配送ポリシー
署名サービス
米国、英国、ドイツ、フランス宛てのご注文では、1件につき5米ドルの追加料金で署名サービスをご利用いただけます。
荷物の受け取りには受取人の立ち会いと署名が必要で、配送業者が指定の配達担当者を手配する必要があるため、配送全体の所要日数が1～2営業日延びる場合がありますのでご了承ください。
送料無料
以下に記載の対象国・地域では、180米ドル以上のご注文で通常配送が無料になります。速達配送および重量別料金が適用される通常配送は、送料無料の対象外です。
配送日数と送料
ご注文はHOZO配送センターにて1～3営業日以内に処理されます。発送後、追跡情報を記載したメールをお送りします。
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配送日数：配送日数は地域によって異なります。詳しくは以下の配送表をご確認ください。
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追跡情報の更新：追跡番号をお受け取りになってから、追跡情報が更新されるまで最大3営業日かかる場合があります。これは、当社の配送センターから配送業者までの輸送に時間を要するためです。
以下の送料はすべて米ドルです。「〜から」と記載された配送方法では、記載金額は500gまでの基本料金です。「〜から」と記載された通常配送および速達配送には、以下の重量別料金が適用されます。定額の通常配送は、重量による追加料金はありません。
| 重量 | 送料 |
| 0～500g | 記載の基本料金 |
| 500g超、1000g以下 | 基本料金＋5ドル |
| 1000g超、2000g以下 | 基本料金＋10ドル |
| 2000g超、3000g以下 | 基本料金＋15ドル |
| 3000g超、4000g以下 | 基本料金＋20ドル |
| 4000g超 | 基本料金＋20ドル。追加の重量料金なし |
| 配送先 | 配送方法 | 配送日数 | 送料 |
| 米国本土（48州およびワシントンD.C.） 一部の遠隔地には配送できません。詳しくは、以下の「配送制限」をご覧ください。 |
国際標準便 | 2～4営業日 | 180ドル以上のご注文は送料無料、180ドル未満は15ドル |
| 米国本土（48州およびワシントンD.C.） 一部の遠隔地には配送できません。詳しくは、以下の「配送制限」をご覧ください。 |
国内速達便 | 1～3営業日 | 25ドルから。重量別料金は上記をご覧ください |
| アラスカ、ハワイ、米領サモア、北マリアナ諸島、米領バージン諸島 | 国際標準便 | 5～10営業日 | 20ドルから。重量別料金は上記をご覧ください |
| 英国 一部の遠隔地には配送できません。詳しくは、以下の「配送制限」をご覧ください。 |
国際標準便 | 4～7営業日 | 180ドル以上のご注文は送料無料、180ドル未満は12ドル |
| 英国 一部の遠隔地には配送できません。詳しくは、以下の「配送制限」をご覧ください。 |
国際特急便 | 3～5営業日 | 15ドルから。重量別料金は上記をご覧ください |
| オーストラリア | 国際標準便 | 5～8営業日 | 180ドル以上で送料無料、180ドル未満の注文は18ドル |
| オーストラリア | 国際特急便 | 4～6営業日 | 25ドルから。重量別料金は上記をご覧ください |
| ドイツ | 国際標準便 | 6～8営業日 | 180ドル以上で送料無料、180ドル未満の注文は14ドル |
| ドイツ | 国際特急便 | 5～8営業日 | 17ドルから。重量別料金は上記をご覧ください |
| フランス 一部の遠隔地には配送できません。詳しくは、以下の「配送制限」をご覧ください。 |
国際標準便 | 4～6営業日 | 180ドル以上で送料無料、180ドル未満の注文は14ドル |
| フランス 一部の遠隔地には配送できません。詳しくは、以下の「配送制限」をご覧ください。 |
国際特急便 | 3～5営業日 | 17ドルから。重量別料金は上記をご覧ください |
| カナダ | 国際標準便 | 5～7営業日 | 15ドルから。重量別料金は上記をご覧ください |
