Politica di spedizione

Spedizione gratuita

La spedizione gratuita è disponibile per ordini superiori a $ 100 USD in paesi e regioni selezionati. Fare riferimento a tabella di spedizione di seguito per i dettagli.

Tempi e costi di spedizione

Gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi presso l'HOZO Distribution Center. Una volta spedito, riceverai un'e-mail con i dettagli di tracciamento.

• Tempi di consegna: I tempi di consegna variano in base alla regione. Per informazioni specifiche, fare riferimento alla tabella di spedizione qui sotto.
• Aggiornamenti di monitoraggio: Le informazioni di tracciamento potrebbero richiedere fino a 3 giorni lavorativi per essere aggiornate dopo aver ricevuto il numero di tracciamento. Ciò è dovuto al tempo di transito dai nostri centri di evasione degli ordini al corriere.

Paesi e regioni non inclusi nella consegna: Isola di Man.

* Nota: i tempi di consegna indicati nella tabella partono dal giorno in cui è disponibile il numero di tracciamento, non dalla data di conferma dell'ordine.

Le tasse/IVA sono incluse? Mi verranno addebitati dazi doganali aggiuntivi al momento della consegna del pacco?

Le tasse e l'IVA sono coperte per tutti Spedizione nazionale negli Stati Uniti e spedizioni internazionali a Paesi UE , quindi non ci saranno costi aggiuntivi di tasse se il tuo indirizzo di spedizione si trova nelle regioni sopra menzionate*. Se ti vengono addebitati dazi doganali quando ricevi i prodotti nell'UE (che è coperta da IOSS)/USA, ti preghiamo di contattarci per il rimborso con la ricevuta.(* NON si applica a qualsiasi ordine che utilizza la spedizione internazionale DHL)

Per le altre spedizioni internazionali, il prezzo dell'articolo non NON includono tasse e dazi aggiuntivi che potrebbero essere applicati in base alle leggi locali di importazione. Se si applicano tasse e/o dazi, il corriere locale ti contatterà per soddisfare le leggi locali, apprezziamo la tua comprensione. A volte le merci di valore inferiore a uno specifico o in determinate categorie non sono soggette a tasse. Le regole sono diverse in ogni paese. Sfortunatamente, non c'è modo per i nostri venditori di conoscere le regole, i regolamenti, le usanze, le tradizioni, le pratiche, le scappatoie, gli schemi, i sistemi, la documentazione, i codici, le leggi o le sentenze di ogni paese. Pertanto, non possiamo e non lo faremo, offrire consigli sulle tasse nel tuo paese. Come acquirente, è tua responsabilità scoprire tali informazioni prima di ordinare. Se devi pagare tasse di importazione e/o dazi e imposte sulle vendite aggiuntivi, dovrai pagarli al corriere al momento della ricezione del/i pacco/i. Non possiamo calcolarlo per te e non c'è modo di pagarlo in anticipo. Se stai effettuando il drop shipping o inviando un articolo regalo a qualcuno, assicurati che sia a conoscenza della possibilità di dover pagare le tasse al momento della ricezione della merce. Si prega di scoprire il più possibile sulle tasse di importazione nel proprio Paese prima di completare l'ordine. Se si trovano informazioni sulla situazione delle tasse di importazione nel proprio Paese e si ritiene che ci siano modi per ridurre al minimo le tasse da pagare (o eliminarle), fateci sapere di cosa si ha bisogno inserendo le istruzioni (riguardo etichettatura, imballaggio, dichiarazioni, fatture, ecc.) nel campo commenti durante il checkout. Saremo più che felici di seguire le vostre istruzioni.

Quando dovrei aspettarmi di ricevere le informazioni di tracciamento?

In genere, il centro di distribuzione HOZO impiega da 1 a 3 giorni lavorativi per elaborare il tuo ordine. Una volta spedito l'ordine, ti invieremo un'e-mail con le informazioni di tracciamento per il tuo ordine.

Posso modificare l'indirizzo di consegna?

Se l'ordine è stato spedito, sfortunatamente non possiamo modificare la spedizione una volta che il prodotto è in viaggio. Se l'ordine non è stato spedito, prova a contattare Assistenza clienti subito per chiedere aiuto.

Perché non ho ricevuto alcuna informazione sulla spedizione del mio ordine?

Controlla la posta indesiderata e se il tuo indirizzo email protegge la nostra email. Se non riesci ancora a trovare la notifica di spedizione, non esitare a contattare il nostro Assistenza clienti .

Perché nelle informazioni di tracciamento del pacco viene visualizzato [restituito al mittente]?

Quando il tuo pacco è contrassegnato come [Restituisci al mittente], il corriere locale tratterrà il tuo pacco finché non verrà fornito e confermato l'indirizzo corretto. Ciò è solitamente causato da un indirizzo errato o incompleto, un numero di telefono non valido o altri motivi. Contattaci per ulteriore assistenza e ci coordineremo per aggiornare l'indirizzo di spedizione, se necessario.

Perché non ci sono aggiornamenti sulle spedizioni?

Quando gli ordini vengono spediti dal nostro magazzino, hanno bisogno di giorni per arrivare nel tuo paese in aereo prima. Non ci sono informazioni aggiornate per il tuo pacco poiché è in transito verso la struttura successiva della compagnia di spedizione. A volte, non ci saranno aggiornamenti sulle informazioni di tracciamento per un paio di giorni perché il pacco è in transito. Una volta che il pacco arriva in loco, lo stato dell'ordine verrà aggiornato immediatamente. Si prega di notare che a causa degli attuali eventi geopolitici in alcune regioni, c'è una carenza di risorse di trasporto globali, che potrebbe ritardare il tuo ordine di diversi giorni.

Perché il servizio di tracciamento mostra che il pacco è stato consegnato, ma io non ho ricevuto nulla?

Il pacco potrebbe essere consegnato alla tua cassetta postale o firmato dai tuoi vicini, per favore controlla prima. Se non ottieni alcun risultato, contatta il corriere locale per maggiori dettagli.