Date d’entrée en vigueur : 4 novembre 2026 à 00:00, heure de la boutique HOZO (heure normale de l’Alaska, AKST, UTC−09:00).

Bienvenue dans le programme de points et de récompenses HOZO ! Gagnez des points en créant un compte membre, en effectuant des achats, en recommandant des amis et en participant aux activités désignées, puis échangez vos points contre des bons et des récompenses sélectionnées.

1. À propos du programme et des conditions d’admissibilité

Ce programme est géré par HOZO Design (hozodesign.com, ci-après « HOZO », « nous » ou « notre ») et est ouvert aux personnes admissibles du monde entier, sauf là où la participation est interdite par la loi. Les récompenses physiques ne peuvent être expédiées qu’aux destinations desservies pour la récompense concernée.

L’adhésion est gratuite. Les participants doivent avoir atteint l’âge légal de la majorité là où ils résident et fournir des informations exactes et véridiques lors de la création de leur compte membre. Chaque personne ne peut participer qu’avec un seul compte membre et ne peut pas utiliser plusieurs comptes pour réclamer plusieurs fois la même récompense.

Veuillez utiliser l’adresse e-mail associée à votre compte membre lorsque vous effectuez des achats ou soumettez une demande de participation à une activité afin que vos points et vos récompenses soient correctement enregistrés.

Sauf indication contraire expresse dans une activité, toutes les heures de début et de fin, les dates limites de dépôt, les jours ouvrables, les mois calendaires et les limites de participation prévus dans le cadre de ce programme sont déterminés selon le fuseau horaire de la boutique HOZO.

2. Valeur et expiration des points

Selon le taux d’échange actuellement appliqué dans le cadre du programme aux bons de réduction d’un montant fixe, 100 points peuvent être échangés contre une réduction de 1 $ US, soit une réduction de 0,01 $ US par point.

Le nombre de points requis pour les récompenses physiques est indiqué sur la page des récompenses. Il ne correspond pas au prix de vente au détail du produit.

Les points peuvent uniquement être échangés contre des récompenses conformément aux présentes conditions. Ils ne constituent ni de l’argent liquide ni un solde de valeur stockée et ne peuvent être vendus, transférés ou échangés contre de l’argent liquide, sauf disposition contraire de la loi applicable.

Sauf disposition contraire de la loi applicable, chaque attribution de points expire 365 jours après avoir été effectivement créditée sur votre compte. Lorsque la loi applicable impose des règles différentes concernant l’expiration des points, ces règles s’appliquent.

Chaque attribution de points a sa propre date d’expiration. Les points non utilisés expirent automatiquement à cette date. Gagner ou utiliser des points ultérieurement ne prolonge pas la validité des points obtenus précédemment.

Lorsque vous échangez des points, les points disponibles dont la date d’expiration est la plus proche sont utilisés en premier. Vous pouvez consulter votre solde de points, l’historique de vos transactions et les informations relatives à leur expiration dans l’espace membre. Si vous constatez une erreur, veuillez contacter le service client pour obtenir de l’aide.

Les bons de réduction en dollars et les bons de récompense produit utilisés avec succès n’expirent pas et ne deviennent pas invalides à la date d’expiration des points initialement utilisés pour les obtenir.

3. Comment gagner des points

Les contenus originaux composés de photos ou de textes et les vidéos originales sont soumis à une limite d’une récompense pour contenu original par personne et par mois calendaire. Ces deux récompenses ne peuvent pas être cumulées au titre du même quota mensuel.

Les tâches permettant de gagner des points, les liens de participation, les périodes d’activité et les conditions applicables sont indiqués dans l’espace membre et sur la page de l’activité concernée.

4. Points d’achat et parrainage d’amis

Les points d’achat sont calculés sur le montant réellement payé pour les produits admissibles après déduction des remises et promotions. Les frais d’expédition, les taxes, les droits de douane et les montants remboursés pour les produits sont exclus.

Les produits gratuits et les produits obtenus avec des bons de récompense produit ne rapportent pas de points d’achat.

Pour les commandes payées en dollars américains, vous gagnez 5 points par dollar américain payé. Pour les commandes dans d’autres devises, les points sont calculés sur la base de l’équivalent en dollars américains du montant payé, tel qu’enregistré pour la commande. Les points sont comptabilisés en nombres entiers ; toute fraction de point est arrondie à l’inférieur.

Les points d’achat sont attribués une fois le paiement effectué et enregistré par le système comme valide. La création d’une commande sans effectuer le paiement, les paiements échoués et les commandes impayées ne donnent pas droit à des points d’achat.

