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| Destination | Options d'expédition | Délai d'expédition | Frais d'expédition |
|---|---|---|---|
| États-Unis continentaux (48 États) | Standard international | 4-6 jours ouvrables | Gratuit pour les commandes de plus de 180 $, 12 $ pour les commandes de moins de 180 $ |
| Accéléré national | 3-5 jours ouvrables | À partir de 15 $ | |
| France, Allemagne, Italie, Espagne, Royaume-Uni | Standard international | 6-8 jours ouvrables | Gratuit pour les commandes de plus de 180 $, 12 $ pour les commandes de moins de 180 $ |
| Accéléré international | 4-6 jours ouvrables | À partir de 15 $ | |
| Autriche, Pologne | Standard international | 6-8 jours ouvrables | Gratuit pour les commandes de plus de 180 $, 12 $ pour les commandes de moins de 180 $ |
| Accéléré international | 5-6 jours ouvrables | À partir de 15 $ | |
| Belgique, Bulgarie, Croatie, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Slovaquie, Slovénie | Standard international | 8-10 jours ouvrables | Gratuit pour les commandes de plus de 180 $, 12 $ pour les commandes de moins de 180 $ |
| Accéléré international | 6-8 jours ouvrables | À partir de 15 $ | |
| Tchéquie, Danemark, Finlande, Grèce, Irlande, Roumanie, Suède | Standard international | 10-12 jours ouvrables | Gratuit pour les commandes de plus de 180 $, 12 $ pour les commandes de moins de 180 $ |
| Accéléré international | 8-10 jours ouvrables | À partir de 15 $ | |
| Malaisie, Philippines, Singapour, Corée du Sud, Thaïlande, Vietnam, Japon | Standard international | 10-12 jours ouvrables | Gratuit pour les commandes de plus de 180 $, 12 $ pour les commandes de moins de 180 $ |
| Accéléré international | 8-10 jours ouvrables | À partir de 15 $ | |
| Canada | Standard international | 8-10 jours ouvrables | À partir de 15 $ |
| Accéléré international | 6-8 jours ouvrables | À partir de 20 $ | |
| Australie, Nouvelle-Zélande | Standard international | 6-8 jours ouvrables | À partir de 15 $ |
| Accéléré international | 4-7 jours ouvrables | À partir de 20 $ | |
| Islande, Norvège, Suisse, Turquie, Ukraine | Standard international | 8-10 jours ouvrables | À partir de 15 $ |
| Accéléré international | 6-8 jours ouvrables | À partir de 20 $ | |
| Hong Kong RAS, Taiwan, Macao RAS | Standard international | 3-5 jours ouvrables | Gratuit pour les commandes de plus de 180 $, 12 $ pour les commandes de moins de 180 $ |
| Express national 2 jours | 2 jours ouvrables | Expédition avec SF Express, à partir de 15 $ | |
| Alaska, Albanie, Samoa américaines, Chili, Chypre, Gibraltar, Guam, Hawaï, Liechtenstein, îles Marshall, Mexique, Micronésie, Monaco, îles Mariannes du Nord, Palaos, Portugal, Porto Rico, Afrique du Sud, îles Vierges américaines | DHL International Express | 5-20 jours ouvrables | À partir de 20 $ |
| Espagne : Canaries / Las Palmas / Lanzarote, îles Baléares, Las Palmas, Melilla, Santa Cruz de Tenerife Islande : Hveragerði, Reykjavik Norvège : Skien |
DHL International Express | 5-20 jours ouvrables | À partir de 20 $ |
| Reste du monde | DHL International Express | 5-20 jours ouvrables | À partir de 30 $ |
Pays et régions non desservis : île de Man, Brésil, Russie, Inde, Colombie, Israël, Émirats arabes unis, Qatar, Koweït, Bahreïn, Jordanie, Forces armées Amériques (AA), Forces armées Europe (AE), Forces armées Pacifique (AP).
Veuillez noter qu'en raison des limitations des transporteurs, nous ne sommes actuellement pas en mesure de livrer au Brésil, en Russie, en Inde, en Colombie, en Israël, aux Émirats arabes unis, au Qatar, au Koweït, à Bahreïn, en Jordanie, et dans les régions des Forces armées américaines (AA, AE, AP). Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Les commandes provenant de ces régions ne seront pas honorées.
