سياسة الشحن
خدمة التوقيع
تتوفر خدمة التوقيع للطلبات المشحونة إلى الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وألمانيا وفرنسا مقابل 5 دولارات أمريكية إضافية لكل طلب.
يُرجى ملاحظة أن هذه الخدمة قد تمدد إجمالي مدة التوصيل بمقدار يوم إلى يومي عمل، إذ يجب أن يكون المستلم حاضرًا للتوقيع على استلام الطرد، كما تحتاج شركة الشحن إلى ترتيب موظفي التوصيل المعينين.
الشحن المجاني
يتوفر الشحن القياسي المجاني للطلبات التي تبلغ قيمتها 180 دولارًا أمريكيًا أو أكثر في البلدان والمناطق المؤهلة، كما هو موضح أدناه. لا يشمل الشحن المجاني الشحن السريع وخيارات الشحن القياسي المحسوبة بحسب الوزن.
مدة الشحن وتكلفته
تُعالَج الطلبات في مركز توزيع HOZO خلال يوم إلى 3 أيام عمل. بعد شحن الطلب، ستتلقى رسالة إلكترونية تتضمن تفاصيل التتبع.
-
مدة التوصيل: تختلف مدة التوصيل باختلاف المنطقة. يُرجى الرجوع إلى جدول الشحن أدناه للاطلاع على المعلومات المحددة.
-
تحديثات التتبع: قد يستغرق تحديث معلومات التتبع مدة تصل إلى 3 أيام عمل بعد استلام رقم التتبع. ويرجع ذلك إلى مدة النقل من مراكز التجهيز لدينا إلى شركة الشحن.
جميع أسعار الشحن أدناه بالدولار الأمريكي. لكل خيار مذكور بجانبه «تبدأ الأسعار من»، المبلغ المُدرج هو السعر الأساسي للأوزان التي تصل إلى 500 غرام. تُطبّق رسوم الوزن التالية على خياري الشحن القياسي والسريع المذكور بجانب كل منهما «تبدأ الأسعار من». لا تزيد أسعار الشحن القياسي الثابتة مع زيادة الوزن.
| الوزن | رسوم الشحن |
| من 0 إلى 500 غرام | السعر الأساسي المُدرج |
| أكثر من 500 غرام وحتى 1000 غرام | السعر الأساسي + 5 دولارات |
| أكثر من 1000 غرام وحتى 2000 غرام | السعر الأساسي + 10 دولارات |
| أكثر من 2000 غرام وحتى 3000 غرام | السعر الأساسي + 15 دولارًا |
| أكثر من 3000 غرام وحتى 4000 غرام | السعر الأساسي + 20 دولارًا |
| أكثر من 4000 غرام | السعر الأساسي + 20 دولارًا؛ لا توجد رسوم إضافية على الوزن |
| الوجهة | خيار الشحن | مدة الشحن | تكلفة الشحن |
| الولايات المتحدة المتجاورة (48 ولاية وواشنطن العاصمة) التوصيل غير متاح إلى عدد قليل من المناطق النائية. يُرجى الاطلاع على قيود الشحن أدناه. |
الشحن الدولي العادي | من يومين إلى 4 أيام عمل | شحن مجاني للطلبات التي تبلغ قيمتها 180 دولارًا أو أكثر، و15 دولارًا للطلبات التي تقل عن 180 دولارًا |
| الولايات المتحدة المتجاورة (48 ولاية وواشنطن العاصمة) التوصيل غير متاح إلى عدد قليل من المناطق النائية. يُرجى الاطلاع على قيود الشحن أدناه. |
الشحن المحلي السريع | من يوم إلى 3 أيام عمل | تبدأ من 25 دولارًا؛ راجع رسوم الوزن أعلاه |
| ألاسكا، هاواي، ساموا الأمريكية، جزر ماريانا الشمالية، جزر العذراء الأمريكية | الشحن الدولي العادي | من 5 إلى 10 أيام عمل | تبدأ من 20 دولارًا؛ راجع رسوم الوزن أعلاه |
| المملكة المتحدة التوصيل غير متاح إلى عدد قليل من المناطق النائية. يُرجى الاطلاع على قيود الشحن أدناه. |
الشحن الدولي العادي | من 4 إلى 7 أيام عمل | شحن مجاني للطلبات التي تبلغ قيمتها 180 دولارًا أو أكثر، و12 دولارًا للطلبات التي تقل عن 180 دولارًا |
| المملكة المتحدة التوصيل غير متاح إلى عدد قليل من المناطق النائية. يُرجى الاطلاع على قيود الشحن أدناه. |
