Politica di spedizione
Servizio con firma alla consegna
Il servizio con firma alla consegna è disponibile per gli ordini spediti negli Stati Uniti, nel Regno Unito, in Germania e in Francia, al costo aggiuntivo di 5 US$ per ordine.
Tieni presente che questo servizio potrebbe allungare i tempi complessivi di consegna di 1–2 giorni lavorativi, poiché il destinatario deve essere presente per firmare la ricevuta del pacco e il corriere deve organizzare il personale addetto alla consegna.
Spedizione gratuita
La spedizione standard gratuita è disponibile per ordini pari o superiori a $180 USD nei paesi e nelle regioni idonei indicati di seguito. Le opzioni di spedizione rapida e standard con tariffe basate sul peso non danno diritto alla spedizione gratuita.
Tempi e costi di spedizione
Gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi presso il centro di distribuzione HOZO. Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail con i dettagli di tracciamento.
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Tempi di consegna: i tempi di consegna variano in base alla regione. Consulta la tabella delle spedizioni qui sotto per informazioni specifiche.
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Aggiornamenti sul tracciamento: le informazioni di tracciamento potrebbero richiedere fino a 3 giorni lavorativi per aggiornarsi dopo aver ricevuto il numero di tracciamento. Ciò è dovuto al tempo di trasporto dai nostri centri di distribuzione al corriere.
Tutti i prezzi di spedizione riportati di seguito sono in USD. Per ogni opzione contrassegnata con «A partire da», l'importo indicato è la tariffa base per pacchi fino a 500 g. I costi per peso riportati di seguito si applicano sia alle opzioni standard sia a quelle rapide contrassegnate con «A partire da». Le tariffe fisse per la spedizione standard non aumentano in base al peso.
| Peso | Costo di spedizione |
| 0–500 g | Tariffa base indicata |
| Oltre 500 g, fino a 1000 g | Tariffa base + $5 |
| Oltre 1000 g, fino a 2000 g | Tariffa base + $10 |
| Oltre 2000 g, fino a 3000 g | Tariffa base + $15 |
| Oltre 3000 g, fino a 4000 g | Tariffa base + $20 |
| Oltre 4000 g | Tariffa base + $20; nessun supplemento aggiuntivo per il peso |
| Destinazione | Opzione di spedizione | Tempi di spedizione | Costo di spedizione |
| Stati Uniti continentali (48 stati e Washington, D.C.) La consegna non è disponibile in alcune aree remote. Consulta le restrizioni di spedizione riportate di seguito. |
Spedizione internazionale standard | 2–4 giorni lavorativi | Gratis per ordini da 180 $; 15 $ per ordini inferiori a 180 $ |
| Stati Uniti continentali (48 stati e Washington, D.C.) La consegna non è disponibile in alcune aree remote. Consulta le restrizioni di spedizione riportate di seguito. |
Spedizione nazionale rapida | 1–3 giorni lavorativi | A partire da 25 $; consulta i costi in base al peso sopra |
| Alaska, Hawaii, Samoa Americane, Isole Marianne Settentrionali, Isole Vergini Americane | Spedizione internazionale standard | 5–10 giorni lavorativi | A partire da 20 $; consulta i costi in base al peso sopra |
| Regno Unito La consegna non è disponibile in alcune aree remote. Consulta le restrizioni di spedizione riportate di seguito. |
Spedizione internazionale standard | 4–7 giorni lavorativi | Gratis per ordini da 180 $; 12 $ per ordini inferiori a 180 $ |
| Regno Unito La consegna non è disponibile in alcune aree remote. Consulta le restrizioni di spedizione riportate di seguito. |
Spedizione internazionale celere | 3–5 giorni lavorativi | A partire da 15 $; consulta i costi in base al peso sopra |
| Australia | Spedizione internazionale standard | 5–8 giorni lavorativi | Gratuito per ordini superiori a $180, $18 per ordini inferiori a $180 |