| カナダ | 国際特急便 | 4～6営業日 | 20ドルから。重量別料金は上記をご覧ください |
| イタリア | 国際標準便 | 5～9営業日 | 180ドル以上で送料無料、180ドル未満の注文は14ドル |
| イタリア | 国際特急便 | 5～7営業日 | 17ドルから。重量別料金は上記をご覧ください |
| オランダ | 国際標準便 | 5～6営業日 | 180ドル以上のご注文は送料無料、180ドル未満は17ドル |
| オランダ | 国際特急便 | 3～5営業日 | 20ドルから。重量別料金は上記をご覧ください |
| スペイン 一部の遠隔地には配送できません。詳しくは、以下の「配送制限」をご覧ください。 |
国際標準便 | 5～7営業日 | 180ドル以上で送料無料、180ドル未満の注文は14ドル |
| スペイン 一部の遠隔地には配送できません。詳しくは、以下の「配送制限」をご覧ください。 |
国際特急便 | 5～6営業日 | 17ドルから。重量別料金は上記をご覧ください |
| ベルギー | 国際標準便 | 5～6営業日 | 180ドル以上のご注文は送料無料、180ドル未満は17ドル |
| ベルギー | 国際特急便 | 3～5営業日 | 20ドルから。重量別料金は上記をご覧ください |
| デンマーク | 国際標準便 | 5～9営業日 | 180ドル以上のご注文は送料無料、180ドル未満は17ドル |
| デンマーク | 国際特急便 | 5～7営業日 | 20ドルから。重量別料金は上記をご覧ください |
| スウェーデン | 国際標準便 | 6～9営業日 | 180ドル以上で送料無料、180ドル未満の注文は14ドル |
| スウェーデン | 国際特急便 | 5～7営業日 | 17ドルから。重量別料金は上記をご覧ください |
| ポーランド | 国際標準便 | 6～8営業日 | 180ドル以上で送料無料、180ドル未満の注文は14ドル |
| ポーランド | 国際特急便 | 5～7営業日 | 17ドルから。重量別料金は上記をご覧ください |
| オーストリア | 国際標準便 | 6～11営業日 | 180ドル以上のご注文は送料無料、180ドル未満は17ドル |
| オーストリア | 国際特急便 | 6～8営業日 | 20ドルから。重量別料金は上記をご覧ください |
| 日本 | 国際標準便 | 5～8営業日 | 180ドル以上のご注文は送料無料、180ドル未満は8ドル |
| 日本 | 国際特急便 | 3～5営業日 | 15ドルから。重量別料金は上記をご覧ください |
| スイス | 国際標準便 | 5～7営業日 | 180ドル以上のご注文は送料無料、180ドル未満は15ドル |
| スイス | 国際特急便 | 4～6営業日 | 30ドルから。重量別料金は上記をご覧ください |
| ギリシャ | 国際標準便 | 6～10営業日 | 180ドル以上のご注文は送料無料、180ドル未満は17ドル |
| ギリシャ | 国際特急便 | 5～8営業日 | 32ドルから。上記の重量別料金をご覧ください |
| ノルウェー | 国際標準便 | 5～8営業日 | 180ドル以上のご注文は送料無料、180ドル未満は15ドル |
| ノルウェー | 国際特急便 | 4～6営業日 | 25ドルから。重量別料金は上記をご覧ください |
| 韓国 一部の遠隔地には配送できません。詳しくは、以下の「配送制限」をご覧ください。 |
国際標準便 | 5～8営業日 | 180ドル以上のご注文は送料無料、180ドル未満は8ドル |
| 韓国 一部の遠隔地には配送できません。詳しくは、以下の「配送制限」をご覧ください。 |
国際特急便 | 4～6営業日 | 15ドルから。重量別料金は上記をご覧ください |
| ニュージーランド | 国際標準便 | 6～10営業日 | 180ドル以上のご注文は送料無料、180ドル未満は15ドル |
| ニュージーランド | 国際特急便 | 5～8営業日 | 18ドルから。上記の重量別料金をご覧ください |
| シンガポール | 国際標準便 | 4～6営業日 | 180ドル以上のご注文は送料無料、180ドル未満は8ドル |