الشحن الدولي السريع | من 3 إلى 5 أيام عمل | تبدأ من 15 دولارًا؛ راجع رسوم الوزن أعلاه |
| أستراليا | الشحن الدولي العادي | من 5 إلى 8 أيام عمل | مجانًا للطلبات بقيمة 180 دولارًا أو أكثر، و18 دولارًا للطلبات الأقل من 180 دولارًا |
| أستراليا | الشحن الدولي السريع | من 4 إلى 6 أيام عمل | تبدأ من 25 دولارًا؛ راجع رسوم الوزن أعلاه |
| ألمانيا | الشحن الدولي العادي | من 6 إلى 8 أيام عمل | مجانًا للطلبات بقيمة 180 دولارًا أو أكثر، و14 دولارًا للطلبات الأقل من 180 دولارًا |
| ألمانيا | الشحن الدولي السريع | من 5 إلى 8 أيام عمل | تبدأ من 17 دولارًا؛ راجع رسوم الوزن أعلاه |
| فرنسا التوصيل غير متاح إلى عدد قليل من المناطق النائية. يُرجى الاطلاع على قيود الشحن أدناه. |
الشحن الدولي العادي | من 4 إلى 6 أيام عمل | مجانًا للطلبات بقيمة 180 دولارًا أو أكثر، و14 دولارًا للطلبات الأقل من 180 دولارًا |
| فرنسا التوصيل غير متاح إلى عدد قليل من المناطق النائية. يُرجى الاطلاع على قيود الشحن أدناه. |
الشحن الدولي السريع | من 3 إلى 5 أيام عمل | تبدأ من 17 دولارًا؛ راجع رسوم الوزن أعلاه |
| كندا | الشحن الدولي العادي | من 5 إلى 7 أيام عمل | تبدأ من 15 دولارًا؛ راجع رسوم الوزن أعلاه |
| كندا | الشحن الدولي السريع | من 4 إلى 6 أيام عمل | تبدأ من 20 دولارًا؛ راجع رسوم الوزن أعلاه |
| إيطاليا | الشحن الدولي العادي | من 5 إلى 9 أيام عمل | مجانًا للطلبات بقيمة 180 دولارًا أو أكثر، و14 دولارًا للطلبات الأقل من 180 دولارًا |
| إيطاليا | الشحن الدولي السريع | من 5 إلى 7 أيام عمل | تبدأ من 17 دولارًا؛ راجع رسوم الوزن أعلاه |
| هولندا | الشحن الدولي العادي | من 5 إلى 6 أيام عمل | شحن مجاني للطلبات التي تبلغ قيمتها 180 دولارًا أو أكثر، و17 دولارًا للطلبات التي تقل عن 180 دولارًا |
| هولندا | الشحن الدولي السريع | من 3 إلى 5 أيام عمل | تبدأ من 20 دولارًا؛ راجع رسوم الوزن أعلاه |
| إسبانيا التوصيل غير متاح إلى عدد قليل من المناطق النائية. يُرجى الاطلاع على قيود الشحن أدناه. |
الشحن الدولي العادي | من 5 إلى 7 أيام عمل | مجانًا للطلبات بقيمة 180 دولارًا أو أكثر، و14 دولارًا للطلبات الأقل من 180 دولارًا |
| إسبانيا التوصيل غير متاح إلى عدد قليل من المناطق النائية. يُرجى الاطلاع على قيود الشحن أدناه. |
الشحن الدولي السريع | من 5 إلى 6 أيام عمل | تبدأ من 17 دولارًا؛ راجع رسوم الوزن أعلاه |
| بلجيكا | الشحن الدولي العادي | من 5 إلى 6 أيام عمل | شحن مجاني للطلبات التي تبلغ قيمتها 180 دولارًا أو أكثر، و17 دولارًا للطلبات التي تقل عن 180 دولارًا |
| بلجيكا | الشحن الدولي السريع | من 3 إلى 5 أيام عمل | تبدأ من 20 دولارًا؛ راجع رسوم الوزن أعلاه |
| الدنمارك | الشحن الدولي العادي | من 5 إلى 9 أيام عمل | شحن مجاني للطلبات التي تبلغ قيمتها 180 دولارًا أو أكثر، و17 دولارًا للطلبات التي تقل عن 180 دولارًا |
| الدنمارك | الشحن الدولي السريع | من 5 إلى 7 أيام عمل | تبدأ من 20 دولارًا؛ راجع رسوم الوزن أعلاه |
| السويد | الشحن الدولي العادي | من 6 إلى 9 أيام عمل | مجانًا للطلبات بقيمة 180 دولارًا أو أكثر، و14 دولارًا للطلبات الأقل من 180 دولارًا |
| السويد | الشحن الدولي السريع | من 5 إلى 7 أيام عمل | تبدأ من 17 دولارًا؛ راجع رسوم الوزن أعلاه |
