Leveranspolicy
Signeringstjänst
Signeringstjänst finns tillgänglig för beställningar som skickas till USA, Storbritannien, Tyskland och Frankrike mot en extra avgift på 5 USD per beställning.
Observera att den totala leveranstiden kan förlängas med 1–2 arbetsdagar, eftersom mottagaren måste vara närvarande för att kvittera paketet och transportören behöver ordna särskild leveranspersonal.
Fri frakt
Fri standardfrakt erbjuds för beställningar på 180 USD eller mer till berättigade länder och regioner där det anges nedan. Expressfrakt och standardalternativ med viktbaserad prissättning omfattas inte av fri frakt.
Leveranstid och fraktkostnad
Beställningar behandlas inom 1-3 arbetsdagar på HOZO Distribution Center. När beställningen har skickats får du ett e-postmeddelande med spårningsuppgifter.
-
Leveranstid: Leveranstiderna varierar beroende på region. Se frakttabellen nedan för specifik information.
-
Spårningsuppdateringar: Det kan ta upp till 3 arbetsdagar innan spårningsinformationen uppdateras efter att du har fått ditt spårningsnummer. Detta beror på transporttiden från våra distributionscenter till transportören.
Alla fraktpriser nedan anges i USD. För varje alternativ som anges som ”Från” är det angivna beloppet grundpriset för upp till 500 g. Följande viktavgifter gäller för både standard- och expressalternativ som anges som ”Från”. Fasta standardfraktpriser ökar inte med vikten.
| Vikt | Fraktavgift |
| 0–500 g | Angivet grundpris |
| Över 500 g, upp till 1000 g | Grundpris + 5 $ |
| Över 1000 g, upp till 2000 g | Grundpris + 10 $ |
| Över 2000 g, upp till 3000 g | Grundpris + 15 $ |
| Över 3000 g, upp till 4000 g | Grundpris + 20 $ |
| Över 4000 g | Grundpris + 20 $; ingen ytterligare viktavgift |
| Destination | Fraktalternativ | Leveranstid | Fraktkostnad |
| USA:s sammanhängande del (48 delstater och Washington, D.C.) Leverans är inte tillgänglig i ett mindre antal avlägset belägna områden. Se Leveransbegränsningar nedan. |
Internationell standardfrakt | 2–4 arbetsdagar | Fri frakt vid köp över 180 $, annars 15 $ på beställningar under 180 $ |
| USA:s sammanhängande del (48 delstater och Washington, D.C.) Leverans är inte tillgänglig i ett mindre antal avlägset belägna områden. Se Leveransbegränsningar nedan. |
Inrikes expressfrakt | 1–3 arbetsdagar | Från 25 $; se viktavgifterna ovan |
| Alaska, Hawaii, Amerikanska Samoa, Nordmarianerna, Amerikanska Jungfruöarna | Internationell standardfrakt | 5–10 arbetsdagar | Från 20 $; se viktavgifterna ovan |
| Storbritannien Leverans är inte tillgänglig i ett mindre antal avlägset belägna områden. Se Leveransbegränsningar nedan. |
Internationell standardfrakt | 4–7 arbetsdagar | Fri frakt vid köp över 180 $, annars 12 $ på beställningar under 180 $ |
| Storbritannien Leverans är inte tillgänglig i ett mindre antal avlägset belägna områden. Se Leveransbegränsningar nedan. |
Internationell expressfrakt | 3–5 arbetsdagar | Från 15 $; se viktavgifterna ovan |
| Australien | Internationell standardfrakt | 5–8 arbetsdagar | Gratis vid köp över 180 $, 18 $ på beställningar under 180 $ |
