Versandbedingungen

Versand mit Unterschrift

Der Versand mit Unterschrift ist für Bestellungen in die Vereinigten Staaten, das Vereinigte Königreich, Deutschland und Frankreich gegen einen Aufpreis von 5 US$ pro Bestellung verfügbar.
Bitte beachten Sie, dass sich die gesamte Lieferzeit durch diesen Service um 1–2 Werktage verlängern kann, da der Empfänger die Sendung persönlich entgegennehmen und unterschreiben muss und der Versanddienstleister einen bestimmten Zusteller einplanen muss.

Kostenloser Versand

Kostenloser Standardversand ist für Bestellungen ab 180 USD in den unten angegebenen teilnahmeberechtigten Ländern und Regionen verfügbar. Für Expressversand und gewichtsabhängige Standardversandoptionen ist der Versand nicht kostenlos.

Lieferzeit und Versandkosten

Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen im HOZO-Verteilzentrum bearbeitet. Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit den Sendungsverfolgungsdaten.
  • Lieferzeit: Die Lieferzeiten variieren je nach Region. Genaue Angaben finden Sie in der Versandübersicht unten.
  • Sendungsverfolgung: Es kann bis zu 3 Werktage dauern, bis die Sendungsverfolgung aktualisiert wird, nachdem Sie Ihre Sendungsnummer erhalten haben. Grund dafür ist die Transportzeit von unseren Versandzentren zum Versanddienstleister.
Alle unten angegebenen Versandpreise sind in USD. Bei jeder mit „Ab“ gekennzeichneten Option ist der angegebene Betrag der Grundpreis für bis zu 500 g. Die folgenden gewichtsabhängigen Kosten gelten für Standard- und Expressversandoptionen mit dem Hinweis „Ab“. Bei festen Standardversandkosten erhöht sich der Preis nicht mit dem Gewicht.

