سياسة الخصوصية
يجمع هذا التطبيق بعض البيانات الشخصية من مستخدميه.
تتضمن هذه الوثيقة قسم مخصص للمستهلكين في كاليفورنيا وحقوقهم المتعلقة بالخصوصية.
يمكن طباعة هذه الوثيقة للرجوع إليها باستخدام أمر الطباعة في إعدادات أي متصفح.
المالك ومراقب البيانات
HOZO DESIGN CO., LIMITED/office a 6/f yun kei comm bldg. No 682 شارع شنغهاي، كولون، هونغ كونغ
بيانات اتصال المالك البريد الإلكتروني: info@hozodesign.com
أنواع البيانات التي يتم جمعها
يجمع هذا التطبيق أنواعًا مختلفة من البيانات الشخصية، مثل ملفات تعريف الارتباط وبيانات الاستخدام، بنفسه أو من خلال أطراف ثالثة.
تُقدَّم التفاصيل الكاملة حول كل نوع من البيانات الشخصية التي يتم جمعها في الأقسام المخصصة من سياسة الخصوصية هذه أو في نصوص توضيحية محددة معروضة قبل جمع البيانات.
يجوز للمستخدم تقديم البيانات الشخصية بحرية، أو، في حالة بيانات الاستخدام، يجوز جمعها تلقائيًا عند استخدام هذا التطبيق.
ما لم يُحدَّد خلاف ذلك، فإن جميع البيانات التي يطلبها هذا التطبيق إلزامية، وقد يؤدي عدم تقديمها إلى استحالة تقديم التطبيق لخدماته. وفي الحالات التي يذكر فيها هذا التطبيق تحديدًا أن بعض البيانات غير إلزامية، يكون المستخدمون أحرارًا في عدم تقديم هذه البيانات دون أن يترتب على ذلك أي تأثير في إتاحة الخدمة أو عملها.
المستخدمون الذين هم يمكن لمن لا يتأكد من البيانات الشخصية الإلزامية التواصل مع المالك.
أي استخدام لملفات تعريف الارتباط – أو من تهدف أي ملفات تعريف ارتباط – أو أدوات تتبع أخرى – يستخدمها هذا التطبيق أو مالكو خدمات الأطراف الثالثة التي يستخدمها هذا التطبيق إلى توفير الخدمة التي يطلبها المستخدم، بالإضافة إلى أي أغراض أخرى موضحة في هذه الوثيقة وفي سياسة ملفات تعريف الارتباط، إن وجدت.
يتحمل المستخدمون مسؤولية أي بيانات شخصية لأطراف ثالثة يتم الحصول عليها أو نشرها أو التي تتم مشاركتها من خلال هذا التطبيق، ويؤكدون حصولهم على موافقة الطرف الثالث لتقديم البيانات إلى المالك.
طريقة ومكان معالجة البيانات
طرق المعالجة
يتخذ المالك تدابير أمنية مناسبة لمنع الوصول أو الإفصاح أو التعديل أو غير المصرح به إتلاف البيانات.
تُجرى معالجة البيانات باستخدام أجهزة الكمبيوتر و/أو أدوات مُمكّنة لتقنية المعلومات، وفقًا للإجراءات والأساليب التنظيمية المرتبطة ارتباطًا وثيقًا بالأغراض المشار إليها. بالإضافة إلى المالك، قد تكون البيانات في بعض الحالات متاحة لأنواع معينة من الأشخاص المسؤولين المشاركين في تشغيل هذا التطبيق (الإدارة، والمبيعات، والتسويق، والشؤون القانونية، وإدارة الأنظمة) أو لأطراف خارجية (مثل مزوّدي الخدمات التقنية من الأطراف الثالثة، وشركات البريد، ومزوّدي الاستضافة، وشركات تقنية المعلومات، ووكالات الاتصالات) الذين يعيّنهم المالك، عند الضرورة، كمعالجي بيانات. ويمكن طلب القائمة المحدّثة بهذه الأطراف من المالك في أي وقت.