| Australien | Internationell expressfrakt | 4–6 arbetsdagar | Från 25 $; se viktavgifterna ovan |
| Tyskland | Internationell standardfrakt | 6–8 arbetsdagar | Gratis vid köp över 180 $, 14 $ på beställningar under 180 $ |
| Tyskland | Internationell expressfrakt | 5–8 arbetsdagar | Från 17 $; se viktavgifterna ovan |
| Frankrike Leverans är inte tillgänglig i ett mindre antal avlägset belägna områden. Se Leveransbegränsningar nedan. |
Internationell standardfrakt | 4–6 arbetsdagar | Gratis vid köp över 180 $, 14 $ på beställningar under 180 $ |
| Frankrike Leverans är inte tillgänglig i ett mindre antal avlägset belägna områden. Se Leveransbegränsningar nedan. |
Internationell expressfrakt | 3–5 arbetsdagar | Från 17 $; se viktavgifterna ovan |
| Kanada | Internationell standardfrakt | 5–7 arbetsdagar | Från 15 $; se viktavgifterna ovan |
| Kanada | Internationell expressfrakt | 4–6 arbetsdagar | Från 20 $; se viktavgifterna ovan |
| Italien | Internationell standardfrakt | 5–9 arbetsdagar | Gratis vid köp över 180 $, 14 $ på beställningar under 180 $ |
| Italien | Internationell expressfrakt | 5–7 arbetsdagar | Från 17 $; se viktavgifterna ovan |
| Nederländerna | Internationell standardfrakt | 5–6 arbetsdagar | Fri frakt vid köp över 180 $, annars 17 $ på beställningar under 180 $ |
| Nederländerna | Internationell expressfrakt | 3–5 arbetsdagar | Från 20 $; se viktavgifterna ovan |
| Spanien Leverans är inte tillgänglig i ett mindre antal avlägset belägna områden. Se Leveransbegränsningar nedan. |
Internationell standardfrakt | 5–7 arbetsdagar | Gratis vid köp över 180 $, 14 $ på beställningar under 180 $ |
| Spanien Leverans är inte tillgänglig i ett mindre antal avlägset belägna områden. Se Leveransbegränsningar nedan. |
Internationell expressfrakt | 5–6 arbetsdagar | Från 17 $; se viktavgifterna ovan |
| Belgien | Internationell standardfrakt | 5–6 arbetsdagar | Fri frakt vid köp över 180 $, annars 17 $ på beställningar under 180 $ |
| Belgien | Internationell expressfrakt | 3–5 arbetsdagar | Från 20 $; se viktavgifterna ovan |
| Danmark | Internationell standardfrakt | 5–9 arbetsdagar | Fri frakt vid köp över 180 $, annars 17 $ på beställningar under 180 $ |
| Danmark | Internationell expressfrakt | 5–7 arbetsdagar | Från 20 $; se viktavgifterna ovan |
| Sverige | Internationell standardfrakt | 6–9 arbetsdagar | Gratis vid köp över 180 $, 14 $ på beställningar under 180 $ |
| Sverige | Internationell expressfrakt | 5–7 arbetsdagar | Från 17 $; se viktavgifterna ovan |
| Polen | Internationell standardfrakt | 6–8 arbetsdagar | Gratis vid köp över 180 $, 14 $ på beställningar under 180 $ |
| Polen | Internationell expressfrakt | 5–7 arbetsdagar | Från 17 $; se viktavgifterna ovan |
| Österrike | Internationell standardfrakt | 6–11 arbetsdagar | Fri frakt vid köp över 180 $, annars 17 $ på beställningar under 180 $ |
| Österrike | Internationell expressfrakt | 6–8 arbetsdagar | Från 20 $; se viktavgifterna ovan |
| Japan | Internationell standardfrakt | 5–8 arbetsdagar | Fri frakt vid köp över 180 $, annars 8 $ på beställningar under 180 $ |
| Japan | Internationell expressfrakt | 3–5 arbetsdagar | Från 15 $; se viktavgifterna ovan |