| بولندا | الشحن الدولي العادي | من 6 إلى 8 أيام عمل | مجانًا للطلبات بقيمة 180 دولارًا أو أكثر، و14 دولارًا للطلبات الأقل من 180 دولارًا |
| بولندا | الشحن الدولي السريع | من 5 إلى 7 أيام عمل | تبدأ من 17 دولارًا؛ راجع رسوم الوزن أعلاه |
| النمسا | الشحن الدولي العادي | من 6 إلى 11 يوم عمل | شحن مجاني للطلبات التي تبلغ قيمتها 180 دولارًا أو أكثر، و17 دولارًا للطلبات التي تقل عن 180 دولارًا |
| النمسا | الشحن الدولي السريع | من 6 إلى 8 أيام عمل | تبدأ من 20 دولارًا؛ راجع رسوم الوزن أعلاه |
| اليابان | الشحن الدولي العادي | من 5 إلى 8 أيام عمل | شحن مجاني للطلبات التي تبلغ قيمتها 180 دولارًا أو أكثر، و8 دولارات للطلبات التي تقل عن 180 دولارًا |
| اليابان | الشحن الدولي السريع | من 3 إلى 5 أيام عمل | تبدأ من 15 دولارًا؛ راجع رسوم الوزن أعلاه |
| سويسرا | الشحن الدولي العادي | من 5 إلى 7 أيام عمل | شحن مجاني للطلبات التي تبلغ قيمتها 180 دولارًا أو أكثر، و15 دولارًا للطلبات التي تقل عن 180 دولارًا |
| سويسرا | الشحن الدولي السريع | من 4 إلى 6 أيام عمل | تبدأ من 30 دولارًا؛ راجع رسوم الوزن أعلاه |
| اليونان | الشحن الدولي العادي | من 6 إلى 10 أيام عمل | شحن مجاني للطلبات التي تبلغ قيمتها 180 دولارًا أو أكثر، و17 دولارًا للطلبات التي تقل عن 180 دولارًا |
| اليونان | الشحن الدولي السريع | من 5 إلى 8 أيام عمل | تبدأ الأسعار من 32 دولارًا؛ راجع رسوم الوزن أعلاه |
| النرويج | الشحن الدولي العادي | من 5 إلى 8 أيام عمل | شحن مجاني للطلبات التي تبلغ قيمتها 180 دولارًا أو أكثر، و15 دولارًا للطلبات التي تقل عن 180 دولارًا |
| النرويج | الشحن الدولي السريع | من 4 إلى 6 أيام عمل | تبدأ من 25 دولارًا؛ راجع رسوم الوزن أعلاه |
| كوريا الجنوبية التوصيل غير متاح إلى عدد قليل من المناطق النائية. يُرجى الاطلاع على قيود الشحن أدناه. |
الشحن الدولي العادي | من 5 إلى 8 أيام عمل | شحن مجاني للطلبات التي تبلغ قيمتها 180 دولارًا أو أكثر، و8 دولارات للطلبات التي تقل عن 180 دولارًا |
| كوريا الجنوبية التوصيل غير متاح إلى عدد قليل من المناطق النائية. يُرجى الاطلاع على قيود الشحن أدناه. |
الشحن الدولي السريع | من 4 إلى 6 أيام عمل | تبدأ من 15 دولارًا؛ راجع رسوم الوزن أعلاه |
| نيوزيلندا | الشحن الدولي العادي | من 6 إلى 10 أيام عمل | شحن مجاني للطلبات التي تبلغ قيمتها 180 دولارًا أو أكثر، و15 دولارًا للطلبات التي تقل عن 180 دولارًا |
| نيوزيلندا | الشحن الدولي السريع | من 5 إلى 8 أيام عمل | تبدأ الأسعار من 18 دولارًا؛ راجع رسوم الوزن أعلاه |
| سنغافورة | الشحن الدولي العادي | من 4 إلى 6 أيام عمل | شحن مجاني للطلبات التي تبلغ قيمتها 180 دولارًا أو أكثر، و8 دولارات للطلبات التي تقل عن 180 دولارًا |
| سنغافورة | الشحن الدولي السريع | من 3 إلى 5 أيام عمل | تبدأ من 15 دولارًا؛ راجع رسوم الوزن أعلاه |
| منطقة هونغ كونغ الإدارية الخاصة، تايوان، منطقة ماكاو الإدارية الخاصة | الشحن الدولي العادي | من 3 إلى 5 أيام عمل | شحن مجاني للطلبات التي تبلغ قيمتها 180 دولارًا أو أكثر، و12 دولارًا للطلبات التي تقل عن 180 دولارًا |
| منطقة هونغ كونغ الإدارية الخاصة، تايوان، منطقة ماكاو الإدارية الخاصة | SF Express | من يومين إلى 3 أيام عمل | تبدأ من 15 دولارًا؛ راجع رسوم الوزن أعلاه |
