Politica di spedizione HOZO – Stati Uniti

Servizio con firma

Il servizio con firma è disponibile per gli ordini spediti negli Stati Uniti al costo aggiuntivo di US$5 per ordine.

Tieni presente che questo servizio può prolungare i tempi complessivi di consegna di 1–2 giorni lavorativi, poiché il destinatario deve essere presente per firmare la consegna del pacco e il corriere deve organizzare il personale addetto alla consegna.

Spedizione gratuita

La spedizione standard gratuita è disponibile per ordini pari o superiori a US$180 diretti agli Stati Uniti continentali (48 stati e Washington, D.C.) e a Guam, nel rispetto delle limitazioni di spedizione riportate sotto. Per queste destinazioni, la spedizione standard per ordini inferiori a US$180 costa US$15.

La spedizione express e la spedizione standard con costo calcolato in base al peso verso Alaska, Hawaii, Samoa Americane, Isole Marianne Settentrionali e Isole Vergini americane non danno diritto alla spedizione gratuita.

Tempi e costi di spedizione

Gli ordini vengono elaborati entro 1–3 giorni lavorativi presso il centro di distribuzione HOZO. Una volta spedito l'ordine, ti invieremo un'e-mail con le informazioni di tracciamento.

Le informazioni di tracciamento potrebbero impiegare fino a 3 giorni lavorativi per aggiornarsi dopo che hai ricevuto il numero di tracciamento. Ciò è dovuto al tempo di transito dai nostri centri di evasione ordini al corriere.

Tutti i prezzi di spedizione riportati sotto sono in USD.

Destinazione	Opzione di spedizione	Tempi di spedizione	Costo di spedizione
Stati Uniti continentali (48 stati e Washington, D.C.) La consegna non è disponibile in alcune aree remote. Consulta le limitazioni di spedizione riportate sotto.	Spedizione standard	2–4 giorni lavorativi	Gratuita per ordini pari o superiori a US$180; US$15 per ordini inferiori a US$180
Stati Uniti continentali (48 stati e Washington, D.C.) La consegna non è disponibile in alcune aree remote. Consulta le limitazioni di spedizione riportate sotto.	Spedizione express	1–3 giorni lavorativi	A partire da US$25; consulta i costi in base al peso riportati sotto
Alaska, Hawaii, Samoa Americane, Isole Marianne Settentrionali e Isole Vergini americane	Spedizione standard	5–10 giorni lavorativi	A partire da US$20; consulta i costi in base al peso riportati sotto
Guam	Spedizione standard	10–15 giorni lavorativi	Gratuita per ordini pari o superiori a US$180; US$15 per ordini inferiori a US$180
Guam	Spedizione express	8–12 giorni lavorativi	A partire da US$20; consulta i costi in base al peso riportati sotto

I tempi di consegna indicati sopra decorrono dal giorno in cui è disponibile il numero di tracciamento, non dalla data di conferma dell'ordine.

Costi di spedizione in base al peso

Per ogni opzione contrassegnata con «A partire da», l'importo indicato è la tariffa base per pesi fino a 500g. Le tariffe aumentano di US$5 per ogni fascia di peso successiva e non superano la tariffa prevista per pesi superiori a 3000g. Per gli ordini oltre 4000g non è previsto alcun ulteriore supplemento per il peso. La tariffa fissa di US$15 per la spedizione standard non varia in base al peso.