| Schweiz | Internationell standardfrakt | 5–7 arbetsdagar | Fri frakt vid köp över 180 $, annars 15 $ på beställningar under 180 $ |
| Schweiz | Internationell expressfrakt | 4–6 arbetsdagar | Från 30 $; se viktavgifterna ovan |
| Grekland | Internationell standardfrakt | 6–10 arbetsdagar | Fri frakt vid köp över 180 $, annars 17 $ på beställningar under 180 $ |
| Grekland | Internationell expressfrakt | 5–8 arbetsdagar | Från 32 $; se viktavgifterna ovan |
| Norge | Internationell standardfrakt | 5–8 arbetsdagar | Fri frakt vid köp över 180 $, annars 15 $ på beställningar under 180 $ |
| Norge | Internationell expressfrakt | 4–6 arbetsdagar | Från 25 $; se viktavgifterna ovan |
| Sydkorea Leverans är inte tillgänglig i ett mindre antal avlägset belägna områden. Se Leveransbegränsningar nedan. |
Internationell standardfrakt | 5–8 arbetsdagar | Fri frakt vid köp över 180 $, annars 8 $ på beställningar under 180 $ |
| Sydkorea Leverans är inte tillgänglig i ett mindre antal avlägset belägna områden. Se Leveransbegränsningar nedan. |
Internationell expressfrakt | 4–6 arbetsdagar | Från 15 $; se viktavgifterna ovan |
| Nya Zeeland | Internationell standardfrakt | 6–10 arbetsdagar | Fri frakt vid köp över 180 $, annars 15 $ på beställningar under 180 $ |
| Nya Zeeland | Internationell expressfrakt | 5–8 arbetsdagar | Från 18 $; se viktavgifterna ovan |
| Singapore | Internationell standardfrakt | 4–6 arbetsdagar | Fri frakt vid köp över 180 $, annars 8 $ på beställningar under 180 $ |
| Singapore | Internationell expressfrakt | 3–5 arbetsdagar | Från 15 $; se viktavgifterna ovan |
| Hongkongs särskilda administrativa region, Taiwan, Macaos särskilda administrativa region | Internationell standardfrakt | 3–5 arbetsdagar | Fri frakt vid köp över 180 $, annars 12 $ på beställningar under 180 $ |
| Hongkongs särskilda administrativa region, Taiwan, Macaos särskilda administrativa region | SF Express | 2–3 arbetsdagar | Från 15 $; se viktavgifterna ovan |
| Bulgarien | Internationell standardfrakt | 6–8 arbetsdagar | Fri frakt vid köp över 180 $, annars 17 $ på beställningar under 180 $ |
| Bulgarien | Internationell expressfrakt | 4–7 arbetsdagar | Från 32 $; se viktavgifterna ovan |
| Kroatien | Internationell standardfrakt | 8–10 arbetsdagar | Gratis vid köp över 180 $, 16 $ på beställningar under 180 $ |
| Kroatien | Internationell expressfrakt | 6–8 arbetsdagar | Från 27 $; se viktavgifterna ovan |
| Estland | Internationell standardfrakt | 8–10 arbetsdagar | Fri frakt vid köp över 180 $, annars 17 $ på beställningar under 180 $ |
| Estland | Internationell expressfrakt | 6–8 arbetsdagar | Från 27 $; se viktavgifterna ovan |
| Ungern | Internationell standardfrakt | 8–10 arbetsdagar | Fri frakt vid köp över 180 $, annars 17 $ på beställningar under 180 $ |
| Ungern | Internationell expressfrakt | 6–8 arbetsdagar | Från 27 $; se viktavgifterna ovan |
| Lettland | Internationell standardfrakt | 6–8 arbetsdagar | Fri frakt vid köp över 180 $, annars 15 $ på beställningar under 180 $ |
| Lettland | Internationell expressfrakt | 4–7 arbetsdagar | Från 17 $; se viktavgifterna ovan |
