Fecha de entrada en vigor: 4 de noviembre de 2026, a las 00:00, hora de la tienda HOZO (hora estándar de Alaska, AKST, UTC−09:00).

¡Te damos la bienvenida al Programa de puntos y recompensas de HOZO! Gana puntos al crear una cuenta de miembro, realizar compras, recomendar amigos y participar en actividades designadas; luego canjea tus puntos por cupones y recompensas seleccionadas.

1. Acerca del programa y los requisitos de participación

Este programa es operado por HOZO Design (hozodesign.com, en adelante, «HOZO», «nosotros» o «nuestro») y está abierto a personas de todo el mundo que cumplan los requisitos, excepto donde la ley prohíba la participación. Las recompensas físicas solo se pueden enviar a destinos habilitados para la recompensa correspondiente.

La membresía es gratuita. Los participantes deben haber alcanzado la mayoría de edad legal en el lugar donde viven y proporcionar información precisa y veraz al crear una cuenta de miembro. Cada persona solo puede participar con una cuenta de miembro y no puede usar varias cuentas para reclamar la misma recompensa más de una vez.

Usa la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de miembro al comprar o enviar una solicitud para participar en una actividad, para que tus puntos y recompensas se registren correctamente.

Salvo que una actividad indique expresamente lo contrario, todas las horas de inicio y finalización de las actividades, los plazos de presentación, los días hábiles, los meses naturales y los límites de participación de este programa se determinan según la zona horaria de la tienda HOZO.

2. Valor y vencimiento de los puntos

Según la tasa de canje vigente del programa para los cupones de descuento de importe fijo, se pueden canjear 100 puntos por US$1 de descuento, lo que equivale a US$0.01 de descuento por punto.

Los puntos necesarios para obtener recompensas físicas se indican en la página de recompensas. La cantidad de puntos necesaria no representa el precio de venta al público del producto.

Los puntos solo se pueden canjear por recompensas de conformidad con estos términos. No son dinero en efectivo ni un saldo de valor almacenado, y no se pueden vender, transferir ni canjear por dinero en efectivo, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.

Salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario, cada asignación de puntos vence 365 días después de que se abone efectivamente en tu cuenta. Cuando la legislación aplicable establezca requisitos distintos para el vencimiento de los puntos, se aplicarán esos requisitos.

Cada asignación tiene su propia fecha de vencimiento. Los puntos sin usar vencen automáticamente al llegar esa fecha. Ganar o usar puntos más adelante no prolonga la validez de los puntos obtenidos anteriormente.

Al canjear puntos, primero se utilizan los que tienen la fecha de vencimiento más próxima. Puedes consultar tu saldo de puntos, el historial de transacciones y la información sobre vencimientos en el centro de miembros. Si detectas un error, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente para recibir ayuda.

Los vales de descuento de una cantidad fija y los vales de recompensa de productos canjeados correctamente no caducan ni pierden su validez cuando caducan los puntos utilizados originalmente para canjearlos.

3. Cómo ganar puntos

El contenido original de fotos y texto y los videos originales comparten un límite de una recompensa por contenido original por persona y mes calendario. Estas dos recompensas no se pueden combinar para el mismo límite mensual.

Las tareas disponibles para ganar puntos, los enlaces de participación, los periodos de actividad y las condiciones aplicables se muestran en el centro de miembros y en la página de la actividad correspondiente.

4. Puntos por compra y recomendaciones a amigos

Los puntos por compra se calculan sobre el importe realmente pagado por los productos que cumplen los requisitos, después de aplicar descuentos y promociones. Se excluyen los gastos de envío, impuestos, aranceles y los importes de productos reembolsados.

Los productos gratuitos y los productos canjeados con vales de recompensa de productos no generan puntos por compra.

Por los pedidos pagados en dólares estadounidenses, ganas 5 puntos por cada US$1 pagado. Para los pedidos en otras monedas, los puntos se calculan usando el equivalente en dólares estadounidenses del importe pagado registrado para el pedido. Los puntos se registran como números enteros; las fracciones de punto se redondean hacia abajo.

Los puntos por compra se otorgan después de que el pago se complete y el sistema lo registre como válido. Crear un pedido sin completar el pago, los pagos fallidos y los pedidos impagados no generan puntos por compra.

