Politica di spedizione

Spedizione gratuita

La spedizione gratuita è disponibile per ordini superiori a 180 USD in Paesi e regioni selezionati. Per i dettagli, consulta la tabella delle spedizioni qui sotto.

Tempi e costi di spedizione

Gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi presso il Centro di distribuzione HOZO. Dopo la spedizione, riceverai un'e-mail con i dettagli del tracciamento.

Tempi di consegna: I tempi di consegna variano in base alla regione. Per informazioni specifiche, consulta la tabella delle spedizioni qui sotto.
Aggiornamenti del tracciamento: Potrebbero essere necessari fino a 3 giorni lavorativi per l'aggiornamento delle informazioni di tracciamento dopo la ricezione del numero di tracciamento. Ciò è dovuto al tempo di transito dai nostri centri di evasione al corriere.

Destinazione	Opzione di spedizione	Tempi di spedizione	Costo di spedizione
Stati Uniti continentali (48 Stati)	Standard internazionale	5-8 giorni lavorativi	Gratuita per ordini da 180 $ in su, 12 $ per ordini inferiori a 180 $
Stati Uniti continentali (48 Stati)	Espressa nazionale	3-5 giorni lavorativi	A partire da 15 $
Francia, Germania, Italia, Spagna, Regno Unito	Standard internazionale	Espressa internazionale	Gratuita per ordini da 180 $ in su, 12 $ per ordini inferiori a 180 $
Francia, Germania, Italia, Spagna, Regno Unito	6-8 giorni lavorativi	4-6 giorni lavorativi	A partire da 15 $
Austria, Polonia	Standard internazionale	Espressa internazionale	Gratuita per ordini da 180 $ in su, 12 $ per ordini inferiori a 180 $
Austria, Polonia	6-8 giorni lavorativi	5-6 giorni lavorativi	A partire da 15 $
Belgio, Bulgaria, Croazia, Estonia, Ungheria, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Slovacchia, Slovenia	Standard internazionale	8-10 giorni lavorativi	Gratuita per ordini da 180 $ in su, 12 $ per ordini inferiori a 180 $
Belgio, Bulgaria, Croazia, Estonia, Ungheria, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Slovacchia, Slovenia	6-8 giorni lavorativi	Espressa internazionale	A partire da 15 $
Cechia, Danimarca, Finlandia, Grecia, Irlanda, Romania, Svezia	Standard internazionale	10-12 giorni lavorativi	Gratuita per ordini da 180 $ in su, 12 $ per ordini inferiori a 180 $
Cechia, Danimarca, Finlandia, Grecia, Irlanda, Romania, Svezia	6-8 giorni lavorativi	8-10 giorni lavorativi	A partire da 15 $
Giappone, Malaysia, Filippine, Singapore, Corea del Sud, Thailandia, Vietnam	Standard internazionale	10-12 giorni lavorativi	Gratuita per ordini da 180 $ in su, 12 $ per ordini inferiori a 180 $
Giappone, Malaysia, Filippine, Singapore, Corea del Sud, Thailandia, Vietnam	6-8 giorni lavorativi	8-10 giorni lavorativi	A partire da 15 $
Canada	Standard internazionale	8-10 giorni lavorativi	A partire da 15 $
Canada	6-8 giorni lavorativi	Espressa internazionale	A partire da 20 $
Australia, Nuova Zelanda	Standard internazionale	Espressa internazionale	A partire da 15 $
Australia, Nuova Zelanda	6-8 giorni lavorativi	4-7 giorni lavorativi	A partire da 20 $
Islanda, Norvegia, Svizzera, Türkiye, Ucraina	Standard internazionale	8-10 giorni lavorativi	A partire da 15 $
Islanda, Norvegia, Svizzera, Türkiye, Ucraina	6-8 giorni lavorativi	Espressa internazionale	A partire da 20 $
Hong Kong SAR, Taiwan, Macao SAR	Standard internazionale	3-5 giorni lavorativi	Gratuita per ordini da 180 $ in su, 12 $ per ordini inferiori a 180 $
Hong Kong SAR, Taiwan, Macao SAR	Espresso nazionale in 2 giorni	2 giorni lavorativi	SF Express, a partire da 15 $
Alaska, Albania, Samoa Americane, Cile, Colombia, Cipro, Gibilterra, Guam, Hawaii, Israele, Liechtenstein, Isole Marshall, Messico, Micronesia, Monaco, Isole Marianne Settentrionali, Palau, Portogallo, Sudafrica, Isole Vergini Americane	DHL International Expedited	5-20 giorni lavorativi	A partire da 20 $
Spagna: Melilla Islanda: Hveragerði, Reykjavik Norvegia: Skien	DHL International Expedited	5-20 giorni lavorativi	A partire da 20 $
Bahrein, Giordania, Kuwait, Qatar, Emirati Arabi Uniti e altri Paesi e regioni supportati non elencati sopra	DHL International Expedited	5-20 giorni lavorativi	A partire da 30 $

Restrizioni di spedizione

Al momento non possiamo effettuare consegne nei Paesi, territori, regioni e negli indirizzi speciali elencati di seguito. Gli ordini con un indirizzo di spedizione non disponibile non possono essere completati o evasi.

