Leveranspolicy

Fri frakt

Fri frakt är tillgänglig för beställningar över 180 USD i utvalda länder och regioner. Se leveranstabell nedan för mer information.

Leveranstid och kostnad

Beställningar behandlas inom 1–3 arbetsdagar på HOZO:s distributionscenter. När beställningen har skickats får du ett e-postmeddelande med spårningsuppgifter.

• Leveranstid: Leveranstiderna varierar beroende på region. Se leveranstabellen nedan för specifik information.
• Spårningsuppdateringar: Det kan ta upp till 3 arbetsdagar innan spårningsinformationen uppdateras efter att du har fått ditt spårningsnummer. Detta beror på transporttiden från våra distributionscenter till transportören.

Länder och regioner som vi inte levererar till: Isle of Man, Brasilien, Ryssland, Indien, Colombia, Israel, Förenade Arabemiraten, Qatar, Kuwait, Bahrain, Jordanien, Armed Forces Americas (AA), Armed Forces Europe (AE), Armed Forces Pacific (AP).

Observera att vi på grund av transportörernas begränsningar för närvarande inte kan leverera till Brasilien, Ryssland, Indien, Colombia, Israel, Förenade Arabemiraten, Qatar, Kuwait, Bahrain, Jordanien och områden för USA:s väpnade styrkor (AA, AE, AP). Vi ber om ursäkt för besväret. Beställningar från dessa regioner kommer inte att behandlas.

* Obs! Leveranstiden i tabellen börjar räknas från den dag då spårningsnumret blir tillgängligt, inte från dagen då beställningen bekräftades.

Ingår skatt/moms? Kommer jag att debiteras några extra tullavgifter när paketet levereras?

Skatt och moms ingår i all inrikes frakt inom USA och internationell frakt till EU-länder, så inga extra skattekostnader tillkommer om din leveransadress finns i ovan nämnda regioner*. Om du debiteras tullavgifter när du tar emot produkterna i EU (detta täcks av IOSS)/USA, kontakta oss för ersättning och bifoga kvittot. (* GÄLLER INTE beställningar som använder DHL International Expedited Shipping)

För annan internationell frakt INGÅR INTE eventuella ytterligare tullavgifter och skatter i varans pris, vilka kan tillkomma enligt lokala importlagar. Om skatter och/eller tullavgifter tillkommer kommer ditt lokala kurirföretag att kontakta dig för att följa lokala bestämmelser. Vi uppskattar din förståelse. Ibland medför varor under ett visst värde eller inom vissa kategorier inga skatter. Reglerna skiljer sig åt i varje land. Tyvärr är det omöjligt för våra säljare att känna till regler, föreskrifter, tullbestämmelser, traditioner, praxis, kryphål, system, dokumentation, koder, lagar eller beslut i alla länder. Därför kan och kommer vi inte att ge råd om skatter i ditt land. Som köpare är det ditt ansvar att ta reda på denna information innan du beställer. Om du måste betala importskatter och/eller ytterligare tullavgifter och försäljningsskatter måste du betala dem till kurirföretaget när du tar emot paketet eller paketen. Vi kan inte beräkna detta åt dig, och det finns ingen möjlighet att betala i förväg. Om du skickar varor direkt till någon annan eller skickar en gåva till någon, se till att mottagaren känner till risken att behöva betala skatter när varorna tas emot. Ta reda på så mycket du kan om importskatterna i ditt eget land innan du slutför beställningen. Om du hittar information om importskattesituationen i ditt land och tror att det finns sätt att minska eller helt undvika skatterna du måste betala, berätta vad du behöver genom att ange instruktioner (om märkning, packning, deklarationer, fakturor osv.) i kommentarsfältet vid betalningen. Vi följer gärna dina instruktioner.

När kan jag förvänta mig att få spårningsinformationen?

Det tar vanligtvis 1–3 arbetsdagar för HOZO Distribution Center att behandla din beställning. När beställningen har skickats mejlar vi dig spårningsinformation för din beställning.

Kan jag ändra leveransadressen?

Om beställningen har skickats kan vi tyvärr inte ändra leveransen när produkten väl är under transport. Om beställningen inte har skickats, försök kontakta vår kundsupport omedelbart för hjälp.

Varför har jag inte fått någon leveransinformation om att min beställning har skickats?

Kontrollera skräpposten och om din e-posttjänst blockerar våra mejl. Om du fortfarande inte hittar leveransmeddelandet, tveka inte att kontakta vår kundsupport.

Varför visar paketets spårningsinformation [returned to sender]?

När ditt paket har markerats som [Return to Sender] behåller den lokala transportören paketet tills rätt adress har angetts och bekräftats. Detta orsakas vanligtvis av en felaktig eller ofullständig adress, ett ogiltigt telefonnummer eller andra orsaker. Kontakta oss för ytterligare hjälp, så samordnar vi en uppdatering av leveransadressen vid behov.

Varför finns det inga leveransuppdateringar?

När beställningar skickas från vårt lager tar det några dagar innan de först anländer till ditt land med flyg. Det finns ingen uppdaterad information om ditt paket eftersom det transporteras till fraktföretagets nästa anläggning. Ibland uppdateras spårningsinformationen inte på ett par dagar eftersom paketet är under transport. När paketet anländer till den lokala anläggningen uppdateras orderstatusen omedelbart. Observera att det på grund av aktuella geopolitiska händelser i vissa regioner råder brist på globala transportresurser, vilket kan försena din beställning med flera dagar.

Varför visar spårningstjänsten att paketet har levererats, trots att jag inte har fått något?

Paketet kan ha levererats till din brevlåda eller tagits emot av dina grannar. Kontrollera detta först. Om du inte hittar det, kontakta gärna den lokala transportören för mer information.