| بلغاريا | الشحن الدولي العادي | من 6 إلى 8 أيام عمل | شحن مجاني للطلبات التي تبلغ قيمتها 180 دولارًا أو أكثر، و17 دولارًا للطلبات التي تقل عن 180 دولارًا |
| بلغاريا | الشحن الدولي السريع | من 4 إلى 7 أيام عمل | تبدأ الأسعار من 32 دولارًا؛ راجع رسوم الوزن أعلاه |
| كرواتيا | الشحن الدولي العادي | من 8 إلى 10 أيام عمل | مجانًا للطلبات بقيمة 180 دولارًا أو أكثر، و16 دولارًا للطلبات الأقل من 180 دولارًا |
| كرواتيا | الشحن الدولي السريع | من 6 إلى 8 أيام عمل | تبدأ من 27 دولارًا؛ راجع رسوم الوزن أعلاه |
| إستونيا | الشحن الدولي العادي | من 8 إلى 10 أيام عمل | شحن مجاني للطلبات التي تبلغ قيمتها 180 دولارًا أو أكثر، و17 دولارًا للطلبات التي تقل عن 180 دولارًا |
| إستونيا | الشحن الدولي السريع | من 6 إلى 8 أيام عمل | تبدأ من 27 دولارًا؛ راجع رسوم الوزن أعلاه |
| المجر | الشحن الدولي العادي | من 8 إلى 10 أيام عمل | شحن مجاني للطلبات التي تبلغ قيمتها 180 دولارًا أو أكثر، و17 دولارًا للطلبات التي تقل عن 180 دولارًا |
| المجر | الشحن الدولي السريع | من 6 إلى 8 أيام عمل | تبدأ من 27 دولارًا؛ راجع رسوم الوزن أعلاه |
| لاتفيا | الشحن الدولي العادي | من 6 إلى 8 أيام عمل | شحن مجاني للطلبات التي تبلغ قيمتها 180 دولارًا أو أكثر، و15 دولارًا للطلبات التي تقل عن 180 دولارًا |
| لاتفيا | الشحن الدولي السريع | من 4 إلى 7 أيام عمل | تبدأ من 17 دولارًا؛ راجع رسوم الوزن أعلاه |
| ليتوانيا | الشحن الدولي العادي | من 6 إلى 8 أيام عمل | شحن مجاني للطلبات التي تبلغ قيمتها 180 دولارًا أو أكثر، و15 دولارًا للطلبات التي تقل عن 180 دولارًا |
| ليتوانيا | الشحن الدولي السريع | من 4 إلى 7 أيام عمل | تبدأ الأسعار من 18 دولارًا؛ راجع رسوم الوزن أعلاه |
| لوكسمبورغ | الشحن الدولي العادي | من 6 إلى 8 أيام عمل | تبدأ من 22 دولارًا؛ راجع رسوم الوزن أعلاه |
| لوكسمبورغ | الشحن الدولي السريع | من 4 إلى 7 أيام عمل | تبدأ من 27 دولارًا؛ راجع رسوم الوزن أعلاه |
| مالطا | الشحن الدولي العادي | من 7 إلى 9 أيام عمل | تبدأ من 27 دولارًا؛ راجع رسوم الوزن أعلاه |
| مالطا | الشحن الدولي السريع | من 5 إلى 8 أيام عمل | تبدأ من 42 دولارًا؛ راجع رسوم الوزن أعلاه |
| سلوفاكيا | الشحن الدولي العادي | من 6 إلى 8 أيام عمل | شحن مجاني للطلبات التي تبلغ قيمتها 180 دولارًا أو أكثر، و17 دولارًا للطلبات التي تقل عن 180 دولارًا |
| سلوفاكيا | الشحن الدولي السريع | من 4 إلى 7 أيام عمل | تبدأ من 22 دولارًا؛ راجع رسوم الوزن أعلاه |
| سلوفينيا | الشحن الدولي العادي | من 6 إلى 8 أيام عمل | شحن مجاني للطلبات التي تبلغ قيمتها 180 دولارًا أو أكثر، و17 دولارًا للطلبات التي تقل عن 180 دولارًا |
| سلوفينيا | الشحن الدولي السريع | من 4 إلى 7 أيام عمل | تبدأ من 22 دولارًا؛ راجع رسوم الوزن أعلاه |
| التشيك | الشحن الدولي العادي | من 7 إلى 9 أيام عمل | مجانًا للطلبات بقيمة 180 دولارًا أو أكثر، و14 دولارًا للطلبات الأقل من 180 دولارًا |
| التشيك | الشحن الدولي السريع | من 5 إلى 8 أيام عمل | تبدأ من 17 دولارًا؛ راجع رسوم الوزن أعلاه |
| فنلندا | الشحن الدولي العادي | من 6 إلى 8 أيام عمل | شحن مجاني للطلبات التي تبلغ قيمتها 180 دولارًا أو أكثر، و17 دولارًا للطلبات التي تقل عن 180 دولارًا |