Paesi e territori non disponibili

Armenia, Bermuda, Brasile, Cina continentale, Cuba, Egitto, Guyana francese, Polinesia francese, Terre australi e antartiche francesi, Georgia, Guadalupa, Guernsey, India, Iran, Iraq, Isola di Man, Jersey, Libano, Martinica, Mauritius, Mayotte, Nuova Caledonia, Corea del Nord, Territori palestinesi, Riunione, Russia, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre e Miquelon, Serbia, Siria, Wallis e Futuna e Yemen.

I seguenti territori remoti non sono disponibili: Isola Bouvet e Isole Heard e McDonald.

Stati, province, isole e indirizzi militari non disponibili

Paese	Destinazione non disponibile
Stati Uniti	Porto Rico; Forze Armate nelle Americhe (AA); Forze Armate in Europa (AE); Forze Armate nel Pacifico (AP)
Spagna	Isole Baleari (PM); Las Palmas (GC); Santa Cruz de Tenerife (TF)
Portogallo	Azzorre (PT-20); Madeira (PT-30)
Regno Unito	Forze britanniche (BFP); indirizzi militari BF e BFPO con codici postali che iniziano con BF
Francia	Indirizzi delle Forze Armate francesi
Corea del Sud	Chungnam (KR-44); Gyeongbuk (KR-47); Gyeonggi (KR-41); Jeonbuk (KR-45)

Ulteriori destinazioni soggette a restrizioni in Corea del Sud

Incheon (KR-28): Ongjin, Ongjin-gun, 옹진군; Ganghwa, Ganghwa-gun, 강화군.
Gyeongnam (KR-48): Tongyeong, Tongyeong-si, 통영시; Sacheon, Sacheon-si, 사천시.
Jeonnam (KR-46): Codici postali di isole selezionate e isole remote.

Se non sei sicuro che il tuo indirizzo sia idoneo alla consegna, contattaci Assistenza clienti prima di effettuare l'ordine.

* Nota: i tempi di consegna nella tabella decorrono dal giorno in cui il numero di tracciamento è disponibile, non dalla data di conferma dell'ordine.

Le imposte e l'IVA sono incluse? Mi verranno addebitati dazi aggiuntivi alla consegna del pacco?

Le imposte e l'IVA sono incluse per tutti Spedizioni nazionali negli Stati Uniti e spedizioni internazionali verso Paesi dell'UE, quindi non ci saranno costi fiscali aggiuntivi se l'indirizzo di spedizione si trova nelle regioni sopra menzionate*. Se ti vengono addebitati dazi al momento della ricezione dei prodotti nell'UE (coperti dall'IOSS) / negli Stati Uniti, contattaci per ottenere un rimborso, allegando la ricevuta. (* NO si applica a qualsiasi ordine che utilizzi la spedizione internazionale rapida DHL.)

Per altre spedizioni internazionali, il prezzo dell'articolo non NO potrebbero includere dazi e imposte aggiuntivi applicabili ai sensi delle leggi locali sull'importazione. Se si applicano imposte e/o dazi, il corriere locale ti contatterà. A volte, le merci al di sotto di un determinato valore o appartenenti a determinate categorie non sono soggette a imposte. Le regole variano da Paese a Paese. Purtroppo, non possiamo conoscere le norme, i regolamenti, le procedure doganali e le decisioni di ogni Paese. Pertanto, non possiamo fornire consulenza fiscale per il tuo Paese. In qualità di acquirente, è tua responsabilità verificare queste informazioni prima di effettuare l'ordine. Se si applicano imposte d'importazione, dazi aggiuntivi o imposte sulle vendite, dovrai pagarli al corriere al momento della ricezione del pacco o dei pacchi. Non possiamo calcolare né pagare anticipatamente questi oneri per te. Se effettui il drop shipping o invii un regalo, assicurati che il destinatario sappia che potrebbero essere dovute imposte al momento della ricezione della merce.

Quando dovrei ricevere le informazioni di tracciamento?

In genere il Centro di distribuzione HOZO impiega 1-3 giorni lavorativi per elaborare l'ordine. Una volta spedito l'ordine, ti invieremo un'e-mail con le informazioni di tracciamento.

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Perché non ho ricevuto alcuna informazione sulla spedizione?

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Perché le informazioni di tracciamento del pacco indicano “Restituito al mittente”?

Quando il pacco è contrassegnato come “Restituito al mittente”, il corriere locale potrebbe trattenerlo finché non viene fornito e confermato l'indirizzo corretto. Questo è solitamente dovuto a un indirizzo errato o incompleto, a un numero di telefono non valido o a un altro problema di consegna. Contattaci per ricevere assistenza e, ove possibile, coordineremo la situazione con il corriere.

Perché non ci sono aggiornamenti sulla spedizione?

Dopo che un ordine lascia il nostro magazzino, può viaggiare per via aerea per diversi giorni prima di raggiungere il Paese di destinazione. Il tracciamento potrebbe non aggiornarsi mentre il pacco è in transito tra le strutture del corriere. Una volta che il pacco arriva alla struttura successiva, lo stato del tracciamento dovrebbe aggiornarsi. Tieni presente che limitazioni al trasporto o eventi geopolitici in alcune regioni possono causare ulteriori ritardi.

Perché il tracciamento indica che il pacco è stato consegnato quando non l'ho ricevuto?

Il pacco potrebbe essere stato consegnato nella cassetta della posta o accettato da un vicino. Controlla prima questi luoghi. Se non riesci ancora a trovarlo, contatta il corriere locale per maggiori informazioni.