Gewicht Versandkosten
0–500 g Angegebener Grundpreis
Über 500 g, bis zu 1000 g Grundpreis + 5 $
Über 1000 g, bis zu 2000 g Grundpreis + 10 $
Über 2000 g, bis zu 3000 g Grundpreis + 15 $
Über 3000 g, bis zu 4000 g Grundpreis + 20 $
Über 4000 g Grundpreis + 20 $; kein weiterer Gewichtszuschlag
Zielort Versandoption Lieferzeit Versandkosten
Angrenzende Vereinigte Staaten (48 Bundesstaaten und Washington, D.C.)
In einigen wenigen abgelegenen Gebieten ist keine Lieferung möglich. Weitere Informationen finden Sie unten unter Versandbeschränkungen.
Internationaler Standardversand 2–4 Werktage Kostenlos ab 180 $, 15 $ bei Bestellungen unter 180 $
Angrenzende Vereinigte Staaten (48 Bundesstaaten und Washington, D.C.)
In einigen wenigen abgelegenen Gebieten ist keine Lieferung möglich. Weitere Informationen finden Sie unten unter Versandbeschränkungen.
Inlandseilversand 1–3 Werktage Ab 25 $; siehe oben die gewichtsabhängigen Gebühren
Alaska, Hawaii, Amerikanisch-Samoa, Nördliche Marianen, Amerikanische Jungferninseln Internationaler Standardversand 5–10 Werktage Ab 20 $; siehe oben die gewichtsabhängigen Gebühren
Vereinigtes Königreich
In einigen wenigen abgelegenen Gebieten ist keine Lieferung möglich. Weitere Informationen finden Sie unten unter Versandbeschränkungen.
Internationaler Standardversand 4–7 Werktage Kostenlos ab 180 $, 12 $ bei Bestellungen unter 180 $
Vereinigtes Königreich
In einigen wenigen abgelegenen Gebieten ist keine Lieferung möglich. Weitere Informationen finden Sie unten unter Versandbeschränkungen.
Internationaler Expressversand 3–5 Werktage Ab 15 $; siehe oben die gewichtsabhängigen Gebühren
Australien Internationaler Standardversand 5–8 Werktage Kostenlos ab 180 $, 18 $ bei Bestellungen unter 180 $
Australien Internationaler Expressversand 4–6 Werktage Ab 25 $; siehe oben die gewichtsabhängigen Gebühren
Deutschland Internationaler Standardversand 6–8 Werktage Kostenlos ab 180 $, 14 $ bei Bestellungen unter 180 $
Deutschland Internationaler Expressversand 5–8 Werktage Ab 17 $; siehe oben die gewichtsabhängigen Gebühren
Frankreich
In einigen wenigen abgelegenen Gebieten ist keine Lieferung möglich. Weitere Informationen finden Sie unten unter Versandbeschränkungen.
Internationaler Standardversand 4–6 Werktage Kostenlos ab 180 $, 14 $ bei Bestellungen unter 180 $
Frankreich
In einigen wenigen abgelegenen Gebieten ist keine Lieferung möglich. Weitere Informationen finden Sie unten unter Versandbeschränkungen.
Internationaler Expressversand 3–5 Werktage Ab 17 $; siehe oben die gewichtsabhängigen Gebühren
Kanada Internationaler Standardversand 5–7 Werktage Ab 15 $; siehe oben die gewichtsabhängigen Gebühren
Kanada Internationaler Expressversand 4–6 Werktage Ab 20 $; siehe oben die gewichtsabhängigen Gebühren
Italien Internationaler Standardversand 5–9 Werktage Kostenlos ab 180 $, 14 $ bei Bestellungen unter 180 $
Italien Internationaler Expressversand 5–7 Werktage Ab 17 $; siehe oben die gewichtsabhängigen Gebühren
Niederlande Internationaler Standardversand 5–6 Werktage Kostenlos ab 180 $, 17 $ bei Bestellungen unter 180 $
Niederlande Internationaler Expressversand 3–5 Werktage Ab 20 $; siehe oben die gewichtsabhängigen Gebühren
Spanien
In einigen wenigen abgelegenen Gebieten ist keine Lieferung möglich. Weitere Informationen finden Sie unten unter Versandbeschränkungen.
Internationaler Standardversand 5–7 Werktage Kostenlos ab 180 $, 14 $ bei Bestellungen unter 180 $
Spanien
In einigen wenigen abgelegenen Gebieten ist keine Lieferung möglich. Weitere Informationen finden Sie unten unter Versandbeschränkungen.
Internationaler Expressversand 5–6 Werktage Ab 17 $; siehe oben die gewichtsabhängigen Gebühren
Belgien Internationaler Standardversand 5–6 Werktage Kostenlos ab 180 $, 17 $ bei Bestellungen unter 180 $
Belgien Internationaler Expressversand 3–5 Werktage Ab 20 $; siehe oben die gewichtsabhängigen Gebühren