| فنلندا | الشحن الدولي السريع | من 4 إلى 7 أيام عمل | تبدأ من 27 دولارًا؛ راجع رسوم الوزن أعلاه |
| أيرلندا | الشحن الدولي العادي | من 6 إلى 8 أيام عمل | شحن مجاني للطلبات التي تبلغ قيمتها 180 دولارًا أو أكثر، و15 دولارًا للطلبات التي تقل عن 180 دولارًا |
| أيرلندا | الشحن الدولي السريع | من 4 إلى 7 أيام عمل | تبدأ من 17 دولارًا؛ راجع رسوم الوزن أعلاه |
| رومانيا | الشحن الدولي العادي | من 5 إلى 7 أيام عمل | شحن مجاني للطلبات التي تبلغ قيمتها 180 دولارًا أو أكثر، و17 دولارًا للطلبات التي تقل عن 180 دولارًا |
| رومانيا | الشحن الدولي السريع | من 4 إلى 6 أيام عمل | تبدأ من 22 دولارًا؛ راجع رسوم الوزن أعلاه |
| ماليزيا | الشحن الدولي العادي | من 4 إلى 6 أيام عمل | شحن مجاني للطلبات التي تبلغ قيمتها 180 دولارًا أو أكثر، و9 دولارات للطلبات التي تقل عن 180 دولارًا |
| ماليزيا | الشحن الدولي السريع | من 3 إلى 5 أيام عمل | تبدأ من 15 دولارًا؛ راجع رسوم الوزن أعلاه |
| الفلبين | الشحن الدولي العادي | من 4 إلى 6 أيام عمل | شحن مجاني للطلبات التي تبلغ قيمتها 180 دولارًا أو أكثر، و10 دولارات للطلبات التي تقل عن 180 دولارًا |
| الفلبين | الشحن الدولي السريع | من 3 إلى 5 أيام عمل | تبدأ من 15 دولارًا؛ راجع رسوم الوزن أعلاه |
| تايلاند | الشحن الدولي العادي | من 5 إلى 8 أيام عمل | شحن مجاني للطلبات التي تبلغ قيمتها 180 دولارًا أو أكثر، و8 دولارات للطلبات التي تقل عن 180 دولارًا |
| تايلاند | الشحن الدولي السريع | من 4 إلى 6 أيام عمل | تبدأ من 15 دولارًا؛ راجع رسوم الوزن أعلاه |
| فيتنام | الشحن الدولي العادي | من 5 إلى 8 أيام عمل | شحن مجاني للطلبات التي تبلغ قيمتها 180 دولارًا أو أكثر، و8 دولارات للطلبات التي تقل عن 180 دولارًا |
| فيتنام | الشحن الدولي السريع | من 4 إلى 6 أيام عمل | تبدأ من 15 دولارًا؛ راجع رسوم الوزن أعلاه |
| آيسلندا | الشحن الدولي العادي | من 8 إلى 10 أيام عمل | شحن مجاني للطلبات التي تبلغ قيمتها 180 دولارًا أو أكثر، و15 دولارًا للطلبات التي تقل عن 180 دولارًا |
| آيسلندا | الشحن الدولي السريع | من 6 إلى 8 أيام عمل | تبدأ من 25 دولارًا؛ راجع رسوم الوزن أعلاه |
| تركيا | الشحن الدولي العادي | من 8 إلى 10 أيام عمل | تبدأ من 26 دولارًا؛ راجع رسوم الوزن أعلاه |
| تركيا | الشحن الدولي السريع | من 6 إلى 8 أيام عمل | تبدأ من 40 دولارًا؛ راجع رسوم الوزن أعلاه |
| أوكرانيا | الشحن الدولي العادي | من 8 إلى 10 أيام عمل | شحن مجاني للطلبات التي تبلغ قيمتها 180 دولارًا أو أكثر، و12 دولارًا للطلبات التي تقل عن 180 دولارًا |
| أوكرانيا | الشحن الدولي السريع | من 6 إلى 8 أيام عمل | تبدأ من 15 دولارًا؛ راجع رسوم الوزن أعلاه |
| ألبانيا | الشحن الدولي العادي | من 10 إلى 15 يوم عمل | شحن مجاني للطلبات التي تبلغ قيمتها 180 دولارًا أو أكثر، و15 دولارًا للطلبات التي تقل عن 180 دولارًا |
| ألبانيا | الشحن الدولي السريع | من 8 إلى 12 يوم عمل | تبدأ من 30 دولارًا؛ راجع رسوم الوزن أعلاه |
| تشيلي | الشحن الدولي العادي | من 10 إلى 15 يوم عمل | شحن مجاني للطلبات التي تبلغ قيمتها 180 دولارًا أو أكثر، و15 دولارًا للطلبات التي تقل عن 180 دولارًا |
