann bei Bedarf die Aktualisierung der Lieferadresse.

Warum gibt es keine Aktualisierungen zum Versand?

Wenn Bestellungen unser Lager verlassen, benötigen sie zunächst einige Tage, um per Flugzeug in Ihr Land zu gelangen. Für Ihr Paket werden keine neuen Informationen angezeigt, da es zum nächsten Standort des Versandunternehmens unterwegs ist. Manchmal werden mehrere Tage lang keine Aktualisierungen der Sendungsverfolgung angezeigt, weil sich das Paket im Transport befindet. Sobald das Paket am örtlichen Zustellzentrum eintrifft, wird der Bestellstatus sofort aktualisiert. Bitte beachten Sie, dass es aufgrund der aktuellen geopolitischen Ereignisse in einigen Regionen an globalen Transportkapazitäten mangelt, wodurch sich Ihre Bestellung um mehrere Tage verzögern kann.

Warum zeigt der Sendungsverfolgungsdienst an, dass das Paket zugestellt wurde, ich aber nichts erhalten habe?

Das Paket könnte in Ihrem Briefkasten hinterlegt oder von Ihren Nachbarn angenommen worden sein. Bitte prüfen Sie dies zuerst. Falls Sie nichts finden, wenden Sie sich bitte an den örtlichen Versanddienstleister, um weitere Informationen zu erhalten.