HOZO-Versandrichtlinie – Vereinigte Staaten

Unterschriftsbestätigung

Für Bestellungen in die Vereinigten Staaten ist gegen einen Aufpreis von 5 US$ pro Bestellung eine Unterschriftsbestätigung verfügbar.
Bitte beachten Sie, dass sich die gesamte Lieferzeit durch diesen Service um 1–2 Werktage verlängern kann, da der Empfänger zur Unterschrift für das Paket anwesend sein muss und der Versanddienstleister die Zustellung durch entsprechend beauftragtes Personal organisieren muss.

Kostenloser Versand

Kostenloser Standardversand ist für Bestellungen ab 180 US$ verfügbar, die in die angrenzenden Vereinigten Staaten (48 Bundesstaaten und Washington, D.C.) und nach Guam versandt werden, vorbehaltlich der nachstehenden Versandbeschränkungen. Der Standardversand für Bestellungen unter 180 US$ kostet an diese Zielorte 15 US$.
Für den Expressversand und den gewichtsabhängigen Standardversand nach Alaska, Hawaii, Amerikanisch-Samoa, auf die Nördlichen Marianen und auf die Amerikanischen Jungferninseln gilt kein kostenloser Versand.

Lieferzeit und Versandkosten

Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen im HOZO-Vertriebszentrum bearbeitet. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit den Sendungsverfolgungsinformationen.
Es kann bis zu 3 Werktage dauern, bis die Sendungsverfolgungsinformationen aktualisiert werden, nachdem Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer erhalten haben. Dies liegt an der Transportzeit von unseren Versandzentren zum Versanddienstleister.
Alle nachstehenden Versandpreise sind in USD angegeben.
Zielort Versandart Lieferzeit Versandkosten
Angrenzende Vereinigte Staaten (48 Bundesstaaten und Washington, D.C.)
In einigen wenigen abgelegenen Gebieten ist keine Lieferung möglich. Weitere Informationen finden Sie unter „Versandbeschränkungen“ weiter unten.		 Standardversand 2–4 Werktage Kostenlos bei Bestellungen ab 180 US$; 15 US$ bei Bestellungen unter 180 US$
Angrenzende Vereinigte Staaten (48 Bundesstaaten und Washington, D.C.)
In einigen wenigen abgelegenen Gebieten ist keine Lieferung möglich. Weitere Informationen finden Sie unter „Versandbeschränkungen“ weiter unten.		 Expressversand 1–3 Werktage Ab 25 US$; siehe gewichtsabhängige Kosten unten
Alaska, Hawaii, Amerikanisch-Samoa, Nördliche Marianen und Amerikanische Jungferninseln Standardversand 5–10 Werktage Ab 20 US$; siehe gewichtsabhängige Kosten unten
Guam Standardversand 10–15 Werktage Kostenlos bei Bestellungen ab 180 US$; 15 US$ bei Bestellungen unter 180 US$
Guam Expressversand 8–12 Werktage Ab 20 US$; siehe gewichtsabhängige Kosten unten
Die oben angegebene Lieferzeit beginnt an dem Tag, an dem die Sendungsverfolgungsnummer verfügbar ist, nicht am Tag der Bestellbestätigung.

Gewichtsabhängige Versandkosten

Bei jeder mit „Ab“ gekennzeichneten Option ist der angegebene Betrag der Grundtarif für bis zu 500 g. Die Gebühren steigen mit jeder der nachfolgenden Gewichtsstufen um 5 US-Dollar und sind auf den Tarif für über 3000 g begrenzt. Bei Bestellungen über 4000 g fällt kein zusätzlicher Gewichtszuschlag an. Der feste Standardversandtarif von 15 US-Dollar steigt nicht mit dem Gewicht.
Gewicht Expressversand innerhalb der zusammenhängenden USA Standardversand nach Alaska, Hawaii, Amerikanisch-Samoa, Nördliche Marianen und Amerikanische Jungferninseln; Expressversand nach Guam
0–500 g 25 US-Dollar 20 US-Dollar
Über 500 g, bis zu 1000 g 30 US-Dollar 25 US-Dollar
Über 1000 g, bis zu 2000 g 35 US-Dollar 30 US-Dollar
Über 2000 g, bis zu 3000 g 40 US-Dollar 35 US-Dollar
Über 3000 g, bis zu 4000 g 45 US-Dollar 40 US-Dollar
Über 4000 g 45 US-Dollar; kein zusätzlicher Gewichtszuschlag 40 US-Dollar; kein zusätzlicher Gewichtszuschlag

