GARANZIA

*Il presente Programma di Garanzia non si applica agli accessori

Copertura della garanzia:

HOZO fornisce la presente Garanzia ai consumatori ("Consumatore" o "voi") che acquistano un dispositivo nuovo e idoneo direttamente dal Negozio Online Ufficiale HOZO. La presente Garanzia non è trasferibile e non può essere ceduta a proprietari o utenti successivi.

Dispositivo coperto:

La Garanzia si applica esclusivamente ai nuovi prodotti fisici HOZO. Un prodotto è coperto se la Garanzia è inclusa nella confezione originale o se vi si fa riferimento durante le vendite online o il processo di configurazione del prodotto. La registrazione del prodotto non è richiesta per la copertura ai sensi della presente Garanzia.

Funzionalità garantita:

HOZO garantisce che, in condizioni di utilizzo normale, il dispositivo coperto ("Dispositivo") funzionerà sostanzialmente secondo le sue specifiche tecniche o la documentazione del prodotto allegata ("Funzionalità Garantita") per un periodo di un (1) anno dalla data di acquisto originale ("Periodo di Garanzia").

Se il Dispositivo si basa sul software o sui servizi HOZO per soddisfare la Funzionalità Garantita, HOZO garantirà che questi siano disponibili durante il Periodo di Garanzia. Tuttavia, HOZO si riserva il diritto di aggiornare, modificare o limitare software e servizi a sua discrezione, a condizione che la Funzionalità Garantita sia mantenuta o superata.

Esclusioni della garanzia:

La presente Garanzia non copre:

  1. Normale usura.

  2. Difetti o danni causati da:

    • Uso improprio, negligenza o abuso.

    • Incidenti (es. collisioni, incendi, fuoriuscite di cibo o liquidi).

    • Alterazioni, modifiche o riparazioni non autorizzate.

    • Conservazione, installazione, cablaggio o collaudo impropri.

    • Uso con dispositivi, software o servizi inadatti.

  3. Danni derivanti da un utilizzo non conforme alla documentazione.

  4. Danni causati da apparecchiature di terze parti utilizzate con il Dispositivo.

  5. Prodotti utilizzati per scopi commerciali o di rivendita.

  6. Prodotti usati, rivenduti o acquistati di seconda mano.

  7. Uso del Dispositivo per scopi medici, sanitari o terapeutici.

  8. Funzionalità o prestazioni relative a software o servizi al di là della Funzionalità Garantita del Dispositivo.

Chiarimenti aggiuntivi:

  • La presente Garanzia non garantisce la funzionalità ininterrotta o priva di errori di software, firmware o servizi online.

  • La Garanzia è nulla se:

    • Le etichette sul Dispositivo sono rimosse, danneggiate o manomesse.

    • Vengono apportate alterazioni non autorizzate, inclusa la rimozione di componenti o coperture esterne.

La presente Garanzia non copre:

  • Perdita di dati o costi di recupero.

  • Danni consequenziali o incidentali.

  • Costi relativi alla rimozione, reinstallazione o recupero dei dati.

Si consiglia di eseguire regolarmente il backup, annotare e/o stampare i propri dati.

Limitazione di responsabilità:

HOZO non è responsabile per eventuali danni speciali, indiretti, incidentali, punitivi o consequenziali, inclusi ma non limitati a:

  • Perdita di profitti o ricavi.

  • Perdita di dati.

  • Perdita dell'uso del Dispositivo o delle apparecchiature associate.

  • Costi di beni sostitutivi o apparecchiature sostitutive.

  • Reclami di terze parti.

Queste limitazioni si applicano indipendentemente dalla teoria giuridica della responsabilità (contratto, illecito civile, negligenza, ecc.) e anche se HOZO è stata avvisata della possibilità di tali danni.

Processo di garanzia:

  • Il Consumatore è responsabile delle spese di spedizione per inviare il Dispositivo a HOZO.

  • Inviando il Dispositivo, acconsentite a trasferirne la proprietà a HOZO. Il Dispositivo originale potrebbe non essere restituito.

  • I Dispositivi sostitutivi non conterranno i vostri dati.

  • HOZO garantisce che qualsiasi Dispositivo riparato o sostituito è coperto per il periodo più lungo tra il restante Periodo di Garanzia originale o 90 giorni dalla ricezione del Dispositivo riparato o sostitutivo.

I Dispositivi inviati senza un reclamo di garanzia valido o un'Autorizzazione al Ritorno Merce (RMA) approvata possono:

  • Essere rifiutati e restituiti a spese del mittente (pagamento anticipato richiesto).

  • Essere trattenuti per 30 giorni per il ritiro prima dello smaltimento a discrezione di HOZO.

Come richiedere:

Per ottenere rimedi ai sensi della presente Garanzia, HOZO deve ricevere il reclamo del Consumatore prima della fine del Periodo di Garanzia. Si prega di contattare l'Assistenza Clienti per ottenere un'Autorizzazione al Ritorno Merce (RMA).

Garanzia Legale del Consumatore UE / SEE

Per i consumatori residenti nell'UE/SEE, l'acquisto potrebbe essere coperto da una garanzia legale di conformità ai sensi delle leggi applicabili in materia di consumo.
Questa garanzia legale è fornita gratuitamente e generalmente concede ai consumatori un periodo minimo di due anni per richiedere rimedi se un prodotto non è conforme al contratto di vendita, fatte salve le condizioni e le procedure previste dalla legge locale applicabile.
I vostri diritti legali possono includere la riparazione, la sostituzione, la riduzione del prezzo o il rimborso, a seconda delle circostanze e della legge applicabile.
La Garanzia Commerciale Limitata HOZO e qualsiasi Garanzia Estesa HOZO opzionale sono fornite in aggiunta e non limitano, sostituiscono o influenzano i vostri diritti legali di consumatore.
Per maggiori informazioni sui vostri diritti legali, si prega di fare riferimento alle norme di protezione dei consumatori applicabili nel vostro paese di residenza.