* Remarque : Le délai de livraison indiqué dans le tableau commence à la date de disponibilité du numéro de suivi, et non à la date de confirmation de la commande.
Les taxes/TVA sont-elles incluses ? Des frais supplémentaires me seront-ils facturés à la livraison du colis ?
Les taxes et la TVA sont couvertes pour toutes les expéditions nationales aux États-Unis et les expéditions internationales vers les pays de l'UE, il n'y aura donc pas de frais supplémentaires de taxe si votre adresse de livraison se trouve dans les régions mentionnées ci-dessus*. Si des droits de douane vous sont facturés lors de la réception des produits dans l'UE (couverte par l'IOSS)/aux États-Unis, veuillez nous contacter pour un remboursement avec le reçu. (* Ne s'applique PAS à toute commande utilisant l'expédition internationale accélérée DHL)
Pour les autres expéditions internationales, le prix de l'article n'inclut PAS les droits et taxes supplémentaires qui peuvent s'appliquer selon les lois locales d'importation. Si des taxes et/ou des droits s'appliquent, votre transporteur local vous contactera pour vous conformer aux lois locales, nous apprécions votre aimable compréhension. Parfois, les marchandises d'une valeur spécifique ou de certaines catégories n'entraînent pas de taxes. Les règles sont différentes dans chaque pays. Malheureusement, nos vendeurs n'ont aucun moyen de connaître les règles, réglementations, coutumes, traditions, pratiques, lacunes, systèmes, documents, codes, lois ou décisions de chaque pays. Par conséquent, nous ne pouvons pas et ne donnerons pas de conseils sur les taxes dans votre pays. En tant qu'acheteur, il est de votre responsabilité de trouver ces informations avant de commander. Si vous devez payer des taxes à l'importation et/ou des droits supplémentaires et des taxes de vente, vous devrez les payer au transporteur à la réception du ou des colis. Nous ne pouvons pas calculer cela pour vous, et il n'y a aucun moyen de le prépayer. Si vous faites du dropshipping ou si vous envoyez un cadeau à quelqu'un, assurez-vous qu'il est conscient de la possibilité de devoir payer des taxes lors de la réception des marchandises. Veuillez vous renseigner autant que possible sur vos taxes d'importation dans votre propre pays avant de finaliser votre commande. Si vous trouvez des informations sur la situation fiscale à l'importation dans votre pays, et que vous pensez qu'il existe des moyens de minimiser les taxes que vous devez payer (ou d'éliminer les taxes), faites-nous savoir ce dont vous avez besoin en ajoutant des instructions (concernant l'étiquetage, l'emballage, les déclarations, les factures, etc.) dans le champ des commentaires lors du paiement. Nous sommes plus qu'heureux de suivre vos instructions.
Quand dois-je m'attendre à recevoir les informations de suivi ?
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Pourquoi n'ai-je reçu aucune information d'expédition concernant l'envoi de ma commande ?
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Pourquoi les informations de suivi du colis indiquent-elles [retourné à l'expéditeur] ?
Lorsque votre colis est marqué comme [Retour à l'expéditeur], le transporteur local conservera votre colis jusqu'à ce que l'adresse correcte soit fournie et confirmée. Cela est généralement dû à une adresse erronée ou incomplète, un numéro de téléphone invalide ou d'autres raisons. Veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide et nous coordonnerons la mise à jour de l'adresse de livraison si nécessaire.
Pourquoi n'y a-t-il pas de mises à jour d'expédition ?
Lorsque les commandes quittent notre entrepôt, elles ont besoin de quelques jours pour arriver dans votre pays par avion. Il n'y a pas d'informations mises à jour pour votre colis car il est en transit vers le prochain centre du transporteur. Parfois, il n'y aura pas de mise à jour des informations de suivi pendant quelques jours car le colis est en transit. Une fois que le colis arrive au niveau local, le statut de la commande sera mis à jour immédiatement. Veuillez noter qu'en raison des événements géopolitiques actuels dans certaines régions, il y a une pénurie de ressources de transport mondiales, ce qui peut retarder votre commande de plusieurs jours.
Pourquoi le service de suivi indique-t-il que le colis a été livré, mais que je n'ai rien reçu ?
Le colis a peut-être été livré dans votre boîte aux lettres ou signé par vos voisins, veuillez vérifier d'abord. Si aucun résultat, veuillez contacter le transporteur local pour plus de détails.