Les récompenses pour le parrainage d’un ami sont soumises aux conditions suivantes :

• La personne parrainée doit être un nouveau client qui passe sa première commande sur le site HOZO concerné.
• Le parrainage doit être correctement attribué par l’intermédiaire du lien unique du parrain.
• La première commande doit comprendre des produits admissibles dont le montant effectivement payé est supérieur à zéro, et le paiement doit être effectué.
• Chaque nouveau client ne peut déclencher qu’une seule récompense de parrainage, qui est attribuée au parrain.

Les parrainages personnels, les demandes répétées à l’aide de plusieurs comptes, les transactions frauduleuses et les transactions concertées ne sont pas admissibles. Si l’attribution est incorrecte ou si une récompense n’a pas été créditée correctement, veuillez contacter le service client pour faire vérifier la situation.

5. Activités de contenu original et de partage multiplateforme

Les récompenses de contenu original ne sont disponibles que pendant la période d’ouverture de l’activité concernée. Certaines activités peuvent être réservées à des utilisateurs sélectionnés. Les participants admissibles, les périodes d’activité, les modalités de soumission et les limites de participation seront indiqués sur la page de l’activité ou dans l’invitation.

Les participants doivent partager publiquement leur expérience réelle de l’utilisation des produits HOZO, leurs projets créatifs ou leurs résultats concrets, et soumettre :

• Un lien accessible vers la publication ou la vidéo publique ;
• Les images, vidéos ou autres fichiers requis correspondant à l’œuvre originale ; et
• Les informations sur le membre nécessaires à la vérification de la récompense.

Chaque personne ne peut recevoir qu’une seule récompense de contenu original par mois civil. Les récompenses pour les photos et le texte ne peuvent pas être cumulées avec celles pour les vidéos. Un mois civil s’étend du premier au dernier jour du mois, selon le fuseau horaire de la boutique HOZO. Le plafond mensuel est déterminé par le mois au cours duquel l’œuvre est téléversée et soumise, même si les pièces justificatives, l’examen ou l’attribution des points ont lieu au cours d’un mois ultérieur.

Les retouches, captures d’écran, traductions ou variantes mineures d’une même œuvre ne sont pas considérées comme de nouvelles œuvres originales donnant droit à des récompenses supplémentaires. Une même œuvre ne peut pas être soumise à nouveau pour obtenir une récompense de contenu original au cours d’un autre mois.

Les récompenses de partage multiplateforme s’appliquent à l’œuvre originale approuvée. Les plateformes désignées sont TikTok, Instagram, Facebook, YouTube et Reddit, sous réserve des conditions de l’activité concernée.

La plateforme sur laquelle l’œuvre a été publiée pour la première fois ne donne pas droit à une récompense pour le partage multiplateforme. Chaque plateforme supplémentaire admissible rapporte 100 points. Plusieurs publications ou l’utilisation de plusieurs comptes sur une même plateforme ne donnent droit qu’à une seule récompense pour cette plateforme.

Les critères d’examen comprennent l’authenticité, l’originalité, la pertinence par rapport à l’activité, l’exhaustivité de la soumission et toute mention requise concernant la récompense.

Les participants doivent respecter les règles des plateformes et des communautés où ils publient. Il est interdit de gonfler artificiellement les indicateurs, de manipuler l’engagement, de publier des messages indésirables ou de publier du contenu rémunéré dans des communautés qui interdisent la promotion commerciale.

6. Examen et attribution des points

Les points liés à l’inscription d’un compte, aux achats, aux parrainages et aux autres tâches automatisées sont attribués par le système selon les conditions de chaque tâche.

Pour les tâches nécessitant un examen manuel, HOZO procédera à l’examen et vous en communiquera le résultat dans les sept jours ouvrables suivant la réception d’une soumission complète. En cas d’approbation, les points seront attribués dans le même délai. Si des éléments supplémentaires sont nécessaires, HOZO vous indiquera lesquels fournir, et le délai d’examen commencera à courir à partir de leur réception.

Si une soumission n’est pas approuvée, nous vous en expliquerons la principale raison.

Les participants doivent veiller à ce que les liens vers leurs publications et les fichiers soumis restent valides et accessibles pendant la période d’examen. Veuillez protéger adéquatement toute information relative à la vie privée d’une autre personne avant de la soumettre.

7. Exigences relatives au contenu original

Les œuvres soumises pour obtenir des récompenses de contenu original doivent être créées par le participant et soumises en indiquant celui-ci comme premier auteur. Les participants doivent détenir les droits légaux nécessaires pour soumettre l’œuvre et participer à l’activité. Pour les œuvres collaboratives, ils doivent également obtenir l’autorisation nécessaire des autres auteurs et des titulaires de droits concernés.