Las recompensas por recomendar amigos están sujetas a las siguientes condiciones:

• La persona recomendada debe ser un cliente nuevo que realice su primer pedido en el sitio web de HOZO correspondiente.
• La recomendación debe atribuirse correctamente mediante el enlace único de quien recomienda.
• El primer pedido debe incluir productos que cumplan los requisitos, tener un importe positivo efectivamente pagado y estar pagado en su totalidad.
• Cada nuevo cliente puede generar una sola recompensa por recomendación, que se otorga a quien lo recomendó.

Las autorreferencias, las reclamaciones repetidas mediante varias cuentas, las transacciones fraudulentas y las transacciones colusorias no cumplen los requisitos. Si la atribución es incorrecta o una recompensa no se ha acreditado correctamente, contacta con el servicio de atención al cliente para que lo revisen.

5. Actividades de contenido original y difusión en varias plataformas

Las recompensas por contenido original solo están disponibles mientras la actividad correspondiente esté abierta. Algunas actividades pueden estar disponibles únicamente para usuarios seleccionados. Los participantes que cumplan los requisitos, los períodos de la actividad, los métodos de envío y los límites de participación se indicarán en la página de la actividad o en la invitación.

Los participantes deben compartir públicamente su experiencia real con los productos HOZO, sus proyectos creativos o sus resultados reales, y presentar:

• Un enlace accesible a la publicación o al video públicos;
• Las imágenes, los videos u otros archivos requeridos correspondientes; y
• La información del miembro necesaria para verificar la recompensa.

Cada persona puede recibir como máximo una recompensa por contenido original por mes calendario. Las recompensas por fotos/texto y por videos no se pueden combinar. El mes calendario va desde el primer hasta el último día de cada mes, según la zona horaria de la tienda HOZO. El límite mensual se determina según el mes en que se sube y se presenta el contenido, aunque los materiales de respaldo, la revisión o la concesión de puntos se realicen en un mes posterior.

Las ediciones, capturas de pantalla, traducciones o variaciones menores del mismo contenido no se consideran obras originales nuevas que puedan recibir recompensas adicionales. No se puede volver a presentar el mismo contenido para obtener una recompensa por contenido original en otro mes.

Las recompensas por compartir en varias plataformas se aplican al contenido original aprobado. Las plataformas designadas son TikTok, Instagram, Facebook, YouTube y Reddit, sujetas a los términos de la actividad correspondiente.

La plataforma en la que se publicó el trabajo por primera vez no obtiene también una recompensa por compartirlo en otras plataformas. Cada plataforma adicional que cumpla los requisitos otorga 100 puntos. Publicar varias veces o usar varias cuentas en una misma plataforma solo da derecho a una recompensa por esa plataforma.

Los criterios de revisión incluyen la autenticidad, la originalidad, la pertinencia para la actividad, la integridad del envío y cualquier declaración exigida sobre la relación con la recompensa.

Los participantes deben cumplir las reglas de las plataformas y comunidades en las que publican. No se permite inflar métricas artificialmente, manipular la interacción, publicar spam ni publicar contenido patrocinado en comunidades que prohíben la promoción comercial.

6. Revisión y otorgamiento de puntos

Los puntos por registrar una cuenta, realizar compras, recomendar a otras personas y completar otras tareas automatizadas se otorgan según las condiciones de cada tarea.

Para las tareas que requieren revisión manual, HOZO completará la revisión y te notificará el resultado dentro de los siete días hábiles posteriores a la recepción de un envío completo. Si se aprueba, los puntos se otorgarán dentro del mismo plazo. Si se necesitan materiales adicionales, HOZO explicará qué se requiere y el período de revisión comenzará cuando se hayan proporcionado los materiales faltantes.

Si un envío no se aprueba, explicaremos el motivo principal.

Los participantes deben mantener válidos y accesibles los enlaces a las publicaciones y los archivos enviados durante el período de revisión. Antes de enviarlos, protege adecuadamente toda información relacionada con la privacidad de otra persona.

7. Requisitos del contenido original

Los trabajos presentados para obtener recompensas por contenido original deben ser creados por el participante y presentarse con el participante como autor principal. Los participantes deben poseer los derechos legales necesarios para presentar el trabajo y participar en la actividad. En el caso de trabajos colaborativos, los participantes también deben obtener los permisos necesarios de los demás autores y de los titulares de derechos correspondientes.

