HOZO:s leveranspolicy – USA

Signaturtjänst

Signaturtjänst erbjuds för beställningar som skickas till USA mot en extra avgift på 5 USD per beställning.
Observera att den här tjänsten kan förlänga den totala leveranstiden med 1–2 arbetsdagar, eftersom mottagaren måste vara på plats för att kvittera paketet och transportören måste ordna med särskild leveranspersonal.

Fri frakt

Fri standardfrakt erbjuds för beställningar på minst 180 USD som skickas till USA:s sammanhängande del (48 delstater och Washington, D.C.) och Guam, med förbehåll för fraktbegränsningarna nedan. Standardfrakt för beställningar under 180 USD kostar 15 USD till dessa destinationer.
Expedierad frakt och viktbaserad standardfrakt till Alaska, Hawaii, Amerikanska Samoa, Nordmarianerna och Amerikanska Jungfruöarna omfattas inte av fri frakt.

Leveranstid och fraktkostnad

Beställningar behandlas inom 1–3 arbetsdagar på HOZO:s distributionscenter. När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med spårningsinformation.
Det kan ta upp till 3 arbetsdagar innan spårningsinformationen uppdateras efter att du har fått ditt spårningsnummer. Detta beror på transporttiden från våra distributionscenter till transportören.
Alla fraktpriser nedan anges i USD.
Destination Fraktalternativ Leveranstid Fraktkostnad
USA:s sammanhängande del (48 delstater och Washington, D.C.)
Leverans är inte tillgänglig till ett fåtal avlägsna områden. Se leveransbegränsningarna nedan.		 Standardfrakt 2–4 arbetsdagar Fri frakt på beställningar på minst 180 USD; 15 USD på beställningar under 180 USD
USA:s sammanhängande del (48 delstater och Washington, D.C.)
Leverans är inte tillgänglig till ett fåtal avlägsna områden. Se leveransbegränsningarna nedan.		 Expedierad frakt 1–3 arbetsdagar Från 25 USD; se viktavgifterna nedan
Alaska, Hawaii, Amerikanska Samoa, Nordmarianerna och Amerikanska Jungfruöarna Standardfrakt 5–10 arbetsdagar Från 20 USD; se viktavgifterna nedan
Guam Standardfrakt 10–15 arbetsdagar Fri frakt på beställningar på minst 180 USD; 15 USD på beställningar under 180 USD
Guam Expedierad frakt 8–12 arbetsdagar Från 20 USD; se viktavgifterna nedan
Leveranstiden ovan räknas från den dag då spårningsnumret blir tillgängligt, inte från orderbekräftelsedatumet.

Viktbaserade fraktavgifter

För varje alternativ märkt ”Från” är det angivna beloppet grundpriset för upp till 500 g. Avgiften ökar med 5 US$ för varje viktklass nedan och är begränsad till priset för över 3000 g. För beställningar över 4000 g tillkommer ingen ytterligare viktavgift. Den fasta standardfraktavgiften på 15 US$ ökar inte med vikten.
Vikt Expressfrakt inom det sammanhängande USA Standardfrakt till Alaska, Hawaii, Amerikanska Samoa, Nordmarianerna och Amerikanska Jungfruöarna; expressfrakt till Guam
0–500 g 25 US$ 20 US$
Över 500 g, upp till 1000 g 30 US$ 25 US$
Över 1000 g, upp till 2000 g 35 US$ 30 US$
Över 2000 g, upp till 3000 g 40 US$ 35 US$
Över 3000 g, upp till 4000 g 45 US$ 40 US$
Över 4000 g 45 US$; ingen ytterligare viktavgift 40 US$; ingen ytterligare viktavgift

Fraktbegränsningar

Vi kan för närvarande inte leverera till följande destinationer och militära adresser:
  • Puerto Rico
  • Amerikanska väpnade styrkorna i Amerika (AA)
  • Amerikanska väpnade styrkorna i Europa (AE)
  • Amerikanska väpnade styrkorna i Stilla havet (AP)
Beställningar med en otillgänglig leveransadress kan inte slutföras eller skickas. Om du är osäker på om din adress kan få leverans, kontakta kundsupport innan du gör din beställning.
För destinationer utanför USA och de amerikanska territorier som anges ovan, se vår fullständiga fraktpolicy.

Vanliga frågor

Ingår skatter och tullavgifter?

Skatter ingår för inrikesfrakt i USA. Om du debiteras några tullavgifter när du tar emot en inrikesförsändelse i USA, kontakta kundsupport för återbetalning och bifoga kvittot. Detta gäller inte beställningar som använder DHL International Expedited Shipping.
För annan internationell frakt ingår inte eventuella extra tullavgifter och skatter som kan tillkomma enligt lokala importlagar i varans pris. Om importskatter eller tullavgifter tillkommer ansvarar mottagaren för att betala dem till transportören vid mottagandet. Kontrollera vilka krav som gäller innan du beställer. Om du skickar en present, se till att mottagaren är medveten om att skatter kan behöva betalas när paketet tas emot.

När kan jag förvänta mig att få spårningsinformation?

Det tar vanligtvis 1–3 arbetsdagar för HOZO Distribution Center att behandla din beställning. När din beställning har skickats mejlar vi dig spårningsinformation.

Kan jag ändra leveransadressen?

Om din beställning redan har skickats kan vi inte ändra adressen medan produkten är på väg. Om din beställning inte har skickats kontaktar du kundsupport så snart som möjligt för att få hjälp.

Varför har jag inte fått någon leveransinformation?

Kontrollera skräppostmappen och se till att din e-postleverantör inte blockerar våra meddelanden. Om du fortfarande inte hittar leveransaviseringen kontaktar du kundsupport.

Varför står det ”Returnerat till avsändaren” i paketspårningen?

När ditt paket har markerats som ”Returnerat till avsändaren” kan den lokala transportören hålla det tills rätt adress har angetts och bekräftats. Detta beror oftast på en felaktig eller ofullständig adress, ett ogiltigt telefonnummer eller något annat leveransproblem. Kontakta oss för hjälp, så samordnar vi med transportören när det är möjligt.

Varför finns det inga uppdateringar om leveransen?

När en beställning har lämnat vårt lager kan den transporteras i flera dagar mellan transportörens terminaler. Spårningen kanske inte uppdateras medan paketet är på väg. När paketet kommer fram till nästa terminal bör spårningsstatusen uppdateras. Observera att transportrestriktioner eller geopolitiska händelser i vissa regioner kan orsaka ytterligare förseningar.

Varför står det i spårningen att paketet har levererats när jag inte har fått det?

Vid leveranser utan signaturtjänst kan paketet ha levererats till din brevlåda eller tagits emot av en granne. Kontrollera dessa platser först. Om du har valt signaturtjänst kontaktar du den lokala fraktleverantören för att få information om leveransen och signeringen. Om du fortfarande inte hittar paketet kontaktar du den lokala fraktleverantören eller kundsupport för hjälp.