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Servizio con firma alla consegna
Il servizio con firma alla consegna è disponibile per gli ordini spediti negli Stati Uniti, nel Regno Unito, in Germania e in Francia, al costo aggiuntivo di US$5 per ordine.
Ti ricordiamo che questo servizio può prolungare i tempi complessivi di consegna di 1–2 giorni lavorativi, poiché il destinatario deve essere presente per firmare la ricevuta del pacco e il corriere deve organizzare il personale addetto alla consegna.
Spedizione gratuita
La spedizione standard gratuita è disponibile per gli ordini di almeno $180 USD nei paesi e nelle regioni idonei, come indicato di seguito. La spedizione express e le opzioni standard con costi in base al peso non danno diritto alla spedizione gratuita.
Tempi e costi di spedizione
Gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi presso il centro di distribuzione HOZO. Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail con i dettagli di tracciamento.
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Tempi di consegna: i tempi di consegna variano in base alla regione. Consulta la tabella di spedizione riportata di seguito per informazioni specifiche.
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Aggiornamenti sul tracciamento: potrebbero essere necessari fino a 3 giorni lavorativi perché le informazioni di tracciamento vengano aggiornate dopo aver ricevuto il numero di tracciamento. Ciò è dovuto al tempo di transito dai nostri centri di evasione ordini al corriere.
Tutti i prezzi di spedizione riportati di seguito sono in USD. Per ciascuna opzione contrassegnata da “A partire da”, l’importo indicato è la tariffa base per pacchi fino a 500g. I costi seguenti in base al peso si applicano sia alle opzioni standard sia a quelle express contrassegnate da “A partire da”. Le tariffe fisse di spedizione standard non aumentano in base al peso.
| Peso | Costo di spedizione |
| 0–500g | Tariffa base indicata |
| Oltre 500g, fino a 1000g | Tariffa base + $5 |
| Oltre 1000g, fino a 2000g | Tariffa base + $10 |
| Oltre 2000g, fino a 3000g | Tariffa base + $15 |
| Oltre 3000g, fino a 4000g | Tariffa base + $20 |
| Oltre 4000g | Tariffa base + $20; nessun sovrapprezzo aggiuntivo per il peso |
| Destinazione | Opzione di spedizione | Tempi di spedizione | Costo di spedizione |
| Stati Uniti continentali (48 stati e Washington, D.C.) La consegna non è disponibile in alcune aree remote. Consulta le Restrizioni di spedizione riportate di seguito. |
International Standard | 2–4 giorni lavorativi | Gratis per ordini di almeno $180; $15 per ordini inferiori a $180 |
| Stati Uniti continentali (48 stati e Washington, D.C.) La consegna non è disponibile in alcune aree remote. Consulta le Restrizioni di spedizione riportate di seguito. |
Spedizione nazionale express | 1–3 giorni lavorativi | A partire da $25; consulta le tariffe in base al peso sopra |
| Alaska, Hawaii, Samoa Americane, Isole Marianne Settentrionali, Isole Vergini Americane | International Standard | 5–10 giorni lavorativi | A partire da $20; consulta le tariffe in base al peso sopra |
| Regno Unito La consegna non è disponibile in alcune aree remote. Consulta le Restrizioni di spedizione riportate di seguito. |
International Standard | 4–7 giorni lavorativi | Gratis per ordini di almeno $180; $12 per ordini inferiori a $180 |
| Regno Unito La consegna non è disponibile in alcune aree remote. Consulta le Restrizioni di spedizione riportate di seguito. |
International Expedited | 3–5 giorni lavorativi | A partire da $15; consulta le tariffe in base al peso sopra |
