Versandbedingungen
Kostenloser Versand
Kostenloser Versand ist für Bestellungen über 180 USD in ausgewählten Ländern und Regionen verfügbar. Weitere Informationen finden Sie unter Versandtabelle unten finden Sie weitere Informationen.
Versanddauer und -kosten
Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen im HOZO Distribution Center bearbeitet. Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit den Sendungsverfolgungsdetails.
- Lieferzeit: Die Lieferzeiten variieren je nach Region. Spezifische Informationen finden Sie in der nachstehenden Versandtabelle.
- Sendungsverfolgungs-Updates: Es kann bis zu 3 Werktage dauern, bis die Sendungsverfolgungsinformationen aktualisiert werden, nachdem Sie Ihre Sendungsnummer erhalten haben. Dies liegt an der Transportzeit von unseren Fulfillment-Zentren zum Versanddienstleister.
| Zielort | Versandoptionen | Versanddauer | Versandkosten |
|---|---|---|---|
| Kontinentale Vereinigte Staaten (48 Bundesstaaten) | Internationaler Standardversand | 5–8 Werktage | Kostenlos ab 180 $, 12 $ bei Bestellungen unter 180 $ |
| Inländischer Expressversand | 3–5 Werktage | Ab 15 $ | |
| Frankreich, Deutschland, Italien, Spanien, Vereinigtes Königreich | Internationaler Standardversand | 6–8 Werktage | Kostenlos ab 180 $, 12 $ bei Bestellungen unter 180 $ |
| Internationaler Expressversand | 4–6 Werktage | Ab 15 $ | |
| Österreich, Polen | Internationaler Standardversand | 6–8 Werktage | Kostenlos ab 180 $, 12 $ bei Bestellungen unter 180 $ |
| Internationaler Expressversand | 5–6 Werktage | Ab 15 $ | |
| Belgien, Bulgarien, Kroatien, Estland, Ungarn, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Slowakei, Slowenien | Internationaler Standardversand | 8–10 Werktage | Kostenlos ab 180 $, 12 $ bei Bestellungen unter 180 $ |
| Internationaler Expressversand | 6–8 Werktage | Ab 15 $ | |
| Tschechien, Dänemark, Finnland, Griechenland, Irland, Rumänien, Schweden | Internationaler Standardversand | 10–12 Werktage | Kostenlos ab 180 $, 12 $ bei Bestellungen unter 180 $ |
| Internationaler Expressversand | 8–10 Werktage | Ab 15 $ | |
| Malaysia, Philippinen, Singapur, Südkorea, Thailand, Vietnam, Japan | Internationaler Standardversand | 10–12 Werktage | Kostenlos ab 180 $, 12 $ bei Bestellungen unter 180 $ |
| Internationaler Expressversand | 8–10 Werktage | Ab 15 $ | |
| Kanada | Internationaler Standardversand | 8–10 Werktage | Ab 15 $ |
| Internationaler Expressversand | 6–8 Werktage | Ab 20 $ | |
| Australien, Neuseeland | Internationaler Standardversand | 6–8 Werktage | Ab 15 $ |
| Internationaler Expressversand | 4–7 Werktage | Ab 20 $ | |
| Island, Norwegen, Schweiz, Türkiye, Ukraine | Internationaler Standardversand | 8–10 Werktage | Ab 15 $ |
| Internationaler Expressversand | 6–8 Werktage | Ab 20 $ | |
| Sonderverwaltungsregion Hongkong, Taiwan, Sonderverwaltungsregion Macao | Internationaler Standardversand | 3–5 Werktage | Kostenlos ab 180 $, 12 $ bei Bestellungen unter 180 $ |
| Inländischer 2-Tage-Express | 2 Werktage | Versand mit SF Express, ab 15 $ | |
| Alaska, Albanien, Amerikanisch-Samoa, Chile, Zypern, Gibraltar, Guam, Hawaii, Liechtenstein, Marshallinseln, Mexiko, Mikronesien, Monaco, Nördliche Marianen, Palau, Portugal, Puerto Rico, Südafrika, Amerikanische Jungferninseln | DHL International Express | 5–20 Werktage | Ab 20 $ |
| Spanien: Canarias / Las Palmas / Lanzarote, Illes Balears, Las Palmas, Melilla, Santa Cruz de Tenerife Island: Hveragerði, Reykjavik Norwegen: Skien |
DHL International Express | 5–20 Werktage | Ab 20 $ |
| Übrige Welt | DHL International Express | 5–20 Werktage | Ab 30 $ |
Länder und Regionen, in die nicht geliefert wird: Isle of Man, Brasilien, Russland, Indien, Kolumbien, Israel, Vereinigte Arabische Emirate, Katar, Kuwait, Bahrain, Jordanien, Armed Forces Americas (AA), Armed Forces Europe (AE), Armed Forces Pacific (AP).
Bitte beachten Sie, dass wir aufgrund von Einschränkungen seitens der Versanddienstleister derzeit nicht nach Brasilien, Russland, Indien, Kolumbien, Israel, in die Vereinigten Arabischen Emirate, nach Katar, Kuwait, Bahrain, Jordanien und in Regionen der US-Streitkräfte (AA, AE, AP) liefern können. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Bestellungen aus diesen Regionen werden nicht ausgeführt.
* Hinweis: Die Lieferzeit in der Tabelle beginnt an dem Tag, an dem die Sendungsnummer verfügbar ist, nicht am Datum der Bestellbestätigung.
Sind Steuern bzw. Mehrwertsteuer enthalten? Werden mir bei der Zustellung des Pakets zusätzliche Zölle berechnet?