| Litauen | Internationell standardfrakt | 6–8 arbetsdagar | Fri frakt vid köp över 180 $, annars 15 $ på beställningar under 180 $ |
| Litauen | Internationell expressfrakt | 4–7 arbetsdagar | Från 18 $; se viktavgifterna ovan |
| Luxemburg | Internationell standardfrakt | 6–8 arbetsdagar | Från 22 $; se viktavgifterna ovan |
| Luxemburg | Internationell expressfrakt | 4–7 arbetsdagar | Från 27 $; se viktavgifterna ovan |
| Malta | Internationell standardfrakt | 7–9 arbetsdagar | Från 27 $; se viktavgifterna ovan |
| Malta | Internationell expressfrakt | 5–8 arbetsdagar | Från 42 $; se viktavgifterna ovan |
| Slovakien | Internationell standardfrakt | 6–8 arbetsdagar | Fri frakt vid köp över 180 $, annars 17 $ på beställningar under 180 $ |
| Slovakien | Internationell expressfrakt | 4–7 arbetsdagar | Från 22 $; se viktavgifterna ovan |
| Slovenien | Internationell standardfrakt | 6–8 arbetsdagar | Fri frakt vid köp över 180 $, annars 17 $ på beställningar under 180 $ |
| Slovenien | Internationell expressfrakt | 4–7 arbetsdagar | Från 22 $; se viktavgifterna ovan |
| Tjeckien | Internationell standardfrakt | 7–9 arbetsdagar | Gratis vid köp över 180 $, 14 $ på beställningar under 180 $ |
| Tjeckien | Internationell expressfrakt | 5–8 arbetsdagar | Från 17 $; se viktavgifterna ovan |
| Finland | Internationell standardfrakt | 6–8 arbetsdagar | Fri frakt vid köp över 180 $, annars 17 $ på beställningar under 180 $ |
| Finland | Internationell expressfrakt | 4–7 arbetsdagar | Från 27 $; se viktavgifterna ovan |
| Irland | Internationell standardfrakt | 6–8 arbetsdagar | Fri frakt vid köp över 180 $, annars 15 $ på beställningar under 180 $ |
| Irland | Internationell expressfrakt | 4–7 arbetsdagar | Från 17 $; se viktavgifterna ovan |
| Rumänien | Internationell standardfrakt | 5–7 arbetsdagar | Fri frakt vid köp över 180 $, annars 17 $ på beställningar under 180 $ |
| Rumänien | Internationell expressfrakt | 4–6 arbetsdagar | Från 22 $; se viktavgifterna ovan |
| Malaysia | Internationell standardfrakt | 4–6 arbetsdagar | Fri frakt vid köp över 180 $, annars 9 $ på beställningar under 180 $ |
| Malaysia | Internationell expressfrakt | 3–5 arbetsdagar | Från 15 $; se viktavgifterna ovan |
| Filippinerna | Internationell standardfrakt | 4–6 arbetsdagar | Fri frakt vid köp över 180 $, annars 10 $ på beställningar under 180 $ |
| Filippinerna | Internationell expressfrakt | 3–5 arbetsdagar | Från 15 $; se viktavgifterna ovan |
| Thailand | Internationell standardfrakt | 5–8 arbetsdagar | Fri frakt vid köp över 180 $, annars 8 $ på beställningar under 180 $ |
| Thailand | Internationell expressfrakt | 4–6 arbetsdagar | Från 15 $; se viktavgifterna ovan |
| Vietnam | Internationell standardfrakt | 5–8 arbetsdagar | Fri frakt vid köp över 180 $, annars 8 $ på beställningar under 180 $ |
| Vietnam | Internationell expressfrakt | 4–6 arbetsdagar | Från 15 $; se viktavgifterna ovan |
| Island | Internationell standardfrakt | 8–10 arbetsdagar | Fri frakt vid köp över 180 $, annars 15 $ på beställningar under 180 $ |
| Island | Internationell expressfrakt | 6–8 arbetsdagar | Från 25 $; se viktavgifterna ovan |