| Australia | International Standard | 5–8 giorni lavorativi | Gratis per ordini superiori a $180, $18 per ordini inferiori a $180 |
| Australia | International Expedited | 4–6 giorni lavorativi | A partire da $25; consulta le tariffe in base al peso sopra |
| Germania | International Standard | 6–8 giorni lavorativi | Gratis per ordini superiori a $180, $14 per ordini inferiori a $180 |
| Germania | International Expedited | 5–8 giorni lavorativi | A partire da $17; consulta le tariffe in base al peso sopra |
| Francia La consegna non è disponibile in alcune aree remote. Consulta le Restrizioni di spedizione riportate di seguito. |
International Standard | 4–6 giorni lavorativi | Gratis per ordini superiori a $180, $14 per ordini inferiori a $180 |
| Francia La consegna non è disponibile in alcune aree remote. Consulta le Restrizioni di spedizione riportate di seguito. |
International Expedited | 3–5 giorni lavorativi | A partire da $17; consulta le tariffe in base al peso sopra |
| Canada | International Standard | 5–7 giorni lavorativi | A partire da $15; consulta le tariffe in base al peso sopra |
| Canada | International Expedited | 4–6 giorni lavorativi | A partire da $20; consulta le tariffe in base al peso sopra |
| Italia | International Standard | 5–9 giorni lavorativi | Gratis per ordini superiori a $180, $14 per ordini inferiori a $180 |
| Italia | International Expedited | 5–7 giorni lavorativi | A partire da $17; consulta le tariffe in base al peso sopra |
| Paesi Bassi | International Standard | 5–6 giorni lavorativi | Gratis per ordini di almeno $180; $17 per ordini inferiori a $180 |
| Paesi Bassi | International Expedited | 3–5 giorni lavorativi | A partire da $20; consulta le tariffe in base al peso sopra |
| Spagna La consegna non è disponibile in alcune aree remote. Consulta le Restrizioni di spedizione riportate di seguito. |
International Standard | 5–7 giorni lavorativi | Gratis per ordini superiori a $180, $14 per ordini inferiori a $180 |
| Spagna La consegna non è disponibile in alcune aree remote. Consulta le Restrizioni di spedizione riportate di seguito. |
International Expedited | 5–6 giorni lavorativi | A partire da $17; consulta le tariffe in base al peso sopra |
| Belgio | International Standard | 5–6 giorni lavorativi | Gratis per ordini di almeno $180; $17 per ordini inferiori a $180 |
| Belgio | International Expedited | 3–5 giorni lavorativi | A partire da $20; consulta le tariffe in base al peso sopra |
| Danimarca | International Standard | 5–9 giorni lavorativi | Gratis per ordini di almeno $180; $17 per ordini inferiori a $180 |
| Danimarca | International Expedited | 5–7 giorni lavorativi | A partire da $20; consulta le tariffe in base al peso sopra |
| Svezia | International Standard | 6–9 giorni lavorativi | Gratis per ordini superiori a $180, $14 per ordini inferiori a $180 |
| Svezia | International Expedited | 5–7 giorni lavorativi | A partire da $17; consulta le tariffe in base al peso sopra |
| Polonia | International Standard | 6–8 giorni lavorativi | Gratis per ordini superiori a $180, $14 per ordini inferiori a $180 |
| Polonia | International Expedited | 5–7 giorni lavorativi | A partire da $17; consulta le tariffe in base al peso sopra |
| Austria | International Standard | 6–11 giorni lavorativi | Gratis per ordini di almeno $180; $17 per ordini inferiori a $180 |
| Austria | International Expedited | 6–8 giorni lavorativi | A partire da $20; consulta le tariffe in base al peso sopra |
| Giappone | International Standard | 5–8 giorni lavorativi | Gratis per ordini di almeno $180; $8 per ordini inferiori a $180 |