Dänemark Internationaler Standardversand 5–9 Werktage Kostenlos ab 180 $, 17 $ bei Bestellungen unter 180 $
Dänemark Internationaler Expressversand 5–7 Werktage Ab 20 $; siehe oben die gewichtsabhängigen Gebühren
Schweden Internationaler Standardversand 6–9 Werktage Kostenlos ab 180 $, 14 $ bei Bestellungen unter 180 $
Schweden Internationaler Expressversand 5–7 Werktage Ab 17 $; siehe oben die gewichtsabhängigen Gebühren
Polen Internationaler Standardversand 6–8 Werktage Kostenlos ab 180 $, 14 $ bei Bestellungen unter 180 $
Polen Internationaler Expressversand 5–7 Werktage Ab 17 $; siehe oben die gewichtsabhängigen Gebühren
Österreich Internationaler Standardversand 6–11 Werktage Kostenlos ab 180 $, 17 $ bei Bestellungen unter 180 $
Österreich Internationaler Expressversand 6–8 Werktage Ab 20 $; siehe oben die gewichtsabhängigen Gebühren
Japan Internationaler Standardversand 5–8 Werktage Kostenlos ab 180 $, 8 $ bei Bestellungen unter 180 $
Japan Internationaler Expressversand 3–5 Werktage Ab 15 $; siehe oben die gewichtsabhängigen Gebühren
Schweiz Internationaler Standardversand 5–7 Werktage Kostenlos ab 180 $, 15 $ bei Bestellungen unter 180 $
Schweiz Internationaler Expressversand 4–6 Werktage Ab 30 $; siehe oben die gewichtsabhängigen Gebühren
Griechenland Internationaler Standardversand 6–10 Werktage Kostenlos ab 180 $, 17 $ bei Bestellungen unter 180 $
Griechenland Internationaler Expressversand 5–8 Werktage Ab 32 $; siehe oben die gewichtsabhängigen Versandkosten
Norwegen Internationaler Standardversand 5–8 Werktage Kostenlos ab 180 $, 15 $ bei Bestellungen unter 180 $
Norwegen Internationaler Expressversand 4–6 Werktage Ab 25 $; siehe oben die gewichtsabhängigen Gebühren
Südkorea
In einigen wenigen abgelegenen Gebieten ist keine Lieferung möglich. Weitere Informationen finden Sie unten unter Versandbeschränkungen.
Internationaler Standardversand 5–8 Werktage Kostenlos ab 180 $, 8 $ bei Bestellungen unter 180 $
Südkorea
In einigen wenigen abgelegenen Gebieten ist keine Lieferung möglich. Weitere Informationen finden Sie unten unter Versandbeschränkungen.
Internationaler Expressversand 4–6 Werktage Ab 15 $; siehe oben die gewichtsabhängigen Gebühren
Neuseeland Internationaler Standardversand 6–10 Werktage Kostenlos ab 180 $, 15 $ bei Bestellungen unter 180 $
Neuseeland Internationaler Expressversand 5–8 Werktage Ab 18 $; siehe oben die gewichtsabhängigen Versandkosten
Singapur Internationaler Standardversand 4–6 Werktage Kostenlos ab 180 $, 8 $ bei Bestellungen unter 180 $
Singapur Internationaler Expressversand 3–5 Werktage Ab 15 $; siehe oben die gewichtsabhängigen Gebühren
Hongkong (Sonderverwaltungszone), Taiwan, Macau (Sonderverwaltungszone) Internationaler Standardversand 3–5 Werktage Kostenlos ab 180 $, 12 $ bei Bestellungen unter 180 $
Hongkong (Sonderverwaltungszone), Taiwan, Macau (Sonderverwaltungszone) SF Express 2–3 Werktage Ab 15 $; siehe oben die gewichtsabhängigen Gebühren
Bulgarien Internationaler Standardversand 6–8 Werktage Kostenlos ab 180 $, 17 $ bei Bestellungen unter 180 $
Bulgarien Internationaler Expressversand 4–7 Werktage Ab 32 $; siehe oben die gewichtsabhängigen Versandkosten
Kroatien Internationaler Standardversand 8–10 Werktage Kostenlos ab 180 $, 16 $ bei Bestellungen unter 180 $
Kroatien Internationaler Expressversand 6–8 Werktage Ab 27 $; siehe oben die gewichtsabhängigen Gebühren
Estland Internationaler Standardversand 8–10 Werktage Kostenlos ab 180 $, 17 $ bei Bestellungen unter 180 $
Estland Internationaler Expressversand 6–8 Werktage Ab 27 $; siehe oben die gewichtsabhängigen Gebühren
Ungarn Internationaler Standardversand 8–10 Werktage Kostenlos ab 180 $, 17 $ bei Bestellungen unter 180 $
Ungarn Internationaler Expressversand 6–8 Werktage Ab 27 $; siehe oben die gewichtsabhängigen Gebühren
