HOZO:s leveranspolicy – USA

Signaturtjänst

Signaturtjänst erbjuds för beställningar som skickas till USA mot en extraavgift på 5 USD per beställning.
Observera att den här tjänsten kan förlänga den totala leveranstiden med 1–2 arbetsdagar, eftersom mottagaren måste vara på plats för att skriva under vid mottagandet av paketet och transportören behöver ordna särskild leveranspersonal.

Fri frakt

Fri standardfrakt erbjuds för beställningar på minst 180 USD som skickas till USA:s sammanhängande del (48 delstater och Washington, D.C.) och Guam, med förbehåll för fraktbegränsningarna nedan. Standardfrakt för beställningar under 180 USD kostar 15 USD till dessa destinationer.
Expressfrakt och standardfrakt till Alaska, Hawaii, Amerikanska Samoa, Nordmarianerna och Amerikanska Jungfruöarna, där avgiften baseras på vikten, omfattas inte av fri frakt.

Leveranstid och kostnad

Beställningar behandlas inom 1–3 arbetsdagar på HOZO:s distributionscenter. När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med spårningsinformation.
Det kan ta upp till 3 arbetsdagar innan spårningsinformationen uppdateras efter att du har fått ditt spårningsnummer. Detta beror på transporttiden från våra distributionscenter till transportören.
Alla fraktpriser nedan anges i USD.
Destination Fraktalternativ Leveranstid Fraktkostnad
USA:s sammanhängande del (48 delstater och Washington, D.C.)
Leverans är inte tillgänglig i ett fåtal avlägsna områden. Se Fraktbegränsningar nedan.		 Standardfrakt 2–4 arbetsdagar Gratis vid beställningar på minst 180 USD; 15 USD vid beställningar under 180 USD
USA:s sammanhängande del (48 delstater och Washington, D.C.)
Leverans är inte tillgänglig i ett fåtal avlägsna områden. Se Fraktbegränsningar nedan.		 Expressfrakt 1–3 arbetsdagar Från 25 USD; se viktbaserade avgifter nedan
Alaska, Hawaii, Amerikanska Samoa, Nordmarianerna och Amerikanska Jungfruöarna Standardfrakt 5–10 arbetsdagar Från 20 USD; se viktbaserade avgifter nedan
Guam Standardfrakt 10–15 arbetsdagar Gratis vid beställningar på minst 180 USD; 15 USD vid beställningar under 180 USD
Guam Expressfrakt 8–12 arbetsdagar Från 20 USD; se viktbaserade avgifter nedan
Leveranstiden ovan börjar räknas från den dag då spårningsnumret blir tillgängligt, inte från orderbekräftelsedatumet.

Fraktavgifter baserade på vikt

För varje alternativ som är markerat med ”Från” är det angivna beloppet grundpriset för upp till 500 g. Avgiften ökar med 5 US$ för varje viktklass nedan och är begränsad till priset för över 3000 g. Beställningar över 4000 g medför ingen ytterligare viktavgift. Den fasta standardfraktavgiften på 15 US$ ökar inte med vikten.
Vikt Expressfrakt inom det sammanhängande USA Standardfrakt till Alaska, Hawaii, Amerikanska Samoa, Nordmarianerna och Amerikanska Jungfruöarna; expressfrakt till Guam
0–500 g 25 US$ 20 US$
Över 500 g, upp till 1000 g 30 US$ 25 US$
Över 1000 g, upp till 2000 g 35 US$ 30 US$
Över 2000 g, upp till 3000 g 40 US$ 35 US$
Över 3000 g, upp till 4000 g 45 US$ 40 US$
Över 4000 g 45 US$; ingen ytterligare viktavgift 40 US$; ingen ytterligare viktavgift

Fraktbegränsningar

Vi kan för närvarande inte leverera till följande destinationer och militära adresser:
  • Puerto Rico
  • Amerikanska styrkor i Amerika (AA)
  • Amerikanska styrkor i Europa (AE)
  • Amerikanska styrkor i Stilla havet (AP)
Beställningar med en leveransadress som inte stöds kan inte slutföras eller skickas. Om du är osäker på om din adress kan få leverans ber vi dig kontakta kundsupporten innan du lägger din beställning.
För destinationer utanför USA och de amerikanska territorier som anges ovan, se vår fullständiga fraktpolicy.

Vanliga frågor

Ingår skatter och tullavgifter?

Skatter ingår vid inrikesfrakt inom USA. Om du debiteras tullavgifter när du tar emot en försändelse som skickats inom USA ber vi dig kontakta kundsupporten för att få ersättning mot uppvisande av kvitto. Denna täckning gäller inte för beställningar som skickas med DHL International Expedited Shipping.
Vid annan internationell frakt ingår eventuella tillkommande tullavgifter och skatter som kan tillkomma enligt lokala importlagar inte i varans pris. Om importskatter eller tullavgifter tillkommer ansvarar mottagaren för att betala dem till transportören vid leverans. Kontrollera vilka krav som gäller innan du beställer. Om du skickar en gåva bör du se till att mottagaren vet att skatter kan tillkomma när paketet tas emot.

När kan jag förvänta mig att få spårningsinformation?

Det tar vanligtvis 1–3 arbetsdagar för HOZO:s distributionscenter att behandla din beställning. När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med spårningsinformation.

Kan jag ändra leveransadressen?

Om din beställning redan har skickats kan vi inte ändra adressen medan produkten är på väg. Om din beställning inte har skickats än kontaktar du kundtjänst så snart som möjligt för att få hjälp.

Varför har jag inte fått någon leveransinformation?

Kontrollera skräppostmappen och se till att din e-postleverantör inte blockerar våra meddelanden. Om du fortfarande inte hittar leveransaviseringen kontaktar du kundtjänst.

Varför visar paketets spårningsinformation ”Returnerat till avsändaren”?

När ditt paket har markerats som ”Returnerat till avsändaren” kan det lokala fraktbolaget hålla kvar det tills rätt adress har angetts och bekräftats. Det beror vanligtvis på en felaktig eller ofullständig adress, ett ogiltigt telefonnummer eller ett annat leveransproblem. Kontakta oss för hjälp, så samordnar vi med transportören där det är möjligt.

Varför har spårningsinformationen inte uppdaterats?

När en beställning har lämnat vårt lager kan den transporteras mellan transportörens anläggningar i flera dagar. Spårningsinformationen kanske inte uppdateras medan paketet är på väg. När paketet kommer fram till nästa anläggning bör spårningsstatusen uppdateras. Observera att transportbegränsningar eller geopolitiska händelser i vissa regioner kan orsaka ytterligare förseningar.

Varför står det i spårningen att paketet har levererats när jag inte har fått det?

För leveranser utan signaturtjänst kan paketet ha levererats till din brevlåda eller tagits emot av en granne. Kontrollera dessa platser först. Om du har valt signaturtjänst kontaktar du det lokala fraktbolaget för att få information om leveransen och signaturen. Om du fortfarande inte kan hitta paketet kontaktar du det lokala fraktbolaget eller kundtjänst för hjälp.