HOZO:s leveranspolicy – USA

Leveranstid och kostnad 

Länder och regioner dit leverans inte sker: Isle of Man, Brasilien, Ryssland, Indien, Colombia, Israel, Förenade Arabemiraten, Qatar, Kuwait, Bahrain, Jordanien, Armed Forces Americas (AA).

Observera att vi för närvarande inte kan leverera till på grund av transportörernas begränsningar Brasilien, Ryssland, Indien, Colombia, Israel, Förenade Arabemiraten, Qatar, Kuwait, Bahrain och Jordanien, Amerikanska väpnade styrkor (AA). Vi ber om ursäkt för besväret. Beställningar från dessa regioner kommer inte att behandlas.

* Obs! Leveranstiden i tabellen räknas från den dag då spårningsnumret blir tillgängligt, inte från datumet för orderbekräftelsen.

Ingår skatt/moms? Kommer jag att debiteras några extra tullavgifter när paketet levereras?

Skatt och moms ingår för all inrikesfrakt i USA och internationell frakt till EU-länder, så det tillkommer inga extra skattekostnader om din leveransadress finns i ovan nämnda regioner*. Om du debiteras någon tullavgift när du tar emot produkterna i EU (detta täcks av IOSS)/USA, kontakta oss för återbetalning och bifoga kvittot. (* GÄLLER INTE för beställningar som använder DHL International Shipping)

För annan internationell frakt inkluderar varans pris INTE eventuella ytterligare tullavgifter och skatter som kan tillkomma enligt lokala importlagar. Om skatter och/eller tullavgifter tillkommer kommer din lokala kurir att kontakta dig i enlighet med lokala lagar. Vi uppskattar din förståelse. Ibland är varor under ett visst värde eller i vissa kategorier skattebefriade. Reglerna skiljer sig åt i varje land. Tyvärr finns det inget sätt för våra säljare att känna till regler, bestämmelser, tull, traditioner, praxis, kryphål, system, dokumentation, koder, lagar eller beslut i alla länder. Därför kan och kommer vi inte att ge råd om skatter i ditt land. Som köpare är det ditt ansvar att ta reda på denna information innan du beställer. Om du måste betala importskatt och/eller ytterligare tullavgifter och försäljningsskatt måste du betala detta till kuriren när du tar emot paketet eller paketen. Vi kan inte beräkna detta åt dig, och det går inte att betala i förväg. Om du skickar direkt till någon annan eller skickar en gåva till någon, se till att mottagaren känner till möjligheten att behöva betala skatt när varorna tas emot. Ta reda på så mycket som möjligt om importskatterna i ditt eget land innan du slutför beställningen. Om du hittar information om importskattesituationen i ditt land och tror att det finns sätt att minska skatterna du måste betala (eller helt slippa skatterna), meddela oss vad du behöver genom att ange instruktioner (gällande märkning, paketering, deklarationer, fakturor osv.) i kommentarsfältet i kassan. Vi följer gärna dina instruktioner.

När kan jag förvänta mig att få spårningsinformationen?

Det tar vanligtvis 1–3 arbetsdagar för HOZO Distribution Center att behandla din beställning. När beställningen har skickats skickar vi ett e-postmeddelande med spårningsinformation för din beställning.

Kan jag ändra leveransadressen?

Om beställningen har skickats kan vi tyvärr inte ändra leveransen när produkten är på väg. Om beställningen ännu inte har skickats, kontakta omedelbart vår kundsupport för hjälp.

Varför har jag inte fått någon leveransinformation om att min beställning har skickats?

Kontrollera skräpposten och om din e-posttjänst blockerar vårt e-postmeddelande. Om du fortfarande inte hittar leveransaviseringen är du välkommen att kontakta vår kundsupport.

Varför visar paketets spårningsinformation [returned to sender]?

När ditt paket har markerats som [Return to Sender] behåller den lokala transportören paketet tills rätt adress har angetts och bekräftats. Detta orsakas vanligtvis av en felaktig eller ofullständig adress, ett ogiltigt telefonnummer eller andra orsaker. Kontakta oss för hjälp, så samordnar vi en uppdatering av leveransadressen vid behov.

Varför finns det inga uppdateringar om leveransen?

När beställningar skickas från vårt lager tar det några dagar innan de anländer till ditt land med flyg. Det finns ingen uppdaterad information om ditt paket eftersom det transporteras till fraktföretagets nästa anläggning. Ibland uppdateras spårningsinformationen inte på ett par dagar eftersom paketet är under transport. När paketet anländer till den lokala anläggningen uppdateras orderstatusen omedelbart. Observera att det på grund av aktuella geopolitiska händelser i vissa regioner råder brist på globala transportresurser, vilket kan försena din beställning med flera dagar.

Varför visar spårningstjänsten att paketet har levererats, trots att jag inte har fått något?

Paketet kan ha levererats till din brevlåda eller tagits emot av dina grannar. Kontrollera detta först. Om du inte hittar det, kontakta den lokala transportören för mer information.