GARANTÍA

*Este programa de garantía no se aplica a los accesorios

Cobertura de la garantía:

HOZO ofrece esta garantía a los consumidores (el «Consumidor» o «usted») que compren un dispositivo nuevo elegible directamente en la tienda oficial en línea de HOZO. Esta garantía no es transferible ni puede cederse a propietarios o usuarios posteriores.

Dispositivo cubierto:

La garantía se aplica exclusivamente a productos físicos nuevos de HOZO. Un producto está cubierto si la garantía se incluye en el embalaje original o se menciona durante el proceso de venta en línea o de configuración del producto. No es necesario registrar el producto para obtener cobertura conforme a esta garantía.

Funcionalidad garantizada:

HOZO garantiza que, en condiciones de uso normal, el dispositivo cubierto (el «Dispositivo») funcionará sustancialmente conforme a sus especificaciones técnicas o a la documentación del producto que lo acompaña (la «Funcionalidad garantizada») durante un periodo de un (1) año a partir de la fecha de compra original (el «Periodo de garantía»).

Si el dispositivo depende del software o los servicios de HOZO para cumplir la Funcionalidad garantizada, HOZO se asegurará de que estén disponibles durante el Periodo de garantía. Sin embargo, HOZO se reserva el derecho de actualizar, modificar o limitar el software y los servicios a su discreción, siempre que se mantenga o supere la Funcionalidad garantizada.

Exclusiones de la garantía:

Esta garantía no cubre:

1. Desgaste normal.

2. Defectos o daños causados por:

   • Uso indebido, negligencia o abuso.

   • Accidentes (por ejemplo, colisiones, incendios, derrames de alimentos o líquidos).

   • Alteraciones, modificaciones o reparaciones no autorizadas.

   • Almacenamiento, instalación, cableado o pruebas inadecuados.

   • Uso con dispositivos, software o servicios inadecuados.

3. Daños derivados de un uso que no se ajuste a la documentación.

4. Daños causados por equipos de terceros utilizados con el dispositivo.

5. Productos utilizados con fines comerciales o de reventa.

6. Productos utilizados, revendidos o comprados de segunda mano.

7. Uso del dispositivo con fines médicos, sanitarios o de tratamiento.

8. Funciones o rendimiento relacionados con el software o los servicios que excedan la Funcionalidad garantizada del dispositivo.

Aclaraciones adicionales:

• Esta garantía no asegura un funcionamiento ininterrumpido o sin errores del software, firmware o servicio en línea.

• La garantía queda anulada si:

  • Las etiquetas del dispositivo se retiran, dañan o manipulan.

  • Se realizan modificaciones no autorizadas, incluida la retirada de componentes o cubiertas externas.

Esta garantía no cubre:

• Pérdida de datos o costes de recuperación.

• Daños consecuentes o incidentales.

• Costes relacionados con la retirada, reinstalación o recuperación de datos.

Se recomienda realizar copias de seguridad, anotar o imprimir sus datos periódicamente.

Limitación de responsabilidad:

HOZO no será responsable de ningún daño especial, indirecto, incidental, punitivo o consecuente, incluidos, entre otros:

• Pérdida de beneficios o ingresos.

• Pérdida de datos.

• Pérdida del uso del Dispositivo o de los equipos asociados.

• Costes de bienes de sustitución o equipos alternativos.

• Reclamaciones de terceros.

Estas limitaciones se aplican independientemente de la teoría jurídica de responsabilidad (contrato, responsabilidad extracontractual, negligencia, etc.) e incluso si se hubiera informado a HOZO de la posibilidad de tales daños.

Proceso de garantía:

• El Consumidor es responsable de los gastos de envío para enviar el Dispositivo a HOZO.

• Al enviar el Dispositivo, acepta transferir la propiedad a HOZO. Es posible que no se le devuelva el Dispositivo original.

• Los Dispositivos de sustitución no contendrán sus datos.

• HOZO garantiza que cualquier Dispositivo reparado o sustituido estará cubierto durante el periodo más largo entre el resto del Periodo de garantía original o 90 días a partir de la recepción del Dispositivo reparado o de sustitución.

Los dispositivos enviados sin una reclamación de garantía válida o una Autorización de devolución de mercancía (RMA) aprobada pueden:

• Ser rechazados y devueltos por cuenta del remitente (se requiere el pago por adelantado).

• Permanecer en custodia durante 30 días para su recogida antes de ser desechado a discreción de HOZO.

Cómo presentar una reclamación:

Para obtener soluciones en virtud de esta Garantía, HOZO debe recibir la reclamación del Consumidor antes de que finalice el Periodo de garantía. Póngase en contacto con Atención al cliente para obtener una Autorización de devolución de mercancía (RMA).

UE / EEE Garantía legal del consumidor