Lettland Internationaler Standardversand 6–8 Werktage Kostenlos ab 180 $, 15 $ bei Bestellungen unter 180 $
Lettland Internationaler Expressversand 4–7 Werktage Ab 17 $; siehe oben die gewichtsabhängigen Gebühren
Litauen Internationaler Standardversand 6–8 Werktage Kostenlos ab 180 $, 15 $ bei Bestellungen unter 180 $
Litauen Internationaler Expressversand 4–7 Werktage Ab 18 $; siehe oben die gewichtsabhängigen Versandkosten
Luxemburg Internationaler Standardversand 6–8 Werktage Ab 22 $; siehe oben die gewichtsabhängigen Gebühren
Luxemburg Internationaler Expressversand 4–7 Werktage Ab 27 $; siehe oben die gewichtsabhängigen Gebühren
Malta Internationaler Standardversand 7–9 Werktage Ab 27 $; siehe oben die gewichtsabhängigen Gebühren
Malta Internationaler Expressversand 5–8 Werktage Ab 42 $; siehe oben die gewichtsabhängigen Gebühren
Slowakei Internationaler Standardversand 6–8 Werktage Kostenlos ab 180 $, 17 $ bei Bestellungen unter 180 $
Slowakei Internationaler Expressversand 4–7 Werktage Ab 22 $; siehe oben die gewichtsabhängigen Gebühren
Slowenien Internationaler Standardversand 6–8 Werktage Kostenlos ab 180 $, 17 $ bei Bestellungen unter 180 $
Slowenien Internationaler Expressversand 4–7 Werktage Ab 22 $; siehe oben die gewichtsabhängigen Gebühren
Tschechien Internationaler Standardversand 7–9 Werktage Kostenlos ab 180 $, 14 $ bei Bestellungen unter 180 $
Tschechien Internationaler Expressversand 5–8 Werktage Ab 17 $; siehe oben die gewichtsabhängigen Gebühren
Finnland Internationaler Standardversand 6–8 Werktage Kostenlos ab 180 $, 17 $ bei Bestellungen unter 180 $
Finnland Internationaler Expressversand 4–7 Werktage Ab 27 $; siehe oben die gewichtsabhängigen Gebühren
Irland Internationaler Standardversand 6–8 Werktage Kostenlos ab 180 $, 15 $ bei Bestellungen unter 180 $
Irland Internationaler Expressversand 4–7 Werktage Ab 17 $; siehe oben die gewichtsabhängigen Gebühren
Rumänien Internationaler Standardversand 5–7 Werktage Kostenlos ab 180 $, 17 $ bei Bestellungen unter 180 $
Rumänien Internationaler Expressversand 4–6 Werktage Ab 22 $; siehe oben die gewichtsabhängigen Gebühren
Malaysia Internationaler Standardversand 4–6 Werktage Kostenlos ab 180 $, 9 $ bei Bestellungen unter 180 $
Malaysia Internationaler Expressversand 3–5 Werktage Ab 15 $; siehe oben die gewichtsabhängigen Gebühren
Philippinen Internationaler Standardversand 4–6 Werktage Kostenlos ab 180 $, 10 $ bei Bestellungen unter 180 $
Philippinen Internationaler Expressversand 3–5 Werktage Ab 15 $; siehe oben die gewichtsabhängigen Gebühren
Thailand Internationaler Standardversand 5–8 Werktage Kostenlos ab 180 $, 8 $ bei Bestellungen unter 180 $
Thailand Internationaler Expressversand 4–6 Werktage Ab 15 $; siehe oben die gewichtsabhängigen Gebühren
Vietnam Internationaler Standardversand 5–8 Werktage Kostenlos ab 180 $, 8 $ bei Bestellungen unter 180 $
Vietnam Internationaler Expressversand 4–6 Werktage Ab 15 $; siehe oben die gewichtsabhängigen Gebühren
Island Internationaler Standardversand 8–10 Werktage Kostenlos ab 180 $, 15 $ bei Bestellungen unter 180 $
Island Internationaler Expressversand 6–8 Werktage Ab 25 $; siehe oben die gewichtsabhängigen Gebühren
Türkei Internationaler Standardversand 8–10 Werktage Ab 26 $; siehe oben die gewichtsabhängigen Gebühren
Türkei Internationaler Expressversand 6–8 Werktage Ab 40 $; siehe oben die gewichtsabhängigen Gebühren
Ukraine Internationaler Standardversand 8–10 Werktage Kostenlos ab 180 $, 12 $ bei Bestellungen unter 180 $
Ukraine Internationaler Expressversand 6–8 Werktage Ab 15 $; siehe oben die gewichtsabhängigen Gebühren
Albanien Internationaler Standardversand 10–15 Werktage Kostenlos ab 180 $, 15 $ bei Bestellungen unter 180 $
Albanien Internationaler Expressversand 8–12 Werktage Ab 30 $; siehe oben die gewichtsabhängigen Gebühren
Chile Internationaler Standardversand 10–15 Werktage Kostenlos ab 180 $, 15 $ bei Bestellungen unter 180 $
