HOZO 배송 정책 – 미국
무료 배송
$180 USD 초과 주문 시 무료 배송이 제공됩니다. 자세한 내용은 다음을 참조하세요: 배송표 자세한 내용은 아래를 참조하세요.
주문 처리 기간
- 처리 기간: 주문은 HOZO 물류 센터에서 영업일 기준 1~3일 이내에 처리됩니다.
- 배송 조회 정보: 발송되면 배송 조회 세부 정보가 포함된 이메일을 받게 됩니다. 배송 조회 정보가 업데이트되는 데 최대 영업일 기준 3일이 걸릴 수 있습니다.
배송 기간은 지역에 따라 다릅니다. 구체적인 정보는 아래 배송표를 참조해 주세요.
배송 기간 및 비용
| 배송 방법 | 예상 배송 기간 | 배송비 |
|---|---|---|
| 국제 일반 배송 | 영업일 기준 5~8일 | $180 이상 주문 시 무료； $180 미만 주문 시 $12 |
| 국내 특급 배송 | 영업일 기준 3~5일 | $15부터 |
참고: 표의 배송 기간은 주문 확인일이 아니라 운송장 번호를 확인할 수 있게 된 날부터 계산됩니다.
세금 및 관세
-
포괄 요금: 미국 국내 배송 요금에는 해당 세금 및 관세가 모두 포함되어 있습니다.
-
추가 비용 없음: DHL 국제 배송을 이용하는 경우를 제외하고, 배송 시 추가 관세가 부과되지 않습니다.
-
환급 정책: 주문 수령 시 관세가 부과된 경우, 환급을 위해 영수증과 함께 문의해 주세요.
배송 조회 정보는 언제 받을 수 있나요?
일반적으로 HOZO Distribution Center에서 주문을 처리하는 데 영업일 기준 1~3일이 걸립니다. 주문이 배송되면 주문 배송 조회 정보가 포함된 이메일을 보내드립니다.
배송 주소를 변경할 수 있나요?
주문이 이미 배송된 경우에는 죄송하지만 상품이 운송 중이므로 배송 내용을 변경할 수 없습니다. 주문이 아직 배송되지 않았다면 즉시 고객 지원팀 에 문의하여 도움을 받아 보세요.
주문 상품이 배송되었다는 배송 정보를 아직 받지 못한 이유는 무엇인가요?
스팸 메일함을 확인하고 이메일 주소에서 당사 이메일을 차단하고 있지 않은지 확인해 주세요. 그래도 배송 알림을 찾을 수 없다면 언제든지 고객 지원팀에 문의해 주세요.
택배 배송 조회 정보에 [returned to sender]로 표시되는 이유는 무엇인가요?
택배가 [Return to Sender]로 표시되면 현지 배송업체는 정확한 주소가 제공되고 확인될 때까지 택배를 보관합니다. 이는 일반적으로 주소가 잘못되었거나 불완전한 경우, 전화번호가 유효하지 않은 경우 또는 기타 사유로 발생합니다. 추가 도움이 필요하시면 저희에게 문의해 주세요. 필요한 경우 배송 주소를 수정할 수 있도록 조치하겠습니다.
배송 정보가 업데이트되지 않는 이유는 무엇인가요?
주문 상품이 당사 창고에서 출고되면 먼저 비행기를 통해 고객님의 국가에 도착하는 데 며칠이 걸립니다. 현재 택배가 배송업체의 다음 시설로 운송 중이므로 배송 정보가 업데이트되지 않습니다. 택배가 운송 중인 경우 며칠 동안 배송 조회 정보가 업데이트되지 않을 수도 있습니다. 택배가 현지 시설에 도착하면 주문 상태가 즉시 업데이트됩니다. 현재 일부 지역의 지정학적 상황으로 인해 전 세계 운송 자원이 부족하여 주문 배송이 며칠 지연될 수 있습니다.
배송 조회 서비스에는 택배가 배송 완료된 것으로 표시되는데, 왜 아무것도 받지 못했나요?
택배가 우편함에 배달되었거나 이웃이 대신 수령했을 수 있으니 먼저 확인해 주세요. 그래도 찾을 수 없다면 현지 배송업체에 문의하여 자세한 내용을 확인해 주세요.
