الضمان

*لا ينطبق برنامج الضمان هذا على الملحقات

تغطية الضمان:

تقدم HOZO هذا الضمان للمستهلكين ("المستهلك" أو "أنت") الذين يشترون جهازًا جديدًا مؤهلًا مباشرةً من متجر HOZO الرسمي عبر الإنترنت. هذا الضمان غير قابل للتحويل ولا يجوز التنازل عنه للمالكين أو المستخدمين اللاحقين.

الجهاز المشمول:

يسري الضمان حصريًا على منتجات HOZO المادية الجديدة. ويكون المنتج مشمولًا بالضمان إذا كان الضمان مضمّنًا في العبوة الأصلية أو مُشارًا إليه أثناء عملية البيع عبر الإنترنت أو إعداد المنتج. لا يُشترط تسجيل المنتج للاستفادة من التغطية بموجب هذا الضمان.

الوظائف المشمولة بالضمان:

تضمن HOZO أنه في ظل الاستخدام العادي، سيعمل الجهاز المشمول ("الجهاز") بما يتوافق إلى حد كبير مع مواصفاته الفنية أو وثائق المنتج المرفقة به ("الوظائف المشمولة بالضمان") لمدة سنة واحدة (1) من تاريخ الشراء الأصلي ("فترة الضمان").

إذا كان الجهاز يعتمد على برامج أو خدمات HOZO لتحقيق الوظائف المشمولة بالضمان، فستضمن HOZO توفرها خلال فترة الضمان. ومع ذلك، تحتفظ HOZO بحق تحديث البرامج والخدمات أو تعديلها أو تقييدها وفقًا لتقديرها، شريطة الحفاظ على الوظائف المشمولة بالضمان أو تجاوزها.

استثناءات الضمان:

لا يغطي هذا الضمان ما يلي:

1. البلى والتلف الناتجان عن الاستخدام العادي.

2. العيوب أو الأضرار الناجمة عن:

   • إساءة الاستخدام أو الإهمال أو سوء المعاملة.

   • الحوادث (مثل التصادمات أو الحرائق أو انسكاب الطعام أو السوائل).

   • التغييرات أو التعديلات أو الإصلاحات غير المصرح بها.

   • التخزين أو التركيب أو التوصيل أو الاختبار بطريقة غير صحيحة.

   • الاستخدام مع أجهزة أو برامج أو خدمات غير مناسبة.

3. الأضرار الناتجة عن الاستخدام بما لا يتوافق مع الوثائق.

4. الأضرار الناجمة عن استخدام معدات تابعة لجهات خارجية مع الجهاز.

5. المنتجات المستخدمة لأغراض تجارية أو لإعادة البيع.

6. المنتجات المستخدمة أو المعاد بيعها أو المشتراة مستعملةً.

7. استخدام الجهاز لأغراض طبية أو صحية أو علاجية.

8. الميزات أو الأداء المتعلقان بالبرامج أو الخدمات بما يتجاوز الوظائف المشمولة بضمان الجهاز.

إيضاحات إضافية:

• لا يضمن هذا الضمان تشغيل البرامج أو البرامج الثابتة أو الخدمات عبر الإنترنت دون انقطاع أو خلوّها من الأخطاء.

• يُلغى الضمان في الحالات التالية:

  • إزالة الملصقات الموجودة على الجهاز أو إتلافها أو العبث بها.

  • إجراء تعديلات غير مصرح بها، بما في ذلك إزالة المكونات أو الأغطية الخارجية.

لا يغطي هذا الضمان ما يلي:

• فقدان البيانات أو تكاليف استردادها.

• الأضرار التبعية أو العرضية.

• التكاليف المتعلقة بإزالة البيانات أو إعادة تثبيتها أو استردادها.

يُنصح بإجراء نسخ احتياطي لبياناتك وكتابتها و/أو طباعتها بانتظام.

حدود المسؤولية:

لا تتحمل HOZO المسؤولية عن أي أضرار خاصة أو غير مباشرة أو عرضية أو عقابية أو تبعية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• فقدان الأرباح أو الإيرادات.

• فقدان البيانات.

• فقدان القدرة على استخدام الجهاز أو المعدات المرتبطة به.

• تكاليف السلع البديلة أو المعدات البديلة.

• المطالبات المقدمة من أطراف ثالثة.

تسري هذه القيود بصرف النظر عن الأساس القانوني للمسؤولية (العقد أو المسؤولية التقصيرية أو الإهمال أو غير ذلك)، وحتى إذا أُبلغت HOZO باحتمال وقوع مثل هذه الأضرار.

إجراءات الضمان:

• يتحمل المستهلك تكاليف شحن الجهاز إلى HOZO.

• بإرسال الجهاز، فإنك توافق على نقل ملكيته إلى HOZO. وقد لا يُعاد الجهاز الأصلي.

• لن تتضمن الأجهزة البديلة بياناتك.

• تضمن HOZO أن أي جهاز تم إصلاحه أو استبداله مشمول بالتغطية للمدة الأطول من المتبقي من فترة الضمان الأصلية أو 90 يومًا من تاريخ استلام الجهاز المُصلح أو البديل.

قد تُتخذ الإجراءات التالية بشأن الأجهزة المُرسلة دون مطالبة ضمان صالحة أو تصريح إرجاع بضائع (RMA) معتمد:

• يُرفض ويُعاد على نفقة المُرسل (مع اشتراط الدفع المسبق).

• يُحتفظ به لمدة 30 يومًا لاستلامه قبل التخلص منه وفقًا لتقدير HOZO.

كيفية تقديم مطالبة:

للحصول على سبل الانتصاف بموجب هذا الضمان، يجب أن تتلقى HOZO مطالبة المستهلك قبل انتهاء فترة الضمان. يُرجى التواصل مع دعم العملاء للحصول على تصريح إرجاع البضائع (RMA).

الاتحاد الأوروبي / المنطقة الاقتصادية الأوروبية الضمان القانوني للمستهلك