| シンガポール | 国際特急便 | 3～5営業日 | 15ドルから。重量別料金は上記をご覧ください |
| 香港特別行政区、台湾、マカオ特別行政区 | 国際標準便 | 3～5営業日 | 180ドル以上のご注文は送料無料、180ドル未満は12ドル |
| 香港特別行政区、台湾、マカオ特別行政区 | SF Express | 2～3営業日 | 15ドルから。重量別料金は上記をご覧ください |
| ブルガリア | 国際標準便 | 6～8営業日 | 180ドル以上のご注文は送料無料、180ドル未満は17ドル |
| ブルガリア | 国際特急便 | 4～7営業日 | 32ドルから。上記の重量別料金をご覧ください |
| クロアチア | 国際標準便 | 8～10営業日 | 180ドル以上で送料無料、180ドル未満の注文は16ドル |
| クロアチア | 国際特急便 | 6～8営業日 | 27ドルから。重量別料金は上記をご覧ください |
| エストニア | 国際標準便 | 8～10営業日 | 180ドル以上のご注文は送料無料、180ドル未満は17ドル |
| エストニア | 国際特急便 | 6～8営業日 | 27ドルから。重量別料金は上記をご覧ください |
| ハンガリー | 国際標準便 | 8～10営業日 | 180ドル以上のご注文は送料無料、180ドル未満は17ドル |
| ハンガリー | 国際特急便 | 6～8営業日 | 27ドルから。重量別料金は上記をご覧ください |
| ラトビア | 国際標準便 | 6～8営業日 | 180ドル以上のご注文は送料無料、180ドル未満は15ドル |
| ラトビア | 国際特急便 | 4～7営業日 | 17ドルから。重量別料金は上記をご覧ください |
| リトアニア | 国際標準便 | 6～8営業日 | 180ドル以上のご注文は送料無料、180ドル未満は15ドル |
| リトアニア | 国際特急便 | 4～7営業日 | 18ドルから。上記の重量別料金をご覧ください |
| ルクセンブルク | 国際標準便 | 6～8営業日 | 22ドルから。重量別料金は上記をご覧ください |
| ルクセンブルク | 国際特急便 | 4～7営業日 | 27ドルから。重量別料金は上記をご覧ください |
| マルタ | 国際標準便 | 7～9営業日 | 27ドルから。重量別料金は上記をご覧ください |
| マルタ | 国際特急便 | 5～8営業日 | 42ドルから。重量別料金は上記をご覧ください |
| スロバキア | 国際標準便 | 6～8営業日 | 180ドル以上のご注文は送料無料、180ドル未満は17ドル |
| スロバキア | 国際特急便 | 4～7営業日 | 22ドルから。重量別料金は上記をご覧ください |
| スロベニア | 国際標準便 | 6～8営業日 | 180ドル以上のご注文は送料無料、180ドル未満は17ドル |
| スロベニア | 国際特急便 | 4～7営業日 | 22ドルから。重量別料金は上記をご覧ください |
| チェコ | 国際標準便 | 7～9営業日 | 180ドル以上で送料無料、180ドル未満の注文は14ドル |
| チェコ | 国際特急便 | 5～8営業日 | 17ドルから。重量別料金は上記をご覧ください |
| フィンランド | 国際標準便 | 6～8営業日 | 180ドル以上のご注文は送料無料、180ドル未満は17ドル |
| フィンランド | 国際特急便 | 4～7営業日 | 27ドルから。重量別料金は上記をご覧ください |
| アイルランド | 国際標準便 | 6～8営業日 | 180ドル以上のご注文は送料無料、180ドル未満は15ドル |
| アイルランド | 国際特急便 | 4～7営業日 | 17ドルから。重量別料金は上記をご覧ください |
| ルーマニア | 国際標準便 | 5～7営業日 | 180ドル以上のご注文は送料無料、180ドル未満は17ドル |
| ルーマニア | 国際特急便 | 4～6営業日 | 22ドルから。重量別料金は上記をご覧ください |
| マレーシア | 国際標準便 | 4～6営業日 | 180ドル以上のご注文は送料無料、180ドル未満は9ドル |
