HOZO 배송 정책 – 미국
서명 서비스
미국으로 배송되는 주문은 주문당 US$5를 추가하면 서명 서비스를 이용할 수 있습니다.
수령인이 직접 패키지에 서명해야 하고 배송업체가 지정 배송 인력을 배정해야 하므로, 이 서비스를 이용하면 전체 배송 기간이 영업일 기준 1–2일 더 길어질 수 있습니다.
무료 배송
아래 배송 제한이 적용되며, 미국 본토(48개 주 및 워싱턴 D.C.)와 괌으로 보내는 US$180 이상 주문에는 일반 무료 배송이 제공됩니다. 해당 배송지로 보내는 US$180 미만 주문의 일반 배송비는 US$15입니다.
알래스카, 하와이, 아메리칸사모아, 북마리아나 제도 및 미국령 버진아일랜드로 보내는 빠른 배송과 중량 기준 일반 배송은 무료 배송 대상이 아닙니다.
배송 기간 및 비용
주문은 HOZO 물류센터에서 영업일 기준 1–3일 이내에 처리됩니다. 주문이 발송되면 배송 조회 정보가 포함된 이메일을 보내드립니다.
운송장 번호를 받은 후 배송 조회 정보가 업데이트되기까지 영업일 기준 최대 3일이 걸릴 수 있습니다. 이는 당사 물류센터에서 배송업체까지 운송되는 데 시간이 걸리기 때문입니다.
아래의 모든 배송 요금은 USD 기준입니다.
| 배송지 | 배송 옵션 | 배송 기간 | 배송비 |
| 미국 본토(48개 주 및 워싱턴 D.C.) 일부 외딴 지역에는 배송이 불가합니다. 아래의 배송 제한을 확인하세요. |
일반 배송 | 영업일 기준 2–4일 | US$180 이상 주문 시 무료, US$180 미만 주문 시 US$15 |
| 미국 본토(48개 주 및 워싱턴 D.C.) 일부 외딴 지역에는 배송이 불가합니다. 아래의 배송 제한을 확인하세요. |
빠른 배송 | 영업일 기준 1–3일 | US$25부터 시작하며, 아래 중량별 요금을 확인하세요 |
| 알래스카, 하와이, 아메리칸사모아, 북마리아나 제도 및 미국령 버진아일랜드 | 일반 배송 | 영업일 기준 5–10일 | US$20부터 시작하며, 아래 중량별 요금을 확인하세요 |
| 괌 | 일반 배송 | 영업일 기준 10–15일 | US$180 이상 주문 시 무료, US$180 미만 주문 시 US$15 |
| 괌 | 빠른 배송 | 영업일 기준 8–12일 | US$20부터 시작하며, 아래 중량별 요금을 확인하세요 |
위에 표시된 배송 기간은 운송장 번호가 발급된 날부터 계산되며, 주문 확인일을 기준으로 하지 않습니다.
중량 기준 배송비
“최저 요금”으로 표시된 각 옵션의 금액은 최대 500g까지 적용되는 기본 요금입니다. 아래의 각 중량 구간마다 요금이 US$5씩 증가하며, 3000g 초과 요금이 상한으로 적용됩니다. 4000g을 초과하는 주문에는 추가 중량 요금이 없습니다. 고정 요금인 US$15 일반 배송비는 무게에 따라 증가하지 않습니다.
| 무게 | 미국 본토 특급 배송 | 알래스카, 하와이, 아메리칸사모아, 북마리아나 제도 및 미국령 버진아일랜드로 가는 일반 배송; 괌 특급 배송 |
| 0–500g | US$25 | US$20 |
| 500g 초과 1000g 이하 | US$30 | US$25 |
| 1000g 초과 2000g 이하 | US$35 | US$30 |
| 2000g 초과 3000g 이하 | US$40 | US$35 |
| 3000g 초과 4000g 이하 | US$45 | US$40 |
| 4000g 초과 | US$45, 추가 중량 요금 없음 | US$40, 추가 중량 요금 없음 |
배송 제한
현재 다음 지역 및 군사 우편 주소로는 배송할 수 없습니다.