| Turkiet | Internationell standardfrakt | 8–10 arbetsdagar | Från 26 $; se viktavgifterna ovan |
| Turkiet | Internationell expressfrakt | 6–8 arbetsdagar | Från 40 $; se viktavgifterna ovan |
| Ukraina | Internationell standardfrakt | 8–10 arbetsdagar | Fri frakt vid köp över 180 $, annars 12 $ på beställningar under 180 $ |
| Ukraina | Internationell expressfrakt | 6–8 arbetsdagar | Från 15 $; se viktavgifterna ovan |
| Albanien | Internationell standardfrakt | 10–15 arbetsdagar | Fri frakt vid köp över 180 $, annars 15 $ på beställningar under 180 $ |
| Albanien | Internationell expressfrakt | 8–12 arbetsdagar | Från 30 $; se viktavgifterna ovan |
| Chile | Internationell standardfrakt | 10–15 arbetsdagar | Fri frakt vid köp över 180 $, annars 15 $ på beställningar under 180 $ |
| Chile | Internationell expressfrakt | 8–12 arbetsdagar | Från 25 $; se viktavgifterna ovan |
| Colombia | Internationell standardfrakt | 10–15 arbetsdagar | Från 21 $; se viktavgifterna ovan |
| Colombia | Internationell expressfrakt | 8–12 arbetsdagar | Från 25 $; se viktavgifterna ovan |
| Cypern | Internationell standardfrakt | 10–15 arbetsdagar | Från 28 $; se viktavgifterna ovan |
| Cypern | Internationell expressfrakt | 8–12 arbetsdagar | Från 42 $; se viktavgifterna ovan |
| Gibraltar | Internationell standardfrakt | 10–15 arbetsdagar | Fri frakt vid köp över 180 $, annars 12 $ på beställningar under 180 $ |
| Gibraltar | Internationell expressfrakt | 8–12 arbetsdagar | Från 15 $; se viktavgifterna ovan |
| Guam | Internationell standardfrakt | 10–15 arbetsdagar | Fri frakt vid köp över 180 $, annars 15 $ på beställningar under 180 $ |
| Guam | Internationell expressfrakt | 8–12 arbetsdagar | Från 20 $; se viktavgifterna ovan |
| Israel | Internationell standardfrakt | 7–10 arbetsdagar | Från 26 $; se viktavgifterna ovan |
| Israel | Internationell expressfrakt | 6–8 arbetsdagar | Från 40 $; se viktavgifterna ovan |
| Liechtenstein | Internationell standardfrakt | 10–15 arbetsdagar | Fri frakt vid köp över 180 $, annars 15 $ på beställningar under 180 $ |
| Liechtenstein | Internationell expressfrakt | 8–12 arbetsdagar | Från 30 $; se viktavgifterna ovan |
| Mexiko | Internationell standardfrakt | 4–6 arbetsdagar | Fri frakt vid köp över 180 $, annars 15 $ på beställningar under 180 $ |
| Mexiko | Internationell expressfrakt | 3–5 arbetsdagar | Från 27 $; se viktavgifterna ovan |
| Monaco | Internationell standardfrakt | 10–15 arbetsdagar | Fri frakt vid köp över 180 $, annars 12 $ på beställningar under 180 $ |
| Monaco | Internationell expressfrakt | 8–12 arbetsdagar | Från 15 $; se viktavgifterna ovan |
| Portugal Leverans är inte tillgänglig i ett mindre antal avlägset belägna områden. Se Leveransbegränsningar nedan. |
Internationell standardfrakt | 4–6 arbetsdagar | Fri frakt vid köp över 180 $, annars 17 $ på beställningar under 180 $ |
| Portugal Leverans är inte tillgänglig i ett mindre antal avlägset belägna områden. Se Leveransbegränsningar nedan. |
Internationell expressfrakt | 3–5 arbetsdagar | Från 22 $; se viktavgifterna ovan |