| Australia | Spedizione internazionale celere | 4–6 giorni lavorativi | A partire da 25 $; consulta i costi in base al peso sopra |
| Germania | Spedizione internazionale standard | 6–8 giorni lavorativi | Gratuito per ordini superiori a $180, $14 per ordini inferiori a $180 |
| Germania | Spedizione internazionale celere | 5–8 giorni lavorativi | A partire da 17 $; consulta i costi in base al peso sopra |
| Francia La consegna non è disponibile in alcune aree remote. Consulta le restrizioni di spedizione riportate di seguito. |
Spedizione internazionale standard | 4–6 giorni lavorativi | Gratuito per ordini superiori a $180, $14 per ordini inferiori a $180 |
| Francia La consegna non è disponibile in alcune aree remote. Consulta le restrizioni di spedizione riportate di seguito. |
Spedizione internazionale celere | 3–5 giorni lavorativi | A partire da 17 $; consulta i costi in base al peso sopra |
| Canada | Spedizione internazionale standard | 5–7 giorni lavorativi | A partire da 15 $; consulta i costi in base al peso sopra |
| Canada | Spedizione internazionale celere | 4–6 giorni lavorativi | A partire da 20 $; consulta i costi in base al peso sopra |
| Italia | Spedizione internazionale standard | 5–9 giorni lavorativi | Gratuito per ordini superiori a $180, $14 per ordini inferiori a $180 |
| Italia | Spedizione internazionale celere | 5–7 giorni lavorativi | A partire da 17 $; consulta i costi in base al peso sopra |
| Paesi Bassi | Spedizione internazionale standard | 5–6 giorni lavorativi | Gratis per ordini da 180 $; 17 $ per ordini inferiori a 180 $ |
| Paesi Bassi | Spedizione internazionale celere | 3–5 giorni lavorativi | A partire da 20 $; consulta i costi in base al peso sopra |
| Spagna La consegna non è disponibile in alcune aree remote. Consulta le restrizioni di spedizione riportate di seguito. |
Spedizione internazionale standard | 5–7 giorni lavorativi | Gratuito per ordini superiori a $180, $14 per ordini inferiori a $180 |
| Spagna La consegna non è disponibile in alcune aree remote. Consulta le restrizioni di spedizione riportate di seguito. |
Spedizione internazionale celere | 5–6 giorni lavorativi | A partire da 17 $; consulta i costi in base al peso sopra |
| Belgio | Spedizione internazionale standard | 5–6 giorni lavorativi | Gratis per ordini da 180 $; 17 $ per ordini inferiori a 180 $ |
| Belgio | Spedizione internazionale celere | 3–5 giorni lavorativi | A partire da 20 $; consulta i costi in base al peso sopra |
| Danimarca | Spedizione internazionale standard | 5–9 giorni lavorativi | Gratis per ordini da 180 $; 17 $ per ordini inferiori a 180 $ |
| Danimarca | Spedizione internazionale celere | 5–7 giorni lavorativi | A partire da 20 $; consulta i costi in base al peso sopra |
| Svezia | Spedizione internazionale standard | 6–9 giorni lavorativi | Gratuito per ordini superiori a $180, $14 per ordini inferiori a $180 |
| Svezia | Spedizione internazionale celere | 5–7 giorni lavorativi | A partire da 17 $; consulta i costi in base al peso sopra |
| Polonia | Spedizione internazionale standard | 6–8 giorni lavorativi | Gratuito per ordini superiori a $180, $14 per ordini inferiori a $180 |
| Polonia | Spedizione internazionale celere | 5–7 giorni lavorativi | A partire da 17 $; consulta i costi in base al peso sopra |
| Austria | Spedizione internazionale standard | 6–11 giorni lavorativi | Gratis per ordini da 180 $; 17 $ per ordini inferiori a 180 $ |
| Austria | Spedizione internazionale celere | 6–8 giorni lavorativi | A partire da 20 $; consulta i costi in base al peso sopra |
| Giappone | Spedizione internazionale standard | 5–8 giorni lavorativi | Gratis per ordini da 180 $; 8 $ per ordini inferiori a 180 $ |
