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Livraison gratuite

La livraison gratuite est disponible pour les commandes supérieures à 180 $ dans certains pays et régions. Consultez le tableau des frais de livraison ci-dessous pour plus de détails.

Délai et frais de livraison

Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés au centre de distribution HOZO. Une fois la commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi.

Délai de livraison : Les délais de livraison varient selon la région. Consultez le tableau des frais de livraison ci-dessous pour obtenir des informations précises.
Mises à jour du suivi : Les informations de suivi peuvent mettre jusqu’à 3 jours ouvrés à être mises à jour après réception de votre numéro de suivi. Cela est dû au temps de transport entre nos centres logistiques et le transporteur.

Destination	Mode de livraison	Délai de livraison	Frais de livraison
États-Unis contigus (48 États)	Standard international	5 à 8 jours ouvrés	Gratuit à partir de 180 $, 12 $ pour les commandes inférieures à 180 $
États-Unis contigus (48 États)	Express national	3 à 5 jours ouvrés	À partir de 15 $
France, Allemagne, Italie, Espagne, Royaume-Uni	Standard international	Express international	Gratuit à partir de 180 $, 12 $ pour les commandes inférieures à 180 $
France, Allemagne, Italie, Espagne, Royaume-Uni	6 à 8 jours ouvrés	4 à 6 jours ouvrés	À partir de 15 $
Autriche, Pologne	Standard international	Express international	Gratuit à partir de 180 $, 12 $ pour les commandes inférieures à 180 $
Autriche, Pologne	6 à 8 jours ouvrés	5 à 6 jours ouvrés	À partir de 15 $
Belgique, Bulgarie, Croatie, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Slovaquie, Slovénie	Standard international	8 à 10 jours ouvrés	Gratuit à partir de 180 $, 12 $ pour les commandes inférieures à 180 $
Belgique, Bulgarie, Croatie, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Slovaquie, Slovénie	6 à 8 jours ouvrés	Express international	À partir de 15 $
Tchéquie, Danemark, Finlande, Grèce, Irlande, Roumanie, Suède	Standard international	10 à 12 jours ouvrés	Gratuit à partir de 180 $, 12 $ pour les commandes inférieures à 180 $
Tchéquie, Danemark, Finlande, Grèce, Irlande, Roumanie, Suède	6 à 8 jours ouvrés	8 à 10 jours ouvrés	À partir de 15 $
Japon, Malaisie, Philippines, Singapour, Corée du Sud, Thaïlande, Vietnam	Standard international	10 à 12 jours ouvrés	Gratuit à partir de 180 $, 12 $ pour les commandes inférieures à 180 $
Japon, Malaisie, Philippines, Singapour, Corée du Sud, Thaïlande, Vietnam	6 à 8 jours ouvrés	8 à 10 jours ouvrés	À partir de 15 $
Canada	Standard international	8 à 10 jours ouvrés	À partir de 15 $
Canada	6 à 8 jours ouvrés	Express international	À partir de 20 $
Australie, Nouvelle-Zélande	Standard international	Express international	À partir de 15 $
Australie, Nouvelle-Zélande	6 à 8 jours ouvrés	4 à 7 jours ouvrés	À partir de 20 $
Islande, Norvège, Suisse, Türkiye, Ukraine	Standard international	8 à 10 jours ouvrés	À partir de 15 $
Islande, Norvège, Suisse, Türkiye, Ukraine	6 à 8 jours ouvrés	Express international	À partir de 20 $
R.A.S. chinoise de Hong Kong, Taïwan, R.A.S. chinoise de Macao	Standard international	3 à 5 jours ouvrés	Gratuit à partir de 180 $, 12 $ pour les commandes inférieures à 180 $
R.A.S. chinoise de Hong Kong, Taïwan, R.A.S. chinoise de Macao	Express national en 2 jours	2 jours ouvrés	SF Express, à partir de 15 $
Alaska, Albanie, Samoa américaines, Chili, Colombie, Chypre, Gibraltar, Guam, Hawaï, Israël, Liechtenstein, Îles Marshall, Mexique, Micronésie, Monaco, Îles Mariannes du Nord, Palaos, Portugal, Afrique du Sud, Îles Vierges américaines	DHL International Express	5 à 20 jours ouvrés	À partir de 20 $
Espagne : Melilla Islande : Hveragerði, Reykjavik Norvège : Skien	DHL International Express	5 à 20 jours ouvrés	À partir de 20 $
Bahreïn, Jordanie, Koweït, Qatar, Émirats arabes unis et autres pays et régions pris en charge non répertoriés ci-dessus	DHL International Express	5 à 20 jours ouvrés	À partir de 30 $

Restrictions d’expédition

Nous ne sommes actuellement pas en mesure de livrer dans les pays, territoires, régions et types d’adresses spéciales répertoriés ci-dessous. Les commandes utilisant une adresse de livraison non disponible ne peuvent pas être finalisées ni expédiées.