Chile Internationaler Expressversand 8–12 Werktage Ab 25 $; siehe oben die gewichtsabhängigen Gebühren
Kolumbien Internationaler Standardversand 10–15 Werktage Ab 21 $; siehe oben die gewichtsabhängigen Gebühren
Kolumbien Internationaler Expressversand 8–12 Werktage Ab 25 $; siehe oben die gewichtsabhängigen Gebühren
Zypern Internationaler Standardversand 10–15 Werktage Ab 28 $; siehe oben die gewichtsabhängigen Gebühren
Zypern Internationaler Expressversand 8–12 Werktage Ab 42 $; siehe oben die gewichtsabhängigen Gebühren
Gibraltar Internationaler Standardversand 10–15 Werktage Kostenlos ab 180 $, 12 $ bei Bestellungen unter 180 $
Gibraltar Internationaler Expressversand 8–12 Werktage Ab 15 $; siehe oben die gewichtsabhängigen Gebühren
Guam Internationaler Standardversand 10–15 Werktage Kostenlos ab 180 $, 15 $ bei Bestellungen unter 180 $
Guam Internationaler Expressversand 8–12 Werktage Ab 20 $; siehe oben die gewichtsabhängigen Gebühren
Israel Internationaler Standardversand 7–10 Werktage Ab 26 $; siehe oben die gewichtsabhängigen Gebühren
Israel Internationaler Expressversand 6–8 Werktage Ab 40 $; siehe oben die gewichtsabhängigen Gebühren
Liechtenstein Internationaler Standardversand 10–15 Werktage Kostenlos ab 180 $, 15 $ bei Bestellungen unter 180 $
Liechtenstein Internationaler Expressversand 8–12 Werktage Ab 30 $; siehe oben die gewichtsabhängigen Gebühren
Mexiko Internationaler Standardversand 4–6 Werktage Kostenlos ab 180 $, 15 $ bei Bestellungen unter 180 $
Mexiko Internationaler Expressversand 3–5 Werktage Ab 27 $; siehe oben die gewichtsabhängigen Gebühren
Monaco Internationaler Standardversand 10–15 Werktage Kostenlos ab 180 $, 12 $ bei Bestellungen unter 180 $
Monaco Internationaler Expressversand 8–12 Werktage Ab 15 $; siehe oben die gewichtsabhängigen Gebühren
Portugal
In einigen wenigen abgelegenen Gebieten ist keine Lieferung möglich. Weitere Informationen finden Sie unten unter Versandbeschränkungen.
Internationaler Standardversand 4–6 Werktage Kostenlos ab 180 $, 17 $ bei Bestellungen unter 180 $
Portugal
In einigen wenigen abgelegenen Gebieten ist keine Lieferung möglich. Weitere Informationen finden Sie unten unter Versandbeschränkungen.
Internationaler Expressversand 3–5 Werktage Ab 22 $; siehe oben die gewichtsabhängigen Gebühren
Südafrika Internationaler Standardversand 10–15 Werktage Ab 25 $; siehe oben die gewichtsabhängigen Gebühren
Südafrika Internationaler Expressversand 8–12 Werktage Ab 40 $; siehe oben die gewichtsabhängigen Gebühren
Bahrain Internationaler Standardversand 10–15 Werktage Ab 26 $; siehe oben die gewichtsabhängigen Gebühren
Bahrain Internationaler Expressversand 8–12 Werktage Ab 40 $; siehe oben die gewichtsabhängigen Gebühren
Jordanien Internationaler Standardversand 10–15 Werktage Ab 26 $; siehe oben die gewichtsabhängigen Gebühren
Jordanien Internationaler Expressversand 8–12 Werktage Ab 40 $; siehe oben die gewichtsabhängigen Gebühren
Kuwait Internationaler Standardversand 10–15 Werktage Ab 26 $; siehe oben die gewichtsabhängigen Gebühren
Kuwait Internationaler Expressversand 8–12 Werktage Ab 40 $; siehe oben die gewichtsabhängigen Gebühren
Katar Internationaler Standardversand 10–15 Werktage Ab 26 $; siehe oben die gewichtsabhängigen Gebühren
Katar Internationaler Expressversand 8–12 Werktage Ab 40 $; siehe oben die gewichtsabhängigen Gebühren
Vereinigte Arabische Emirate Internationaler Standardversand 10–15 Werktage Ab 26 $; siehe oben die gewichtsabhängigen Gebühren
Vereinigte Arabische Emirate Internationaler Expressversand 8–12 Werktage Ab 40 $; siehe oben die gewichtsabhängigen Gebühren
Andere unterstützte Länder und Regionen, die oben nicht aufgeführt sind (ausgenommen eingeschränkte Versandziele) DHL International Express 5–12 Werktage Ab 35 $; siehe oben die gewichtsabhängigen Gebühren