Ne soumettez pas de contenu republié, plagié, volé, faussement attribué ou adapté sans autorisation à partir du travail d’une autre personne. Les images, vidéos et autres contenus créatifs générés par l’IA générative ne sont pas non plus admissibles.

Le contenu doit refléter votre véritable expérience d’utilisation des produits HOZO. L’utilisation des produits, les expériences personnelles et les résultats créatifs ne doivent pas être inventés.

Les retouches courantes, le recadrage, la correction des couleurs et l’ajout de sous-titres n’empêchent pas un contenu d’être considéré comme original, à condition de ne pas en dénaturer l’authenticité.

HOZO peut demander des images originales, des vidéos, des traces du processus de création ou d’autres éléments nécessaires pour vérifier l’originalité.

S’il est avéré qu’il y a eu plagiat, fausse attribution, génération par IA ou autre manquement aux exigences, HOZO peut rejeter la soumission ou retirer les points accordés pour ce contenu. Les participants peuvent contacter le service client pour demander un réexamen.

Les présentes conditions relatives aux activités n’autorisent pas HOZO à utiliser le contenu dans des publicités de marque.

8. Récompenses disponibles

Les récompenses physiques s’obtiennent à l’aide des bons de récompense de produit correspondants.

Les produits concernés, leurs caractéristiques, les tailles, les destinations de livraison admissibles et les points requis sont indiqués avant l’échange.

9. Échange et utilisation

Un seul bon de récompense membre peut être utilisé par commande. Les bons de réduction d’un montant fixe et les bons de récompense de produit ne peuvent pas être utilisés ensemble ni combinés avec d’autres bons ou codes de réduction. La compatibilité avec les autres promotions du magasin sera indiquée avant l’échange.

Les bons de réduction d’un montant fixe sont soumis aux règles suivantes :

• Ils n’expirent pas et peuvent chacun être utilisés une fois.
• Ils s’appliquent uniquement au montant des produits admissibles et ne couvrent pas les frais de livraison, les taxes ni les droits.
• Le montant minimum d’achat est calculé sur le montant des produits admissibles avant l’application du bon et après toute autre réduction.
• Aucun rendu de monnaie n’est accordé, et les bons ne peuvent pas être échangés contre de l’argent, sauf disposition contraire de la législation applicable.

Les bons de récompense de produit sont soumis aux règles suivantes :

• Ils n’expirent pas. Chaque bon permet d’obtenir un produit désigné, dont le prix est alors ramené à zéro.
• Ils doivent être échangés dans le cadre d’une commande comprenant un achat payant et ne peuvent pas être utilisés pour une commande de récompense seule. La même commande doit comprendre au moins un produit admissible autre qu’une récompense, dont le montant a effectivement été payé et est supérieur à zéro.
• Les frais de livraison sont régis par la politique de livraison du magasin. Le client peut rester tenu de payer les taxes ou droits applicables.
• Les caractéristiques des produits, les tailles et les destinations de livraison admissibles sont soumises à disponibilité.

Veuillez vérifier la récompense et ses conditions avant de confirmer son échange. Les bons ne peuvent être ni vendus, ni transférés, ni échangés contre de l’argent, sauf disposition contraire de la législation applicable.

10. Annulations de commandes, remboursements et ajustements des points

Si une commande est annulée ou remboursée, les points d’achat déjà attribués pour cette commande seront déduits.

En cas de remboursement partiel, les points correspondant au montant remboursé des produits admissibles seront déduits. Le total des déductions ne dépassera pas les points d’achat effectivement attribués pour la commande initiale. Le remboursement des seuls frais de livraison ou taxes exclus du calcul des points n’entraîne pas de déduction de points d’achat.

Si une commande parrainée est annulée, intégralement remboursée ou jugée non valide, les points de parrainage correspondants seront restitués à HOZO en déduisant la récompense de parrainage correspondante du compte membre du parrain.

En cas de remboursement partiel, la récompense de parrainage est conservée si la commande restante remplit toujours les conditions initiales de parrainage. Si ce n’est plus le cas, la totalité de la récompense de parrainage associée à cette commande sera déduite.

Si une commande passée à l’aide d’un bon obtenu en échange de points est annulée ou fait l’objet d’un retour et d’un remboursement, les points dépensés pour l’échange correspondant à la partie annulée ou retournée seront rétablis. Le bon utilisé pour cette commande ne sera pas rétabli également, afin d’éviter de restituer deux fois le même avantage d’échange. Les remboursements en espèces sont calculés sur la base du montant effectivement payé pour les produits concernés et de la politique de remboursement applicable.

