EU 철회권

본 EU 철회권 정책은 유럽연합에 거주하며 hozodesign.com에서 직접 제품을 구매한 소비자에게만 적용됩니다.

다른 소매업체, 마켓플레이스, 유통업체 또는 판매 채널에서 HOZO 제품을 구매하신 경우, 해당 판매자에게 문의하고 판매자의 반품 및 철회 정책을 확인하시기 바랍니다.

철회권

유럽연합의 소비자인 경우, 아무런 사유를 제시하지 않고 구매를 철회할 수 있는 권리가 있으며, 그 기간은 14일입니다.

철회 기간은 운송업체가 아닌 귀하 또는 귀하가 지정한 제3자가 상품을 수령한 날로부터 14일 후에 만료됩니다.

주문 상품이 여러 차례에 걸쳐 배송되는 경우, 철회 기간은 운송업체가 아닌 귀하 또는 귀하가 지정한 제3자가 마지막 상품을 수령한 날로부터 14일 후에 만료됩니다.

철회권을 행사하려면 철회 기간이 만료되기 전에 명확한 의사표시를 제출하여 계약을 철회하겠다는 결정을 당사에 알려야 합니다.

철회 요청을 제출하시면 당사는 이메일로 확인서를 보내드립니다. 이 확인서는 철회 요청을 접수했다는 사실만 확인하며, 법정 권리를 제한하지 않습니다.

철회 의사를 당사에 통지하시면 반품 주소와 반품 방법을 안내해 드립니다.

계약을 철회하겠다는 결정을 당사에 알린 날로부터 부당한 지체 없이, 늦어도 14일 이내에 상품을 반송해야 합니다.

가능한 경우 제품, 액세서리, 설명서, 사은품 및 정품 포장을 함께 반품해 주시기 바랍니다. 고객 지원팀의 안내가 없는 한 서로 다른 주문의 상품을 하나의 포장에 함께 반품하지 마십시오.

먼저 당사에 문의하거나 철회 요청을 제출하지 않은 상태로 제품을 반송하지 마십시오. 이렇게 해야 반품 상품을 정확히 확인하고 환불을 올바르게 처리할 수 있습니다.

관련 법률에서 달리 요구하거나 당사가 반품 배송비를 부담하기로 합의한 경우를 제외하고, 상품 반송에 드는 직접 비용은 귀하가 부담합니다.

당사는 반품 소포에 대해 운임 착불 서비스를 제공하지 않습니다. 운임 착불로 발송된 반품은 수령이 거부되거나 처리가 지연될 수 있습니다.

상품의 성격, 특성 및 작동 여부를 확인하는 데 필요한 범위 내에서만 상품을 검사하고 취급할 수 있습니다.

상품의 성격, 특성 및 작동 여부를 확인하는 데 필요한 범위를 벗어나 취급하여 상품의 가치가 하락한 경우, 그에 대한 책임은 귀하에게 있습니다.

반품된 상품이 손상되었거나 구성품이 완전하지 않거나 액세서리가 누락되었거나 필요한 검사 범위를 넘어 사용한 흔적이 있는 경우, 관련 법률이 허용하는 범위에서 환불액에서 적절한 금액을 공제할 수 있습니다.

계약을 철회하시면 관련 법률에서 요구하는 경우 반품된 상품에 대해 귀하가 지급한 적격 결제 금액 전액과 최초 배송의 일반 배송비를 환불해 드립니다.

당사가 제공하는 가장 저렴한 일반 배송 방법이 아닌 다른 배송 방법을 귀하가 선택하여 발생한 추가 비용은 환불하지 않을 수 있습니다.

환불은 구매에 사용한 원래 결제 수단으로 진행됩니다. 단, 귀하가 명시적으로 다른 방법에 동의한 경우는 예외입니다. 환불로 인해 귀하에게 추가 수수료가 부과되지는 않습니다.

적격 환불은 부당한 지체 없이, 늦어도 반품 상품을 수령한 날로부터 14일 이내에 처리합니다.

환불이 처리되면 확인 이메일을 보내드립니다.

다음을 포함하되 이에 국한되지 않는 특정 제품에는 철회권이 적용되지 않을 수 있습니다.

제품에 결함이 있거나 손상되었거나 설명과 다른 경우에는 귀하의 법정 권리에 영향을 미치지 않습니다.

제품이 손상되었거나 결함이 있거나 설명과 다르게 배송된 경우, 여기에서 당사에 문의해 주시기 바랍니다.

결함이 있거나 손상된 제품에 대한 청구는 EU 철회권과 별도로 처리되며, 수리, 교환 또는 환불을 포함하여 관련 소비자 보호법에 따른 다른 구제 수단이 적용될 수 있습니다.

EU 철회권을 행사하려면 아래 양식을 작성하여 제출해 주시기 바랍니다.