Leveranspolicy

Fri frakt

Fri frakt är tillgänglig för beställningar över 180 USD i utvalda länder och regioner. Se leveranstabellen nedan för mer information.

Leveranstid och kostnad

Beställningar behandlas inom 1–3 arbetsdagar på HOZO:s distributionscenter. När beställningen har skickats får du ett e-postmeddelande med spårningsuppgifter.

Leveranstid: Leveranstiderna varierar beroende på region. Se leveranstabellen nedan för specifik information.
Spårningsuppdateringar: Det kan ta upp till 3 arbetsdagar innan spårningsinformationen uppdateras efter att du har fått ditt spårningsnummer. Detta beror på transporttiden från våra distributionscenter till transportören.

Destination	Leveransalternativ	Leveranstid	Leveranskostnad
USA:s fastland (48 delstater)	Internationell standard	5–8 arbetsdagar	Gratis vid köp för minst 180 $, 12 $ på beställningar under 180 $
USA:s fastland (48 delstater)	Inrikes express	3–5 arbetsdagar	Från 15 $
Frankrike, Tyskland, Italien, Spanien, Storbritannien	Internationell standard	6–8 arbetsdagar	Gratis vid köp för minst 180 $, 12 $ på beställningar under 180 $
Frankrike, Tyskland, Italien, Spanien, Storbritannien	Internationell express	4–6 arbetsdagar	Från 15 $
Österrike, Polen	Internationell standard	6–8 arbetsdagar	Gratis vid köp för minst 180 $, 12 $ på beställningar under 180 $
Österrike, Polen	Internationell express	5–6 arbetsdagar	Från 15 $
Belgien, Bulgarien, Kroatien, Estland, Ungern, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Nederländerna, Slovakien, Slovenien	Internationell standard	8–10 arbetsdagar	Gratis vid köp för minst 180 $, 12 $ på beställningar under 180 $
Belgien, Bulgarien, Kroatien, Estland, Ungern, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Nederländerna, Slovakien, Slovenien	Internationell express	6–8 arbetsdagar	Från 15 $
Tjeckien, Danmark, Finland, Grekland, Irland, Rumänien, Sverige	Internationell standard	10–12 arbetsdagar	Gratis vid köp för minst 180 $, 12 $ på beställningar under 180 $
Tjeckien, Danmark, Finland, Grekland, Irland, Rumänien, Sverige	Internationell express	8–10 arbetsdagar	Från 15 $
Japan, Malaysia, Filippinerna, Singapore, Sydkorea, Thailand, Vietnam	Internationell standard	10–12 arbetsdagar	Gratis vid köp för minst 180 $, 12 $ på beställningar under 180 $
Japan, Malaysia, Filippinerna, Singapore, Sydkorea, Thailand, Vietnam	Internationell express	8–10 arbetsdagar	Från 15 $
Kanada	Internationell standard	8–10 arbetsdagar	Från 15 $
Kanada	Internationell express	6–8 arbetsdagar	Från 20 $
Australien, Nya Zeeland	Internationell standard	6–8 arbetsdagar	Från 15 $
Australien, Nya Zeeland	Internationell express	4–7 arbetsdagar	Från 20 $
Island, Norge, Schweiz, Türkiye, Ukraina	Internationell standard	8–10 arbetsdagar	Från 15 $
Island, Norge, Schweiz, Türkiye, Ukraina	Internationell express	6–8 arbetsdagar	Från 20 $
Hongkongs särskilda administrativa region, Taiwan, Macaos särskilda administrativa region	Internationell standard	3–5 arbetsdagar	Gratis vid köp för minst 180 $, 12 $ på beställningar under 180 $
Hongkongs särskilda administrativa region, Taiwan, Macaos särskilda administrativa region	Inrikes 2-dagarsexpress	2 arbetsdagar	SF Express, från 15 $
Alaska, Albanien, Amerikanska Samoa, Chile, Colombia, Cypern, Gibraltar, Guam, Hawaii, Israel, Liechtenstein, Marshallöarna, Mexiko, Mikronesien, Monaco, Nordmarianerna, Palau, Portugal, Sydafrika, Amerikanska Jungfruöarna	DHL International Express	5–20 arbetsdagar	Från 20 $
Spanien: Melilla Island: Hveragerði, Reykjavik Norge: Skien	DHL International Express	5–20 arbetsdagar	Från 20 $
Bahrain, Jordanien, Kuwait, Qatar, Förenade Arabemiraten samt andra stödda länder och regioner som inte anges ovan	DHL International Express	5–20 arbetsdagar	Från 30 $

Leveransbegränsningar

Vi kan för närvarande inte leverera till de länder, territorier, regioner och typer av specialadresser som anges nedan. Beställningar med en otillgänglig leveransadress kan inte slutföras eller expedieras.

Otillgängliga länder och territorier

Armenien, Bermuda, Brasilien, Fastlandskina, Kuba, Egypten, Franska Guyana, Franska Polynesien, Franska sydterritorierna, Georgien, Guadeloupe, Guernsey, Indien, Iran, Irak, Isle of Man, Jersey, Libanon, Martinique, Mauritius, Mayotte, Nya Kaledonien, Nordkorea, Palestinska territorierna, Réunion, Ryssland, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre och Miquelon, Serbien, Syrien, Wallis och Futuna samt Jemen.

