Ritorno e rimborso

Cosa copre?

Ambito di reso e rimborso:
I prodotti HOZO Design sono idonei alla garanzia di rimborso di 14 giorni per qualsiasi motivo. Se il prodotto ricevuto non soddisfa le tue aspettative, puoi restituircelo entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.

Nota bene: **Potremmo accreditare i rimborsi dei resi SOLO ai clienti che hanno acquistato da hozodesign.com. Se desideri restituire un prodotto di HOZO Design. CO. che hai acquistato altrove, ti preghiamo di rivolgerti al tuo rivenditore.

Per avere diritto ai resi,

• I prodotti devono essere inutilizzati e nella confezione originale. Non accettiamo resi di articoli indossati, usati, danneggiati o alterati in alcun modo.
• Gli articoli con marchi non restituibili e omaggi non possono essere restituiti.
• Non accettiamo resi di articoli rispediti senza le dovute richieste di reso.
• Non offriamo il servizio Freight To Collect (FTC) per i pacchi restituiti a noi. I resi saranno effettuati a tue spese.
• Una volta ricevuta la merce restituita, ti verrà rimborsato il denaro. HOZO Design non può rimborsare, rimborsare, coprire o altrimenti essere responsabile per eventuali commissioni non pagate a noi. Ciò include eventuali tasse doganali o IVA nonché eventuali costi di spedizione di ritorno che potresti sostenere nel processo di rimborso. I rimborsi vengono emessi sulla forma di pagamento originale utilizzata per acquistare l'ordine. Una volta emesso il rimborso, riceverai un'e-mail di conferma.
• Nota: le spese di spedizione originali e la garanzia di spedizione non sono rimborsabili.

Come posso restituire i miei articoli?

Hai fino a 14 giorni per iniziare il reso dal momento in cui ricevi l'articolo. Ti preghiamo di includere la confezione originale nel reso.

Non è possibile restituire articoli di ordini diversi nello stesso pacco.

Per favore NON restituire merce danneggiata a meno che non ti venga chiesto da un membro del nostro team di supporto. Se lo fai, ci ritarderai la risoluzione del tuo problema.

Contattaci e descrivi quali articoli desideri restituire e il motivo della restituzione.

Segui questi passaggi per registrare il tuo reso

Fase 1. CONTATTACI

Contattaci e descrivi quali articoli desideri restituire e il motivo della restituzione compilando la tabella qui sopra.

Passaggio 2. OTTIENI LE ISTRUZIONI PER IL RESO

Il nostro specialista dell'assistenza clienti ti contatterà e ti fornirà l'indirizzo di restituzione con istruzioni dettagliate.

Fase 3. RESTITUIRE GLI ARTICOLI

Riporre gli articoli nella confezione originale e rispedirli seguendo le istruzioni per la restituzione.

Fase 4. RIMBORSO O CAMBIO

Una volta ricevuto il pacco, elaboreremo il rimborso o il cambio in base alle nostre condizioni di reso entro 72 ore (potrebbe variare durante le festività).

Esclusioni e altre opzioni:

Se le informazioni di cui sopra non sono tutte compilate correttamente o non corrispondono ai nostri archivi, il nostro specialista dell'assistenza clienti ti contatterà. Se una qualsiasi informazione è errata, non saremo in grado di garantire la ricezione del pacco né il rimborso.

Se hai acquistato i tuoi prodotti HOZO Design. CO. da uno dei nostri partner di distribuzione, è con loro che dovresti fare riferimento direttamente alla loro Politica di reso e rimborso.

Se invece desideri restituire i tuoi prodotti HOZO Design. CO. perché non funzionano, ti consigliamo di dare prima un'occhiata alle risposte tecniche fornite nelle nostre FAQ o di contattare il nostro team di supporto all'indirizzo: customersupport@hozodesign.com