الأساس القانوني للمعالجة
يجوز للمالك معالجة البيانات الشخصية المتعلقة بالمستخدمين إذا انطبق أحد ما يلي:
- وافق المستخدمون على غرض واحد محدد أو أكثر. ملاحظة: بموجب بعض التشريعات، قد يُسمح للمالك بمعالجة البيانات الشخصية إلى أن يعترض المستخدم على هذه المعالجة («إلغاء الاشتراك»)، دون الحاجة إلى الاستناد إلى الموافقة أو أي من الأسس القانونية التالية. ومع ذلك، لا ينطبق هذا عندما تخضع معالجة البيانات الشخصية لقانون حماية البيانات الأوروبي؛
- يكون تقديم البيانات ضروريًا لتنفيذ اتفاقية مع المستخدم و/أو لأي التزامات سابقة للتعاقد تخصه؛
- تكون المعالجة ضرورية للامتثال لالتزام قانوني يخضع له المالك؛
- تتعلق المعالجة بمهمة تُنفَّذ للمصلحة العامة أو بممارسة صلاحية رسمية ممنوحة للمالك؛
- تكون المعالجة ضرورية لتحقيق لأغراض المصالح المشروعة التي يسعى إليها المالك أو طرف ثالث.
في جميع الأحوال، سيسعد المالك بالمساعدة في توضيح الأساس القانوني المحدد المنطبق على المعالجة، ولا سيما ما إذا كان تقديم البيانات الشخصية متطلبًا قانونيًا أو تعاقديًا، أو متطلبًا ضروريًا لإبرام عقد.
المكان
تُعالَج البيانات في مكاتب المالك التشغيلية وفي أي أماكن أخرى يوجد فيها الأطراف المشاركون في المعالجة.
اعتمادًا على موقع المستخدم، قد تنطوي عمليات نقل البيانات على نقل بيانات المستخدم إلى بلد غير بلده. لمعرفة المزيد عن مكان إجراء لمعالجة هذه البيانات المنقولة، يمكن للمستخدمين الاطلاع على القسم الذي يتضمن تفاصيل معالجة البيانات الشخصية.
يحق للمستخدمين أيضًا معرفة الأساس القانوني لنقل البيانات إلى بلد خارج الاتحاد الأوروبي أو إلى أي منظمة دولية يحكمها القانون الدولي العام أو أنشأتها دولتان أو أكثر، مثل الأمم المتحدة، ومعرفة التدابير الأمنية التي اتخذها المالك لحماية بياناتهم.
إذا حدث أي نقل من هذا القبيل يحدث، ويمكن للمستخدمين معرفة المزيد بالاطلاع على الأقسام ذات الصلة من هذا المستند أو الاستفسار من المالك باستخدام المعلومات الواردة في قسم الاتصال.
مدة الاحتفاظ
تُعالَج البيانات الشخصية وتُخزَّن طوال المدة التي يقتضيها الغرض التي جُمعت من أجلها من أجل.
لذلك:
- يُحتفظ بالبيانات الشخصية التي جُمعت لأغراض متعلقة بتنفيذ عقد بين المالك والمستخدم حتى تنفيذ هذا العقد بالكامل.
- يُحتفظ بالبيانات الشخصية التي جُمعت لتحقيق المصالح المشروعة للمالك طوال المدة اللازمة لتحقيق هذه الأغراض. ويمكن للمستخدمين الاطلاع على معلومات محددة بشأن المصالح المشروعة التي يسعى إليها المالك ضمن الأقسام ذات الصلة من هذا المستند أو من خلال التواصل مع المالك.
قد يُسمح للمالك بالاحتفاظ بالبيانات الشخصية لمدة أطول متى وافق المستخدم على هذه المعالجة، ما دام هذا consent لم يُسحب.
بمجرد انتهاء فترة الاحتفاظ، تُحذف البيانات الشخصية يجب أن تكون محذوفة. لذلك، لا يمكن ممارسة الحق في الوصول، والحق في المحو، والحق في التصحيح و لا يمكن إنفاذ الحق في نقل البيانات بعد انتهاء فترة الاحتفاظ.
غرض المعالجة
يتم جمع البيانات المتعلقة بالمستخدم لتمكين المالك من تقديم خدمته، والامتثال لالتزاماته القانونية، والاستجابة لطلبات جهات إنفاذ القانون، وحماية حقوقه ومصالحه (أو حقوق ومصالح مستخدميه أو الأطراف الثالثة)، واكتشاف أي نشاط ضار أو احتيالي، بالإضافة إلى ما يلي: التحليلات، ومراقبة البنية التحتية، وخدمات المنصة والاستضافة، والتعليق على المحتوى.
للحصول على معلومات محددة حول البيانات الشخصية المستخدمة لكل غرض، يمكن للمستخدم الرجوع إلى قسم «معلومات مفصلة عن معالجة البيانات الشخصية».
