Politica di spedizione
Spedizione gratuita
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Tempi e costi di spedizione
Gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi presso il Centro di distribuzione HOZO. Una volta spedito, riceverai un'e-mail con i dettagli di tracciamento.
- Tempi di consegna: I tempi di consegna variano in base alla regione. Fare riferimento alla tabella di spedizione di seguito per informazioni specifiche.
- Aggiornamenti di tracciamento: Le informazioni di tracciamento potrebbero richiedere fino a 3 giorni lavorativi per essere aggiornate dopo aver ricevuto il numero di tracciamento. Ciò è dovuto al tempo di transito dai nostri centri di evasione ordini al corriere.
| Destinazione | Opzioni di spedizione | Tempo di spedizione | Costo di spedizione |
|---|---|---|---|
| Stati Uniti continentali (48 stati) | Standard internazionale | 4-6 giorni lavorativi | Gratuito per ordini superiori a 180$, 12$ per ordini inferiori a 180$ |
| Espresso nazionale | 3-5 giorni lavorativi | A partire da 15$ | |
| Francia, Germania, Italia, Spagna, Regno Unito | Standard internazionale | 6-8 giorni lavorativi | Gratuito per ordini superiori a 180$, 12$ per ordini inferiori a 180$ |
| Espresso internazionale | 4-6 giorni lavorativi | A partire da 15$ | |
| Austria, Polonia | Standard internazionale | 6-8 giorni lavorativi | Gratuito per ordini superiori a 180$, 12$ per ordini inferiori a 180$ |
| Espresso internazionale | 5-6 giorni lavorativi | A partire da 15$ | |
| Belgio, Bulgaria, Croazia, Estonia, Ungheria, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Slovacchia, Slovenia | Standard internazionale | 8-10 giorni lavorativi | Gratuito per ordini superiori a 180$, 12$ per ordini inferiori a 180$ |
| Espresso internazionale | 6-8 giorni lavorativi | A partire da 15$ | |
| Repubblica Ceca, Danimarca, Finlandia, Grecia, Irlanda, Romania, Svezia | Standard internazionale | 10-12 giorni lavorativi | Gratuito per ordini superiori a 180$, 12$ per ordini inferiori a 180$ |
| Espresso internazionale | 8-10 giorni lavorativi | A partire da 15$ | |
| Malesia, Filippine, Singapore, Corea del Sud, Thailandia, Vietnam, Giappone | Standard internazionale | 10-12 giorni lavorativi | Gratuito per ordini superiori a 180$, 12$ per ordini inferiori a 180$ |
| Espresso internazionale | 8-10 giorni lavorativi | A partire da 15$ | |
| Canada | Standard internazionale | 8-10 giorni lavorativi | A partire da 15$ |
| Espresso internazionale | 6-8 giorni lavorativi | A partire da 20$ | |
| Australia, Nuova Zelanda | Standard internazionale | 6-8 giorni lavorativi | A partire da 15$ |
| Espresso internazionale | 4-7 giorni lavorativi | A partire da 20$ | |
| Islanda, Norvegia, Svizzera, Turchia, Ucraina | Standard internazionale | 8-10 giorni lavorativi | A partire da 15$ |
| Espresso internazionale | 6-8 giorni lavorativi | A partire da 20$ | |
| Hong Kong SAR, Taiwan, Macao SAR | Standard internazionale | 3-5 giorni lavorativi | Gratuito per ordini superiori a 180$, 12$ per ordini inferiori a 180$ |
| Espresso domestico in 2 giorni | 2 giorni lavorativi | Spedizione con SF Express, a partire da 15$ | |
| Alaska, Albania, Samoa americane, Cile, Cipro, Gibilterra, Guam, Hawaii, Liechtenstein Isole Marshall, Messico, Micronesia, Monaco, Isole Marianne Settentrionali, Palau, Portogallo, Porto Rico, Sudafrica, Isole Vergini americane | DHL International Expedited | 5-20 giorni lavorativi | A partire da 20$ |
| Spagna: Isole Canarie / Las Palmas / Lanzarote, Isole Baleari, Las Palmas, Melilla, Santa Cruz de Tenerife Islanda: Hveragerði, Reykjavik Norvegia: Skien |
DHL International Expedited | 5-20 giorni lavorativi | A partire da 20$ |
| Resto del mondo | DHL International Expedited | 5-20 giorni lavorativi | A partire da 30$ |
Paesi e regioni non coperti dalla consegna: Isola di Man, Brasile, Russia, India, Colombia, Israele, Emirati Arabi Uniti, Qatar, Kuwait, Bahrain, Giordania, Forze Armate Americane (AA), Forze Armate Europee (AE), Forze Armate del Pacifico (AP).
