배송 정책

무료 배송

일부 국가 및 지역에서는 미화 $180 초과 주문에 무료 배송이 제공됩니다. 자세한 내용은 아래 배송 차트를 참조하세요.

배송 시간 및 비용

주문은 HOZO 물류 센터에서 영업일 기준 1~3일 이내에 처리됩니다. 배송이 시작되면 추적 정보가 포함된 이메일을 받게 됩니다.

배송 시간: 배송 시간은 지역에 따라 다릅니다. 자세한 내용은 아래 배송 차트를 참조하세요.
배송 추적 업데이트: 운송장 번호를 받은 후 추적 정보가 업데이트되기까지 영업일 기준 최대 3일이 걸릴 수 있습니다. 이는 당사 물류 센터에서 운송업체까지 이동하는 데 걸리는 시간 때문입니다.

배송지	배송 옵션	배송 시간	배송비
미국 본토(48개 주)	국제 일반	영업일 기준 5~8일	$180 이상 주문 시 무료, $180 미만 주문 시 $12
미국 본토(48개 주)	국내 특급	영업일 기준 3~5일	$15부터
프랑스, 독일, 이탈리아, 스페인, 영국	국제 일반	영업일 기준 6~8일	$180 이상 주문 시 무료, $180 미만 주문 시 $12
프랑스, 독일, 이탈리아, 스페인, 영국	국제 특급	영업일 기준 4~6일	$15부터
오스트리아, 폴란드	국제 일반	영업일 기준 6~8일	$180 이상 주문 시 무료, $180 미만 주문 시 $12
오스트리아, 폴란드	국제 특급	영업일 기준 5~6일	$15부터
벨기에, 불가리아, 크로아티아, 에스토니아, 헝가리, 라트비아, 리투아니아, 룩셈부르크, 몰타, 네덜란드, 슬로바키아, 슬로베니아	국제 일반	영업일 기준 8~10일	$180 이상 주문 시 무료, $180 미만 주문 시 $12
벨기에, 불가리아, 크로아티아, 에스토니아, 헝가리, 라트비아, 리투아니아, 룩셈부르크, 몰타, 네덜란드, 슬로바키아, 슬로베니아	국제 특급	영업일 기준 6~8일	$15부터
체코, 덴마크, 핀란드, 그리스, 아일랜드, 루마니아, 스웨덴	국제 일반	영업일 기준 10~12일	$180 이상 주문 시 무료, $180 미만 주문 시 $12
체코, 덴마크, 핀란드, 그리스, 아일랜드, 루마니아, 스웨덴	국제 특급	영업일 기준 8~10일	$15부터
일본, 말레이시아, 필리핀, 싱가포르, 대한민국, 태국, 베트남	국제 일반	영업일 기준 10~12일	$180 이상 주문 시 무료, $180 미만 주문 시 $12
일본, 말레이시아, 필리핀, 싱가포르, 대한민국, 태국, 베트남	국제 특급	영업일 기준 8~10일	$15부터
캐나다	국제 일반	영업일 기준 8~10일	$15부터
캐나다	국제 특급	영업일 기준 6~8일	$20부터
호주, 뉴질랜드	국제 일반	영업일 기준 6~8일	$15부터
호주, 뉴질랜드	국제 특급	영업일 기준 4~7일	$20부터
아이슬란드, 노르웨이, 스위스, 튀르키예, 우크라이나	국제 일반	영업일 기준 8~10일	$15부터
아이슬란드, 노르웨이, 스위스, 튀르키예, 우크라이나	국제 특급	영업일 기준 6~8일	$20부터
홍콩 특별행정구, 대만, 마카오 특별행정구	국제 일반	영업일 기준 3~5일	$180 이상 주문 시 무료, $180 미만 주문 시 $12
홍콩 특별행정구, 대만, 마카오 특별행정구	국내 2일 특급	영업일 기준 2일	SF 익스프레스, $15부터
알래스카, 알바니아, 아메리칸사모아, 칠레, 콜롬비아, 키프로스, 지브롤터, 괌, 하와이, 이스라엘, 리히텐슈타인, 마셜 제도, 멕시코, 미크로네시아, 모나코, 북마리아나 제도, 팔라우, 포르투갈, 남아프리카공화국, 미국령 버진아일랜드	DHL 국제 특급	영업일 기준 5~20일	$20부터
스페인: 멜리야 아이슬란드: 흐베라게르디, 레이캬비크 노르웨이: 시엔	DHL 국제 특급	영업일 기준 5~20일	$20부터
바레인, 요르단, 쿠웨이트, 카타르, 아랍에미리트 및 위에 나열되지 않은 기타 지원 국가와 지역	DHL 국제 특급	영업일 기준 5~20일	$30부터

배송 제한

현재 아래에 나열된 국가, 영토, 지역 및 특수 주소 유형으로는 배송할 수 없습니다. 배송이 불가능한 주소를 사용한 주문은 완료하거나 처리할 수 없습니다.

배송 불가 국가 및 지역

아르메니아, 버뮤다, 브라질, 중국 본토, 쿠바, 이집트, 프랑스령 기아나, 프랑스령 폴리네시아, 프랑스령 남방 및 남극 지역, 조지아, 과들루프, 건지섬, 인도, 이란, 이라크, 맨섬, 저지섬, 레바논, 마르티니크, 모리셔스, 마요트, 뉴칼레도니아, 북한, 팔레스타인 지역, 레위니옹, 러시아, 생바르텔레미, 생마르탱, 생피에르 미클롱, 세르비아, 시리아, 왈리스 푸투나, 예멘.

