Servicio de reemplazo del cabezal de lijado de color NeoSander

Las cabezas de lijado de colores están incluidas en NeoSander Premium Combo para ayudar a los usuarios a identificar fácilmente los distintos tipos de grano. No están destinadas a utilizarse como repuestos consumibles habituales para reemplazos a largo plazo.

Para un uso prolongado o reemplazos frecuentes, utiliza la Colección básica de cabezas de lijado, que es el accesorio de reemplazo oficial.

Podemos proporcionar el reemplazo gratuito de cabezales de lijado de colores individuales en los siguientes casos:

• Piezas faltantes al momento de la entrega
• Defectos de fabricación (problemas detectados al sacar el producto de la caja)
• Fallo anormal durante el uso inicial cuya causa no pueda determinarse claramente
• Problemas verificados respaldados por pruebas fotográficas o de video

Cada pedido está limitado a un máximo de 2 reemplazos de cabezales de lijado de colores individuales durante toda su vigencia. Este límite se aplica a todos los casos de reemplazo, incluidos los reemplazos gratuitos y los de pago.

A efectos de esta política, «pedido» se refiere a cualquier compra que incluya el Combo Premium NeoSander o la Colección de cabezales de lijado multicolores.

Para solicitar asistencia, proporcione lo siguiente:

• Canal de compra y número de pedido
• Código del cabezal de lijado solicitado (consulte la tabla a continuación)
• Fotos o videos (si corresponde)

Por ejemplo: cabezal de lijado plano azul n.º 800 (mediano) → #800-3

El reemplazo gratuito no está disponible en los siguientes casos, pero puede ofrecerse un servicio de reemplazo de pago:

1. Pérdida por motivos personales
2. Daños causados por el contacto directo del cuerpo del cabezal de lijado con la pieza de trabajo (por ejemplo, si el papel de lija no cubre completamente el cabezal o se produce un contacto involuntario con superficies que no deben lijarse)
3. Daños causados por ejercer una presión excesiva durante un tiempo prolongado o por lijar en un punto fijo
4. Desgaste normal derivado del uso habitual
5. Solicitudes de reemplazo reiteradas

*Por lo general, este tipo de daños no está cubierto por la garantía estándar. Según la situación, aún puede ofrecerse una opción de reemplazo (gratuita o de pago).

Este no es un producto publicado públicamente y solo está disponible a través del servicio de atención al cliente.

Para continuar, contacta con el servicio de atención al cliente e indica la forma y el color requeridos del cabezal de lijado. Si cumples los requisitos, se te proporcionará un enlace exclusivo de reemplazo.

En la mayoría de los casos, esta es una opción de reemplazo en la que solo se paga el costo de envío (10 USD por envío postal internacional). Todos los reemplazos pagados se incluyen en el límite de reemplazo de por vida de 2 artículos.

• La disponibilidad de reemplazos está sujeta al inventario. Es posible que no siempre estén disponibles coincidencias exactas de color y forma.
• El límite de reemplazos durante la vida útil se calcula por cada pedido original que incluya cabezales de lijado de colores.
• Una vez alcanzado el límite de 2 reemplazos durante la vida útil, recomendamos comprar la Colección básica de cabezales de lijado, diseñada como el accesorio oficial de reemplazo a largo plazo.