| マレーシア | 国際特急便 | 3～5営業日 | 15ドルから。重量別料金は上記をご覧ください |
| フィリピン | 国際標準便 | 4～6営業日 | 180ドル以上のご注文は送料無料、180ドル未満は10ドル |
| フィリピン | 国際特急便 | 3～5営業日 | 15ドルから。重量別料金は上記をご覧ください |
| タイ | 国際標準便 | 5～8営業日 | 180ドル以上のご注文は送料無料、180ドル未満は8ドル |
| タイ | 国際特急便 | 4～6営業日 | 15ドルから。重量別料金は上記をご覧ください |
| ベトナム | 国際標準便 | 5～8営業日 | 180ドル以上のご注文は送料無料、180ドル未満は8ドル |
| ベトナム | 国際特急便 | 4～6営業日 | 15ドルから。重量別料金は上記をご覧ください |
| アイスランド | 国際標準便 | 8～10営業日 | 180ドル以上のご注文は送料無料、180ドル未満は15ドル |
| アイスランド | 国際特急便 | 6～8営業日 | 25ドルから。重量別料金は上記をご覧ください |
| トルコ | 国際標準便 | 8～10営業日 | 26ドルから。重量別料金は上記をご覧ください |
| トルコ | 国際特急便 | 6～8営業日 | 40ドルから。重量別料金は上記をご覧ください |
| ウクライナ | 国際標準便 | 8～10営業日 | 180ドル以上のご注文は送料無料、180ドル未満は12ドル |
| ウクライナ | 国際特急便 | 6～8営業日 | 15ドルから。重量別料金は上記をご覧ください |
| アルバニア | 国際標準便 | 10～15営業日 | 180ドル以上のご注文は送料無料、180ドル未満は15ドル |
| アルバニア | 国際特急便 | 8～12営業日 | 30ドルから。重量別料金は上記をご覧ください |
| チリ | 国際標準便 | 10～15営業日 | 180ドル以上のご注文は送料無料、180ドル未満は15ドル |
| チリ | 国際特急便 | 8～12営業日 | 25ドルから。重量別料金は上記をご覧ください |
| コロンビア | 国際標準便 | 10～15営業日 | 21ドルから。重量別料金は上記をご覧ください |
| コロンビア | 国際特急便 | 8～12営業日 | 25ドルから。重量別料金は上記をご覧ください |
| キプロス | 国際標準便 | 10～15営業日 | 28ドルから。重量別料金は上記をご覧ください |
| キプロス | 国際特急便 | 8～12営業日 | 42ドルから。重量別料金は上記をご覧ください |
| ジブラルタル | 国際標準便 | 10～15営業日 | 180ドル以上のご注文は送料無料、180ドル未満は12ドル |
| ジブラルタル | 国際特急便 | 8～12営業日 | 15ドルから。重量別料金は上記をご覧ください |
| グアム | 国際標準便 | 10～15営業日 | 180ドル以上のご注文は送料無料、180ドル未満は15ドル |
| グアム | 国際特急便 | 8～12営業日 | 20ドルから。重量別料金は上記をご覧ください |
| イスラエル | 国際標準便 | 7～10営業日 | 26ドルから。重量別料金は上記をご覧ください |
| イスラエル | 国際特急便 | 6～8営業日 | 40ドルから。重量別料金は上記をご覧ください |
| リヒテンシュタイン | 国際標準便 | 10～15営業日 | 180ドル以上のご注文は送料無料、180ドル未満は15ドル |
| リヒテンシュタイン | 国際特急便 | 8～12営業日 | 30ドルから。重量別料金は上記をご覧ください |
| メキシコ | 国際標準便 | 4～6営業日 | 180ドル以上のご注文は送料無料、180ドル未満は15ドル |
| メキシコ | 国際特急便 | 3～5営業日 | 27ドルから。重量別料金は上記をご覧ください |
| モナコ | 国際標準便 | 10～15営業日 | 180ドル以上のご注文は送料無料、180ドル未満は12ドル |
| モナコ | 国際特急便 | 8～12営業日 | 15ドルから。重量別料金は上記をご覧ください |
