Informativa sulle spedizioni

Spedizione gratuita

La spedizione gratuita è disponibile per ordini superiori a 180 USD in determinati Paesi e regioni. Per i dettagli, consulta la tabella delle spedizioni qui sotto.

Tempi e costi di spedizione

Gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi presso il centro di distribuzione HOZO. Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail con i dettagli del tracciamento.

Tempi di consegna: I tempi di consegna variano in base alla regione. Per informazioni specifiche, consulta la tabella delle spedizioni qui sotto.
Aggiornamenti del tracciamento: L'aggiornamento delle informazioni di tracciamento potrebbe richiedere fino a 3 giorni lavorativi dopo la ricezione del numero di tracciamento. Ciò è dovuto al tempo di transito dai nostri centri di distribuzione al corriere.

Destinazione	Metodo di spedizione	Tempi di spedizione	Costo di spedizione
Stati Uniti continentali (48 Stati)	Standard internazionale	5-8 giorni lavorativi	Gratuita per ordini pari o superiori a 180 $, 12 $ per ordini inferiori a 180 $
Stati Uniti continentali (48 Stati)	Espressa nazionale	3-5 giorni lavorativi	A partire da 15 $
Francia, Germania, Italia, Spagna, Regno Unito	Standard internazionale	Espressa internazionale	Gratuita per ordini pari o superiori a 180 $, 12 $ per ordini inferiori a 180 $
Francia, Germania, Italia, Spagna, Regno Unito	6-8 giorni lavorativi	4-6 giorni lavorativi	A partire da 15 $
Austria, Polonia	Standard internazionale	Espressa internazionale	Gratuita per ordini pari o superiori a 180 $, 12 $ per ordini inferiori a 180 $
Austria, Polonia	6-8 giorni lavorativi	5-6 giorni lavorativi	A partire da 15 $
Belgio, Bulgaria, Croazia, Estonia, Ungheria, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Slovacchia, Slovenia	Standard internazionale	8-10 giorni lavorativi	Gratuita per ordini pari o superiori a 180 $, 12 $ per ordini inferiori a 180 $
Belgio, Bulgaria, Croazia, Estonia, Ungheria, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Slovacchia, Slovenia	6-8 giorni lavorativi	Espressa internazionale	A partire da 15 $
Cechia, Danimarca, Finlandia, Grecia, Irlanda, Romania, Svezia	Standard internazionale	10-12 giorni lavorativi	Gratuita per ordini pari o superiori a 180 $, 12 $ per ordini inferiori a 180 $
Cechia, Danimarca, Finlandia, Grecia, Irlanda, Romania, Svezia	6-8 giorni lavorativi	8-10 giorni lavorativi	A partire da 15 $
Giappone, Malaysia, Filippine, Singapore, Corea del Sud, Thailandia, Vietnam	Standard internazionale	10-12 giorni lavorativi	Gratuita per ordini pari o superiori a 180 $, 12 $ per ordini inferiori a 180 $
Giappone, Malaysia, Filippine, Singapore, Corea del Sud, Thailandia, Vietnam	6-8 giorni lavorativi	8-10 giorni lavorativi	A partire da 15 $
Canada	Standard internazionale	8-10 giorni lavorativi	A partire da 15 $
Canada	6-8 giorni lavorativi	Espressa internazionale	A partire da 20 $
Australia, Nuova Zelanda	Standard internazionale	Espressa internazionale	A partire da 15 $
Australia, Nuova Zelanda	6-8 giorni lavorativi	4-7 giorni lavorativi	A partire da 20 $
Islanda, Norvegia, Svizzera, Türkiye, Ucraina	Standard internazionale	8-10 giorni lavorativi	A partire da 15 $
Islanda, Norvegia, Svizzera, Türkiye, Ucraina	6-8 giorni lavorativi	Espressa internazionale	A partire da 20 $
RAS di Hong Kong, Taiwan, RAS di Macao	Standard internazionale	3-5 giorni lavorativi	Gratuita per ordini pari o superiori a 180 $, 12 $ per ordini inferiori a 180 $
RAS di Hong Kong, Taiwan, RAS di Macao	Espresso nazionale in 2 giorni	2 giorni lavorativi	SF Express, a partire da 15 $
Alaska, Albania, Samoa Americane, Cile, Colombia, Cipro, Gibilterra, Guam, Hawaii, Israele, Liechtenstein, Isole Marshall, Messico, Micronesia, Monaco, Isole Marianne Settentrionali, Palau, Portogallo, Sudafrica, Isole Vergini Americane	DHL International Expedited	5-20 giorni lavorativi	A partire da 20 $
Spagna: Melilla Islanda: Hveragerði, Reykjavik Norvegia: Skien	DHL International Expedited	5-20 giorni lavorativi	A partire da 20 $
Bahrein, Giordania, Kuwait, Qatar, Emirati Arabi Uniti e altri Paesi e regioni supportati non elencati sopra	DHL International Expedited	5-20 giorni lavorativi	A partire da 30 $

Restrizioni di spedizione

Al momento non siamo in grado di effettuare consegne nei Paesi, territori, regioni e tipi di indirizzo speciale elencati di seguito. Gli ordini che utilizzano un indirizzo di spedizione non disponibile non possono essere completati né evasi.

Paesi e territori non disponibili

Armenia, Bermuda, Brasile, Cina continentale, Cuba, Egitto, Guyana francese, Polinesia francese, Terre australi e antartiche francesi, Georgia, Guadalupa, Guernsey, India, Iran, Iraq, Isola di Man, Jersey, Libano, Martinica, Mauritius, Mayotte, Nuova Caledonia, Corea del Nord, Territori palestinesi, Riunione, Russia, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre e Miquelon, Serbia, Siria, Wallis e Futuna e Yemen.