| Giappone | Spedizione internazionale celere | 3–5 giorni lavorativi | A partire da 15 $; consulta i costi in base al peso sopra |
| Svizzera | Spedizione internazionale standard | 5–7 giorni lavorativi | Gratis per ordini da 180 $; 15 $ per ordini inferiori a 180 $ |
| Svizzera | Spedizione internazionale celere | 4–6 giorni lavorativi | A partire da 30 $; consulta i costi in base al peso sopra |
| Grecia | Spedizione internazionale standard | 6–10 giorni lavorativi | Gratis per ordini da 180 $; 17 $ per ordini inferiori a 180 $ |
| Grecia | Spedizione internazionale celere | 5–8 giorni lavorativi | A partire da $32; consulta i costi per peso sopra |
| Norvegia | Spedizione internazionale standard | 5–8 giorni lavorativi | Gratis per ordini da 180 $; 15 $ per ordini inferiori a 180 $ |
| Norvegia | Spedizione internazionale celere | 4–6 giorni lavorativi | A partire da 25 $; consulta i costi in base al peso sopra |
| Corea del Sud La consegna non è disponibile in alcune aree remote. Consulta le restrizioni di spedizione riportate di seguito. |
Spedizione internazionale standard | 5–8 giorni lavorativi | Gratis per ordini da 180 $; 8 $ per ordini inferiori a 180 $ |
| Corea del Sud La consegna non è disponibile in alcune aree remote. Consulta le restrizioni di spedizione riportate di seguito. |
Spedizione internazionale celere | 4–6 giorni lavorativi | A partire da 15 $; consulta i costi in base al peso sopra |
| Nuova Zelanda | Spedizione internazionale standard | 6–10 giorni lavorativi | Gratis per ordini da 180 $; 15 $ per ordini inferiori a 180 $ |
| Nuova Zelanda | Spedizione internazionale celere | 5–8 giorni lavorativi | A partire da $18; consulta i costi per peso sopra |
| Singapore | Spedizione internazionale standard | 4–6 giorni lavorativi | Gratis per ordini da 180 $; 8 $ per ordini inferiori a 180 $ |
| Singapore | Spedizione internazionale celere | 3–5 giorni lavorativi | A partire da 15 $; consulta i costi in base al peso sopra |
| Hong Kong SAR, Taiwan, Macao SAR | Spedizione internazionale standard | 3–5 giorni lavorativi | Gratis per ordini da 180 $; 12 $ per ordini inferiori a 180 $ |
| Hong Kong SAR, Taiwan, Macao SAR | SF Express | 2–3 giorni lavorativi | A partire da 15 $; consulta i costi in base al peso sopra |
| Bulgaria | Spedizione internazionale standard | 6–8 giorni lavorativi | Gratis per ordini da 180 $; 17 $ per ordini inferiori a 180 $ |
| Bulgaria | Spedizione internazionale celere | 4–7 giorni lavorativi | A partire da $32; consulta i costi per peso sopra |
| Croazia | Spedizione internazionale standard | 8–10 giorni lavorativi | Gratuito per ordini superiori a $180, $16 per ordini inferiori a $180 |
| Croazia | Spedizione internazionale celere | 6–8 giorni lavorativi | A partire da 27 $; consulta i costi in base al peso sopra |
| Estonia | Spedizione internazionale standard | 8–10 giorni lavorativi | Gratis per ordini da 180 $; 17 $ per ordini inferiori a 180 $ |
| Estonia | Spedizione internazionale celere | 6–8 giorni lavorativi | A partire da 27 $; consulta i costi in base al peso sopra |
| Ungheria | Spedizione internazionale standard | 8–10 giorni lavorativi | Gratis per ordini da 180 $; 17 $ per ordini inferiori a 180 $ |
| Ungheria | Spedizione internazionale celere | 6–8 giorni lavorativi | A partire da 27 $; consulta i costi in base al peso sopra |
| Lettonia | Spedizione internazionale standard | 6–8 giorni lavorativi | Gratis per ordini da 180 $; 15 $ per ordini inferiori a 180 $ |
| Lettonia | Spedizione internazionale celere | 4–7 giorni lavorativi | A partire da 17 $; consulta i costi in base al peso sopra |
| Lituania | Spedizione internazionale standard | 6–8 giorni lavorativi | Gratis per ordini da 180 $; 15 $ per ordini inferiori a 180 $ |