| Sydafrika | Internationell standardfrakt | 10–15 arbetsdagar | Från 25 $; se viktavgifterna ovan |
| Sydafrika | Internationell expressfrakt | 8–12 arbetsdagar | Från 40 $; se viktavgifterna ovan |
| Bahrain | Internationell standardfrakt | 10–15 arbetsdagar | Från 26 $; se viktavgifterna ovan |
| Bahrain | Internationell expressfrakt | 8–12 arbetsdagar | Från 40 $; se viktavgifterna ovan |
| Jordanien | Internationell standardfrakt | 10–15 arbetsdagar | Från 26 $; se viktavgifterna ovan |
| Jordanien | Internationell expressfrakt | 8–12 arbetsdagar | Från 40 $; se viktavgifterna ovan |
| Kuwait | Internationell standardfrakt | 10–15 arbetsdagar | Från 26 $; se viktavgifterna ovan |
| Kuwait | Internationell expressfrakt | 8–12 arbetsdagar | Från 40 $; se viktavgifterna ovan |
| Qatar | Internationell standardfrakt | 10–15 arbetsdagar | Från 26 $; se viktavgifterna ovan |
| Qatar | Internationell expressfrakt | 8–12 arbetsdagar | Från 40 $; se viktavgifterna ovan |
| Förenade Arabemiraten | Internationell standardfrakt | 10–15 arbetsdagar | Från 26 $; se viktavgifterna ovan |
| Förenade Arabemiraten | Internationell expressfrakt | 8–12 arbetsdagar | Från 40 $; se viktavgifterna ovan |
| Övriga länder och regioner som stöds och inte anges ovan (exklusive destinationer med leveransbegränsningar) | DHL International Expedited | 5–12 arbetsdagar | Från 35 $; se viktavgifterna ovan |
Leveransbegränsningar
Vi kan för närvarande inte leverera till länderna, territorierna, regionerna och typerna av specialadresser som anges nedan. Beställningar med en otillgänglig leveransadress kan inte slutföras eller skickas.
Otillgängliga länder och territorier
Armenien, Bermuda, Brasilien, Fastlandskina, Kuba, Egypten, Franska Guyana, Franska Polynesien, Franska sydterritorierna, Georgien, Guadeloupe, Guernsey, Indien, Iran, Irak, Isle of Man, Jersey, Libanon, Marshallöarna, Martinique, Mauritius, Mayotte, Mikronesien (Mikronesiens federerade stater), Nya Kaledonien, Nordkorea, Palau, Palestinska territorierna, Réunion, Ryssland, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre och Miquelon, Serbien, Syrien, Wallis och Futuna samt Jemen.
Följande avlägset belägna territorier är också otillgängliga: Bouvetön samt Heardön och McDonaldöarna.
Otillgängliga delstater, provinser, öar och militära adresser
| Land | Otillgänglig destination |
| USA | Puerto Rico; Försvarsmakten Amerika (AA); Försvarsmakten Europa (AE); Försvarsmakten Stillahavsområdet (AP) |
| Spanien | Balearerna (PM); Las Palmas (GC); Santa Cruz de Tenerife (TF); Melilla (ML) |
| Portugal | Azorerna (PT-20); Madeira (PT-30) |
| Storbritannien | Brittiska styrkor (BFP); militära adresser för BF och BFPO med postnummer som börjar med BF |
| Frankrike | Adresser till de franska väpnade styrkorna |
| Sydkorea | Chungnam (KR-44); Gyeongbuk (KR-47); Gyeonggi (KR-41); Jeonbuk (KR-45) |
Ytterligare begränsade destinationer i Sydkorea
-
Incheon (KR-28): Ongjin, Ongjin-gun, 옹진군; Ganghwa, Ganghwa-gun, 강화군.
-
Gyeongnam (KR-48): Tongyeong, Tongyeong-si, 통영시; Sacheon, Sacheon-si, 사천시.
-
Jeonnam (KR-46): Utvalda postnummer på öar och avlägsna öar.