No envíes contenido republicado, plagiado, robado, atribuido falsamente o adaptado sin autorización del trabajo de otra persona. Las imágenes, los videos u otros contenidos creativos generados con IA generativa tampoco son elegibles.

El contenido debe reflejar tu experiencia genuina al usar productos HOZO. El uso de los productos, las experiencias personales y los resultados creativos no deben ser inventados.

La edición normal, el recorte, la corrección de color y la adición de subtítulos no afectan la elegibilidad como contenido original, siempre que no tergiversen su autenticidad.

HOZO puede solicitar imágenes originales, videos, registros del proceso creativo u otros materiales necesarios para verificar la originalidad.

Si se confirma que hubo plagio, atribución falsa, generación mediante IA u otro incumplimiento de los requisitos, HOZO podrá rechazar el envío o revocar los puntos otorgados por ese contenido. Los participantes pueden ponerse en contacto con atención al cliente para solicitar una revisión.

Estas condiciones de la actividad no conceden a HOZO permiso para usar el contenido en publicidad de marca.

8. Recompensas disponibles

Las recompensas físicas se reclaman mediante los vales de recompensa de productos correspondientes.

Los productos específicos, sus especificaciones y tamaños, los destinos de envío disponibles y los puntos necesarios se indican antes del canje.

9. Canje y uso

Se puede usar un solo vale de recompensa para miembros por pedido. Los vales de descuento de importe fijo y los vales de recompensa de productos no se pueden usar juntos ni combinar con otros cupones o códigos de descuento. La compatibilidad con otras promociones de la tienda se indicará antes del canje.

Los vales de descuento de importe fijo están sujetos a las siguientes reglas:

• No caducan y cada uno se puede usar una sola vez.
• Se aplican únicamente a los importes de productos elegibles y no cubren los gastos de envío, los impuestos ni los aranceles.
• El importe mínimo de compra se calcula sobre el importe de los productos elegibles antes de aplicar el vale y después de cualquier otra reducción de precio.
• No se da cambio y los vales no se pueden canjear por dinero en efectivo, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.

Los vales de recompensa de productos están sujetos a las siguientes reglas:

• No caducan. Cada vale se puede usar para canjear un producto específico y reducir su precio a cero.
• Deben canjearse como parte de un pedido que incluya una compra pagada y no se pueden usar para realizar un pedido que contenga solo una recompensa. El mismo pedido debe incluir al menos un producto elegible que no sea una recompensa y cuyo importe se haya pagado efectivamente.
• Los gastos de envío se rigen por la política de envíos de la tienda. Es posible que el cliente deba pagar los impuestos o aranceles aplicables.
• Las especificaciones, los tamaños y los destinos de envío disponibles de los productos están sujetos a disponibilidad.

Consulta la recompensa y sus condiciones antes de confirmar el canje. Los vales no se pueden vender, transferir ni canjear por dinero en efectivo, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.

10. Cancelaciones de pedidos, reembolsos y ajustes de puntos

Si se cancela o reembolsa un pedido, se descontarán los puntos de compra que ya se hayan concedido por ese pedido.

En caso de reembolsos parciales, se descontarán los puntos correspondientes al importe reembolsado de los productos que daban derecho a obtenerlos. El descuento total no superará los puntos de compra realmente concedidos por el pedido original. El reembolso únicamente de gastos de envío o impuestos excluidos del cálculo de puntos no conlleva el descuento de puntos de compra.

Si un pedido recomendado se cancela, se reembolsa íntegramente o se determina que no es válido, sus puntos por recomendación se devolverán a HOZO mediante el descuento de la recompensa por recomendación correspondiente de la cuenta de miembro de quien hizo la recomendación.

En caso de reembolso parcial, se conserva la recompensa por recomendación si el pedido restante sigue cumpliendo las condiciones originales de la recomendación. Si deja de cumplirlas, se descontará la recompensa por recomendación completa correspondiente a ese pedido.

Si se cancela o se devuelve y reembolsa un pedido realizado con un cupón canjeado con puntos, se restablecerán los puntos utilizados para obtener el cupón correspondientes a la parte cancelada o devuelta. El cupón utilizado para ese pedido no se restablecerá también, para evitar devolver dos veces el mismo beneficio de canje. Los reembolsos en efectivo se basan en el importe realmente pagado por los productos correspondientes y en la política de reembolso aplicable.