국제 배송 정책
배송 기간 및 비용
| 지역/국가 | 배송 방법 | 예상 배송 기간 | 배송비 |
|---|---|---|---|
|
프랑스, 독일, 이탈리아, 스페인, 영국 *배송 불가 국가 및 지역: 맨섬. |
국제 일반 배송 | 영업일 기준 6~8일 | $180 이상 주문 시 무료, $180 미만 주문 시 $12 |
| 국제 특급 배송 | 영업일 기준 4~6일 | $15부터 | |
| 오스트리아, 폴란드 | 국제 일반 배송 | 영업일 기준 6~8일 | $180 이상 주문 시 무료, $180 미만 주문 시 $12 |
| 국제 특급 배송 | 영업일 기준 5~6일 | $15부터 | |
| 벨기에, 불가리아, 크로아티아, 에스토니아, 헝가리, 라트비아, 리투아니아, 룩셈부르크, 몰타, 네덜란드, 슬로바키아, 슬로베니아 | 국제 일반 배송 | 영업일 기준 8~10일 | $180 이상 주문 시 무료, $180 미만 주문 시 $12 |
| 국제 특급 배송 | 영업일 기준 6~8일 | $15부터 | |
| 체코, 덴마크, 핀란드, 그리스, 아일랜드, 루마니아, 스웨덴 | 국제 일반 배송 | 영업일 기준 10~12일 | $180 이상 주문 시 무료, $180 미만 주문 시 $12 |
| 국제 특급 배송 | 영업일 기준 8~10일 | $15부터 | |
| 말레이시아, 필리핀, 싱가포르, 대한민국, 태국, 베트남, 일본 | 국제 일반 배송 | 영업일 기준 10~12일 | $180 이상 주문 시 무료, $180 미만 주문 시 $12 |
| 국제 특급 배송 | 영업일 기준 8~10일 | $15부터 | |
| 캐나다 | 국제 일반 배송 | 영업일 기준 8~10일 | $15부터 |
| 국제 특급 배송 | 영업일 기준 6~8일 | $20부터 | |
| 호주, 뉴질랜드 | 국제 일반 배송 | 영업일 기준 6~8일 | $15부터 |
| 국제 특급 배송 | 영업일 기준 4~7일 | $20부터 | |
| 아이슬란드, 노르웨이, 스위스, 튀르키예, 우크라이나 | 국제 일반 배송 | 영업일 기준 8~10일 | $15부터 |
| 국제 특급 배송 | 영업일 기준 6~8일 | $20부터 | |
| 홍콩 특별행정구, 대만 | 국제 일반 배송 | 영업일 기준 3~5일 | $180 이상 주문 시 무료, $180 미만 주문 시 $10 |
| 국내 2일 특급 배송 | 영업일 기준 2일 | SF 익스프레스로 배송, $15부터 | |
| 알래스카, 알바니아, 아메리칸사모아, 미주 군사 우편 지역, 유럽 군사 우편 지역, 태평양 군사 우편 지역, 브라질, 칠레, 콜롬비아, 키프로스, 지브롤터, 괌, 하와이, 이스라엘, 리히텐슈타인, 마카오 특별행정구, 마셜 제도, 멕시코, 미크로네시아, 모나코, 북마리아나 제도, 팔라우, 포르투갈, 푸에르토리코, 남아프리카공화국, 미국령 버진아일랜드 | 국제 특급 배송 | 영업일 기준 5~20일 | $20부터 |
| 스페인: 카나리아 제도 / 라스팔마스 / 란사로테, 발레아레스 제도, 라스팔마스, 멜리야, 산타크루스데테네리페 아이슬란드: 흐베라게르디, 레이캬비크 노르웨이: 시엔 |
국제 특급 배송 | 영업일 기준 5~20일 | $20부터 |
| 기타 지역 | 국제 특급 배송 | 영업일 기준 5~20일 | $30부터 |
배송 불가 국가 및 지역: 맨섬, 브라질, 러시아, 인도, 콜롬비아, 이스라엘, 아랍에미리트, 카타르, 쿠웨이트, 바레인, 요르단, 미주 군사 우편 지역(AA).
배송업체의 제한으로 인해 현재 다음 지역으로는 배송할 수 없습니다 브라질, 러시아, 인도, 콜롬비아, 이스라엘, 아랍에미리트, 카타르, 쿠웨이트, 바레인, 요르단, 미주 군사령부(AA). 불편을 드려 죄송합니다. 해당 지역에서 접수된 주문은 처리되지 않습니다.
* 참고: 표에 표시된 배송 기간은 주문 확인일이 아니라 운송장 번호를 확인할 수 있게 된 날부터 계산됩니다.
세금/VAT가 포함되어 있나요? 패키지 배송 시 추가 관세가 부과되나요?
