GARANTIE

*Ce programme de garantie ne s'applique pas aux accessoires

Couverture de la garantie :

HOZO offre cette garantie aux consommateurs (« Consommateur » ou « vous ») qui achètent un nouvel appareil éligible directement sur la boutique en ligne officielle de HOZO. Cette garantie est non transférable et ne peut être cédée à des propriétaires ou utilisateurs ultérieurs.

Appareil couvert :

La garantie s'applique exclusivement aux nouveaux produits physiques HOZO. Un produit est couvert si la garantie est incluse dans l'emballage d'origine ou mentionnée lors du processus de vente en ligne ou de configuration du produit. L'enregistrement du produit n'est pas requis pour la couverture en vertu de cette garantie.

Fonctionnalité garantie :

HOZO garantit que, dans des conditions normales d'utilisation, l'appareil couvert (« Appareil ») fonctionnera substantiellement conformément à ses spécifications techniques ou à la documentation produit l'accompagnant (« Fonctionnalité garantie ») pendant une période d'un (1) an à compter de la date d'achat originale (« Période de garantie »).

Si l'Appareil dépend de logiciels ou de services HOZO pour satisfaire à la Fonctionnalité garantie, HOZO veillera à ce qu'ils soient disponibles pendant la Période de garantie. Cependant, HOZO se réserve le droit de mettre à jour, de modifier ou de limiter les logiciels et services à sa discrétion, à condition que la Fonctionnalité garantie soit maintenue ou dépassée.

Exclusions de la garantie :

Cette garantie ne couvre pas :

  1. L'usure normale.

  2. Les défauts ou dommages causés par :

    • Une mauvaise utilisation, une négligence ou un abus.

    • Des accidents (par exemple, collisions, incendie, déversement de nourriture ou de liquide).

    • Des altérations, modifications ou réparations non autorisées.

    • Un stockage, une installation, un câblage ou des tests inappropriés.

    • L'utilisation avec des appareils, des logiciels ou des services incompatibles.

  3. Les dommages résultant d'une utilisation non conforme à la documentation.

  4. Les dommages causés par des équipements tiers utilisés avec l'Appareil.

  5. Les produits utilisés à des fins commerciales ou de revente.

  6. Les produits qui sont utilisés, revendus ou achetés d'occasion.

  7. L'utilisation de l'Appareil à des fins médicales, de soins de santé ou de traitement.

  8. Les fonctionnalités ou les performances liées aux logiciels ou aux services au-delà de la Fonctionnalité garantie de l'Appareil.

Clarifications supplémentaires :

  • Cette garantie ne garantit pas la fonctionnalité ininterrompue ou sans erreur des logiciels, micrologiciels ou services en ligne.

  • La garantie est annulée si :

    • Les étiquettes de l'Appareil sont retirées, endommagées ou altérées.

    • Des modifications non autorisées sont effectuées, y compris le retrait de composants ou de couvercles externes.

Cette garantie ne couvre pas :

  • La perte de données ou les coûts de récupération.

  • Les dommages consécutifs ou indirects.

  • Les coûts liés à la suppression, à la réinstallation ou à la récupération des données.

Il est recommandé de sauvegarder, de noter et/ou d'imprimer régulièrement vos données.

Limitation de responsabilité :

HOZO n'est pas responsable des dommages spéciaux, indirects, accessoires, punitifs ou consécutifs, y compris, mais sans s'y limiter :

  • La perte de profits ou de revenus.

  • La perte de données.

  • La perte d'utilisation de l'Appareil ou de l'équipement associé.

  • Les coûts des biens de remplacement ou de l'équipement de substitution.

  • Les réclamations de tiers.

Ces limitations s'appliquent quelle que soit la théorie juridique de la responsabilité (contrat, délit, négligence, etc.) et même si HOZO a été informé de la possibilité de tels dommages.

Processus de garantie :

  • Le Consommateur est responsable des frais d'expédition pour envoyer l'Appareil à HOZO.

  • En envoyant l'Appareil, vous acceptez de transférer la propriété à HOZO. L'Appareil d'origine peut ne pas être retourné.

  • Les Appareils de remplacement ne contiendront pas vos données.

  • HOZO garantit que tout Appareil réparé ou remplacé est couvert pendant la plus longue des deux périodes suivantes : le reste de la Période de garantie originale ou 90 jours à compter de la réception de l'Appareil réparé ou de remplacement.

Les Appareils envoyés sans demande de garantie valide ou sans autorisation de retour de marchandise (RMA) approuvée peuvent :

  • Être rejetés et retournés aux frais de l'expéditeur (paiement anticipé requis).

  • Être conservés pendant 30 jours pour être récupérés avant d'être éliminés à la discrétion de HOZO.

Comment faire une réclamation :

Pour obtenir des recours en vertu de cette garantie, HOZO doit recevoir la réclamation du Consommateur avant la fin de la Période de garantie. Veuillez contacter le Service Client pour obtenir une Autorisation de Retour de Marchandise (RMA).

Garantie légale du consommateur UE / EEE

Pour les consommateurs situés dans l'UE / EEE, votre achat peut être couvert par une garantie légale de conformité en vertu des lois applicables en matière de consommation.
Cette garantie légale est fournie gratuitement et donne généralement aux consommateurs une période minimale de deux ans pour demander des recours si un produit n'est pas conforme au contrat de vente, sous réserve des conditions et procédures prévues par le droit local applicable.
Vos droits statutaires peuvent inclure la réparation, le remplacement, une réduction de prix ou un remboursement, selon les circonstances et le droit applicable.
La garantie commerciale limitée HOZO et toute garantie étendue HOZO facultative sont fournies en plus de vos droits de consommateur statutaires, et ne les limitent pas, ne les remplacent pas et ne les affectent pas.
Pour plus d'informations sur vos droits statutaires, veuillez vous référer aux règles de protection des consommateurs applicables dans votre pays de résidence.