Ritorno e rimborso

Cosa copre?

Ambito di reso e rimborso:
I prodotti HOZO Design hanno diritto a una garanzia di rimborso di 14 giorni per qualsiasi motivo. Se il prodotto ricevuto non soddisfa le tue aspettative, puoi restituirlo entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.

Nota bene: **Possiamo accreditare rimborsi solo ai clienti che hanno acquistato da hozodesign.com. Se desideri restituire un prodotto di HOZO Design. CO. che hai acquistato altrove, fai riferimento al tuo rivenditore.

Per poter beneficiare dei resi,

• I prodotti devono essere nelle condizioni originali, inutilizzati e con l'imballaggio originale. Non accettiamo articoli restituiti che siano stati indossati, usati, danneggiati o alterati in qualsiasi modo.
• Gli articoli con contrassegni di non restituibilità e i regali gratuiti non possono essere restituiti.
• Non accettiamo articoli restituiti che siano stati rispediti senza adeguate richieste di reso.
•Se il reso è causato da un difetto del prodotto, un danno o un problema da parte nostra, HOZO rimborserà i costi di spedizione del reso dopo aver verificato la ricevuta di spedizione. Se il reso è richiesto per motivi personali, il cliente sarà responsabile dei costi di spedizione del reso.
•Dopo che il pacco è stato spedito, si prega di fornire al nostro team di assistenza clienti la ricevuta di spedizione o la fattura, inclusi il nome del corriere e il numero di tracciamento, in modo da poter tracciare il reso.
• Una volta ricevuta la merce restituita, il denaro ti verrà rimborsato. HOZO Design non può rimborsare, coprire o essere altrimenti responsabile per eventuali spese non pagate a noi. Ciò include eventuali tasse doganali o IVA, nonché eventuali costi di spedizione del reso che potresti sostenere nel processo di rimborso. I rimborsi vengono emessi nella forma di pagamento originale utilizzata per l'acquisto dell'ordine. Una volta emesso il rimborso, riceverai un'e-mail di conferma.
• Nota: la tariffa di spedizione originale e la Garanzia di spedizione non sono rimborsabili.

Come restituire i miei articoli?

Hai fino a 14 giorni per avviare il reso dal momento in cui ricevi l'articolo. Si prega di includere l'imballaggio originale con il reso.

Gli articoli di ordini diversi non possono essere restituiti nello stesso pacco.

Si prega di NON restituire merce danneggiata a meno che non sia stato indicato da un membro del nostro team di supporto. Se lo fai, ritarderà la risoluzione del tuo problema.

Contattaci e descrivi quali articoli desideri restituire e il motivo del reso.

Segui questi passaggi per registrare il tuo reso

Passaggio 1. CONTATTACI

Contattaci e descrivi quali articoli desideri restituire e il motivo del reso compilando la tabella qui sopra.

Fase 2. OTTENERE LE ISTRUZIONI PER IL RESO

Il nostro specialista dell'assistenza clienti ti contatterà e ti fornirà l'indirizzo per il reso con le istruzioni dettagliate.

Fase 3. RESTITUIRE GLI ARTICOLI

Riponi l'articolo/gli articoli nella confezione originale e spediscilo/i secondo le istruzioni per il reso.

Fase 4. RIMBORSO O CAMBIO

Una volta ricevuto il pacco, elaboreremo il rimborso o il cambio in base alle nostre condizioni di reso entro 72 ore (potrebbero variare durante le festività).

Esclusioni e altre opzioni:

Se le informazioni di cui sopra non sono state tutte compilate correttamente o non corrispondono ai nostri registri, il nostro specialista dell'assistenza clienti ti contatterà. Se le informazioni sono errate, non potremo garantire la ricezione del pacco né il rimborso.

Se hai acquistato i tuoi prodotti HOZO Design. CO. da uno dei nostri partner di distribuzione, è a loro che dovresti fare riferimento direttamente per la loro politica di reso e rimborso.

Se, d'altra parte, desideri restituire i tuoi prodotti HOZO Design. CO. perché non funzionano, ti suggeriamo di consultare prima le risposte tecniche fornite nelle nostre FAQ o di contattare il nostro team di supporto all'indirizzo: customersupport@hozodesign.com