معلومات مفصلة عن معالجة البيانات الشخصية
يتم جمع البيانات الشخصية للأغراض التالية وباستخدام الخدمات التالية:
- التحليلات
- التعليق على المحتوى
- مراقبة البنية التحتية
- خدمات المنصة والاستضافة
حقوق المستخدمين
يجوز للمستخدمين ممارسة حقوق معينة تتعلق بـ الخاصة بهم البيانات معالَجة بواسطة المالك.
يحق للمستخدمين، على وجه الخصوص، القيام بما يلي:
- سحب موافقتهم في أي وقت. يحق للمستخدمين سحب موافقتهم حيث سبق لهم تقديم موافقتهم على معالجة بياناتهم الشخصية.
- الاعتراض على معالجة بياناتهم. يحق للمستخدمين الاعتراض على معالجة بياناتهم إذا أُجريت المعالجة على أساس قانوني غير الموافقة. وترد مزيد من التفاصيل في القسم المخصص أدناه.
- الوصول إلى بياناتهم. يحق للمستخدمين معرفة ما إذا كان المالك يعالج البيانات، والحصول على إفصاح بشأن جوانب معينة من المعالجة و الحصول على نسخة من البيانات الخاضعة للمعالجة.
- التحقق وطلب التصحيح. يحق للمستخدمين التحقق من دقة بياناتهم وطلب تحديثها أو تصحيحها.
- تقييد معالجة بياناتهم. يحق للمستخدمين، في ظروف معينة، تقييد معالجة بياناتهم. وفي هذه الحالة، لن يعالج المالك بياناتهم لأي غرض سوى تخزينها.
- أن تكون بياناتهم البيانات الشخصية حذف البيانات أو إزالتها بأي طريقة أخرى. يحق للمستخدمين، في ظروف معينة، طلب محو بياناتهم من المالك.
- استلام بياناتهم ونقلها إلى جهة تحكم أخرى. يحق للمستخدمين استلام بياناتهم بتنسيق منظم وشائع الاستخدام وقابل للقراءة آليًا بتنسيق، وإذا كان ذلك ممكنًا تقنيًا، نقلها إلى جهة تحكم أخرى دون أي عوائق. ويسري هذا الحكم شريطة أن تتم معالجة البيانات بوسائل آلية، وأن تستند المعالجة إلى موافقة المستخدم، أو إلى عقد يكون المستخدم طرفًا فيه، أو إلى التزامات ما قبل التعاقد ناشئة عنه.
- تقديم شكوى. يحق للمستخدمين الحق في رفع دعوى أمام سلطة حماية البيانات المختصة بهم.
تفاصيل حول الحق في الاعتراض على المعالجة
عندما تُعالج البيانات الشخصية لأغراض المصلحة العامة، أو في إطار ممارسة سلطة رسمية مخوّلة للمالك أو لأغراض المصالح المشروعة التي يسعى المالك إلى تحقيقها، يجوز للمستخدمين الاعتراض على هذه المعالجة بتقديم سبب يتعلق بوضعهم الخاص لتبرير الاعتراض.
لكن يجب على المستخدمين أن يعلموا أنه إذا كانت البيانات الشخصية معالجة البيانات لأغراض التسويق المباشر، يجوز لهم الاعتراض على تلك المعالجة في أي وقت من دون تقديم أي مبرر. ولمعرفة ما إذا كان المالك يعالج البيانات الشخصية لأغراض التسويق المباشر، يمكن للمستخدمين الرجوع إلى الأقسام ذات الصلة من هذا المستند.
كيفية ممارسة هذه الحقوق
يمكن توجيه أي طلبات لممارسة حقوق المستخدم إلى المالك عبر بيانات الاتصال الواردة في هذا المستند. يمكن تقديم هذه الطلبات مجانًا وسيتولى المالك معالجتها في أقرب وقت ممكن و دائمًا خلال شهر واحد.
معلومات إضافية حول جمع البيانات ومعالجتها
إجراء قانوني
البيانات الشخصية للمستخدم يجوز استخدامها لأغراض قانونية من قِبل المالك أمام المحكمة أو خلال المراحل التي تسبق اتخاذ إجراء قانوني محتمل ناشئ عن إساءة استخدام هذا التطبيق أو الخدمات ذات الصلة.
يقرّ المستخدم بأنه على علم بأن المالك قد يُطلب منه الكشف عن البيانات الشخصية استجابةً لطلب من السلطات العامة.