Kontakta kundtjänst innan du gör din beställning om du är osäker på om din adress kan få leverans.
-
Obs! Leveranstiden i tabellen börjar räknas från den dag då spårningsnumret blir tillgängligt, inte från dagen då beställningen bekräftas.
Ingår skatt/moms? Kommer jag att debiteras några ytterligare tullavgifter när paketet levereras?
Skatter och moms ingår för all inrikes frakt inom USA och internationell frakt till EU-länder, så inga extra skattekostnader tillkommer om din leveransadress finns i de ovan nämnda regionerna*. Om du debiteras tullavgifter när du tar emot produkterna i EU (som omfattas av IOSS) eller USA, kontakta oss för återbetalning och bifoga kvittot. (* GÄLLER INTE beställningar som skickas med DHL International Expedited Shipping.)
För annan internationell frakt ingår INTE eventuella ytterligare tullavgifter och skatter som kan tillkomma enligt lokal importlagstiftning. Om skatter och/eller tullavgifter tillkommer kontaktar ditt lokala bud dig. Ibland är varor under ett visst värde eller inom vissa kategorier skattebefriade. Reglerna skiljer sig åt mellan olika länder. Tyvärr kan vi inte känna till regler, bestämmelser, tullföreskrifter och beslut i alla länder. Därför kan vi inte ge skatterådgivning för ditt land. Som köpare ansvarar du för att ta reda på denna information innan du beställer. Om importskatter, ytterligare tullavgifter eller försäljningsskatter tillkommer måste du betala dem till budet när du tar emot paketet/paketen. Vi kan inte beräkna eller betala dessa avgifter i förväg åt dig. Om du skickar varan direkt till någon annan eller skickar en gåva bör du se till att mottagaren känner till att skatter kan behöva betalas när varorna tas emot.
Vanliga frågor
När kan jag förvänta mig att få spårningsinformationen?
Det tar vanligtvis 1-3 arbetsdagar för HOZO:s distributionscenter att behandla din beställning. När beställningen har skickats får du ett e-postmeddelande med spårningsinformation.
Kan jag ändra leveransadressen?
Om beställningen redan har skickats kan vi inte ändra adressen medan produkten är på väg. Om beställningen inte har skickats kontaktar du kundsupporten så snart som möjligt för att få hjälp.
Varför har jag inte fått någon leveransinformation?
Kontrollera skräppostmappen och se till att din e-postleverantör inte blockerar våra meddelanden. Om du fortfarande inte hittar leveransmeddelandet kontaktar du kundsupporten.
Varför visar paketets spårningsinformation ”Returnerad till avsändaren”?
När ditt paket har markerats som ”Returnerad till avsändaren” kan det lokala fraktbolaget hålla kvar det tills rätt adress har angetts och bekräftats. Detta beror vanligtvis på en felaktig eller ofullständig adress, ett ogiltigt telefonnummer eller något annat leveransproblem. Kontakta oss för hjälp, så samordnar vi med transportören i den mån det är möjligt.
Varför uppdateras inte spårningen?
När en beställning har lämnat vårt lager kan den transporteras med flyg i flera dagar innan den når destinationslandet. Spårningen kanske inte uppdateras medan paketet transporteras mellan transportörens anläggningar. När paketet anländer till nästa anläggning bör spårningsstatusen uppdateras. Observera att transportrestriktioner eller geopolitiska händelser i vissa regioner kan orsaka ytterligare förseningar.
Varför visar spårningen att paketet har levererats när jag inte har fått det?
För leveranser utan signaturkrav kan paketet ha levererats till din brevlåda eller tagits emot av en granne. Kontrollera dessa platser först. Om du har valt leverans med signaturkrav kontaktar du det lokala fraktbolaget för att få uppgifter om leveransen och signaturen. Om du fortfarande inte kan hitta paketet kontaktar du det lokala fraktbolaget eller kundsupporten för hjälp.