Pays et territoires indisponibles

Arménie, Bermudes, Brésil, Chine continentale, Cuba, Égypte, Guyane française, Polynésie française, Terres australes françaises, Géorgie, Guadeloupe, Guernesey, Inde, Iran, Irak, île de Man, Jersey, Liban, Martinique, Maurice, Mayotte, Nouvelle-Calédonie, Corée du Nord, territoires palestiniens, La Réunion, Russie, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Serbie, Syrie, Wallis-et-Futuna et Yémen.

Les territoires éloignés suivants sont également indisponibles : île Bouvet et île Heard et îles McDonald.

États, provinces, îles et adresses militaires indisponibles

Pays	Destination indisponible
États-Unis	Porto Rico ; Forces armées des Amériques (AA) ; Forces armées en Europe (AE) ; Forces armées du Pacifique (AP)
Espagne	Îles Baléares (PM) ; Las Palmas (GC) ; Santa Cruz de Tenerife (TF)
Portugal	Açores (PT-20) ; Madère (PT-30)
Royaume-Uni	Forces britanniques (BFP) ; adresses militaires BF et BFPO dont les codes postaux commencent par BF
France	Adresses des Forces armées françaises
Corée du Sud	Chungnam (KR-44) ; Gyeongbuk (KR-47) ; Gyeonggi (KR-41) ; Jeonbuk (KR-45)

Autres destinations soumises à des restrictions en Corée du Sud

Incheon (KR-28) : Ongjin, Ongjin-gun, 옹진군 ; Ganghwa, Ganghwa-gun, 강화군.
Gyeongnam (KR-48) : Tongyeong, Tongyeong-si, 통영시 ; Sacheon, Sacheon-si, 사천시.
Jeonnam (KR-46) : Codes postaux d'îles sélectionnées et d'îles éloignées.

Si vous ne savez pas si votre adresse peut être livrée, veuillez nous contacter Service client avant de passer votre commande.

* Remarque : le délai de livraison indiqué dans le tableau commence à partir du jour où le numéro de suivi est disponible, et non de la date de confirmation de la commande.

La taxe/TVA est-elle incluse ? Des droits supplémentaires me seront-ils facturés lors de la livraison du colis ?

Les taxes et la TVA sont incluses pour tous les Expéditions nationales aux États-Unis et les expéditions internationales vers Pays de l'UE; ainsi, aucuns frais de taxe supplémentaires ne seront facturés si votre adresse de livraison se trouve dans les régions mentionnées ci-dessus*. Si des droits de douane vous sont facturés lors de la réception des produits dans l'UE (couverts par l'IOSS) ou aux États-Unis, veuillez nous contacter pour obtenir un remboursement en joignant le reçu. (* NON s'applique à aucune commande utilisant l'expédition internationale express DHL.)

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Quand devrais-je recevoir les informations de suivi ?

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Puis-je modifier l’adresse de livraison ?

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Pourquoi n’ai-je reçu aucune information concernant l’expédition ?

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Pourquoi n’y a-t-il aucune mise à jour concernant l’expédition ?

Après avoir quitté notre entrepôt, une commande peut être transportée par avion pendant plusieurs jours avant d’atteindre le pays de destination. Le suivi peut ne pas être mis à jour lorsque le colis est en transit entre les installations du transporteur. Dès que le colis arrive dans l’installation suivante, le statut du suivi devrait être actualisé. Veuillez noter que des contraintes de transport ou des événements géopolitiques dans certaines régions peuvent entraîner des retards supplémentaires.

Pourquoi le suivi indique-t-il que le colis a été livré alors que je ne l’ai pas reçu ?

Le colis a peut-être été livré dans votre boîte aux lettres ou remis à un voisin. Veuillez vérifier d’abord ces endroits. Si vous ne le trouvez toujours pas, contactez le transporteur local pour obtenir plus d’informations.