Politique d'expédition HOZO – États-Unis

Temps et coûts d'expédition 

 

Région/Pays	Méthode d'expédition	Délai de livraison estimé	Frais d'expédition
France, Allemagne, Italie, Espagne, Royaume-Uni *Pays et régions non desservis : Île de Man.	Standard International	6-8 jours ouvrables	Gratuit dès 180 $, 12 $ pour les commandes inférieures à 180 $
	Accéléré International	4-6 jours ouvrables	À partir de 15 $
Autriche, Pologne	Standard International	6-8 jours ouvrables	Gratuit dès 180 $, 12 $ pour les commandes inférieures à 180 $
	Accéléré International	5-6 jours ouvrables	À partir de 15 $
Belgique, Bulgarie, Croatie, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Slovaquie, Slovénie	Standard International	8-10 jours ouvrables	Gratuit dès 180 $, 12 $ pour les commandes inférieures à 180 $
	Accéléré International	6-8 jours ouvrables	À partir de 15 $
République Tchèque, Danemark, Finlande, Grèce, Irlande, Roumanie, Suède	Standard International	10-12 jours ouvrables	Gratuit dès 180 $, 12 $ pour les commandes inférieures à 180 $
	Accéléré International	8-10 jours ouvrables	À partir de 15 $
Malaisie, Philippines, Singapour, Corée du Sud, Thaïlande, Vietnam, Japon	Standard International	10-12 jours ouvrables	Gratuit dès 180 $, 12 $ pour les commandes inférieures à 180 $
	Accéléré International	8-10 jours ouvrables	À partir de 15 $
Canada	Standard International	8-10 jours ouvrables	À partir de 15 $
	Accéléré International	6-8 jours ouvrables	À partir de 20 $
Australie, Nouvelle-Zélande	Standard International	6-8 jours ouvrables	À partir de 15 $
	Accéléré International	4-7 jours ouvrables	À partir de 20 $
Islande, Norvège, Suisse, Turquie, Ukraine	Standard International	8-10 jours ouvrables	À partir de 15 $
	Accéléré International	6-8 jours ouvrables	À partir de 20 $
Hong Kong RAS, Taïwan	Standard International	3-5 jours ouvrables	Gratuit dès 180 $, 10 $ pour les commandes inférieures à 180 $
	Express Domestique 2 jours	2 jours ouvrables	Expédition via SF Express, à partir de 15 $
Alaska, Albanie, Samoa américaines, Forces armées Amériques, Forces armées Europe, Forces armées Pacifique, Brésil, Chili, Colombie, Chypre, Gibraltar, Guam, Hawaï, Israël, Liechtenstein, Macao RAS, Îles Marshall, Mexique, Micronésie, Monaco, Îles Mariannes du Nord, Palaos, Portugal, Porto Rico, Afrique du Sud, Îles Vierges américaines	Accéléré International	5-20 jours ouvrables	À partir de 20 $
Espagne : Canaries / Las Palmas / Lanzarote, Îles Baléares, Las Palmas, Melilla, Santa Cruz de Tenerife Islande : Hveragerði, Reykjavik Norvège : Skien	Accéléré International	5-20 jours ouvrables	À partir de 20 $
Reste du monde	Accéléré International	5-20 jours ouvrables	À partir de 30 $

Pays et régions non desservis : Île de Man, Brésil, Russie, Inde, Colombie, Israël, Émirats arabes unis, Qatar, Koweït, Bahreïn, Jordanie, Forces armées Amériques (AA).

Veuillez noter qu'en raison des limitations des transporteurs, nous ne sommes actuellement pas en mesure de livrer au Brésil, en Russie, en Inde, en Colombie, en Israël, aux Émirats arabes unis, au Qatar, au Koweït, à Bahreïn et en Jordanie, aux Forces armées Amériques (AA). Nous nous excusons pour le désagrément. Les commandes provenant de ces régions ne seront pas honorées.

* Remarque : Le délai de livraison indiqué dans le tableau commence à partir du jour où le numéro de suivi est disponible, et non de la date de confirmation de la commande.

Les taxes/TVA sont-elles incluses ? Des droits supplémentaires me seront-ils facturés à la livraison du colis ?