| Giappone | International Expedited | 3–5 giorni lavorativi | A partire da $15; consulta le tariffe in base al peso sopra |
| Svizzera | International Standard | 5–7 giorni lavorativi | Gratis per ordini di almeno $180; $15 per ordini inferiori a $180 |
| Svizzera | International Expedited | 4–6 giorni lavorativi | A partire da $30; consulta le tariffe in base al peso sopra |
| Grecia | International Standard | 6–10 giorni lavorativi | Gratis per ordini di almeno $180; $17 per ordini inferiori a $180 |
| Grecia | International Expedited | 5–8 giorni lavorativi | A partire da $32; consulta i costi in base al peso sopra |
| Norvegia | International Standard | 5–8 giorni lavorativi | Gratis per ordini di almeno $180; $15 per ordini inferiori a $180 |
| Norvegia | International Expedited | 4–6 giorni lavorativi | A partire da $25; consulta le tariffe in base al peso sopra |
| Corea del Sud La consegna non è disponibile in alcune aree remote. Consulta le Restrizioni di spedizione riportate di seguito. |
International Standard | 5–8 giorni lavorativi | Gratis per ordini di almeno $180; $8 per ordini inferiori a $180 |
| Corea del Sud La consegna non è disponibile in alcune aree remote. Consulta le Restrizioni di spedizione riportate di seguito. |
International Expedited | 4–6 giorni lavorativi | A partire da $15; consulta le tariffe in base al peso sopra |
| Nuova Zelanda | International Standard | 6–10 giorni lavorativi | Gratis per ordini di almeno $180; $15 per ordini inferiori a $180 |
| Nuova Zelanda | International Expedited | 5–8 giorni lavorativi | A partire da $18; consulta i costi in base al peso sopra |
| Singapore | International Standard | 4–6 giorni lavorativi | Gratis per ordini di almeno $180; $8 per ordini inferiori a $180 |
| Singapore | International Expedited | 3–5 giorni lavorativi | A partire da $15; consulta le tariffe in base al peso sopra |
| Hong Kong SAR, Taiwan, Macao SAR | International Standard | 3–5 giorni lavorativi | Gratis per ordini di almeno $180; $12 per ordini inferiori a $180 |
| Hong Kong SAR, Taiwan, Macao SAR | SF Express | 2–3 giorni lavorativi | A partire da $15; consulta le tariffe in base al peso sopra |
| Bulgaria | International Standard | 6–8 giorni lavorativi | Gratis per ordini di almeno $180; $17 per ordini inferiori a $180 |
| Bulgaria | International Expedited | 4–7 giorni lavorativi | A partire da $32; consulta i costi in base al peso sopra |
| Croazia | International Standard | 8–10 giorni lavorativi | Gratis per ordini superiori a $180, $16 per ordini inferiori a $180 |
| Croazia | International Expedited | 6–8 giorni lavorativi | A partire da $27; consulta le tariffe in base al peso sopra |
| Estonia | International Standard | 8–10 giorni lavorativi | Gratis per ordini di almeno $180; $17 per ordini inferiori a $180 |
| Estonia | International Expedited | 6–8 giorni lavorativi | A partire da $27; consulta le tariffe in base al peso sopra |
| Ungheria | International Standard | 8–10 giorni lavorativi | Gratis per ordini di almeno $180; $17 per ordini inferiori a $180 |
| Ungheria | International Expedited | 6–8 giorni lavorativi | A partire da $27; consulta le tariffe in base al peso sopra |
| Lettonia | International Standard | 6–8 giorni lavorativi | Gratis per ordini di almeno $180; $15 per ordini inferiori a $180 |
| Lettonia | International Expedited | 4–7 giorni lavorativi | A partire da $17; consulta le tariffe in base al peso sopra |
| Lituania | International Standard | 6–8 giorni lavorativi | Gratis per ordini di almeno $180; $15 per ordini inferiori a $180 |
| Lituania | International Expedited | 4–7 giorni lavorativi | A partire da $18; consulta i costi in base al peso sopra |