Följande avlägsna territorier är också otillgängliga: Bouvetön samt Heardön och McDonaldöarna.

Otillgängliga delstater, provinser, öar och militära adresser

Land	Otillgänglig destination
USA	Puerto Rico; Amerikanska väpnade styrkor (AA); Europeiska väpnade styrkor (AE); Stillahavsområdets väpnade styrkor (AP)
Spanien	Balearerna (PM); Las Palmas (GC); Santa Cruz de Tenerife (TF)
Portugal	Azorerna (PT-20); Madeira (PT-30)
Storbritannien	Brittiska styrkor (BFP); militära BF- och BFPO-adresser med postnummer som börjar med BF
Frankrike	Adresser till de franska väpnade styrkorna
Sydkorea	Chungnam (KR-44); Gyeongbuk (KR-47); Gyeonggi (KR-41); Jeonbuk (KR-45)

Ytterligare begränsade destinationer i Sydkorea

Incheon (KR-28): Ongjin, Ongjin-gun, 옹진군; Ganghwa, Ganghwa-gun, 강화군.
Gyeongnam (KR-48): Tongyeong, Tongyeong-si, 통영시; Sacheon, Sacheon-si, 사천시.
Jeonnam (KR-46): Utvalda postnummer på öar och avlägsna öar.

Om du är osäker på om din adress kan få leverans, kontakta Kundsupport innan du lägger din beställning.

* Obs! Leveranstiden i tabellen räknas från den dag då spårningsnumret blir tillgängligt, inte från datumet för orderbekräftelsen.

Ingår skatt/moms? Kommer jag att debiteras några extra tullavgifter när paketet levereras?

Skatt och moms ingår för alla inrikesfrakt inom USA och internationell frakt till EU-länder, så det tillkommer inga extra skattekostnader om din leveransadress finns i ovan nämnda regioner*. Om du debiteras tullavgifter när du tar emot produkterna i EU (som omfattas av IOSS) eller USA, kontakta oss för återbetalning och bifoga kvittot. (* INTE gäller för beställningar som använder DHL International Expedited Shipping.)

För annan internationell frakt motsvarar priset för varan inte INTE kan inkludera ytterligare tullavgifter och skatter som kan gälla enligt lokala importlagar. Om skatter och/eller tullavgifter gäller kommer ditt lokala leveransföretag att kontakta dig. Ibland medför varor under ett visst värde eller i vissa kategorier inga skatter. Reglerna skiljer sig åt i varje land. Tyvärr har vi ingen möjlighet att känna till regler, bestämmelser, tullkrav och beslut i alla länder. Därför kan vi inte erbjuda skatterådgivning för ditt land. Som köpare ansvarar du för att bekräfta denna information innan du beställer. Om importskatter, ytterligare tullavgifter eller försäljningsskatter gäller måste du betala dem till leveransföretaget när du tar emot paketet eller paketen. Vi kan inte beräkna eller betala dessa avgifter i förväg åt dig. Om du skickar direkt till en kund eller skickar en gåva bör du se till att mottagaren är medveten om att skatter kan behöva betalas när varorna tas emot.

När kan jag förvänta mig att få spårningsinformationen?

Det tar vanligtvis 1–3 arbetsdagar för HOZO Distribution Center att behandla din beställning. När beställningen har skickats skickar vi ett e-postmeddelande med spårningsinformation.

Kan jag ändra leveransadressen?

Om beställningen redan har skickats kan vi inte ändra adressen medan produkten är på väg. Om beställningen inte har skickats, kontakta Kundsupport så snart som möjligt för att få hjälp.

Varför har jag inte fått någon leveransinformation?

Kontrollera skräppostmappen och se till att din e-postleverantör inte blockerar våra meddelanden. Om du fortfarande inte hittar leveransmeddelandet kan du kontakta Kundsupport.

Varför visar paketets spårningsinformation ”Returnerad till avsändaren”?

När ditt paket har markerats som ”Returnerad till avsändaren” kan det lokala leveransföretaget hålla kvar det tills rätt adress har angetts och bekräftats. Detta orsakas vanligtvis av en felaktig eller ofullständig adress, ett ogiltigt telefonnummer eller något annat leveransproblem. Kontakta oss för hjälp, så samordnar vi med transportören när det är möjligt.

Varför finns det inga leveransuppdateringar?

När en beställning har lämnat vårt lager kan den transporteras med flyg i flera dagar innan den når destinationslandet. Spårningen kanske inte uppdateras medan paketet transporteras mellan transportörens anläggningar. När paketet anländer till nästa anläggning bör spårningsstatusen uppdateras. Observera att transportbegränsningar eller geopolitiska händelser i vissa regioner kan orsaka ytterligare förseningar.

Varför visar spårningen att paketet har levererats när jag inte har fått det?

Paketet kan ha levererats till din brevlåda eller tagits emot av en granne. Kontrollera dessa platser först. Om du fortfarande inte hittar det kan du kontakta det lokala leveransföretaget för mer information.