| ポルトガル 一部の遠隔地には配送できません。詳しくは、以下の「配送制限」をご覧ください。 |
国際標準便 | 4～6営業日 | 180ドル以上のご注文は送料無料、180ドル未満は17ドル |
| ポルトガル 一部の遠隔地には配送できません。詳しくは、以下の「配送制限」をご覧ください。 |
国際特急便 | 3～5営業日 | 22ドルから。重量別料金は上記をご覧ください |
| 南アフリカ | 国際標準便 | 10～15営業日 | 25ドルから。重量別料金は上記をご覧ください |
| 南アフリカ | 国際特急便 | 8～12営業日 | 40ドルから。重量別料金は上記をご覧ください |
| バーレーン | 国際標準便 | 10～15営業日 | 26ドルから。重量別料金は上記をご覧ください |
| バーレーン | 国際特急便 | 8～12営業日 | 40ドルから。重量別料金は上記をご覧ください |
| ヨルダン | 国際標準便 | 10～15営業日 | 26ドルから。重量別料金は上記をご覧ください |
| ヨルダン | 国際特急便 | 8～12営業日 | 40ドルから。重量別料金は上記をご覧ください |
| クウェート | 国際標準便 | 10～15営業日 | 26ドルから。重量別料金は上記をご覧ください |
| クウェート | 国際特急便 | 8～12営業日 | 40ドルから。重量別料金は上記をご覧ください |
| カタール | 国際標準便 | 10～15営業日 | 26ドルから。重量別料金は上記をご覧ください |
| カタール | 国際特急便 | 8～12営業日 | 40ドルから。重量別料金は上記をご覧ください |
| アラブ首長国連邦 | 国際標準便 | 10～15営業日 | 26ドルから。重量別料金は上記をご覧ください |
| アラブ首長国連邦 | 国際特急便 | 8～12営業日 | 40ドルから。重量別料金は上記をご覧ください |
| 上記に記載のないその他の配送対象国・地域（配送制限地域を除く） | DHL国際特急便 | 5～12営業日 | 35ドルから。重量別料金は上記をご覧ください |
配送制限
現在、以下に記載の国、地域、地方、および特別な住所タイプへの配送は承っておりません。配送不可の住所を指定したご注文は完了または発送できません。
配送不可の国・地域
アルメニア、バミューダ、ブラジル、中国本土、キューバ、エジプト、フランス領ギアナ、フランス領ポリネシア、フランス領南方・南極地域、ジョージア、グアドループ、ガーンジー、インド、イラン、イラク、マン島、ジャージー、レバノン、マーシャル諸島、マルティニーク、モーリシャス、マヨット、ミクロネシア連邦、ニューカレドニア、北朝鮮、パラオ、パレスチナ自治区、レユニオン、ロシア、サン・バルテルミー、サン・マルタン、サンピエール島・ミクロン島、セルビア、シリア、ウォリス・フツナ、イエメン。
以下の遠隔地への配送もできません: ブーベ島、ハード島、マクドナルド諸島。
配送不可の州、県、島、軍事施設宛て住所
| 国 | 配送不可地域 |
| アメリカ合衆国 | プエルトリコ; アメリカ軍アメリカ地域（AA）; アメリカ軍ヨーロッパ地域（AE）; アメリカ軍太平洋地域（AP） |
| スペイン | バレアレス諸島 (PM); ラス・パルマス (GC); サンタ・クルス・デ・テネリフェ (TF); メリリャ (ML) |
| ポルトガル | アゾレス諸島 (PT-20); マデイラ諸島 (PT-30) |
| 英国 | 英国軍 (BFP); BFで始まる郵便番号のBFおよびBFPO軍事住所 |
| フランス | フランス軍部隊の住所 |
| 韓国 | 忠清南道 (KR-44); 慶尚北道 (KR-47); 京畿道 (KR-41); 全羅北道 (KR-45) |
韓国国内のその他の配送制限地域
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仁川 (KR-28)：甕津、甕津郡、옹진군；江華、江華郡、강화군。