| Lituania | Spedizione internazionale celere | 4–7 giorni lavorativi | A partire da $18; consulta i costi per peso sopra |
| Lussemburgo | Spedizione internazionale standard | 6–8 giorni lavorativi | A partire da 22 $; consulta i costi in base al peso sopra |
| Lussemburgo | Spedizione internazionale celere | 4–7 giorni lavorativi | A partire da 27 $; consulta i costi in base al peso sopra |
| Malta | Spedizione internazionale standard | 7–9 giorni lavorativi | A partire da 27 $; consulta i costi in base al peso sopra |
| Malta | Spedizione internazionale celere | 5–8 giorni lavorativi | A partire da 42 $; consulta i costi in base al peso sopra |
| Slovacchia | Spedizione internazionale standard | 6–8 giorni lavorativi | Gratis per ordini da 180 $; 17 $ per ordini inferiori a 180 $ |
| Slovacchia | Spedizione internazionale celere | 4–7 giorni lavorativi | A partire da 22 $; consulta i costi in base al peso sopra |
| Slovenia | Spedizione internazionale standard | 6–8 giorni lavorativi | Gratis per ordini da 180 $; 17 $ per ordini inferiori a 180 $ |
| Slovenia | Spedizione internazionale celere | 4–7 giorni lavorativi | A partire da 22 $; consulta i costi in base al peso sopra |
| Cechia | Spedizione internazionale standard | 7–9 giorni lavorativi | Gratuito per ordini superiori a $180, $14 per ordini inferiori a $180 |
| Cechia | Spedizione internazionale celere | 5–8 giorni lavorativi | A partire da 17 $; consulta i costi in base al peso sopra |
| Finlandia | Spedizione internazionale standard | 6–8 giorni lavorativi | Gratis per ordini da 180 $; 17 $ per ordini inferiori a 180 $ |
| Finlandia | Spedizione internazionale celere | 4–7 giorni lavorativi | A partire da 27 $; consulta i costi in base al peso sopra |
| Irlanda | Spedizione internazionale standard | 6–8 giorni lavorativi | Gratis per ordini da 180 $; 15 $ per ordini inferiori a 180 $ |
| Irlanda | Spedizione internazionale celere | 4–7 giorni lavorativi | A partire da 17 $; consulta i costi in base al peso sopra |
| Romania | Spedizione internazionale standard | 5–7 giorni lavorativi | Gratis per ordini da 180 $; 17 $ per ordini inferiori a 180 $ |
| Romania | Spedizione internazionale celere | 4–6 giorni lavorativi | A partire da 22 $; consulta i costi in base al peso sopra |
| Malesia | Spedizione internazionale standard | 4–6 giorni lavorativi | Gratis per ordini da 180 $; 9 $ per ordini inferiori a 180 $ |
| Malesia | Spedizione internazionale celere | 3–5 giorni lavorativi | A partire da 15 $; consulta i costi in base al peso sopra |
| Filippine | Spedizione internazionale standard | 4–6 giorni lavorativi | Gratis per ordini da 180 $; 10 $ per ordini inferiori a 180 $ |
| Filippine | Spedizione internazionale celere | 3–5 giorni lavorativi | A partire da 15 $; consulta i costi in base al peso sopra |
| Thailandia | Spedizione internazionale standard | 5–8 giorni lavorativi | Gratis per ordini da 180 $; 8 $ per ordini inferiori a 180 $ |
| Thailandia | Spedizione internazionale celere | 4–6 giorni lavorativi | A partire da 15 $; consulta i costi in base al peso sopra |
| Vietnam | Spedizione internazionale standard | 5–8 giorni lavorativi | Gratis per ordini da 180 $; 8 $ per ordini inferiori a 180 $ |
| Vietnam | Spedizione internazionale celere | 4–6 giorni lavorativi | A partire da 15 $; consulta i costi in base al peso sopra |
| Islanda | Spedizione internazionale standard | 8–10 giorni lavorativi | Gratis per ordini da 180 $; 15 $ per ordini inferiori a 180 $ |
| Islanda | Spedizione internazionale celere | 6–8 giorni lavorativi | A partire da 25 $; consulta i costi in base al peso sopra |
| Turchia | Spedizione internazionale standard | 8–10 giorni lavorativi | A partire da 26 $; consulta i costi in base al peso sopra |