معلومات إضافية حول البيانات الشخصية للمستخدم
بالإضافة إلى المعلومات الواردة في سياسة الخصوصية هذه، قد يزوّد هذا التطبيق المستخدم بمعلومات إضافية وسياقية بشأن خدمات معينة أو جمع البيانات الشخصية ومعالجتها عند الطلب.
سجلات النظام والصيانة
لأغراض التشغيل والصيانة، قد يجمع هذا التطبيق وأي خدمات تابعة لجهات خارجية ملفات تسجل التفاعل مع هذا التطبيق (سجلات النظام) و استخدام بيانات شخصية أخرى (مثل عنوان IP) لهذا الغرض.
معلومات غير واردة في هذه السياسة.
يمكن طلب مزيد من التفاصيل المتعلقة بجمع البيانات الشخصية أو معالجتها من المالك في أي وقت. يُرجى الاطلاع على معلومات الاتصال الواردة في بداية هذا المستند.
كيفية التعامل مع طلبات «عدم التتبع»
لا يدعم هذا التطبيق طلبات «عدم التتبع».
لتحديد ما إذا كان أي من تحترم خدمات الجهات الخارجية التي يستخدمها طلبات «عدم التتبع»، يُرجى قراءة سياسات الخصوصية الخاصة بهم.
التغييرات التي تطرأ على سياسة الخصوصية هذه
يحتفظ المالك بالحق في إجراء تغييرات على هذه السياسة للخصوصية في أي وقت بإخطار مستخدميه في هذه الصفحة وربما داخل هذا التطبيق و/أو - بما أن قدر الإمكان من الناحيتين التقنية والقانونية - إرسال إشعار إلى المستخدمين عبر أي معلومات اتصال متاحة للمالك. ويوصى بشدة إلى تحقق من هذه الصفحة بانتظام، مع الرجوع إلى تاريخ آخر تعديل مُدرج في الأسفل.
هل ينبغي أن تؤثر التغييرات في أنشطة المعالجة تم التنفيذ استنادًا إلى موافقة المستخدم، يتعين على المالك الحصول على موافقة جديدة من المستخدم عند الاقتضاء.
معلومات للمستهلكين في كاليفورنيا
يتكامل هذا الجزء من المستند مع المعلومات الواردة في بقية سياسة الخصوصية ويستكملها، وتقدمه الجهة التي تدير هذا التطبيق، وعند الاقتضاء، الشركة الأم والشركات التابعة لها و الشركات التابعة (لـ لأغراض هذا القسم يُشار إليها مجتمعةً باسم «نحن» و«لنا» و«خاصتنا».
الأحكام الواردة تنطبق الأحكام الواردة في هذا القسم على جميع المستخدمين الذين يُعدّون مستهلكين مقيمين في ولاية كاليفورنيا بالولايات المتحدة الأمريكية، وفقًا لـ «قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا لعام 2018» (ويُشار إلى المستخدمين أدناه, ببساطة باسم «أنت”, «الخاصة بك”, «الخاصة بك»)، وبالنسبة إلى بالنسبة إلى هؤلاء المستهلكين، تحل هذه الأحكام محل أي أحكام أخرى قد تكون متباينة أو متعارضة واردة في سياسة الخصوصية.
يستخدم هذا الجزء من المستند مصطلح «المعلومات الشخصية» وفقًا للتعريف الوارد في قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA).
فئات المعلومات الشخصية التي جُمعت وأُفصح عنها أو تم بيعها
في هذا القسم، نلخص فئات المعلومات الشخصية التي جمعناها وأفصحنا عنها أو تم بيعها والأغراض من ذلك. يمكنك الاطلاع على هذه الأنشطة بالتفصيل في القسم المعنون «معلومات تفصيلية حول معالجة البيانات الشخصية» ضمن هذا المستند.
المعلومات التي نجمعها: فئات المعلومات الشخصية التي نجمعها
لقد جمعنا الفئات التالية من المعلومات الشخصية عنك: معلومات الإنترنت.
لن نجمع فئات إضافية من المعلومات الشخصية دون إخطارك.
كيفية جمعنا للمعلومات: ما مصادر المعلومات الشخصية التي نجمعها؟
نجمع الفئات المذكورة أعلاه فئات المعلومات الشخصية، إما مباشرةً أو بشكل غير مباشر، منك عند استخدامك لهذا التطبيق.