Si prega di notare che a causa di limitazioni dei corrieri, al momento non siamo in grado di consegnare in Brasile, Russia, India, Colombia, Israele, Emirati Arabi Uniti, Qatar, Kuwait, Bahrain, Giordania e nelle regioni delle Forze Armate statunitensi (AA, AE, AP). Ci scusiamo per l'inconveniente. Gli ordini provenienti da queste regioni non verranno evasi.
* Nota: i tempi di consegna nella tabella iniziano dal giorno in cui il numero di tracciamento è disponibile, non dalla data di conferma dell'ordine.
Tasse/IVA incluse? Mi verranno addebitati dazi aggiuntivi alla consegna del pacco?
Tasse e IVA sono coperte per tutte le spedizioni nazionali negli Stati Uniti e per le spedizioni internazionali verso i paesi dell'UE, quindi non ci saranno costi aggiuntivi di tasse se il tuo indirizzo di spedizione si trova nelle regioni sopra menzionate*. Se ti vengono addebitati dazi al ricevimento dei prodotti nell'UE (coperti dall'IOSS)/USA, ti preghiamo di contattarci per il rimborso con la ricevuta.(* NON applicabile a nessun ordine che utilizza la spedizione rapida internazionale DHL)
Per le altre spedizioni internazionali, il prezzo dell'articolo NON include dazi e tasse aggiuntivi che potrebbero essere applicati in base alle leggi locali di importazione. Se si applicano tasse e/o dazi, il tuo corriere locale ti contatterà per conformarsi alle tue leggi locali, apprezziamo la tua gentile comprensione. A volte le merci al di sotto di un valore specifico o in determinate categorie non comportano tasse. Le regole sono diverse in ogni paese. Sfortunatamente, non c'è modo per i nostri venditori di conoscere le regole, i regolamenti, le dogane, le tradizioni, le pratiche, le scappatoie, gli schemi, i sistemi, la documentazione, i codici, le leggi o le sentenze di ogni paese. Pertanto, non possiamo, e non lo faremo, offrire consigli sulle tasse nel tuo paese. In qualità di acquirente, è tua responsabilità scoprire tali informazioni prima di ordinare. Se devi pagare tasse di importazione e/o dazi aggiuntivi e tasse di vendita, dovrai pagarli al corriere al ricevimento del/i pacco/i. Non possiamo calcolarli per te e non c'è modo di pre-pagarli. Se stai effettuando un drop-shipping o inviando un articolo regalo a qualcuno, assicurati che siano consapevoli della possibilità di dover pagare le tasse al ricevimento della merce. Ti preghiamo di scoprire il più possibile sulle tasse di importazione nel tuo paese prima di completare il tuo ordine. Se scopri informazioni sulla situazione delle tasse di importazione nel tuo paese e ritieni che ci siano modi per ridurre al minimo le tasse che devi pagare (o eliminare le tasse), facci sapere di cosa hai bisogno inserendo le istruzioni (riguardanti etichettatura, imballaggio, dichiarazioni, fatture, ecc.) nel campo commenti durante il checkout. Siamo più che felici di seguire le tue istruzioni.
Quando devo aspettarmi di ricevere le informazioni di tracciamento?
Ci vogliono 1-3 giorni lavorativi al Centro di distribuzione HOZO per elaborare il tuo ordine in generale. Una volta spedito il tuo ordine, ti invieremo un'e-mail con le informazioni di tracciamento per il tuo ordine.
Posso cambiare l'indirizzo di consegna?
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Perché non ho ricevuto alcuna informazione di spedizione riguardo al mio ordine?
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Perché le informazioni di tracciamento del pacco mostrano [restituito al mittente]?
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Perché non ci sono aggiornamenti sulla spedizione?
Quando gli ordini vengono spediti dal nostro magazzino, impiegano giorni per arrivare nel tuo paese in aereo. Non ci sono informazioni aggiornate per il tuo pacco poiché è in transito verso la prossima struttura della compagnia di spedizioni. A volte, non ci sarà un aggiornamento sulle informazioni di tracciamento per un paio di giorni perché il pacco è in transito. Una volta che il pacco arriva a destinazione, lo stato dell'ordine si aggiornerà immediatamente. Si prega di notare che a causa degli attuali eventi geopolitici in alcune regioni, c'è una carenza di risorse di trasporto globali, che potrebbe ritardare il tuo ordine di diversi giorni.
Perché il servizio di tracciamento indica che il pacco è stato consegnato, ma non ho ricevuto nulla?
Il pacco potrebbe essere stato consegnato nella tua cassetta delle lettere o firmato dai tuoi vicini, ti preghiamo di controllare prima. Se non ottieni risultati, ti preghiamo di contattare il corriere locale per maggiori dettagli.