| Lussemburgo | International Standard | 6–8 giorni lavorativi | A partire da $22; consulta le tariffe in base al peso sopra |
| Lussemburgo | International Expedited | 4–7 giorni lavorativi | A partire da $27; consulta le tariffe in base al peso sopra |
| Malta | International Standard | 7–9 giorni lavorativi | A partire da $27; consulta le tariffe in base al peso sopra |
| Malta | International Expedited | 5–8 giorni lavorativi | A partire da $42; consulta le tariffe in base al peso sopra |
| Slovacchia | International Standard | 6–8 giorni lavorativi | Gratis per ordini di almeno $180; $17 per ordini inferiori a $180 |
| Slovacchia | International Expedited | 4–7 giorni lavorativi | A partire da $22; consulta le tariffe in base al peso sopra |
| Slovenia | International Standard | 6–8 giorni lavorativi | Gratis per ordini di almeno $180; $17 per ordini inferiori a $180 |
| Slovenia | International Expedited | 4–7 giorni lavorativi | A partire da $22; consulta le tariffe in base al peso sopra |
| Cechia | International Standard | 7–9 giorni lavorativi | Gratis per ordini superiori a $180, $14 per ordini inferiori a $180 |
| Cechia | International Expedited | 5–8 giorni lavorativi | A partire da $17; consulta le tariffe in base al peso sopra |
| Finlandia | International Standard | 6–8 giorni lavorativi | Gratis per ordini di almeno $180; $17 per ordini inferiori a $180 |
| Finlandia | International Expedited | 4–7 giorni lavorativi | A partire da $27; consulta le tariffe in base al peso sopra |
| Irlanda | International Standard | 6–8 giorni lavorativi | Gratis per ordini di almeno $180; $15 per ordini inferiori a $180 |
| Irlanda | International Expedited | 4–7 giorni lavorativi | A partire da $17; consulta le tariffe in base al peso sopra |
| Romania | International Standard | 5–7 giorni lavorativi | Gratis per ordini di almeno $180; $17 per ordini inferiori a $180 |
| Romania | International Expedited | 4–6 giorni lavorativi | A partire da $22; consulta le tariffe in base al peso sopra |
| Malesia | International Standard | 4–6 giorni lavorativi | Gratis per ordini di almeno $180; $9 per ordini inferiori a $180 |
| Malesia | International Expedited | 3–5 giorni lavorativi | A partire da $15; consulta le tariffe in base al peso sopra |
| Filippine | International Standard | 4–6 giorni lavorativi | Gratis per ordini di almeno $180; $10 per ordini inferiori a $180 |
| Filippine | International Expedited | 3–5 giorni lavorativi | A partire da $15; consulta le tariffe in base al peso sopra |
| Thailandia | International Standard | 5–8 giorni lavorativi | Gratis per ordini di almeno $180; $8 per ordini inferiori a $180 |
| Thailandia | International Expedited | 4–6 giorni lavorativi | A partire da $15; consulta le tariffe in base al peso sopra |
| Vietnam | International Standard | 5–8 giorni lavorativi | Gratis per ordini di almeno $180; $8 per ordini inferiori a $180 |
| Vietnam | International Expedited | 4–6 giorni lavorativi | A partire da $15; consulta le tariffe in base al peso sopra |
| Islanda | International Standard | 8–10 giorni lavorativi | Gratis per ordini di almeno $180; $15 per ordini inferiori a $180 |
| Islanda | International Expedited | 6–8 giorni lavorativi | A partire da $25; consulta le tariffe in base al peso sopra |
| Türkiye | International Standard | 8–10 giorni lavorativi | A partire da $26; consulta le tariffe in base al peso sopra |
| Türkiye | International Expedited | 6–8 giorni lavorativi | A partire da $40; consulta le tariffe in base al peso sopra |
| Ucraina | International Standard | 8–10 giorni lavorativi | Gratis per ordini di almeno $180; $12 per ordini inferiori a $180 |