Versandbeschränkungen

Wir können derzeit nicht in die unten aufgeführten Länder, Gebiete, Regionen und an die unten aufgeführten Sonderadressen liefern. Bestellungen mit einer nicht verfügbaren Lieferadresse können nicht abgeschlossen oder ausgeführt werden.

Nicht verfügbare Länder und Gebiete

Armenien, Bermuda, Brasilien, Festlandchina, Kuba, Ägypten, Französisch-Guayana, Französisch-Polynesien, Französische Süd- und Antarktisgebiete, Georgien, Guadeloupe, Guernsey, Indien, Iran, Irak, Isle of Man, Jersey, Libanon, Marshallinseln, Martinique, Mauritius, Mayotte, Mikronesien (Föderierte Staaten von Mikronesien), Neukaledonien, Nordkorea, Palau, Palästinensische Gebiete, Réunion, Russland, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre und Miquelon, Serbien, Syrien, Wallis und Futuna sowie Jemen.
Die folgenden abgelegenen Gebiete sind ebenfalls nicht verfügbar: Bouvetinsel sowie Heard und McDonaldinseln.

Nicht verfügbare Bundesstaaten, Provinzen, Inseln und Militäradressen

Land Nicht verfügbares Versandziel
Vereinigte Staaten Puerto Rico; Streitkräfte Amerikas (AA); Streitkräfte Europa (AE); Streitkräfte Pazifik (AP)
Spanien Balearen (PM); Las Palmas (GC); Santa Cruz de Tenerife (TF); Melilla (ML)
Portugal Azoren (PT-20); Madeira (PT-30)
Vereinigtes Königreich Britische Streitkräfte (BFP); Militäradressen der BF und BFPO mit Postleitzahlen, die mit BF beginnen
Frankreich Adressen der französischen Streitkräfte
Südkorea Chungnam (KR-44); Gyeongbuk (KR-47); Gyeonggi (KR-41); Jeonbuk (KR-45)