Peso	Spedizione express negli Stati Uniti contigui	Spedizione standard per Alaska, Hawaii, Samoa Americane, Isole Marianne Settentrionali e Isole Vergini Americane; spedizione express per Guam
0–500g	US$25	US$20
Oltre 500g, fino a 1000g	US$30	US$25
Oltre 1000g, fino a 2000g	US$35	US$30
Oltre 2000g, fino a 3000g	US$40	US$35
Oltre 3000g, fino a 4000g	US$45	US$40
Oltre 4000g	US$45; nessun ulteriore supplemento per il peso	US$40; nessun ulteriore supplemento per il peso

Limitazioni alla spedizione

Al momento non possiamo effettuare consegne verso le seguenti destinazioni e indirizzi militari:

Porto Rico
Forze armate nelle Americhe (AA)
Forze armate in Europa (AE)
Forze armate del Pacifico (AP)

Gli ordini con un indirizzo di spedizione non servito non possono essere completati né evasi. Se non sai se il tuo indirizzo è raggiungibile, contatta il servizio clienti prima di effettuare l'ordine.

Per le destinazioni al di fuori degli Stati Uniti e dei territori statunitensi elencati sopra, consulta la nostra politica di spedizione completa.

Domande frequenti

Le tasse e i dazi sono inclusi?

Le tasse sono incluse per le spedizioni nazionali negli Stati Uniti. Se ti vengono addebitati dazi alla ricezione di una spedizione nazionale negli Stati Uniti, contatta il servizio clienti per ottenere il rimborso, allegando la ricevuta. Questa copertura non si applica agli ordini che utilizzano la spedizione internazionale DHL Express.

Per le altre spedizioni internazionali, il prezzo dell'articolo non include eventuali dazi e tasse aggiuntivi che potrebbero essere applicati in base alle leggi locali sulle importazioni. Se sono dovute tasse o dazi all'importazione, il destinatario è responsabile del pagamento al corriere al momento della consegna. Verifica i requisiti applicabili prima di effettuare l'ordine. Se stai inviando un regalo, assicurati che il destinatario sappia che potrebbe dover pagare delle tasse alla ricezione del pacco.

Quando dovrei ricevere le informazioni di tracciamento?

In genere, il Centro di distribuzione HOZO impiega 1–3 giorni lavorativi per elaborare il tuo ordine. Una volta spedito, ti invieremo un'e-mail con le informazioni di tracciamento.

Posso modificare l'indirizzo di consegna?

Se il tuo ordine è già stato spedito, non possiamo modificare l'indirizzo mentre il prodotto è in transito. Se l'ordine non è ancora stato spedito, contatta il Servizio clienti il prima possibile per ricevere assistenza.

Perché non ho ricevuto informazioni sulla spedizione?

Controlla la cartella spam o posta indesiderata e assicurati che il tuo provider di posta elettronica non stia bloccando i nostri messaggi. Se non trovi ancora la notifica di spedizione, contatta il Servizio clienti.

Perché le informazioni di tracciamento del pacco indicano «Restituito al mittente»?

Quando il pacco risulta «Restituito al mittente», il corriere locale potrebbe trattenerlo finché non vengono forniti e confermati i dati dell'indirizzo corretto. In genere, ciò è dovuto a un indirizzo errato o incompleto, a un numero di telefono non valido o a un altro problema di consegna. Contattaci per ricevere assistenza e, ove possibile, ci coordineremo con il corriere.

Perché non ci sono aggiornamenti sulla spedizione?

Dopo aver lasciato il nostro magazzino, un ordine può impiegare diversi giorni per spostarsi tra le strutture del corriere. Il tracciamento potrebbe non aggiornarsi mentre il pacco è in transito. Una volta arrivato alla struttura successiva, lo stato del tracciamento dovrebbe aggiornarsi. Tieni presente che i vincoli di trasporto o gli eventi geopolitici in alcune regioni possono causare ulteriori ritardi.

Perché il tracciamento indica che il pacco è stato consegnato, ma non l'ho ricevuto?

Per le consegne senza servizio di firma, il pacco potrebbe essere stato consegnato alla tua cassetta postale o ritirato da un vicino. Controlla prima questi luoghi. Se hai scelto il servizio con firma, contatta il corriere locale per richiedere i dettagli della consegna e della firma. Se non riesci ancora a trovare il pacco, contatta il corriere locale o il Servizio clienti per ricevere assistenza.