| تشيلي | الشحن الدولي السريع | من 8 إلى 12 يوم عمل | تبدأ من 25 دولارًا؛ راجع رسوم الوزن أعلاه |
| كولومبيا | الشحن الدولي العادي | من 10 إلى 15 يوم عمل | تبدأ من 21 دولارًا؛ راجع رسوم الوزن أعلاه |
| كولومبيا | الشحن الدولي السريع | من 8 إلى 12 يوم عمل | تبدأ من 25 دولارًا؛ راجع رسوم الوزن أعلاه |
| قبرص | الشحن الدولي العادي | من 10 إلى 15 يوم عمل | تبدأ من 28 دولارًا؛ راجع رسوم الوزن أعلاه |
| قبرص | الشحن الدولي السريع | من 8 إلى 12 يوم عمل | تبدأ من 42 دولارًا؛ راجع رسوم الوزن أعلاه |
| جبل طارق | الشحن الدولي العادي | من 10 إلى 15 يوم عمل | شحن مجاني للطلبات التي تبلغ قيمتها 180 دولارًا أو أكثر، و12 دولارًا للطلبات التي تقل عن 180 دولارًا |
| جبل طارق | الشحن الدولي السريع | من 8 إلى 12 يوم عمل | تبدأ من 15 دولارًا؛ راجع رسوم الوزن أعلاه |
| غوام | الشحن الدولي العادي | من 10 إلى 15 يوم عمل | شحن مجاني للطلبات التي تبلغ قيمتها 180 دولارًا أو أكثر، و15 دولارًا للطلبات التي تقل عن 180 دولارًا |
| غوام | الشحن الدولي السريع | من 8 إلى 12 يوم عمل | تبدأ من 20 دولارًا؛ راجع رسوم الوزن أعلاه |
| إسرائيل | الشحن الدولي العادي | من 7 إلى 10 أيام عمل | تبدأ من 26 دولارًا؛ راجع رسوم الوزن أعلاه |
| إسرائيل | الشحن الدولي السريع | من 6 إلى 8 أيام عمل | تبدأ من 40 دولارًا؛ راجع رسوم الوزن أعلاه |
| ليختنشتاين | الشحن الدولي العادي | من 10 إلى 15 يوم عمل | شحن مجاني للطلبات التي تبلغ قيمتها 180 دولارًا أو أكثر، و15 دولارًا للطلبات التي تقل عن 180 دولارًا |
| ليختنشتاين | الشحن الدولي السريع | من 8 إلى 12 يوم عمل | تبدأ من 30 دولارًا؛ راجع رسوم الوزن أعلاه |
| المكسيك | الشحن الدولي العادي | من 4 إلى 6 أيام عمل | شحن مجاني للطلبات التي تبلغ قيمتها 180 دولارًا أو أكثر، و15 دولارًا للطلبات التي تقل عن 180 دولارًا |
| المكسيك | الشحن الدولي السريع | من 3 إلى 5 أيام عمل | تبدأ من 27 دولارًا؛ راجع رسوم الوزن أعلاه |
| موناكو | الشحن الدولي العادي | من 10 إلى 15 يوم عمل | شحن مجاني للطلبات التي تبلغ قيمتها 180 دولارًا أو أكثر، و12 دولارًا للطلبات التي تقل عن 180 دولارًا |
| موناكو | الشحن الدولي السريع | من 8 إلى 12 يوم عمل | تبدأ من 15 دولارًا؛ راجع رسوم الوزن أعلاه |
| البرتغال التوصيل غير متاح إلى عدد قليل من المناطق النائية. يُرجى الاطلاع على قيود الشحن أدناه. |
الشحن الدولي العادي | من 4 إلى 6 أيام عمل | شحن مجاني للطلبات التي تبلغ قيمتها 180 دولارًا أو أكثر، و17 دولارًا للطلبات التي تقل عن 180 دولارًا |
| البرتغال التوصيل غير متاح إلى عدد قليل من المناطق النائية. يُرجى الاطلاع على قيود الشحن أدناه. |
الشحن الدولي السريع | من 3 إلى 5 أيام عمل | تبدأ من 22 دولارًا؛ راجع رسوم الوزن أعلاه |
| جنوب أفريقيا | الشحن الدولي العادي | من 10 إلى 15 يوم عمل | تبدأ من 25 دولارًا؛ راجع رسوم الوزن أعلاه |
| جنوب أفريقيا | الشحن الدولي السريع | من 8 إلى 12 يوم عمل | تبدأ من 40 دولارًا؛ راجع رسوم الوزن أعلاه |
| البحرين | الشحن الدولي العادي | من 10 إلى 15 يوم عمل | تبدأ من 26 دولارًا؛ راجع رسوم الوزن أعلاه |
| البحرين | الشحن الدولي السريع | من 8 إلى 12 يوم عمل | تبدأ من 40 دولارًا؛ راجع رسوم الوزن أعلاه |