모든 미국 국내 배송 및 EU 국가로의 국제 배송에는 세금과 VAT가 포함되어 있으므로, 배송 주소가 위에 언급된 지역*에 있다면 추가 세금이 발생하지 않습니다. EU(IOSS로 처리됨)/미국에서 상품을 수령할 때 관세가 부과된 경우 영수증과 함께 연락해 주시면 환급해 드리겠습니다.(* 해당하지 않음: DHL 국제 배송을 이용하는 주문)
기타 국제 배송의 경우, 상품 가격에는 수입 관련 현지 법률에 따라 부과될 수 있는 추가 관세 및 세금이 포함되지 않습니다 . 세금 및/또는 관세가 부과되는 경우 현지 배송업체에서 현지 법규를 준수할 수 있도록 연락드리며, 너그러운 양해 부탁드립니다. 경우에 따라 특정 금액 이하의 상품이나 특정 카테고리의 상품에는 세금이 부과되지 않습니다. 규정은 국가마다 다릅니다. 안타깝게도 판매자가 모든 국가의 규칙, 규정, 세관, 관행, 관례, 허점, 제도, 시스템, 서류, 코드, 법률 또는 판결을 알 수 있는 방법은 없습니다. 따라서 당사는 귀하의 국가 세금에 관한 조언을 제공할 수 없으며 제공하지도 않습니다. 구매자인 귀하에게는 주문 전에 해당 정보를 확인할 책임이 있습니다. 수입세 및/또는 추가 관세와 판매세를 납부해야 하는 경우, 패키지를 수령할 때 배송업체에 직접 납부해야 합니다. 당사는 이를 계산해 드릴 수 없으며 사전 납부할 방법도 없습니다. 해외 직배송을 이용하거나 다른 사람에게 선물 상품을 보내는 경우, 상품 수령 시 세금을 납부해야 할 수 있다는 점을 수령인에게 알려 주시기 바랍니다. 주문을 완료하기 전에 귀국의 수입세에 대해 가능한 한 많은 정보를 확인하시기 바랍니다. 귀국의 수입세 상황에 관한 정보를 확인한 후 납부해야 할 세금을 줄이거나 면제받을 방법이 있다고 생각되면, 결제 과정의 의견란에 필요한 지침(라벨 표기, 포장, 신고서, 송장 등)을 입력해 알려 주시기 바랍니다. 귀하의 지침을 기꺼이 따르겠습니다.
배송 조회 정보는 언제 받을 수 있나요?
일반적으로 HOZO Distribution Center에서 주문을 처리하는 데 영업일 기준 1~3일이 걸립니다. 주문이 배송되면 주문 배송 조회 정보가 포함된 이메일을 보내드립니다.
배송 주소를 변경할 수 있나요?
주문이 이미 배송된 경우에는 죄송하지만 상품이 운송 중이므로 배송 내용을 변경할 수 없습니다. 주문이 아직 배송되지 않았다면 즉시 고객 지원팀 에 문의하여 도움을 받아 보세요.
주문 상품이 배송되었다는 배송 정보를 아직 받지 못한 이유는 무엇인가요?
스팸 메일함을 확인하고 이메일 주소에서 당사 이메일을 차단하고 있지 않은지 확인해 주세요. 그래도 배송 알림을 찾을 수 없다면 언제든지 고객 지원팀에 문의해 주세요.
택배 배송 조회 정보에 [returned to sender]로 표시되는 이유는 무엇인가요?
택배가 [Return to Sender]로 표시되면 현지 배송업체는 정확한 주소가 제공되고 확인될 때까지 택배를 보관합니다. 이는 일반적으로 주소가 잘못되었거나 불완전한 경우, 전화번호가 유효하지 않은 경우 또는 기타 사유로 발생합니다. 추가 도움이 필요하시면 저희에게 문의해 주세요. 필요한 경우 배송 주소를 수정할 수 있도록 조치하겠습니다.
배송 정보가 업데이트되지 않는 이유는 무엇인가요?
주문 상품이 당사 창고에서 출고되면 먼저 비행기를 통해 고객님의 국가에 도착하는 데 며칠이 걸립니다. 현재 택배가 배송업체의 다음 시설로 운송 중이므로 배송 정보가 업데이트되지 않습니다. 택배가 운송 중인 경우 며칠 동안 배송 조회 정보가 업데이트되지 않을 수도 있습니다. 택배가 현지 시설에 도착하면 주문 상태가 즉시 업데이트됩니다. 현재 일부 지역의 지정학적 상황으로 인해 전 세계 운송 자원이 부족하여 주문 배송이 며칠 지연될 수 있습니다.
배송 조회 서비스에는 택배가 배송 완료된 것으로 표시되는데, 왜 아무것도 받지 못했나요?
택배가 우편함에 배달되었거나 이웃이 대신 수령했을 수 있으니 먼저 확인해 주세요. 그래도 찾을 수 없다면 현지 배송업체에 문의하여 자세한 내용을 확인해 주세요.