Si une erreur système entraîne la déduction de points sans que la récompense soit générée, les points correspondants seront rétablis. Si HOZO ne peut pas honorer une récompense échangée avec succès, nous collaborerons avec le membre pour résoudre le problème comme indiqué à la section 11.

Les ajustements de points n’affectent pas les droits au remboursement, au retour, à la garantie ou les autres droits des consommateurs que vous confère la loi applicable. Si vous contestez un ajustement, veuillez contacter le service client pour demander un réexamen.

11. Modifications des activités, des récompenses et des conditions

Certaines tâches rapportant des points, activités réservées aux membres et récompenses échangeables ne sont disponibles que pendant des périodes déterminées ou sont soumises à des limites de stock ou de participation. À la fin d’une activité, lorsque la limite de participation est atteinte ou lorsque les stocks sont épuisés, l’offre concernée peut être suspendue, retirée, remplacée ou modifiée.

HOZO peut modifier les tâches et les récompenses en raison de la programmation des activités, de changements dans les stocks ou l’approvisionnement, ou d’exigences légales ou des règles de la plateforme. Les mises à jour seront publiées dans l’espace membre ou sur la page de l’activité concernée.

Sauf si la loi applicable l’exige, les ajouts courants, la fin prévue des activités, l’atteinte des limites de participation, le retrait des récompenses épuisées et les changements qui n’affectent pas les avantages déjà acquis ne seront pas notifiés individuellement à chaque membre.

Les points dus pour les tâches accomplies conformément aux règles en vigueur avant une modification, ainsi que les récompenses déjà valablement échangées, seront traités selon les conditions qui leur étaient initialement applicables. La fin d’une activité particulière ou le retrait d’une récompense ne signifie pas que l’ensemble du programme d’adhésion a pris fin.

Le fait qu’un bon n’ait pas de date d’expiration ne signifie pas qu’une récompense physique déterminée restera disponible indéfiniment.

Si une récompense physique dont l’échange a été validé ne peut être fournie parce qu’elle est en rupture de stock, n’est plus commercialisée ou pour une raison similaire, HOZO contactera le membre afin de convenir d’une solution. Avec le consentement du membre, nous pouvons fournir une récompense de remplacement d’une valeur équivalente ou rétablir les points selon des modalités convenues par les deux parties. HOZO n’annulera pas un avantage déjà échangé ni n’en raccourcira la durée de validité de manière unilatérale au seul motif qu’une récompense a été retirée ou est en rupture de stock.

En cas de modifications importantes concernant la valeur d’échange des points, leur expiration, les conditions d’utilisation des récompenses déjà échangées ou la résiliation du programme d’adhésion, HOZO expliquera les changements et leur date d’entrée en vigueur, prévoira un délai de transition raisonnable ou une modalité d’échange et respectera les exigences de notification prévues par la loi applicable.

12. Participation équitable, confidentialité et contact

Les participants ne doivent pas obtenir de points ou de récompenses au moyen de fausses identités, de comptes multiples, de commandes frauduleuses, de parrainages concertés, de soumissions en double, de contenus portant atteinte aux droits de tiers ou d’autres formes d’abus.

En cas de motifs raisonnables de soupçonner une violation, HOZO peut suspendre l’évaluation de la transaction ou de la tâche concernée et demander les justificatifs nécessaires. Une fois la violation confirmée, les points et récompenses obtenus grâce à cette violation peuvent être révoqués. Les utilisateurs peuvent contacter le service client pour obtenir une explication et demander un réexamen.

HOZO traitera les informations personnelles nécessaires à la gestion des comptes des membres, des commandes, de l’attribution des parrainages, de l’évaluation des activités et de l’attribution des récompenses conformément à sa Politique de confidentialité, et fournira les informations applicables lors de la collecte de données personnelles. La participation ne constitue pas une renonciation à vos droits concernant les informations personnelles en vertu de la loi applicable.

Sauf indication contraire expresse, ce programme est géré indépendamment par HOZO et n’est ni parrainé ni approuvé par une plateforme de médias sociaux concernée ou un autre tiers, et n’est pas géré conjointement avec eux.

Ces conditions ne limitent aucun droit impératif des consommateurs dont vous bénéficiez en vertu de la loi applicable.

Si vous avez des questions concernant les points, les récompenses, les soumissions d’activités ou les résultats des évaluations, veuillez contacter customersupport@hozodesign.com.