على سبيل المثال، تقدم معلوماتك الشخصية مباشرةً عندما ترسل الطلبات عبر أي نماذج موجودة في هذا التطبيق. كما تقدم معلومات شخصية بشكل غير مباشر عندما تتصفح هذا التطبيق، إذ تتم ملاحظة المعلومات الشخصية المتعلقة بك وجمعها تلقائيًا. وأخيرًا، قد نجمع معلوماتك الشخصية من أطراف ثالثة تعمل معنا فيما يتعلق بالخدمة أو مع تشغيل هذا التطبيق وميزاته.
كيفية استخدامنا للمعلومات التي نجمعها: المشاركة والإفصاح من معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة لغرض تجاري
يجوز لنا الإفصاح عن المعلومات الشخصية التي نجمعها عنك لطرف ثالث لأغراض تجارية. وفي هذه الحالة، نبرم اتفاقية مكتوبة مع هذا الطرف الثالث تُلزم الجهة المستلمة بـ كلاهما الحفاظ على سرية المعلومات الشخصية وعدم استخدامها لأي غرض أو أغراض أخرى غير تلك اللازمة لتنفيذ الاتفاقية.
يجوز لنا أيضًا الإفصاح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة عندما تطلب منا ذلك صراحةً أو تفوضنا به، من أجل تزويدك بخدمتنا.
لمعرفة المزيد عن أغراض المعالجة، يُرجى الرجوع إلى القسم ذي الصلة من هذه الوثيقة.
بيع معلوماتك الشخصية
لأغراضنا، تعني كلمة «بيع» أي «بيع أو تأجير أو إفراج عن أو إفصاح عن أو نشر أو إتاحة أو نقل أو إبلاغ، شفهيًا أو كتابيًا أو بوسائل إلكترونية، بالمعلومات الشخصية للمستهلك من قِبل الشركة إلى شركة أخرى أو طرف ثالث، مقابل عوض مالي أو أي عوض ذي قيمة أخرى».
وهذا يعني، على سبيل المثال، أن عملية بيع قد تحدث كلما عرض أحد التطبيقات إعلانات، أو يجري تحليلات إحصائية لحركة المرور أو المشاهدات، أو لمجرد أنه يستخدم أدوات مثل إضافات شبكات التواصل الاجتماعي وما شابهها.
حقك في إلغاء الاشتراك في بيع المعلومات الشخصية
يحق لك إلغاء الاشتراك في بيع معلوماتك الشخصية. وهذا يعني أنه كلما طلبت منا التوقف عن بيع بياناتك، سنلتزم بطلبك.
يمكن تقديم هذه الطلبات بحرية، في أي وقت، دون تقديم طلب قابل للتحقق، وذلك ببساطة باتباع التعليمات أدناه.
تعليمات إلغاء الاشتراك في بيع المعلومات الشخصية
إذا كنت ترغب في معرفة المزيد أو ممارسة حقك في إلغاء الاشتراك فيما يتعلق بـ بخصوص جميع المبيعات التي يجريها هذا التطبيق، سواء عبر الإنترنت أو خارجه، يمكنك الاتصال بنا للحصول على مزيد من المعلومات باستخدام بيانات الاتصال الواردة في هذه الوثيقة.
ما الأغراض التي نستخدم معلوماتك الشخصية من أجلها؟
يجوز لنا استخدام معلوماتك الشخصية لتمكين التشغيل الوظيفي لهذا التطبيق وميزاته منها («الأغراض التجارية»). في مثل هذه الحالات، معلوماتك الشخصية المعلومات ستُعالَج بطريقة ضرورية ومتناسبة مع الغرض التجاري الذي جُمعت من أجله، وضمن حدود الأغراض التشغيلية المتوافقة بدقة.
قد نستخدم أيضًا معلوماتك الشخصية لأسباب أخرى مثل الأغراض التجارية (كما هو موضح ضمن القسم «معلومات تفصيلية عن معالجة البيانات الشخصية» ضمن هذه الوثيقة)، وكذلك لأغراض الامتثال للقانون والدفاع عن حقوقنا أمام السلطات المختصة عندما تكون حقوقنا ومصالحنا مهددة أو نتكبد وجود الضرر الفعلي.
لن نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض مختلفة أو غير مرتبطة أو غير متوافقة دون إخطارك.