Les taxes et la TVA sont couvertes pour toutes les expéditions nationales aux États-Unis et les expéditions internationales vers les pays de l'UE, il n'y aura donc pas de frais de taxe supplémentaires si votre adresse de livraison se trouve dans les régions susmentionnées*. Si des droits vous sont facturés lors de la réception des produits dans l'UE (couverte par l'IOSS)/États-Unis, veuillez nous contacter pour un remboursement avec le reçu.(* NE s'applique PAS à toute commande utilisant l'expédition internationale DHL)

Pour les autres expéditions internationales, le prix de l'article N'inclut PAS les droits et taxes supplémentaires qui peuvent s'appliquer conformément aux lois locales d'importation. Si des taxes et/ou des droits s'appliquent, votre transporteur local vous contactera pour vous conformer à vos lois locales, nous apprécions votre aimable compréhension. Parfois, les marchandises d'une valeur spécifique ou dans certaines catégories n'entraînent pas de taxes. Les règles sont différentes dans chaque pays. Malheureusement, nos vendeurs n'ont aucun moyen de connaître les règles, réglementations, coutumes, traditions, pratiques, lacunes, stratagèmes, systèmes, formalités, codes, lois ou décisions de chaque pays. Par conséquent, nous ne pouvons pas, et ne donnerons pas, de conseils sur les taxes dans votre pays. En tant qu'acheteur, il est de votre responsabilité de vous renseigner sur ces informations avant de commander. Si vous devez payer des taxes d'importation et/ou des droits supplémentaires et des taxes de vente, vous devrez les payer au transporteur à la réception du ou des colis. Nous ne pouvons pas les calculer pour vous, et il n'y a aucun moyen de les prépayer. Si vous faites du drop-shipping ou envoyez un article cadeau à quelqu'un, veuillez vous assurer qu'il est conscient de la possibilité de devoir payer des taxes lors de la réception des marchandises. Veuillez vous renseigner autant que possible sur vos taxes d'importation dans votre propre pays avant de finaliser votre commande. Si vous obtenez des informations sur la situation fiscale d'importation dans votre pays, et que vous pensez qu'il existe des moyens de minimiser les taxes que vous devez payer (ou d'éliminer les taxes), faites-nous savoir ce dont vous avez besoin en mettant des instructions (concernant l'étiquetage, l'emballage, les déclarations, les factures, etc.) dans le champ des commentaires lors du paiement. Nous sommes plus qu'heureux de suivre vos instructions.

Quand dois-je m'attendre à recevoir les informations de suivi ?

Il faut généralement 1 à 3 jours ouvrables au centre de distribution HOZO pour traiter votre commande. Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail avec les informations de suivi de votre commande.

Puis-je modifier l'adresse de livraison ?

Si la commande a été expédiée, malheureusement, nous ne pouvons pas modifier l'expédition une fois que le produit est en transit. Si la commande n'a pas été expédiée, veuillez essayer de contacter le Service Client immédiatement pour obtenir de l'aide.

Pourquoi n'ai-je pas reçu d'informations d'expédition concernant l'envoi de ma commande ?

Veuillez vérifier vos courriers indésirables et si votre adresse e-mail bloque notre e-mail. Si vous ne trouvez toujours pas la notification d'expédition, n'hésitez pas à contacter notre Service Client.

Pourquoi les informations de suivi du colis indiquent-elles [retour à l'expéditeur] ?

Lorsque votre colis est marqué comme [Retour à l'expéditeur], le transporteur local conservera votre colis jusqu'à ce que l'adresse correcte soit fournie et confirmée. Cela est généralement dû à une adresse incorrecte ou incomplète, un numéro de téléphone invalide ou d'autres raisons. Veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide et nous coordonnerons la mise à jour de l'adresse d'expédition si nécessaire.

Pourquoi n'y a-t-il pas de mises à jour d'expédition ?

Lorsque les commandes quittent notre entrepôt, elles doivent d'abord arriver dans votre pays par avion. Il n'y a pas d'informations mises à jour pour votre colis car il est en transit vers le prochain centre de la société de transport. Parfois, il n'y aura pas de mise à jour des informations de suivi pendant quelques jours parce que le colis est en transit. Une fois que le colis arrive à la destination locale, le statut de la commande sera mis à jour immédiatement. Veuillez noter qu'en raison des événements géopolitiques actuels dans certaines régions, il y a une pénurie de ressources de transport mondiales, ce qui peut retarder votre commande de plusieurs jours.

Pourquoi le service de suivi indique-t-il que le colis a été livré, alors que je n'ai rien reçu ?

Le colis a peut-être été livré à votre boîte aux lettres ou signé par vos voisins, veuillez vérifier d'abord. Si aucun résultat, veuillez contacter le transporteur local pour vérifier plus de détails.