| الأردن | الشحن الدولي العادي | من 10 إلى 15 يوم عمل | تبدأ من 26 دولارًا؛ راجع رسوم الوزن أعلاه |
| الأردن | الشحن الدولي السريع | من 8 إلى 12 يوم عمل | تبدأ من 40 دولارًا؛ راجع رسوم الوزن أعلاه |
| الكويت | الشحن الدولي العادي | من 10 إلى 15 يوم عمل | تبدأ من 26 دولارًا؛ راجع رسوم الوزن أعلاه |
| الكويت | الشحن الدولي السريع | من 8 إلى 12 يوم عمل | تبدأ من 40 دولارًا؛ راجع رسوم الوزن أعلاه |
| قطر | الشحن الدولي العادي | من 10 إلى 15 يوم عمل | تبدأ من 26 دولارًا؛ راجع رسوم الوزن أعلاه |
| قطر | الشحن الدولي السريع | من 8 إلى 12 يوم عمل | تبدأ من 40 دولارًا؛ راجع رسوم الوزن أعلاه |
| الإمارات العربية المتحدة | الشحن الدولي العادي | من 10 إلى 15 يوم عمل | تبدأ من 26 دولارًا؛ راجع رسوم الوزن أعلاه |
| الإمارات العربية المتحدة | الشحن الدولي السريع | من 8 إلى 12 يوم عمل | تبدأ من 40 دولارًا؛ راجع رسوم الوزن أعلاه |
| الدول والمناطق الأخرى المدعومة غير المدرجة أعلاه (باستثناء الوجهات المحظورة) | DHL الدولي السريع | من 5 إلى 12 يوم عمل | تبدأ من 35 دولارًا؛ راجع رسوم الوزن أعلاه |
قيود الشحن
يتعذر علينا حاليًا التوصيل إلى الدول والأقاليم والمناطق وأنواع العناوين الخاصة المدرجة أدناه. لا يمكن إتمام الطلبات المقدمة باستخدام عنوان شحن غير متاح أو تنفيذها.
الدول والأقاليم غير المتاحة
أرمينيا، برمودا، البرازيل، بر الصين الرئيسي، كوبا، مصر، غويانا الفرنسية، بولينيزيا الفرنسية، الأقاليم الفرنسية الجنوبية، جورجيا، غوادلوب، غيرنزي، الهند، إيران، العراق، جزيرة مان، جيرزي، لبنان، جزر مارشال، مارتينيك، موريشيوس، مايوت، ميكرونيزيا (ولايات ميكرونيزيا الموحدة)، كاليدونيا الجديدة، كوريا الشمالية، بالاو، الأراضي الفلسطينية، ريونيون، روسيا، سان بارتليمي، سان مارتن، سان بيير وميكلون، صربيا، سوريا، واليس وفوتونا، واليمن.
الأقاليم النائية التالية غير متاحة أيضًا: جزيرة بوفيه وجزيرة هيرد وجزر ماكدونالد.
الولايات وال مقاطعات والجزر والعناوين العسكرية غير المتاحة
| الدولة | وجهة غير متاحة |
| الولايات المتحدة | بورتوريكو؛ القوات المسلحة في الأمريكتين (AA)؛ القوات المسلحة في أوروبا (AE)؛ القوات المسلحة في المحيط الهادئ (AP) |
| إسبانيا | جزر البليار (PM)؛ لاس بالماس (GC)؛ سانتا كروث دي تينيريفي (TF)؛ مليلية (ML) |
| البرتغال | جزر الأزور (PT-20)؛ ماديرا (PT-30) |
| المملكة المتحدة | القوات البريطانية (BFP)؛ العناوين العسكرية BF وBFPO ذات الرموز البريدية التي تبدأ بـ BF |
| فرنسا | عناوين القوات المسلحة الفرنسية |
| كوريا الجنوبية | تشونغنام (KR-44)؛ غيونغبوك (KR-47)؛ غيونغغي (KR-41)؛ جولا بوكدو (KR-45) |
وجهات إضافية مقيّدة في كوريا الجنوبية
-
إنتشون (KR-28): أونغجين، أونغجين-غون، 옹진군؛ غانغهوا، غانغهوا-غون، 강화군.
-
غيونغنام (KR-48): تونغيونغ، تونغيونغ-سي، 통영시؛ ساشيون، ساشيون-سي، 사천시.
-
جولا نامدو (KR-46): بعض الرموز البريدية للجزر والجزر النائية.
إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كان التوصيل متاحًا إلى عنوانك، فيُرجى التواصل مع خدمة العملاء قبل تقديم طلبك.
-
ملاحظة: تبدأ مدة التوصيل الموضحة في الجدول من اليوم الذي يصبح فيه رقم التتبع متاحًا، وليس من تاريخ تأكيد الطلب.