| Turchia | Spedizione internazionale celere | 6–8 giorni lavorativi | A partire da 40 $; consulta i costi in base al peso sopra |
| Ucraina | Spedizione internazionale standard | 8–10 giorni lavorativi | Gratis per ordini da 180 $; 12 $ per ordini inferiori a 180 $ |
| Ucraina | Spedizione internazionale celere | 6–8 giorni lavorativi | A partire da 15 $; consulta i costi in base al peso sopra |
| Albania | Spedizione internazionale standard | 10–15 giorni lavorativi | Gratis per ordini da 180 $; 15 $ per ordini inferiori a 180 $ |
| Albania | Spedizione internazionale celere | 8–12 giorni lavorativi | A partire da 30 $; consulta i costi in base al peso sopra |
| Cile | Spedizione internazionale standard | 10–15 giorni lavorativi | Gratis per ordini da 180 $; 15 $ per ordini inferiori a 180 $ |
| Cile | Spedizione internazionale celere | 8–12 giorni lavorativi | A partire da 25 $; consulta i costi in base al peso sopra |
| Colombia | Spedizione internazionale standard | 10–15 giorni lavorativi | A partire da 21 $; consulta i costi in base al peso sopra |
| Colombia | Spedizione internazionale celere | 8–12 giorni lavorativi | A partire da 25 $; consulta i costi in base al peso sopra |
| Cipro | Spedizione internazionale standard | 10–15 giorni lavorativi | A partire da 28 $; consulta i costi in base al peso sopra |
| Cipro | Spedizione internazionale celere | 8–12 giorni lavorativi | A partire da 42 $; consulta i costi in base al peso sopra |
| Gibilterra | Spedizione internazionale standard | 10–15 giorni lavorativi | Gratis per ordini da 180 $; 12 $ per ordini inferiori a 180 $ |
| Gibilterra | Spedizione internazionale celere | 8–12 giorni lavorativi | A partire da 15 $; consulta i costi in base al peso sopra |
| Guam | Spedizione internazionale standard | 10–15 giorni lavorativi | Gratis per ordini da 180 $; 15 $ per ordini inferiori a 180 $ |
| Guam | Spedizione internazionale celere | 8–12 giorni lavorativi | A partire da 20 $; consulta i costi in base al peso sopra |
| Israele | Spedizione internazionale standard | 7–10 giorni lavorativi | A partire da 26 $; consulta i costi in base al peso sopra |
| Israele | Spedizione internazionale celere | 6–8 giorni lavorativi | A partire da 40 $; consulta i costi in base al peso sopra |
| Liechtenstein | Spedizione internazionale standard | 10–15 giorni lavorativi | Gratis per ordini da 180 $; 15 $ per ordini inferiori a 180 $ |
| Liechtenstein | Spedizione internazionale celere | 8–12 giorni lavorativi | A partire da 30 $; consulta i costi in base al peso sopra |
| Messico | Spedizione internazionale standard | 4–6 giorni lavorativi | Gratis per ordini da 180 $; 15 $ per ordini inferiori a 180 $ |
| Messico | Spedizione internazionale celere | 3–5 giorni lavorativi | A partire da 27 $; consulta i costi in base al peso sopra |
| Monaco | Spedizione internazionale standard | 10–15 giorni lavorativi | Gratis per ordini da 180 $; 12 $ per ordini inferiori a 180 $ |
| Monaco | Spedizione internazionale celere | 8–12 giorni lavorativi | A partire da 15 $; consulta i costi in base al peso sopra |
| Portogallo La consegna non è disponibile in alcune aree remote. Consulta le restrizioni di spedizione riportate di seguito. |
Spedizione internazionale standard | 4–6 giorni lavorativi | Gratis per ordini da 180 $; 17 $ per ordini inferiori a 180 $ |
| Portogallo La consegna non è disponibile in alcune aree remote. Consulta le restrizioni di spedizione riportate di seguito. |
Spedizione internazionale celere | 3–5 giorni lavorativi | A partire da 22 $; consulta i costi in base al peso sopra |
| Sudafrica | Spedizione internazionale standard | 10–15 giorni lavorativi | A partire da 25 $; consulta i costi in base al peso sopra |