Versandbeschränkungen

Derzeit können wir nicht an folgende Ziele und Militäradressen liefern:
  • Puerto Rico
  • Streitkräfte in Amerika (AA)
  • Streitkräfte in Europa (AE)
  • Streitkräfte im Pazifik (AP)
Bestellungen mit einer nicht verfügbaren Versandadresse können nicht abgeschlossen oder ausgeführt werden. Wenn Sie nicht sicher sind, ob an Ihre Adresse geliefert werden kann, wenden Sie sich bitte vor der Bestellung an den Kundendienst.
Für Ziele außerhalb der Vereinigten Staaten und der oben aufgeführten US-Territorien lesen Sie bitte unsere vollständigen Versandbedingungen.

Häufig gestellte Fragen

Sind Steuern und Zölle inbegriffen?

Die Steuern sind für den Inlandsversand innerhalb der USA abgedeckt. Wenn Ihnen beim Erhalt einer Sendung innerhalb der USA Zölle berechnet werden, wenden Sie sich bitte mit dem Beleg an den Kundendienst, um eine Erstattung zu erhalten. Diese Abdeckung gilt nicht für Bestellungen mit DHL International Expedited Shipping.
Bei anderen internationalen Versandarten sind im Artikelpreis keine zusätzlichen Zölle und Steuern enthalten, die gemäß den lokalen Einfuhrbestimmungen anfallen können. Wenn Einfuhrsteuern oder Zölle anfallen, muss der Empfänger diese bei Erhalt an den Kurierdienst zahlen. Bitte informieren Sie sich vor der Bestellung über die geltenden Anforderungen. Wenn Sie ein Geschenk versenden, stellen Sie bitte sicher, dass der Empfänger weiß, dass beim Erhalt des Pakets Steuern anfallen können.

Wann kann ich mit Informationen zur Sendungsverfolgung rechnen?

Die Bearbeitung Ihrer Bestellung im HOZO-Verteilzentrum dauert in der Regel 1–3 Werktage. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit den Informationen zur Sendungsverfolgung.

Kann ich die Lieferadresse ändern?

Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, können wir die Adresse nicht mehr ändern, solange sich das Produkt auf dem Transportweg befindet. Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, wenden Sie sich bitte so bald wie möglich an den Kundenservice, damit wir Ihnen helfen können.

Warum habe ich keine Versandinformationen erhalten?

Bitte prüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Ordner und stellen Sie sicher, dass Ihr E-Mail-Anbieter unsere Nachrichten nicht blockiert. Wenn Sie die Versandbenachrichtigung weiterhin nicht finden können, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.

Warum wird in der Sendungsverfolgung „An Absender zurückgesandt“ angezeigt?

Wenn Ihr Paket als „An Absender zurückgesandt“ markiert ist, hält der örtliche Versanddienstleister es möglicherweise zurück, bis die korrekte Adresse angegeben und bestätigt wurde. Ursache sind meist eine falsche oder unvollständige Adresse, eine ungültige Telefonnummer oder ein anderes Zustellproblem. Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir Ihnen helfen und uns nach Möglichkeit mit dem Versanddienstleister abstimmen können.

Warum gibt es keine Aktualisierungen zum Versand?

Nachdem eine Bestellung unser Lager verlassen hat, kann sie mehrere Tage zwischen Einrichtungen des Versanddienstleisters unterwegs sein. Während des Transports wird die Sendungsverfolgung möglicherweise nicht aktualisiert. Sobald das Paket die nächste Einrichtung erreicht, sollte der Sendungsstatus aktualisiert werden. Bitte beachten Sie, dass Transportbeschränkungen oder geopolitische Ereignisse in einigen Regionen zu zusätzlichen Verzögerungen führen können.

Warum wird die Sendung laut Sendungsverfolgung als zugestellt angezeigt, obwohl ich sie nicht erhalten habe?

Bei Lieferungen ohne Unterschrift kann das Paket in Ihrem Briefkasten zugestellt oder von einem Nachbarn angenommen worden sein. Bitte prüfen Sie zuerst diese Orte. Wenn Sie die Zustellung mit Unterschrift ausgewählt haben, wenden Sie sich an den örtlichen Versanddienstleister, um die Zustell- und Unterschriftsdetails anzufordern. Wenn Sie Ihr Paket weiterhin nicht finden können, wenden Sie sich bitte an den örtlichen Versanddienstleister oder an den Kundenservice.