هل تشمل الأسعار الضرائب وضريبة القيمة المضافة؟ وهل سأُفرض عليّ أي رسوم إضافية عند تسليم الطرد؟
تُغطى الضرائب وضريبة القيمة المضافة لجميع طلبات الشحن المحلي داخل الولايات المتحدة والشحن الدولي إلى دول الاتحاد الأوروبي، لذا لن تُفرض أي تكاليف ضريبية إضافية إذا كان عنوان الشحن في المناطق المذكورة أعلاه*. إذا فُرضت عليك أي رسوم عند استلام المنتجات في الاتحاد الأوروبي (المشمولة بنظام IOSS) أو الولايات المتحدة، فيُرجى التواصل معنا لاستردادها وإرفاق الإيصال. (* لا ينطبق ذلك على أي طلب يستخدم خدمة DHL International Expedited Shipping.)
بالنسبة إلى الشحن الدولي الآخر، فإن سعر المنتج لا يشمل الرسوم والضرائب الإضافية التي قد تُفرض بموجب قوانين الاستيراد المحلية. إذا انطبقت الضرائب و/أو الرسوم، فسيتواصل معك مندوب التوصيل المحلي. أحيانًا لا تُفرض ضرائب على السلع التي تقل قيمتها عن حد معين أو التي تندرج ضمن فئات معينة. تختلف القواعد من بلد إلى آخر. وللأسف، لا يمكننا معرفة القواعد واللوائح والإجراءات الجمركية والأحكام المعمول بها في كل بلد. لذلك، لا يمكننا تقديم نصائح ضريبية خاصة ببلدك. وبصفتك المشتري، تقع على عاتقك مسؤولية التحقق من هذه المعلومات قبل تقديم الطلب. إذا انطبقت ضرائب الاستيراد أو الرسوم الإضافية أو ضرائب المبيعات، فستحتاج إلى دفعها لمندوب التوصيل عند استلام الطرد أو الطرود. لا يمكننا احتساب هذه الرسوم أو دفعها مسبقًا نيابةً عنك. إذا كنت تستخدم خدمة الشحن المباشر أو ترسل هدية، فيُرجى التأكد من أن المستلم على علم باحتمال استحقاق الضرائب عند استلام البضائع.
الأسئلة الشائعة
متى يُتوقع أن أتلقى معلومات التتبع؟
تستغرق معالجة طلبك في مركز توزيع HOZO عادةً من يوم إلى 3 أيام عمل. وبعد شحن الطلب، سنرسل إليك رسالة بريد إلكتروني تتضمن معلومات التتبع.
هل يمكنني تغيير عنوان التوصيل؟
إذا تم شحن الطلب بالفعل، فلا يمكننا تغيير العنوان أثناء شحن المنتج إليك. أما إذا لم يُشحن الطلب بعد، فيُرجى التواصل مع دعم العملاء في أقرب وقت ممكن للحصول على المساعدة.
لماذا لم أتلقَّ أي معلومات عن الشحن؟
يُرجى التحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها أو الرسائل المزعجة، والتأكد من أن مزود البريد الإلكتروني لا يحظر رسائلنا. إذا لم تعثر على إشعار الشحن، يُرجى التواصل مع دعم العملاء.
لماذا تُظهر معلومات تتبع الطرد الحالة «إعادة إلى المرسل»؟
عندما تُحدَّد حالة طردك على أنها «إعادة إلى المرسل»، قد تحتفظ به شركة الشحن المحلية إلى حين تقديم العنوان الصحيح وتأكيده. ويحدث ذلك عادةً بسبب عنوان غير صحيح أو غير مكتمل، أو رقم هاتف غير صالح، أو مشكلة أخرى في التوصيل. يُرجى التواصل معنا للحصول على المساعدة، وسنتولى التنسيق مع شركة الشحن متى أمكن.
لماذا لا توجد تحديثات للشحن؟
بعد مغادرة الطلب لمستودعنا، قد يستغرق وصوله إلى بلد الوجهة عدة أيام جوّاً. وقد لا تُحدَّث معلومات التتبع أثناء انتقال الطرد بين مرافق شركة الشحن. ومن المفترض تحديث حالة التتبع عند وصول الطرد إلى المرفق التالي. يُرجى العلم بأن قيود النقل أو الأحداث الجيوسياسية في بعض المناطق قد تتسبب في تأخيرات إضافية.
لماذا تُظهر معلومات التتبع أن الطرد قد سُلّم رغم أنني لم أتسلمه؟
في حالة التوصيل دون طلب التوقيع، ربما تم تسليم الطرد إلى صندوق بريدك أو تسلّمه أحد الجيران. يُرجى التحقق من هذين المكانين أولاً. إذا اخترت خدمة التوصيل مع التوقيع، فتواصل مع شركة الشحن المحلية للاستفسار عن تفاصيل التسليم والتوقيع. إذا لم تتمكن من العثور على طردك، يُرجى التواصل مع شركة الشحن المحلية أو دعم العملاء للحصول على المساعدة.