| Ucraina | International Expedited | 6–8 giorni lavorativi | A partire da $15; consulta le tariffe in base al peso sopra |
| Albania | International Standard | 10–15 giorni lavorativi | Gratis per ordini di almeno $180; $15 per ordini inferiori a $180 |
| Albania | International Expedited | 8–12 giorni lavorativi | A partire da $30; consulta le tariffe in base al peso sopra |
| Cile | International Standard | 10–15 giorni lavorativi | Gratis per ordini di almeno $180; $15 per ordini inferiori a $180 |
| Cile | International Expedited | 8–12 giorni lavorativi | A partire da $25; consulta le tariffe in base al peso sopra |
| Colombia | International Standard | 10–15 giorni lavorativi | A partire da $21; consulta le tariffe in base al peso sopra |
| Colombia | International Expedited | 8–12 giorni lavorativi | A partire da $25; consulta le tariffe in base al peso sopra |
| Cipro | International Standard | 10–15 giorni lavorativi | A partire da $28; consulta le tariffe in base al peso sopra |
| Cipro | International Expedited | 8–12 giorni lavorativi | A partire da $42; consulta le tariffe in base al peso sopra |
| Gibilterra | International Standard | 10–15 giorni lavorativi | Gratis per ordini di almeno $180; $12 per ordini inferiori a $180 |
| Gibilterra | International Expedited | 8–12 giorni lavorativi | A partire da $15; consulta le tariffe in base al peso sopra |
| Guam | International Standard | 10–15 giorni lavorativi | Gratis per ordini di almeno $180; $15 per ordini inferiori a $180 |
| Guam | International Expedited | 8–12 giorni lavorativi | A partire da $20; consulta le tariffe in base al peso sopra |
| Israele | International Standard | 7–10 giorni lavorativi | A partire da $26; consulta le tariffe in base al peso sopra |
| Israele | International Expedited | 6–8 giorni lavorativi | A partire da $40; consulta le tariffe in base al peso sopra |
| Liechtenstein | International Standard | 10–15 giorni lavorativi | Gratis per ordini di almeno $180; $15 per ordini inferiori a $180 |
| Liechtenstein | International Expedited | 8–12 giorni lavorativi | A partire da $30; consulta le tariffe in base al peso sopra |
| Messico | International Standard | 4–6 giorni lavorativi | Gratis per ordini di almeno $180; $15 per ordini inferiori a $180 |
| Messico | International Expedited | 3–5 giorni lavorativi | A partire da $27; consulta le tariffe in base al peso sopra |
| Monaco | International Standard | 10–15 giorni lavorativi | Gratis per ordini di almeno $180; $12 per ordini inferiori a $180 |
| Monaco | International Expedited | 8–12 giorni lavorativi | A partire da $15; consulta le tariffe in base al peso sopra |
| Portogallo La consegna non è disponibile in alcune aree remote. Consulta le Restrizioni di spedizione riportate di seguito. |
International Standard | 4–6 giorni lavorativi | Gratis per ordini di almeno $180; $17 per ordini inferiori a $180 |
| Portogallo La consegna non è disponibile in alcune aree remote. Consulta le Restrizioni di spedizione riportate di seguito. |
International Expedited | 3–5 giorni lavorativi | A partire da $22; consulta le tariffe in base al peso sopra |
| Sudafrica | International Standard | 10–15 giorni lavorativi | A partire da $25; consulta le tariffe in base al peso sopra |
| Sudafrica | International Expedited | 8–12 giorni lavorativi | A partire da $40; consulta le tariffe in base al peso sopra |
| Bahrein | International Standard | 10–15 giorni lavorativi | A partire da $26; consulta le tariffe in base al peso sopra |
| Bahrein | International Expedited | 8–12 giorni lavorativi | A partire da $40; consulta le tariffe in base al peso sopra |