다음 외딴 지역도 배송이 불가합니다: 부베섬 및 허드섬과 맥도널드 제도.

배송 불가 주, 지방, 섬 및 군사 주소

국가	배송 불가 지역
미국	푸에르토리코; 미주군(AA); 유럽 주둔 미군(AE); 태평양 주둔 미군(AP)
스페인	발레아레스 제도(PM); 라스팔마스(GC); 산타크루스데테네리페(TF)
포르투갈	아조레스 제도(PT-20); 마데이라 제도(PT-30)
영국	영국군(BFP); 우편번호가 다음으로 시작하는 BF 및 BFPO 군사 주소 BF
프랑스	프랑스군 주소
대한민국	충남(KR-44); 경북(KR-47); 경기(KR-41); 전북(KR-45)

대한민국 내 추가 배송 제한 지역

인천(KR-28): 옹진, 옹진군, 옹진군; 강화, 강화군, 강화군.
경남(KR-48): 통영, 통영시, 통영시; 사천, 사천시, 사천시.
전남(KR-46): 일부 섬 및 외딴 섬 우편번호.

주소가 배송 대상인지 확실하지 않은 경우 문의해 주세요 고객 지원 주문하기 전에.

* 참고: 표의 배송 기간은 주문 확인일이 아니라 운송장 번호를 확인할 수 있게 된 날부터 계산됩니다.

세금/부가가치세가 포함되어 있나요? 배송 시 추가 관세가 부과되나요?

모든 경우에 세금 및 부가가치세가 포함됩니다 미국 국내 배송 및 국제 배송 대상 EU 국가따라서 배송 주소가 위에 언급된 지역*에 있으면 추가 세금 비용이 발생하지 않습니다. EU(IOSS가 적용되는 경우) 또는 미국에서 상품을 수령할 때 관세가 부과되면 영수증과 함께 문의해 주시면 환급해 드립니다. (* 아니요 DHL 국제 특급 배송을 이용하는 모든 주문에 적용됩니다.)

기타 국제 배송의 경우 상품 가격이 아니요 현지 수입법에 따라 부과될 수 있는 추가 관세와 세금이 포함될 수 있습니다. 세금 및/또는 관세가 부과되는 경우 현지 배송업체에서 연락을 드립니다. 경우에 따라 특정 금액 이하의 상품이나 특정 카테고리의 상품에는 세금이 부과되지 않을 수 있습니다. 규정은 국가마다 다릅니다. 안타깝게도 저희는 모든 국가의 규칙, 규정, 통관 절차 및 판결을 알 수 없습니다. 따라서 귀하의 국가에 대한 세금 관련 조언을 제공할 수 없습니다. 구매자는 주문 전에 이 정보를 확인할 책임이 있습니다. 수입세, 추가 관세 또는 판매세가 부과되는 경우 소포를 수령할 때 배송업체에 지불해야 합니다. 이러한 비용은 저희가 계산하거나 선납해 드릴 수 없습니다. 직배송을 이용하거나 선물로 보내는 경우, 상품을 수령할 때 세금이 부과될 수 있음을 수령인에게 알려 주세요.

배송 추적 정보를 언제 받을 수 있나요?

일반적으로 HOZO Distribution Center에서 주문을 처리하는 데 영업일 기준 1~3일이 소요됩니다. 주문 상품이 발송되면 배송 추적 정보가 포함된 이메일을 보내드립니다.

배송 주소를 변경할 수 있나요?

주문 상품이 이미 발송된 경우 상품이 배송 중인 동안에는 주소를 변경할 수 없습니다. 주문 상품이 아직 발송되지 않았다면 다음으로 문의해 주세요 고객 지원 도움을 받으려면 가능한 한 빨리 문의해 주세요.

배송 정보를 받지 못한 이유는 무엇인가요?

스팸 또는 정크 메일함을 확인하고 이메일 제공업체가 저희 메시지를 차단하고 있지 않은지 확인해 주세요. 그래도 배송 알림을 찾을 수 없다면 다음으로 문의해 주세요 고객 지원.

상품 배송 추적 정보에 “반송됨”으로 표시되는 이유는 무엇인가요?

소포가 “반송됨”으로 표시되면 현지 배송업체에서 올바른 주소가 제공되고 확인될 때까지 보관할 수 있습니다. 이는 일반적으로 잘못되었거나 불완전한 주소, 유효하지 않은 전화번호 또는 기타 배송 문제로 인해 발생합니다. 도움이 필요하시면 저희에게 문의해 주세요. 가능한 경우 배송업체와 협의하겠습니다.

배송 업데이트가 없는 이유는 무엇인가요?

주문 상품이 당사 창고를 떠난 후 목적지 국가에 도착하기 전까지 며칠 동안 항공 운송될 수 있습니다. 배송업체 시설 간 운송 중에는 배송 추적 정보가 업데이트되지 않을 수 있습니다. 상품이 다음 시설에 도착하면 배송 상태가 업데이트됩니다. 일부 지역의 운송 제약이나 지정학적 사건으로 인해 배송이 추가로 지연될 수 있습니다.

상품을 받지 못했는데 배송 추적에 배송 완료로 표시되는 이유는 무엇인가요?

상품이 우편함에 배달되었거나 이웃이 대신 수령했을 수 있습니다. 먼저 이 장소들을 확인해 주세요. 그래도 찾을 수 없다면 현지 배송업체에 문의하여 자세한 내용을 확인해 주세요.