Si un error del sistema provoca que se descuenten puntos sin generar correctamente la recompensa, se restablecerán los puntos correspondientes. Si HOZO no puede entregar una recompensa canjeada correctamente, colaboraremos con el miembro para resolver el problema según se describe en la Sección 11.

Los ajustes de puntos no afectan a ningún derecho de reembolso, devolución, garantía u otros derechos del consumidor que tengas conforme a la legislación aplicable. Si no estás de acuerdo con un ajuste, ponte en contacto con atención al cliente para solicitar una revisión.

11. Cambios en las actividades, las recompensas y las condiciones

Algunas tareas para obtener puntos, actividades para miembros y recompensas canjeables solo están disponibles durante períodos determinados o están sujetas a límites de existencias o de participación. Cuando finaliza una actividad, se alcanza un límite de participación o se agotan las existencias, la oferta correspondiente puede pausarse, retirarse, sustituirse o modificarse.

HOZO puede modificar las tareas y las recompensas debido a la programación de actividades, a cambios en las existencias o el suministro, o a requisitos legales o de las normas de la plataforma. Las actualizaciones se publicarán en el centro de miembros o en la página de la actividad correspondiente.

Salvo que la legislación aplicable exija lo contrario, no se notificará individualmente a cada miembro sobre las adiciones rutinarias, la finalización programada de actividades, el cumplimiento de los límites de participación, la retirada de recompensas agotadas ni los cambios que no afecten a los beneficios ya obtenidos.

Los puntos correspondientes a tareas completadas de acuerdo con las reglas vigentes antes de un cambio y las recompensas ya canjeadas válidamente se regirán por las condiciones que se les aplicaban originalmente. El fin de una actividad concreta o la retirada de una recompensa no significa que haya finalizado todo el programa de membresía.

Que un vale no tenga fecha de vencimiento no significa que una recompensa física específica vaya a estar disponible indefinidamente.

Si una recompensa física canjeada correctamente no puede entregarse porque está agotada, se ha dejado de fabricar o por un motivo similar, HOZO se pondrá en contacto con el miembro para acordar una solución. Con el consentimiento del miembro, podemos ofrecer una recompensa sustitutiva de valor equivalente o restituir los puntos en las condiciones acordadas por ambas partes. HOZO no cancelará unilateralmente un beneficio ya canjeado ni acortará su período de validez únicamente porque se haya retirado una recompensa o esté agotada.

En caso de cambios importantes relacionados con el valor de canje de los puntos, su vencimiento, las condiciones de uso de las recompensas ya canjeadas o la finalización del programa de membresía, HOZO explicará los cambios y su fecha de entrada en vigor, ofrecerá un plazo razonable de transición o una alternativa de canje y cumplirá los requisitos de notificación establecidos por la legislación aplicable.

12. Participación justa, privacidad y contacto

Los participantes no deben obtener puntos ni recompensas mediante identidades falsas, varias cuentas, pedidos fraudulentos, referidos concertados, envíos duplicados, contenido que infrinja derechos ni otras formas de abuso.

Si existen motivos razonables para sospechar que se ha producido una infracción, HOZO puede pausar la revisión de la transacción o tarea afectada y solicitar los materiales de verificación necesarios. Una vez confirmada la infracción, se podrán revocar los puntos y recompensas obtenidos mediante ella. Los usuarios pueden ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para solicitar una explicación y una revisión.

HOZO tratará la información personal necesaria para las cuentas de miembros, los pedidos, la atribución de referidos, la revisión de actividades y la entrega de recompensas de conformidad con su Política de privacidad, y proporcionará la información pertinente al recopilar datos personales. Participar no implica renunciar a tus derechos relativos a la información personal conforme a la legislación aplicable.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, HOZO opera este programa de forma independiente, y ninguna plataforma de redes sociales pertinente ni ningún otro tercero lo patrocina, respalda ni opera conjuntamente.

Estas condiciones no limitan los derechos irrenunciables de los consumidores que te correspondan según la legislación aplicable.

Si tienes preguntas sobre puntos, recompensas, envíos de actividades o resultados de revisiones, ponte en contacto con customersupport@hozodesign.com.