EU-Widerrufsrecht

Diese EU-Widerrufsbelehrung gilt ausschließlich für Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union, die Produkte direkt über hozodesign.com kaufen.

Wenn Sie Ihr HOZO-Produkt bei einem anderen Händler, Marktplatz, Vertriebspartner oder über einen anderen Vertriebskanal gekauft haben, wenden Sie sich bitte an den ursprünglichen Verkäufer und beachten Sie dessen Rückgabe- und Widerrufsbelehrung.

Ihr Widerrufsrecht

Wenn Sie Verbraucher in der Europäischen Union sind, haben Sie das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren erhalten haben.

Wenn Ihre Bestellung in mehreren Sendungen geliefert wird, endet die Widerrufsfrist 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den letzten Artikel erhalten haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Ihre Entscheidung, den Vertrag zu widerrufen, vor Ablauf der Widerrufsfrist durch eine eindeutige Erklärung mitteilen.

Nachdem Sie Ihren Widerruf eingereicht haben, senden wir Ihnen eine Bestätigung per E-Mail. Diese Bestätigung bestätigt lediglich den Eingang Ihres Widerrufs und schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein.

Rücksendung der Waren

Nachdem Sie uns über Ihre Entscheidung zum Widerruf informiert haben, teilen wir Ihnen die Rücksendeadresse und die Rücksendeanweisungen mit.

Sie müssen die Waren unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zurücksenden, an dem Sie uns über Ihre Entscheidung zum Widerruf des Vertrags informiert haben.

Bitte senden Sie das Produkt, das Zubehör, die Handbücher, kostenlose Geschenke und, soweit möglich, die Originalverpackung zurück. Artikel aus verschiedenen Bestellungen sollten nicht im selben Paket zurückgesendet werden, es sei denn, unser Kundendienst weist Sie dazu an.

Bitte senden Sie Produkte nicht zurück, ohne uns zuvor zu kontaktieren oder einen Widerruf einzureichen. Dies hilft uns, Ihre Rücksendung zuzuordnen und Ihre Erstattung korrekt zu bearbeiten.

Rücksendekosten

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, sofern das anwendbare Recht nichts anderes vorschreibt oder wir uns bereit erklären, die Rücksendekosten zu übernehmen.

Wir bieten für Rücksendungen keinen unfrei versandten Versand an. Rücksendungen, die unfrei versendet werden, können abgelehnt werden oder sich verzögern.

Zustand der zurückgesendeten Waren

Sie dürfen die Waren nur insoweit prüfen und handhaben, wie dies zur Feststellung ihrer Art, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.

Sie haften für jeden Wertverlust der Waren, der durch einen Umgang mit ihnen entsteht, der über das zur Feststellung ihrer Art, Eigenschaften und Funktionsweise Erforderliche hinausgeht.

Wenn die zurückgesendeten Waren beschädigt oder unvollständig sind, Zubehör fehlt oder sie Gebrauchsspuren aufweisen, die über die erforderliche Prüfung hinausgehen, können wir, soweit dies nach dem anwendbaren Recht zulässig ist, einen angemessenen Betrag von Ihrer Erstattung abziehen.

Erstattungen

Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erstatten wir alle erstattungsfähigen Zahlungen, die wir von Ihnen für die zurückgesendeten Waren erhalten haben, einschließlich der Kosten für die Standardlieferung der ursprünglichen Sendung, soweit dies nach dem anwendbaren Recht erforderlich ist.

Zusätzliche Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, müssen wir möglicherweise nicht erstatten.

Erstattungen erfolgen über die ursprünglich für den Kauf verwendete Zahlungsmethode, sofern Sie nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart haben. Für die Erstattung fallen für Sie keine zusätzlichen Gebühren an.

Wir bearbeiten erstattungsfähige Erstattungen unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Waren.

Sobald Ihre Erstattung veranlasst wurde, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

Vom Widerrufsrecht ausgeschlossene Produkte

Das Widerrufsrecht gilt möglicherweise nicht für bestimmte Produkte, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• Produkte, die nach Ihren Vorgaben angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden;

• Digitale Inhalte oder Dienstleistungen, sofern zutreffend, wenn mit deren Ausführung mit Ihrer vorherigen ausdrücklichen Zustimmung begonnen wurde und Sie bestätigt haben, dass Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren;

• Alle anderen Produkte, die nach dem anwendbaren EU- oder nationalen Verbraucherrecht vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind.

Dies berührt Ihre gesetzlichen Rechte nicht, wenn das Produkt fehlerhaft, beschädigt oder nicht wie beschrieben ist.

Fehlerhafte oder beschädigte Produkte

Wenn Ihr Produkt beschädigt, fehlerhaft oder nicht wie beschrieben bei Ihnen ankommt, kontaktieren Sie uns hier.

Ansprüche wegen fehlerhafter oder beschädigter Produkte werden unabhängig vom EU-Widerrufsrecht bearbeitet und können nach den anwendbaren Verbraucherschutzgesetzen anderen Rechtsbehelfen unterliegen, einschließlich Reparatur, Ersatz oder Erstattung.

Widerrufsformular

Bitte füllen Sie das nachstehende Formular aus und reichen Sie es ein, wenn Sie von Ihrem EU-Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten.