HOZO-Versandrichtlinie – Vereinigte Staaten

Unterschriftenservice

Für Bestellungen in die Vereinigten Staaten ist gegen einen Aufpreis von 5 US$ pro Bestellung ein Unterschriftenservice verfügbar.
Bitte beachten Sie, dass sich die Gesamtl Lieferzeit durch diesen Service um 1–2 Werktage verlängern kann, da der Empfänger zur Unterzeichnung des Pakets anwesend sein muss und der Versanddienstleister entsprechendes Zustellpersonal einplanen muss.

Kostenloser Versand

Kostenloser Standardversand ist für Bestellungen ab einem Wert von 180 US$ verfügbar, die in die angrenzenden Vereinigten Staaten (48 Bundesstaaten und Washington, D.C.) sowie nach Guam versandt werden, vorbehaltlich der unten aufgeführten Versandbeschränkungen. Für diese Zielorte kostet der Standardversand bei Bestellungen unter 180 US$ 15 US$.
Expressversand und gewichtsabhängiger Standardversand nach Alaska, Hawaii, Amerikanisch-Samoa, auf die Nördlichen Marianen und auf die Amerikanischen Jungferninseln sind nicht für kostenlosen Versand berechtigt.

Lieferzeit und Versandkosten

Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen im HOZO-Verteilzentrum bearbeitet. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit den Sendungsverfolgungsinformationen.
Es kann bis zu 3 Werktage dauern, bis die Sendungsverfolgungsinformationen aktualisiert werden, nachdem Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer erhalten haben. Grund dafür ist die Transportzeit von unseren Versandzentren zum Versanddienstleister.
Alle unten angegebenen Versandpreise sind in USD.
Zielort Versandoption Lieferzeit Versandkosten
Angrenzende Vereinigte Staaten (48 Bundesstaaten und Washington, D.C.)
In einigen wenigen abgelegenen Gebieten ist keine Zustellung möglich. Weitere Informationen finden Sie unten unter „Versandbeschränkungen“.		 Standardversand 2–4 Werktage Kostenlos ab einem Bestellwert von 180 US$; 15 US$ bei Bestellungen unter 180 US$
Angrenzende Vereinigte Staaten (48 Bundesstaaten und Washington, D.C.)
In einigen wenigen abgelegenen Gebieten ist keine Zustellung möglich. Weitere Informationen finden Sie unten unter „Versandbeschränkungen“.		 Expressversand 1–3 Werktage Ab 25 US$; siehe gewichtsabhängige Kosten unten
Alaska, Hawaii, Amerikanisch-Samoa, Nördliche Marianen und Amerikanische Jungferninseln Standardversand 5–10 Werktage Ab 20 US$; siehe gewichtsabhängige Kosten unten
Guam Standardversand 10–15 Werktage Kostenlos ab einem Bestellwert von 180 US$; 15 US$ bei Bestellungen unter 180 US$
Guam Expressversand 8–12 Werktage Ab 20 US$; siehe gewichtsabhängige Kosten unten
Die oben angegebene Lieferzeit beginnt ab dem Tag, an dem die Sendungsverfolgungsnummer verfügbar ist, nicht ab dem Datum der Bestellbestätigung.

Gewichtsabhängige Versandkosten

Bei jeder Option mit der Kennzeichnung „Ab“ ist der angegebene Betrag der Grundtarif für bis zu 500 g. Die Gebühren steigen mit jeder der nachfolgenden Gewichtsstufen um 5 US-Dollar und sind auf den Tarif für über 3000 g begrenzt. Bei Bestellungen über 4000 g fällt kein weiterer Gewichtszuschlag an. Der feste Standardversandtarif von 15 US-Dollar steigt nicht mit dem Gewicht.
Gewicht Expressversand innerhalb der zusammenhängenden USA Standardversand nach Alaska, Hawaii, Amerikanisch-Samoa, Nördliche Marianen und Amerikanische Jungferninseln; Expressversand nach Guam
0–500 g 25 US-Dollar 20 US-Dollar
Über 500 g, bis zu 1000 g 30 US-Dollar 25 US-Dollar
Über 1000 g, bis zu 2000 g 35 US-Dollar 30 US-Dollar
Über 2000 g, bis zu 3000 g 40 US-Dollar 35 US-Dollar
Über 3000 g, bis zu 4000 g 45 US-Dollar 40 US-Dollar
Über 4000 g 45 US-Dollar; kein weiterer Gewichtszuschlag 40 US-Dollar; kein weiterer Gewichtszuschlag