Weitere Gebiete in Südkorea, in die nicht geliefert werden kann

  • Incheon (KR-28): Ongjin, Ongjin-gun, 옹진군; Ganghwa, Ganghwa-gun, 강화군.
  • Gyeongnam (KR-48): Tongyeong, Tongyeong-si, 통영시; Sacheon, Sacheon-si, 사천시.
  • Jeonnam (KR-46): Ausgewählte Postleitzahlen auf Inseln und abgelegenen Inseln.
Wenn Sie nicht sicher sind, ob an Ihre Adresse geliefert werden kann, wenden Sie sich bitte vor der Bestellung an den Kundenservice.
  • Hinweis: Die im Schaubild angegebene Lieferzeit beginnt an dem Tag, an dem die Sendungsnummer verfügbar ist, nicht am Tag der Bestellbestätigung.
Sind Steuern und Mehrwertsteuer enthalten? Muss ich bei der Zustellung des Pakets zusätzliche Zölle zahlen?
Steuern und Mehrwertsteuer sind für alle Inlandssendungen innerhalb der USA sowie für internationale Sendungen in EU-Länder abgedeckt. Für Lieferadressen in den oben genannten Regionen* fallen daher keine zusätzlichen Steuern an. Falls Ihnen bei Erhalt der Produkte in der EU (wo die Sendung durch IOSS abgedeckt ist) oder den USA dennoch Zölle berechnet werden, kontaktieren Sie uns bitte unter Vorlage des Belegs, damit wir Ihnen die Kosten erstatten können. (* Gilt NICHT für Bestellungen mit DHL International Expedited Shipping.)
Bei sonstigen internationalen Sendungen sind NICHT im Artikelpreis enthalten, die nach den örtlichen Einfuhrbestimmungen anfallenden Zölle und Steuern. Falls Steuern und/oder Zölle anfallen, wird Ihr örtlicher Kurierdienst Sie kontaktieren. Manchmal fallen für Waren unter einem bestimmten Wert oder in bestimmten Kategorien keine Steuern an. Die Bestimmungen sind in jedem Land unterschiedlich. Leider können wir die Bestimmungen, Vorschriften, Zollregeln und Entscheidungen jedes Landes nicht kennen. Daher können wir Sie nicht zu den in Ihrem Land geltenden Steuern beraten. Als Käufer sind Sie dafür verantwortlich, diese Informationen vor der Bestellung einzuholen. Falls Einfuhrsteuern, zusätzliche Zölle oder Verkaufssteuern anfallen, müssen Sie diese bei Erhalt des Pakets bzw. der Pakete an den Kurierdienst zahlen. Wir können diese Gebühren weder für Sie berechnen noch im Voraus bezahlen. Wenn Sie im Streckengeschäft versenden oder ein Geschenk verschicken, stellen Sie bitte sicher, dass der Empfänger weiß, dass bei Erhalt der Waren möglicherweise Steuern fällig werden.


Häufig gestellte Fragen

Wann erhalte ich voraussichtlich die Informationen zur Sendungsverfolgung?

Das HOZO Distribution Center benötigt in der Regel 1-3 Werktage, um Ihre Bestellung zu bearbeiten. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit den Informationen zur Sendungsverfolgung.

Kann ich die Lieferadresse ändern?

Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, können wir die Adresse nicht mehr ändern, solange sich das Produkt auf dem Transportweg befindet. Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an den Kundenservice, damit wir Ihnen helfen können.

Warum habe ich noch keine Versandinformationen erhalten?

Bitte prüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Ordner und stellen Sie sicher, dass Ihr E-Mail-Anbieter unsere Nachrichten nicht blockiert. Wenn Sie die Versandbenachrichtigung weiterhin nicht finden können, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.

Warum wird in der Sendungsverfolgung „An Absender zurückgesandt“ angezeigt?

Wenn Ihr Paket als „An Absender zurückgesandt“ markiert ist, kann der örtliche Versanddienstleister es zurückhalten, bis die korrekte Adresse angegeben und bestätigt wurde. Ursache ist in der Regel eine falsche oder unvollständige Adresse, eine ungültige Telefonnummer oder ein anderes Zustellproblem. Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir Ihnen helfen und uns, wenn möglich, mit dem Versanddienstleister abstimmen können.

Warum gibt es keine Updates zum Versand?

Nachdem eine Bestellung unser Lager verlassen hat, kann sie mehrere Tage mit dem Flugzeug unterwegs sein, bevor sie das Zielland erreicht. Während das Paket zwischen Einrichtungen des Versanddienstleisters transportiert wird, wird die Sendungsverfolgung möglicherweise nicht aktualisiert. Sobald das Paket die nächste Einrichtung erreicht, sollte der Sendungsstatus aktualisiert werden. Bitte beachten Sie, dass Transportbeschränkungen oder geopolitische Ereignisse in einigen Regionen zu zusätzlichen Verzögerungen führen können.

Warum wird die Sendung laut Sendungsverfolgung als zugestellt angezeigt, obwohl ich sie nicht erhalten habe?

Bei Lieferungen ohne Unterschrift kann das Paket in Ihrem Briefkasten zugestellt oder von einem Nachbarn angenommen worden sein. Bitte prüfen Sie zuerst diese Orte. Wenn Sie die Lieferung mit Unterschrift gewählt haben, wenden Sie sich an den örtlichen Versanddienstleister, um die Zustell- und Unterschriftsdetails anzufordern. Wenn Sie Ihr Paket weiterhin nicht finden können, wenden Sie sich bitte an den örtlichen Versanddienstleister oder an den Kundenservice.