حقوق الخصوصية الخاصة بك في كاليفورنيا وكيفية ممارستها
الحق في المعرفة وقابلية نقل البيانات
يحق لك طلب أن نُفصح لك عن:
- فئات مصادر المعلومات الشخصية التي نجمعها عنك، والأغراض التي نستخدم معلوماتك من أجلها و الجهات التي تتم مشاركة هذه المعلومات معها؛
-
في حالة بيع المعلومات الشخصية أو الإفصاح عنها لغرض تجاري، قائمتان منفصلتان نُفصح فيهما عن:
- بالنسبة للمبيعات، فئات المعلومات الشخصية التي اشترتها كل فئة من فئات المستلمين؛ و
- بالنسبة للإفصاحات لأغراض تجارية، فئات المعلومات الشخصية تم الحصول عليها من قِبل كل فئة من فئات المستلمين.
سيقتصر الإفصاح الموضح أعلاه على المعلومات الشخصية التي جُمعت أو استُخدمت خلال الأشهر الـ12 الماضية.
إذا قدمنا ردنا إلكترونياً، فستكون المعلومات المرفقة "قابلة للنقل", أي تقديمها بتنسيق سهل الاستخدام لتمكين تمكينك من نقل المعلومات إلى كيان آخر دون عوائق – شريطة أن يكون ذلك ممكناً من الناحية التقنية.
الحق في طلب حذف معلوماتك الشخصية
يحق لك طلب حذف أي من معلوماتك الشخصية، مع مراعاة الاستثناءات المنصوص عليها في القانون (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الحالات التي تُستخدم فيها المعلومات لتحديد الأخطاء وإصلاحها في هذا التطبيق، أو لاكتشاف الحوادث الأمنية والحماية من الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية، أو لممارسة حقوق معينة إلخ.).
إذا لم ينطبق أي استثناء قانوني، فنتيجةً لممارسة حقك، سنحذف معلوماتك الشخصية ونوجّه أيّاً من مقدمي خدماتنا إلى القيام بذلك.
كيفية ممارسة حقوقك
لممارسة الحقوق الموضحة أعلاه، يتعين عليك تقديم طلبك القابل للتحقق إلينا من خلال التواصل معنا عبر التفاصيل الواردة في هذا المستند.
لكي نتمكن من الرد على طلبك، من الضروري أن نعرف من أنت. لذلك، لا يمكنك ممارسة الحقوق المذكورة أعلاه إلا بتقديم طلب قابل للتحقق، ويجب أن:
- قدّم معلومات كافية تتيح لنا التحقق بشكل معقول من أنك الشخص الذي جمعنا معلوماته الشخصية أو ممثله المفوض؛
- صِف طلبك بتفاصيل كافية تتيح لنا لفهمه وتقييمه والرد عليه على النحو الملائم.
لن نرد على أي طلب إذا كنا غير قادرين على التحقق من هويتك، وبالتالي تأكيد المعلومات الشخصية الموجودة بحوزتنا فعلياً يتعلق بك.
إذا لم تتمكن من تقديم طلب قابل للتحقق بنفسك، فيمكنك تفويض شخص مسجّل لدى وزير خارجية كاليفورنيا للتصرف نيابةً عنك.
إذا كنت إذا كنت بالغاً، فيمكنك تقديم طلب قابل للتحقق نيابةً عن قاصر يخضع لولايتك الأبوية.
يمكنك تقديم طلبين كحد أقصى على مدى فترة قدرها 12 شهراً.
كيف ومتى يُتوقع منا التعامل مع طلبك
سنؤكد استلام طلبك القابل للتحقق خلال 10 أيام، وسنقدم معلومات حول كيفية معالجة طلبك.
سنرد على طلبك خلال 45 يوماً من استلامه. وإذا احتجنا إلى مزيد من الوقت، فسنشرح لك الأسباب، والمدة الإضافية التي نحتاج إليها. وفي هذا الصدد، يُرجى ملاحظة أنه قد نحتاج إلى ما يصل إلى 90 يوماً لتنفيذ طلبك.
سيغطي إفصاحنا الفترة السابقة البالغة 12 شهراً.
إذا رفضنا طلبك، فسنشرح لك الأسباب الكامنة وراء رفضنا.
لا نفرض رسماً لمعالجة طلبك القابل للتحقق أو الرد عليه، ما لم مثل هذا الطلب يتسم بوضوح بأنه لا أساس له أو مفرط. وفي هذه الحالات، يجوز لنا فرض رسم معقول, أو رفض التصرف بناءً على الطلب. وفي كلتا الحالتين، سنوضح خياراتنا ونشرح الأسباب الكامنة وراء ذلك.