Steuern und Mehrwertsteuer sind für den gesamten Inlandsversand in den USA und den internationalen Versand in EU-Länder abgedeckt, sodass keine zusätzlichen Steuerkosten anfallen, wenn sich Ihre Lieferadresse in den oben genannten Regionen befindet*. Falls Ihnen bei Erhalt der Produkte in der EU (durch IOSS abgedeckt)/den USA Zölle berechnet werden, kontaktieren Sie uns bitte zur Erstattung und legen Sie den Beleg vor. (* Gilt NICHT für Bestellungen mit DHL International Expedited Shipping.)
Bei anderem internationalem Versand umfasst der Artikelpreis NICHT etwaige zusätzlichen Zölle und Steuern, die gemäß den örtlichen Einfuhrgesetzen anfallen können. Wenn Steuern und/oder Zölle anfallen, wird sich Ihr örtlicher Kurierdienst mit Ihnen in Verbindung setzen, um die örtlichen Vorschriften einzuhalten. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Mitunter fallen für Waren unter einem bestimmten Wert oder in bestimmten Kategorien keine Steuern an. Die Bestimmungen unterscheiden sich von Land zu Land. Leider ist es unseren Verkäufern nicht möglich, die Regeln, Vorschriften, Zollbestimmungen, Gepflogenheiten, Praktiken, Schlupflöcher, Regelungen, Systeme, Formalitäten, Codes, Gesetze und Entscheidungen jedes Landes zu kennen. Daher können und werden wir keine Auskunft über die Steuern in Ihrem Land geben. Als Käufer sind Sie dafür verantwortlich, diese Informationen vor der Bestellung einzuholen. Wenn Sie Einfuhrsteuern und/oder zusätzliche Zölle und Umsatzsteuern zahlen müssen, müssen Sie diese bei Erhalt des Pakets bzw. der Pakete an den Kurierdienst entrichten. Wir können dies nicht für Sie berechnen, und eine Vorauszahlung ist nicht möglich. Wenn Sie Streckengeschäfte betreiben oder einen Geschenkartikel an eine andere Person senden, stellen Sie bitte sicher, dass diese über die Möglichkeit informiert ist, beim Erhalt der Ware Steuern zahlen zu müssen. Bitte informieren Sie sich vor Abschluss Ihrer Bestellung so umfassend wie möglich über die Einfuhrsteuern in Ihrem Land. Wenn Sie Informationen zur Einfuhrsteuersituation in Ihrem Land finden und glauben, dass es Möglichkeiten gibt, die von Ihnen zu zahlenden Steuern zu minimieren (oder zu vermeiden), teilen Sie uns im Kommentarfeld während des Bestellvorgangs durch entsprechende Anweisungen mit, was Sie benötigen (bezüglich Kennzeichnung, Verpackung, Deklarationen, Rechnungen usw.). Wir befolgen Ihre Anweisungen gerne.
Wann kann ich mit den Sendungsverfolgungsinformationen rechnen?
In der Regel benötigt das HOZO Distribution Center 1–3 Werktage, um Ihre Bestellung zu bearbeiten. Sobald Ihre Bestellung verschickt wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit den Sendungsverfolgungsinformationen zu Ihrer Bestellung.
Kann ich die Lieferadresse ändern?
Wenn die Bestellung bereits verschickt wurde, können wir die Sendung leider nicht mehr ändern, sobald sich das Produkt auf dem Transportweg befindet. Wenn die Bestellung noch nicht verschickt wurde, wenden Sie sich bitte umgehend an den Kundensupport , um Hilfe zu erhalten.
Warum habe ich keine Versandinformationen darüber erhalten, dass meine Bestellung verschickt wurde?
Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner und ob Ihre E-Mail-Adresse unsere E-Mail blockiert. Wenn Sie die Versandbenachrichtigung weiterhin nicht finden können, wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport.
Warum zeigt die Sendungsverfolgung des Pakets [returned to sender] an?
Wenn Ihr Paket als [Return to Sender] gekennzeichnet ist, bewahrt der örtliche Kurier Ihr Paket auf, bis die korrekte Adresse angegeben und bestätigt wurde. Dies wird in der Regel durch eine falsche oder unvollständige Adresse, eine ungültige Telefonnummer oder andere Gründe verursacht. Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir Ihnen weiterhelfen und bei Bedarf die Aktualisierung der Lieferadresse koordinieren können.
Warum gibt es keine Aktualisierungen zum Versand?
Wenn Bestellungen unser Lager verlassen, benötigen sie zunächst einige Tage, um per Flugzeug in Ihr Land zu gelangen. Für Ihr Paket werden keine neuen Informationen angezeigt, da es zum nächsten Standort des Versandunternehmens unterwegs ist. Manchmal gibt es mehrere Tage lang keine Aktualisierung der Sendungsverfolgung, weil sich das Paket im Transport befindet. Sobald das Paket am lokalen Standort eintrifft, wird der Bestellstatus sofort aktualisiert. Bitte beachten Sie, dass es aufgrund aktueller geopolitischer Ereignisse in einigen Regionen an globalen Transportkapazitäten mangelt, wodurch sich Ihre Bestellung um mehrere Tage verzögern kann.
Warum zeigt die Sendungsverfolgung an, dass das Paket zugestellt wurde, ich aber nichts erhalten habe?
Das Paket könnte in Ihrem Briefkasten abgelegt oder von Ihren Nachbarn angenommen worden sein. Bitte prüfen Sie dies zuerst. Falls Sie es nicht finden, wenden Sie sich bitte an den örtlichen Versanddienstleister, um weitere Informationen zu erhalten.