EU撤回権

このEU撤回権ポリシーは、欧州連合内に所在し、hozodesign.comから直接商品を購入した消費者にのみ適用されます。

HOZO製品を別の小売業者、マーケットプレイス、販売代理店、またはその他の販売経路から購入した場合は、元の販売者に連絡し、その返品および撤回に関するポリシーをご確認ください。

撤回する権利

欧州連合内の消費者である場合、理由を示すことなく、14日間以内に購入を撤回する権利があります。

撤回期間は、お客様または配送業者以外のお客様が指定した第三者が商品を受け取った日から14日後に満了します。

ご注文が複数回に分けて配送される場合、撤回期間は、お客様または配送業者以外のお客様が指定した第三者が最後の商品を受け取った日から14日後に満了します。

撤回する権利を行使するには、撤回期間が満了する前に、契約を撤回する意思を明確な声明で当社に通知する必要があります。

撤回の申請を送信すると、当社から確認メールをお送りします。この確認は撤回申請の受領を確認するものにすぎず、法令上のお客様の権利を制限するものではありません。

撤回する意思を当社に通知した後、返送先住所と返送手順をご案内します。

契約を撤回する意思を当社に通知した日から14日間以内に、不当な遅延なく商品を返送する必要があります。

可能な限り、商品、付属品、取扱説明書、無料提供品、および元の梱包をすべて返送してください。カスタマーサポートチームから指示された場合を除き、異なる注文の商品を同じ荷物で返送しないでください。

事前に当社へ連絡するか撤回申請を送信せずに、商品を返送しないでください。これにより、当社は返送品を特定し、正しく返金処理を行うことができます。

適用される法律で別途定められている場合、または当社が返送送料を負担することに同意した場合を除き、商品の返送にかかる直接費用はお客様のご負担となります。

返送荷物の着払いには対応していません。着払いで返送された荷物は、受け取りを拒否するか、処理が遅れる場合があります。

商品の性質、特性、および機能を確認するために必要な範囲でのみ、商品を確認および取り扱うことができます。

商品の性質、特性、および機能を確認するために必要な範囲を超えて取り扱ったことにより商品の価値が失われた場合、その責任はお客様が負うものとします。

返送された商品が破損している、不完全である、付属品が不足している、または必要な確認の範囲を超えて使用された形跡がある場合、適用される法律で認められる範囲において、返金額から相当額を差し引くことがあります。

契約を撤回した場合、返送された商品についてお客様から受領した対象となるすべての支払いを返金します。これには、適用される法律で義務付けられている場合、元の配送にかかった標準配送費用も含まれます。

当社が提供する最も安価な標準配送方法以外のお客様の選択によって発生した追加費用については、返金しない場合があります。

返金は、別途明示的に合意した場合を除き、購入時に使用された元の支払い方法に対して行われます。返金に伴う追加手数料をお客様が負担することはありません。

対象となる返金は、不当な遅延なく、返送された商品を受領してから14日間以内に処理します。

返金が実行されると、確認メールをお送りします。

撤回する権利は、以下を含む一部の商品には適用されない場合があります（これらに限りません）。

商品に不具合、破損、または説明との相違がある場合、これによってお客様の法令上の権利が影響を受けることはありません。

商品が破損して届いた場合、不良品である場合、または説明と異なる場合は、こちらからお問い合わせください。

不具合または破損のある商品の申し立ては、EUの撤回権とは別に処理され、適用される消費者保護法に基づき、修理、交換、返金など異なる救済措置の対象となる場合があります。

EUの撤回権を行使する場合は、以下のフォームに必要事項を入力して送信してください。