| Giordania | International Standard | 10–15 giorni lavorativi | A partire da $26; consulta le tariffe in base al peso sopra |
| Giordania | International Expedited | 8–12 giorni lavorativi | A partire da $40; consulta le tariffe in base al peso sopra |
| Kuwait | International Standard | 10–15 giorni lavorativi | A partire da $26; consulta le tariffe in base al peso sopra |
| Kuwait | International Expedited | 8–12 giorni lavorativi | A partire da $40; consulta le tariffe in base al peso sopra |
| Qatar | International Standard | 10–15 giorni lavorativi | A partire da $26; consulta le tariffe in base al peso sopra |
| Qatar | International Expedited | 8–12 giorni lavorativi | A partire da $40; consulta le tariffe in base al peso sopra |
| Emirati Arabi Uniti | International Standard | 10–15 giorni lavorativi | A partire da $26; consulta le tariffe in base al peso sopra |
| Emirati Arabi Uniti | International Expedited | 8–12 giorni lavorativi | A partire da $40; consulta le tariffe in base al peso sopra |
| Altri paesi e regioni supportati non elencati sopra (escluse le destinazioni soggette a restrizioni) | DHL International Expedited | 5–12 giorni lavorativi | A partire da $35; consulta le tariffe in base al peso sopra |
Restrizioni di spedizione
Al momento non possiamo effettuare consegne nei paesi, territori, regioni e indirizzi speciali elencati di seguito. Gli ordini che utilizzano un indirizzo di spedizione non disponibile non possono essere completati o evasi.
Paesi e territori non disponibili
Armenia, Bermuda, Brasile, Cina continentale, Cuba, Egitto, Guyana francese, Polinesia francese, Terre australi e antartiche francesi, Georgia, Guadalupa, Guernsey, India, Iran, Iraq, Isola di Man, Jersey, Libano, Isole Marshall, Martinica, Mauritius, Mayotte, Micronesia (Stati Federati di Micronesia), Nuova Caledonia, Corea del Nord, Palau, Territori palestinesi, Riunione, Russia, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre e Miquelon, Serbia, Siria, Wallis e Futuna e Yemen.
Anche i seguenti territori remoti non sono disponibili: Isola Bouvet e isola Heard e isole McDonald.
Stati, province, isole e indirizzi militari non disponibili
| Paese | Destinazione non disponibile |
| Stati Uniti | Porto Rico; Americhe Forze Armate (AA); Europa Forze Armate (AE); Pacifico Forze Armate (AP) |
| Spagna | Isole Baleari (PM); Las Palmas (GC); Santa Cruz de Tenerife (TF); Melilla (ML) |
| Portogallo | Azzorre (PT-20); Madeira (PT-30) |
| Regno Unito | Forze armate britanniche (BFP); indirizzi militari BF e BFPO con codici postali che iniziano con BF |
| Francia | Indirizzi delle forze armate francesi |
| Corea del Sud | Chungnam (KR-44); Gyeongbuk (KR-47); Gyeonggi (KR-41); Jeonbuk (KR-45) |
Altre destinazioni soggette a restrizioni in Corea del Sud
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Incheon (KR-28): Ongjin, Ongjin-gun, 옹진군; Ganghwa, Ganghwa-gun, 강화군.
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Gyeongnam (KR-48): Tongyeong, Tongyeong-si, 통영시; Sacheon, Sacheon-si, 사천시.
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Jeonnam (KR-46): codici postali selezionati di isole e isole remote.
Se non sai se il tuo indirizzo è idoneo alla consegna, contatta l’assistenza clienti prima di effettuare l’ordine.
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Nota: i tempi di consegna indicati nella tabella decorrono dal giorno in cui è disponibile il numero di tracciamento, non dalla data di conferma dell’ordine.
Le imposte e l’IVA sono incluse? Mi verranno addebitati dazi aggiuntivi alla consegna del pacco?