Versandbeschränkungen

Derzeit können wir nicht an folgende Lieferziele und Militäradressen liefern:
  • Puerto Rico
  • Streitkräfte Amerika (AA)
  • Streitkräfte Europa (AE)
  • Streitkräfte Pazifik (AP)
Bestellungen mit einer nicht unterstützten Lieferadresse können nicht abgeschlossen oder ausgeführt werden. Wenn Sie nicht sicher sind, ob an Ihre Adresse geliefert werden kann, wenden Sie sich bitte vor der Bestellung an den Kundendienst.
Für Lieferziele außerhalb der Vereinigten Staaten und der oben aufgeführten US-Territorien lesen Sie bitte unsere vollständigen Versandbedingungen.

FAQ

Sind Steuern und Zölle enthalten?

Die Steuern sind beim Inlandsversand innerhalb der USA abgedeckt. Falls Ihnen bei Erhalt einer Inlandsendung innerhalb der USA Zölle berechnet werden, wenden Sie sich bitte mit dem Beleg an den Kundendienst, um eine Erstattung zu erhalten. Diese Abdeckung gilt nicht für Bestellungen mit DHL International Expedited Shipping.
Bei anderen internationalen Versandarten sind im Artikelpreis keine zusätzlichen Zölle und Steuern enthalten, die nach den örtlichen Einfuhrbestimmungen anfallen können. Fallen Einfuhrsteuern oder Zölle an, muss der Empfänger diese bei Erhalt an den Kurierdienst bezahlen. Bitte informieren Sie sich vor der Bestellung über die geltenden Bestimmungen. Wenn Sie ein Geschenk versenden, stellen Sie bitte sicher, dass der Empfänger weiß, dass bei Erhalt des Pakets möglicherweise Steuern anfallen.

Wann kann ich mit den Sendungsverfolgungsinformationen rechnen?

Die Bearbeitung Ihrer Bestellung durch das HOZO-Verteilzentrum dauert in der Regel 1–3 Werktage. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit den Informationen zur Sendungsverfolgung.

Kann ich die Lieferadresse ändern?

Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, können wir die Adresse nicht mehr ändern, solange das Produkt unterwegs ist. Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, wenden Sie sich bitte so bald wie möglich an den Kundenservice.

Warum habe ich keine Versandinformationen erhalten?

Bitte überprüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Ordner und stellen Sie sicher, dass Ihr E-Mail-Anbieter unsere Nachrichten nicht blockiert. Wenn Sie die Versandbenachrichtigung weiterhin nicht finden können, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.

Warum wird in der Sendungsverfolgung „An Absender zurückgesandt“ angezeigt?

Wenn Ihr Paket als „An Absender zurückgesandt“ markiert ist, hält der örtliche Versanddienstleister es möglicherweise zurück, bis die korrekte Adresse angegeben und bestätigt wurde. Ursache dafür sind meist eine falsche oder unvollständige Adresse, eine ungültige Telefonnummer oder ein anderes Zustellproblem. Bitte kontaktieren Sie uns, und wir stimmen uns nach Möglichkeit mit dem Versanddienstleister ab.

Warum gibt es keine Aktualisierungen zur Sendung?

Nachdem eine Bestellung unser Lager verlassen hat, kann sie mehrere Tage zwischen den Einrichtungen des Versanddienstleisters unterwegs sein. Während des Transports wird die Sendungsverfolgung möglicherweise nicht aktualisiert. Sobald das Paket die nächste Einrichtung erreicht, sollte der Sendungsstatus aktualisiert werden. Bitte beachten Sie, dass Transportbeschränkungen oder geopolitische Ereignisse in einigen Regionen zu zusätzlichen Verzögerungen führen können.

Warum wird die Sendung laut Sendungsverfolgung als zugestellt angezeigt, obwohl ich sie nicht erhalten habe?

Bei Lieferungen ohne Empfangsbestätigung wurde das Paket möglicherweise in Ihren Briefkasten zugestellt oder von einem Nachbarn angenommen. Bitte überprüfen Sie zuerst diese Orte. Wenn Sie die Lieferung mit Empfangsbestätigung ausgewählt haben, wenden Sie sich an den örtlichen Versanddienstleister, um die Zustell- und Unterschriftsdetails anzufordern. Wenn Sie Ihr Paket weiterhin nicht finden können, wenden Sie sich bitte an den örtlichen Versanddienstleister oder den Kundenservice.