Sono inoltre non disponibili i seguenti territori remoti: Isola Bouvet e Isole Heard e McDonald.

Stati, province, isole e indirizzi militari non disponibili

Paese	Destinazione non disponibile
Stati Uniti	Porto Rico; Forze armate nelle Americhe (AA); Forze armate in Europa (AE); Forze armate nel Pacifico (AP)
Spagna	Isole Baleari (PM); Las Palmas (GC); Santa Cruz de Tenerife (TF)
Portogallo	Azzorre (PT-20); Madeira (PT-30)
Regno Unito	Forze britanniche (BFP); indirizzi militari BF e BFPO con codici postali che iniziano con BF
Francia	Indirizzi delle Forze armate francesi
Corea del Sud	Chungnam (KR-44); Gyeongbuk (KR-47); Gyeonggi (KR-41); Jeonbuk (KR-45)

Ulteriori destinazioni soggette a restrizioni in Corea del Sud

Incheon (KR-28): Ongjin, Ongjin-gun, 옹진군; Ganghwa, Ganghwa-gun, 강화군.
Gyeongnam (KR-48): Tongyeong, Tongyeong-si, 통영시; Sacheon, Sacheon-si, 사천시.
Jeonnam (KR-46): Codici postali di isole selezionate e isole remote.

Se non sei sicuro che il tuo indirizzo sia idoneo alla consegna, contattaci Assistenza clienti prima di effettuare l'ordine.

* Nota: i tempi di consegna nella tabella decorrono dal giorno in cui il numero di tracciamento è disponibile, non dalla data di conferma dell'ordine.

Le imposte/IVA sono incluse? Mi verranno addebitati dazi aggiuntivi alla consegna del pacco?

Le imposte e l'IVA sono coperte per tutti spedizioni nazionali negli Stati Uniti e spedizioni internazionali verso Paesi dell'UE, quindi non ci saranno costi fiscali aggiuntivi se il tuo indirizzo di spedizione si trova nelle regioni sopra indicate*. Se ti vengono addebitati dazi al momento della ricezione dei prodotti nell'UE (coperti dall'IOSS) / negli Stati Uniti, contattaci per il rimborso con la ricevuta. (* NON applicabile a qualsiasi ordine che utilizzi la spedizione internazionale rapida DHL.)

Per altre spedizioni internazionali, il prezzo dell'articolo non NON potrebbero includere dazi e imposte aggiuntivi applicabili ai sensi delle leggi locali sull'importazione. Se si applicano imposte e/o dazi, il corriere locale ti contatterà. Talvolta le merci di valore inferiore a una determinata soglia o appartenenti a determinate categorie non sono soggette a imposte. Le regole variano da Paese a Paese. Purtroppo, non possiamo conoscere le norme, i regolamenti, le procedure doganali e le decisioni di ogni Paese. Pertanto, non possiamo fornire consulenza fiscale per il tuo Paese. In qualità di acquirente, è tua responsabilità verificare queste informazioni prima di effettuare l'ordine. Se si applicano imposte d'importazione, dazi aggiuntivi o imposte sulle vendite, dovrai pagarli al corriere al momento della ricezione del pacco o dei pacchi. Non possiamo calcolare né pagare anticipatamente questi costi per te. Se effettui il dropshipping o invii un regalo, assicurati che il destinatario sappia che potrebbero essere dovute imposte al momento della ricezione della merce.

Quando dovrei ricevere le informazioni di tracking?

In genere il Centro di distribuzione HOZO impiega 1-3 giorni lavorativi per elaborare l'ordine. Una volta spedito l'ordine, ti invieremo un'email con le informazioni di tracking.

Posso modificare l'indirizzo di consegna?

Se l'ordine è già stato spedito, non possiamo modificare l'indirizzo mentre il prodotto è in transito. Se l'ordine non è ancora stato spedito, contatta Assistenza clienti il prima possibile per ricevere assistenza.

Perché non ho ricevuto alcuna informazione sulla spedizione?

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Perché le informazioni di tracking del pacco mostrano «Restituito al mittente»?

Quando il pacco è contrassegnato come «Restituito al mittente», il corriere locale potrebbe trattenerlo finché non viene fornito e confermato l'indirizzo corretto. Di solito ciò è dovuto a un indirizzo errato o incompleto, a un numero di telefono non valido o a un altro problema di consegna. Contattaci per ricevere assistenza e, ove possibile, coordineremo la situazione con il corriere.

Perché non ci sono aggiornamenti sulla spedizione?

Dopo che un ordine lascia il nostro magazzino, può viaggiare via aerea per diversi giorni prima di raggiungere il Paese di destinazione. Il tracking potrebbe non aggiornarsi mentre il pacco è in transito tra le strutture dei corrieri. Quando il pacco arriva alla struttura successiva, lo stato del tracking dovrebbe aggiornarsi. Tieni presente che limitazioni ai trasporti o eventi geopolitici in alcune regioni possono causare ulteriori ritardi.

Perché il tracking mostra il pacco come consegnato se non l'ho ricevuto?

Il pacco potrebbe essere stato consegnato nella cassetta delle lettere o accettato da un vicino. Controlla prima questi luoghi. Se non riesci ancora a trovarlo, contatta il corriere locale per ulteriori informazioni.