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慶尚南道 (KR-48)：統営、統営市、통영시；泗川、泗川市、사천시。
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全羅南道 (KR-46)：一部の島および離島の郵便番号。
ご住所が配送対象かどうか不明な場合は、ご注文の前にカスタマーサポートまでお問い合わせください。
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注：表に記載の配送所要時間は、注文確認日ではなく、追跡番号が利用可能になった日から起算されます。
税金/VATは含まれていますか？荷物の配達時に追加関税を請求されますか？
米国内配送およびEU加盟国への国際配送では税金とVATが含まれているため、配送先住所が上記の地域にある場合、追加の税金はかかりません*。EU（IOSSの対象）または米国で商品を受け取る際に関税を請求された場合は、領収書を添えて当社までご連絡ください。払い戻しについてご案内します。（* DHL International Expedited Shippingを利用する注文には適用されません。）
その他の国際配送では、商品価格に現地の輸入法に基づいて適用される関税や税金は含まれていません。税金や関税が適用される場合は、現地の配送業者から連絡があります。一定額未満の商品や特定のカテゴリーの商品には、税金がかからない場合があります。規則は国ごとに異なります。残念ながら、すべての国の規則、規制、税関、裁定を把握することはできません。そのため、お客様の国の税金に関するアドバイスはできません。ご注文前に、これらの情報をご自身で確認する責任は購入者にあります。輸入税、追加関税、消費税が適用される場合は、荷物を受け取る際に配送業者へお支払いいただく必要があります。これらの料金を当社がお客様に代わって計算したり、事前に支払ったりすることはできません。ドロップシッピングを利用する場合やギフトを送る場合は、商品を受け取る際に税金が発生する可能性があることを、必ず受取人にお知らせください。
よくあるご質問
追跡情報はいつ届きますか？
HOZO配送センターでのご注文処理には、通常1～3営業日かかります。ご注文の商品が発送されると、追跡情報を記載したメールをお送りします。
配送先住所を変更できますか？
ご注文の商品がすでに発送されている場合、輸送中の住所変更はできません。まだ発送されていない場合は、できるだけ早くカスタマーサポートまでお問い合わせください。
配送に関する情報が届かないのはなぜですか？
迷惑メールフォルダをご確認のうえ、ご利用のメールサービスで当社からのメールがブロックされていないことをご確認ください。それでも配送通知が見つからない場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。
荷物の追跡情報に「差出人に返送」と表示されるのはなぜですか？
荷物の追跡状況が「差出人に返送」と表示されている場合、正しい住所が伝えられ確認されるまで、地域の配送業者が荷物を保管することがあります。通常、住所の誤りや不備、電話番号の無効、その他の配送上の問題が原因です。サポートが必要な場合はお問い合わせください。可能な限り、配送業者と調整いたします。
配送状況が更新されないのはなぜですか？
ご注文の商品は倉庫を出た後、配送先の国に到着するまで数日間空輸される場合があります。配送業者の施設間を輸送中は、追跡情報が更新されないことがあります。荷物が次の施設に到着すると、追跡状況が更新されます。地域によっては、輸送上の制約や地政学的な事象により、さらに遅延が生じる場合がありますのでご了承ください。
荷物を受け取っていないのに、追跡情報では配達済みと表示されるのはなぜですか？
署名なしの配送の場合、荷物は郵便受けに配達されているか、近隣の方が受け取っている可能性があります。まずはこれらの場所をご確認ください。署名サービスを選択された場合は、地域の配送業者に連絡して、配達と署名の詳細をご確認ください。それでも荷物が見つからない場合は、地域の配送業者またはカスタマーサポートまでお問い合わせください。