| Sudafrica | Spedizione internazionale celere | 8–12 giorni lavorativi | A partire da 40 $; consulta i costi in base al peso sopra |
| Bahrein | Spedizione internazionale standard | 10–15 giorni lavorativi | A partire da 26 $; consulta i costi in base al peso sopra |
| Bahrein | Spedizione internazionale celere | 8–12 giorni lavorativi | A partire da 40 $; consulta i costi in base al peso sopra |
| Giordania | Spedizione internazionale standard | 10–15 giorni lavorativi | A partire da 26 $; consulta i costi in base al peso sopra |
| Giordania | Spedizione internazionale celere | 8–12 giorni lavorativi | A partire da 40 $; consulta i costi in base al peso sopra |
| Kuwait | Spedizione internazionale standard | 10–15 giorni lavorativi | A partire da 26 $; consulta i costi in base al peso sopra |
| Kuwait | Spedizione internazionale celere | 8–12 giorni lavorativi | A partire da 40 $; consulta i costi in base al peso sopra |
| Qatar | Spedizione internazionale standard | 10–15 giorni lavorativi | A partire da 26 $; consulta i costi in base al peso sopra |
| Qatar | Spedizione internazionale celere | 8–12 giorni lavorativi | A partire da 40 $; consulta i costi in base al peso sopra |
| Emirati Arabi Uniti | Spedizione internazionale standard | 10–15 giorni lavorativi | A partire da 26 $; consulta i costi in base al peso sopra |
| Emirati Arabi Uniti | Spedizione internazionale celere | 8–12 giorni lavorativi | A partire da 40 $; consulta i costi in base al peso sopra |
| Altri paesi e regioni supportati non elencati sopra (escluse le destinazioni soggette a restrizioni) | DHL International Expedited | 5–12 giorni lavorativi | A partire da 35 $; consulta i costi in base al peso sopra |
Restrizioni di spedizione
Al momento non possiamo effettuare consegne nei paesi, territori, regioni e ai tipi di indirizzo speciale elencati di seguito. Gli ordini con un indirizzo di spedizione non disponibile non possono essere completati né evasi.
Paesi e territori non disponibili
Armenia, Bermuda, Brasile, Cina continentale, Cuba, Egitto, Guyana francese, Polinesia francese, Terre australi e antartiche francesi, Georgia, Guadalupa, Guernsey, India, Iran, Iraq, Isola di Man, Jersey, Libano, Isole Marshall, Martinica, Mauritius, Mayotte, Micronesia (Stati federati di Micronesia), Nuova Caledonia, Corea del Nord, Palau, Territori palestinesi, Riunione, Russia, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre e Miquelon, Serbia, Siria, Wallis e Futuna e Yemen.
Anche i seguenti territori remoti non sono raggiungibili: Isola Bouvet e isole Heard e McDonald.
Stati, province, isole e indirizzi militari non disponibili
| Paese | Destinazione non disponibile |
| Stati Uniti | Porto Rico; Forze armate delle Americhe (AA); Forze armate in Europa (AE); Forze armate nel Pacifico (AP) |
| Spagna | Isole Baleari (PM); Las Palmas (GC); Santa Cruz de Tenerife (TF); Melilla (ML) |
| Portogallo | Azzorre (PT-20); Madeira (PT-30) |
| Regno Unito | Forze armate britanniche (BFP); indirizzi militari BF e BFPO con CAP che iniziano con BF |
| Francia | Indirizzi delle Forze armate francesi |
| Corea del Sud | Chungnam (KR-44); Gyeongbuk (KR-47); Gyeonggi (KR-41); Jeonbuk (KR-45) |
Altre destinazioni soggette a restrizioni in Corea del Sud
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Incheon (KR-28): Ongjin, Ongjin-gun, 옹진군; Ganghwa, Ganghwa-gun, 강화군.
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Gyeongnam (KR-48): Tongyeong, Tongyeong-si, 통영시; Sacheon, Sacheon-si, 사천시.
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Jeonnam (KR-46): CAP selezionati di isole e isole remote.
Se non sai se il tuo indirizzo è raggiungibile, contatta il Servizio clienti prima di effettuare l'ordine.