Le imposte e l’IVA sono incluse per tutte le spedizioni nazionali negli Stati Uniti e le spedizioni internazionali verso i paesi dell’UE, quindi non dovrai sostenere costi aggiuntivi per le imposte se il tuo indirizzo di spedizione si trova nelle regioni sopra indicate*. Se ti vengono addebitati dazi alla ricezione dei prodotti nell’UE (coperti dal regime IOSS) o negli Stati Uniti, contattaci per ottenere il rimborso e allega la ricevuta. (* NON applicabile agli ordini spediti con DHL International Expedited Shipping.)
Per le altre spedizioni internazionali, il prezzo dell’articolo NON include eventuali dazi e imposte aggiuntivi applicabili ai sensi delle leggi locali sulle importazioni. Se sono dovute imposte e/o dazi, il corriere locale ti contatterà. Talvolta, le merci di valore inferiore a una determinata soglia o appartenenti a determinate categorie non sono soggette a imposte. Le regole variano da paese a paese. Purtroppo, non possiamo conoscere le norme, i regolamenti, le disposizioni doganali e le decisioni di ogni paese. Pertanto, non possiamo fornire consulenza fiscale per il tuo paese. In qualità di acquirente, è tua responsabilità verificare queste informazioni prima di effettuare l’ordine. Se sono dovute imposte all’importazione, dazi aggiuntivi o imposte sulle vendite, dovrai pagarli al corriere al momento della ricezione del pacco o dei pacchi. Non possiamo calcolare né pagare anticipatamente tali oneri per te. Se effettui una spedizione diretta al cliente o invii un regalo, assicurati che il destinatario sappia che potrebbe dover pagare delle imposte al momento della ricezione della merce.
FAQ
Quando dovrei ricevere le informazioni di tracciamento?
In genere, il Centro di distribuzione HOZO impiega 1-3 giorni lavorativi per elaborare l'ordine. Una volta spedito l'ordine, le invieremo un'e-mail con le informazioni di tracciamento.
Posso modificare l'indirizzo di consegna?
Se l'ordine è già stato spedito, non possiamo modificare l'indirizzo mentre il prodotto è in transito. Se l'ordine non è ancora stato spedito, contatti il Servizio clienti il prima possibile per ricevere assistenza.
Perché non ho ricevuto alcuna informazione sulla spedizione?
Controlli la cartella spam o posta indesiderata e si assicuri che il suo provider di posta elettronica non stia bloccando i nostri messaggi. Se non riesce ancora a trovare la notifica di spedizione, contatti il Servizio clienti.
Perché le informazioni di tracciamento del pacco indicano «Restituito al mittente»?
Quando il pacco risulta «Restituito al mittente», il corriere locale potrebbe trattenerlo fino a quando non viene fornito e confermato l'indirizzo corretto. Di solito ciò è dovuto a un indirizzo errato o incompleto, a un numero di telefono non valido o a un altro problema di consegna. Ci contatti per ricevere assistenza e, ove possibile, ci coordineremo con il corriere.
Perché non ci sono aggiornamenti sulla spedizione?
Dopo che un ordine lascia il nostro magazzino, può viaggiare in aereo per diversi giorni prima di raggiungere il Paese di destinazione. Il tracciamento potrebbe non aggiornarsi mentre il pacco è in transito tra le strutture del corriere. Una volta che il pacco raggiunge la struttura successiva, lo stato del tracciamento dovrebbe aggiornarsi. Si prega di notare che le limitazioni dei trasporti o gli eventi geopolitici in alcune regioni potrebbero causare ulteriori ritardi.
Perché il tracciamento indica che il pacco è stato consegnato anche se non l'ho ricevuto?
Per le consegne senza servizio di firma, il pacco potrebbe essere stato consegnato nella cassetta della posta o ritirato da un vicino. Controlli prima questi luoghi. Se è stato selezionato il servizio di firma, contatti il corriere locale per richiedere i dettagli della consegna e della firma. Se non riesce ancora a trovare il pacco, contatti il corriere locale o il Servizio clienti per ricevere assistenza.