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푸에르토리코
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미주 주둔 미군(AA)
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유럽 주둔 미군(AE)
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태평양 주둔 미군(AP)
배송이 불가능한 주소를 사용한 주문은 완료하거나 처리할 수 없습니다. 주소로 배송이 가능한지 확실하지 않다면 주문하기 전에 고객 지원팀에 문의해 주세요.
미국 및 위에 나열된 미국령 이외의 지역으로 배송하는 경우, 전체 배송 정책을 참조해 주세요.
자주 묻는 질문
세금과 관세가 포함되어 있나요?
미국 국내 배송의 세금은 포함되어 있습니다. 미국 국내 배송을 받으실 때 관세가 부과된 경우, 영수증과 함께 고객 지원팀에 문의하시면 환급해 드립니다. 이 혜택은 DHL 국제 특급 배송을 이용하는 주문에는 적용되지 않습니다.
기타 국제 배송의 경우, 상품 가격에는 현지 수입법에 따라 부과될 수 있는 추가 관세와 세금이 포함되어 있지 않습니다. 수입세나 관세가 부과되는 경우, 수령인이 상품을 받을 때 배송업체에 해당 비용을 지불해야 합니다. 주문 전에 적용되는 요건을 확인해 주세요. 선물을 보내시는 경우, 수령인이 배송물을 받을 때 세금이 부과될 수 있다는 점을 알고 있는지 확인해 주세요.
배송 추적 정보를 언제 받을 수 있나요?
일반적으로 HOZO 물류 센터에서 주문을 처리하는 데 영업일 기준 1~3일이 걸립니다. 주문 상품이 발송되면 배송 조회 정보가 포함된 이메일을 보내드립니다.
배송 주소를 변경할 수 있나요?
주문 상품이 이미 발송된 경우, 배송 중에는 주소를 변경할 수 없습니다. 주문 상품이 아직 발송되지 않았다면 가능한 한 빨리 고객 지원팀에 문의해 도움을 받으세요.
배송 정보를 받지 못한 이유는 무엇인가요?
스팸함이나 정크 메일함을 확인하고, 이메일 서비스 제공업체에서 저희 메시지를 차단하고 있지 않은지 확인해 주세요. 그래도 배송 안내 메일을 찾을 수 없다면 고객 지원팀에 문의해 주세요.
배송 조회 정보에 ‘발송인에게 반송’이라고 표시되는 이유는 무엇인가요?
소포가 ‘발송인에게 반송’으로 표시되면, 주소가 정확하게 제공되고 확인될 때까지 현지 배송업체에서 보관할 수 있습니다. 일반적으로 주소가 잘못되었거나 불완전한 경우, 전화번호가 유효하지 않은 경우 또는 기타 배송 문제가 원인입니다. 도움이 필요하시면 문의해 주세요. 가능한 경우 운송업체와 협의하겠습니다.
배송 정보가 업데이트되지 않는 이유는 무엇인가요?
주문 상품이 창고를 떠난 후 운송업체의 여러 시설을 거치며 며칠 동안 이동할 수 있습니다. 소포가 배송 중일 때는 배송 조회 정보가 업데이트되지 않을 수 있습니다. 소포가 다음 시설에 도착하면 배송 상태가 업데이트됩니다. 일부 지역에서는 운송상의 제약이나 지정학적 상황으로 인해 배송이 추가로 지연될 수 있습니다.
상품을 받지 못했는데 배송 조회에는 배송 완료로 표시되는 이유는 무엇인가요?
서명 서비스 없이 배송되는 경우, 소포가 우편함에 배달되었거나 이웃이 대신 받아 두었을 수 있습니다. 먼저 해당 장소를 확인해 주세요. 서명 서비스를 선택한 경우, 배송 및 서명 내역을 요청하려면 현지 배송업체에 문의하세요. 그래도 소포를 찾을 수 없다면 현지 배송업체 또는 고객 지원팀에 문의해 도움을 받으세요.