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Nota: i tempi di consegna indicati nella tabella decorrono dal giorno in cui è disponibile il numero di tracciamento, non dalla data di conferma dell'ordine.
Le imposte e l'IVA sono incluse? Dovrò pagare dazi aggiuntivi alla consegna del pacco?
Le imposte e l'IVA sono incluse per tutte le spedizioni nazionali negli Stati Uniti e le spedizioni internazionali verso i paesi dell'UE, quindi non ci saranno costi aggiuntivi per le imposte se l'indirizzo di spedizione si trova nelle regioni sopra indicate*. Se ti vengono addebitati dazi alla ricezione dei prodotti nell'UE (coperti dal regime IOSS) / negli Stati Uniti, contattaci per ottenere il rimborso e allega la ricevuta. (* NON applicabile agli ordini spediti con DHL International Expedited Shipping.)
Per le altre spedizioni internazionali, il prezzo dell'articolo NON include eventuali dazi e tasse aggiuntivi previsti dalle normative locali sulle importazioni. Se sono dovuti tasse e/o dazi, ti contatterà il corriere locale. Talvolta, le merci di valore inferiore a una certa soglia o appartenenti a determinate categorie non sono soggette a tasse. Le regole variano da paese a paese. Purtroppo, non possiamo conoscere le normative, i regolamenti, le procedure doganali e le decisioni di ogni paese. Pertanto, non possiamo fornire consulenza fiscale per il tuo paese. In qualità di acquirente, è tua responsabilità verificare queste informazioni prima di effettuare l'ordine. Se sono dovute imposte d'importazione, dazi aggiuntivi o imposte sulle vendite, dovrai pagarle al corriere al momento della consegna del pacco o dei pacchi. Non possiamo calcolare né pagare in anticipo questi costi per te. Se effettui una spedizione diretta o invii un regalo, assicurati che il destinatario sappia che potrebbe dover pagare delle tasse al momento della ricezione della merce.
FAQ
Quando riceverò le informazioni di tracciamento?
In genere, il centro di distribuzione HOZO impiega 1-3 giorni lavorativi per elaborare l’ordine. Una volta spedito, ti invieremo un’email con le informazioni di tracciamento.
Posso modificare l’indirizzo di consegna?
Se l’ordine è già stato spedito, non possiamo modificare l’indirizzo mentre il prodotto è in viaggio. Se l’ordine non è ancora stato spedito, contatta il Servizio clienti il prima possibile per ricevere assistenza.
Perché non ho ricevuto alcuna informazione sulla spedizione?
Controlla la cartella dello spam o della posta indesiderata e assicurati che il tuo provider di posta elettronica non stia bloccando i nostri messaggi. Se non riesci ancora a trovare la notifica di spedizione, contatta il Servizio clienti.
Perché le informazioni di tracciamento del pacco indicano «Restituito al mittente»?
Quando il pacco risulta «Restituito al mittente», il corriere locale potrebbe trattenerlo in attesa che l’indirizzo corretto venga fornito e confermato. Di solito ciò è dovuto a un indirizzo errato o incompleto, a un numero di telefono non valido o a un altro problema di consegna. Contattaci per ricevere assistenza e, ove possibile, ci coordineremo con il corriere.
Perché non ci sono aggiornamenti sulla spedizione?
Dopo aver lasciato il nostro magazzino, un ordine può viaggiare in aereo per diversi giorni prima di raggiungere il paese di destinazione. Il tracciamento potrebbe non aggiornarsi mentre il pacco è in transito tra le strutture del corriere. Una volta arrivato alla struttura successiva, lo stato del tracciamento dovrebbe aggiornarsi. Tieni presente che i vincoli di trasporto o gli eventi geopolitici in alcune regioni possono causare ulteriori ritardi.
Perché il tracciamento indica che il pacco è stato consegnato anche se non l’ho ricevuto?
Per le consegne senza servizio di firma, il pacco potrebbe essere stato consegnato nella cassetta della posta o ritirato da un vicino. Controlla prima questi luoghi. Se è stato selezionato il servizio di firma, contatta il corriere locale per richiedere i dettagli della consegna e della firma. Se non riesci ancora a trovare il pacco, contatta il corriere locale o il Servizio clienti per ricevere assistenza.